Kitlenize Sorabileceğiniz 15 Para Kazandıran Pazar Araştırma Sorusu

Bir işletme olarak, kitle araştırmasına biraz yatırım yapmaya karar verdiniz. Spesifik olarak, potansiyel ve mevcut müşterilerle bire bir görüşmeler ve röportajlar yapmak istiyorsunuz.

Belki bir sonraki ürün fikrinizi doğrulamak veya lansman zamanı geldiğinde konumlandırma ve pazarlamanızın yerinde olduğundan emin olmak istersiniz. Belki de sadece geçmişte yaptığınız pazar araştırmasını geliştirmek istiyorsunuz.

Başlamanıza neden olan şey ne olursa olsun, röportajlar işinizi büyütmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri edinmenin harika bir yoludur.

Ancak, bