Kevin Miller Daha İyi Tanıtmak ve Yüzlerce Müşteri İncelemesi Oluşturmak için Mailshake'i Nasıl Kullanıyor?

Kevin Miller, dijital pazarlama hakkında bir iki şey biliyor.

Daha önce Spire'da Büyüme Direktörüydü ve iki yıldan fazla bir süre Google'da işlerini büyütmek ve çevrimiçi erişimlerini en üst düzeye çıkarmak için KOBİ'ler ve yüksek potansiyele sahip müşterilerle çalışarak geçirdi. Oradayken, sürekli olarak Kuzey Amerikalı sanatçıların ilk %5'indeydi.

Open Listings'deki Büyüme Direktörü olarak şu anki rolünde, şirket için içerik pazarlaması ve bağlantı oluşturmaya odaklanmıştır.

Ancak bu odaklanma, bir sorunu olduğunun farkına varmasına yol açtı: içerik pazarlamasının ve bağlantı kurmanın başarısı nedeniyle, diğer herkes de bu şeylere odaklandı; ve rekabet sertti. Yalnızca içerik ve bağlantılar aracılığıyla öne çıkmak ve fark edilmek giderek zorlaştı.

Kevin'in ihtiyacı olan şey, bu iki taktiği birleştirmenin ve övgü ve dikkat çekecek bir dijital strateji oluşturmanın benzersiz bir yoluydu.

Biraz araştırdıktan sonra bulduğu cevap iki yönlüydü:

1. Sahip olduğunuz içeriği daha iyi tanıtın ve paylaşın. Çoğumuz genellikle yeni şeyler yaratmak için çok fazla harcıyoruz ve eski şeyleri tanıtmak için yeterince harcama yapmıyoruz. Derek Halpern dudak uçuklatan bir 80/20 oranı önerir: zamanınızın %80'ini tanıtıma ve yalnızca %20'sini yaratıcılığa ayırın. Niye ya? Size ve mevcut içeriğinize daha fazla göz atmak, sürekli olarak yeni parçalar oluşturmaktan daha kolay ve daha etkilidir.

2. Kullanıcı yorumları. Müşteri incelemelerinin bugünlerde çevrimiçi başarı için çok önemli olduğu gerçek bir sır değil, ancak pek çoğu onlara hak ettikleri zamanı veya ilgiyi göstermiyor. Tüketicilerin %97'si, müşteri incelemelerinin satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor ve %88'i onlara bir arkadaş veya aile üyesinin kişisel tavsiyesi kadar güveniyor.

Kevin her ikisinin de önemini fark etti ve buna inandı, bu nedenle her şeyi düzene sokmanın ve tek bir merkezi iş akışında birleştirmenin yollarını aradı.

Ve hepsini Mailshake ile buldu.

Mailshake İtirazı

Kevin'in belirli görevler için Mailshake'i nasıl kullandığına daha yakından bakmadan önce, ona ilk başta aracın en çok ilgisini çeken şeyin ne olduğunu sordum.

Tek kelimeyle: basitlik. Kevin, "Daha karmaşık sağlayıcılar, kurmak, mantığı geliştirmek ve yola çıkmak için çok fazla zaman talep ediyor" diye açıklıyor.

Erişim için basit ve kullanımı kolay, Gmail ile hızla entegre olacak ve basit ama etkili e-postalar dağıtabilecek bir çözüm arıyordu. Bunu özellikle şu amaçlarla kullanmak istedi: 1) bağlantı kurma, tanıtım veya inceleme talep etmek için e-postalar göndermek, 2) otomatik takipleri planlamak ve 3) her durumda en iyi neyin işe yaradığını bulmak için her şeyi A/B testi yapmak.

Mailshake tüm bu kutuları kontrol etti.

Mailshake ve Misafir Gönderme

Kevin ayrıca, Mailshake'in diğer sitelerde misafir gönderileri aracılığıyla içerik tanıtımı ve bağlantı oluşturma için mükemmel şekilde çalışabileceğini hemen fark etti.

Marka bilinirliğini yayabilir, içeriğini daha iyi paylaşabilir ve SEO ve organik trafiği iyileştirmek için kaliteli bağlantılar alabilir (böylece ürünlerine daha fazla göz atabilir), bu bağlantıların otoriteden ve ilgili sitelerden getireceği 'ödünç' trafik hakkında hiçbir şey söylemez. üzerine mesaj attı.

Kevin'in yalnızca gerçek hayatta takip ettiği bloglarla iletişim kurma konusunda katı bir kuralı vardır. Bu şekilde, karşı konulmaz bir mesaj iletmek için konuyu ve ilk birkaç satırı - ne kadar süredir abone olduğu, beğendiği ve/veya X'in eklenmesiyle geliştirilebileceğini düşündüğü bazı son gönderiler - gerçekten kişiselleştirebilir.

Kevin, kendi alanındaki yalnızca bir tür profesyonel alaka düzeyine sahip bloglara odaklanarak başarıya ulaştı. “Örneğin, Güvenilir'i ele alalım” diyor. “Onlar, ev ipoteklerine genişlemek üzere olan bir öğrenci kredisi borcu yeniden finansman hizmeti ve geliştirmekte olduğum yeni bir misafir kayıt ilişkisi örneği. Bir ev satın almak istediklerinde, daha iyi bir ipotek için yeniden finansmanın birinin borç-gelir oranını nasıl düşürebileceği hakkında yayın yapabilirler. Önce onları takip ettim, bazı ticari içeriklerin çakıştığını ve benzer bir kitleyi (bin yıllık ilk kez alıcılar) fark ettim ve Mailshake aracılığıyla ulaştım.

Kevin, Mailshake'in şablonlarından yararlanarak ve alıcı kim olursa olsun her e-postanın bir bölümünü aynı tutarak ve Açık Listeler'e giriş yaparak bu erişimi verimli bir şekilde gerçekleştirebilir. "Şablonlar çok zaman kazandırıyor" diyor. “Yalnızca yaklaşık %25 kişiselleştirilmiş içerik ekliyorum. Ortadaki, stok versiyonudur ve konuk bloglama erişimi için hızlı bir şekilde çoğaltılabilir. ”

Kevin, genel olarak, misafir göndermenin, hacimden çok ilişkiyle ilgili olduğunu söylüyor; ve Mailshake, bir fırsat gördüğünde bu ilişkileri beslemesine ve genişletmesine olanak tanır.

Mailshake ve Kullanıcı İncelemeleri

Mailshake, misafir gönderileri için iyi olsa da, Kevin'in onu kullanmasının ve sevmesinin bir numaralı nedeni müşteri yorumları oluşturmaktır.

“ Müşteri yorumları mutlak altın değerindedir .” ~Kevin Miller

İncelemelerin ve derecelendirmelerin gücünün sıkı bir savunucusu olan Kevin, bunları yıllardır önemli bir taktik olarak kullanıyor. Ve iyi bir sebeple:

• Yıldız derecelendirmesi, tüketicilerin bir işletmeyi, markayı veya ürünü değerlendirmek için kullandığı en önemli faktördür.
• %57'si 3 yıldızlı bir işletmeyi kullanırken, %94'ü 4 yıldızlı bir işletmeyi tercih ediyor
• Tüketicilerin %70'i istenirse yorum bırakacak
• Tüketicilerin %54'ü olumlu bir inceleme okuduktan sonra bir işletmenin web sitesini ziyaret edecek
• Çevrimiçi incelemeler her zaman, neredeyse her zaman veya bazen Amerikalı yetişkinlerin %82'si tarafından okunur ve her yaş grubunda popülerdir.

Görüntü Kaynağı

• Ürünler ve hizmetler için bir bilgi kaynağı olarak incelemeler, aile/arkadaşların yanında en güvenilir olarak sıralanır

Görüntü Kaynağı

Kevin, Mailshake'i birkaç şirkette muazzam bir başarı ile müşteri yorumları oluşturmak için kullandı. Öncelikle Amazon'da satılan giyilebilir bir cihaz olan Spire'da çalışırken, o sitedeki inceleme sayısını ve genel yıldız derecelendirmesini iyileştirmek istedi.

Daha fazla sayıda 4 veya daha yüksek yıldız, daha fazla organik görünürlük, daha fazla ses ve nihayetinde daha fazla satış anlamına gelir. Kevin, "Dahili incelemeler için Delighted'ı kullandım ve 'destekleyiciler' (harika bir inceleme sunanlar) toplamak için her hafta yaklaşık 100'e yakın bir sıralama yapardım, diye açıklıyor Kevin. "Onların e-posta adreslerini Mailshake'e indirip girerdim, konu satırı "Bana Bir İyilik Yapabilir misin?" olan iki e-postadan oluşan temel bir damla kampanyası oluştururdum, minnettarlığımızı ifade eder ve onları Spire topluluğuna davet ederdim."

Ancak yalnızca inceleme istemek, onları otomatik olarak alacağınız anlamına gelmez. Her şey yaklaşımda.

E-postalarda Kevin, gelişmek ve genişlemek için çok çalışan küçük bir start-up olduklarını açıkladı. Alıcılara bir Amazon incelemesi bırakmak isteyip istemediklerini sordu ve kalan herhangi bir sürtüşmeyi ortadan kaldırmak için e-postanın içine onları doğrudan inceleme sayfasına götüren bir bağlantı ekledi. Bu kadardı. Gerçek. Dürüst. İnsan.

Henüz tıklamamışlarsa, 3 gün sonra nazik bir hatırlatıcı otomatik olarak söndü. Kevin, “Bunun, çevrimiçi imajımızın tüm manzarasını değiştirdiğini düşündüm” diyor. “Yaklaşık bir yılda 1600'e başladığımda 300 incelemeden gittik.”

Bu kurulum onun için ne kadar iyi olursa olsun, şimdi daha da basit. Pazarlamacılar, arada hiçbir ek adım olmadan doğrudan Delighted'dan Mailshake'e gitmek için Zapier'i kullanabilir.

Kevin, Temmuz ayından beri Açık Listelerde. Kullanıcılara herhangi bir evi güvenle satın almaları ve bir alıcının ön ödemesinin ve/veya kapanış maliyetlerinin önemli bir bölümünü karşılayabilecek %50 komisyon iadesi almaları için bilgi, araç ve destek sağlayan hepsi bir arada bir ev satın alma uygulamasıdır. Kevin, “Rekabetçi pazarlardaki alıcılar için optimize edilmiş tamamen çevrimiçi bir süreç kullanarak alıcıların ev bulmasına, turlamasına ve satın almasına izin veriyoruz” diye açıklıyor.

Blogları kendisini “Ev Satın Alma Anahtarınız” olarak tanıtıyor ve bir mülk satın almak isteyenler için çok çeşitli ilgili ve alakalı konuları içeriyor.

Kevin, Spire'da yaptığı gibi, markanın Facebook Sayfasındaki kullanıcı incelemelerini toplamak istedi. Yerleşik bir hedef kitle, katılım ve etkileşim ile zaten çok fazla trafik ve ilgi oluşturuyordu, ancak birçok ziyaretçinin inceleme aramak için sayfaya geldiğini biliyordu. Her şeyden çok etkileyen sosyal kanıttır.

Ve böylece tekrar müşteri incelemesi oluşturma makinesine döndü: Mailshake. Aynı stratejiyi kullanarak – iki e-posta kampanyası, “Bana Bir İyilik Yapabilir misin?” konu satırı ve Facebook Sayfası inceleme bölümüne doğrudan bir bağlantı - sayfada yaklaşık 100 inceleme ve hizmet için ortalama 4,5 yıldız derecelendirmesi almayı başardı.

“ Mailshake ile buna sahip olmak ve otomatikleştirmek – ayarlayın ve unutun – harika oldu. İhtiyacımız olan tek şey zamanın geçmesi .” ~Kevin Miller

Onun basit sistemi, çok daha ucuz ama diğer çözümlerden daha az güçlü olmayan birinci sınıf bir ürün kullanarak çok daha güçlü hale getirildi.

" Her yerde Mailshake'in benim için kullanmam için en verimli araç olduğunu hissediyorum ." ~Kevin Miller

Mailshake, Kevin Miller ve onun gibi 11.000'den fazla müşteri için çalıştı. İnceleme, konuk gönderisi, paylaşım, abone olma, indirim ve daha fazlasını isteyen 17,6 milyondan fazla e-posta gönderdik.

Bunu onlar için yaptık ve sizin için de yapabiliriz. E-postanın ne kadar kolay soğuk veya sıcak olması gerektiğini görün.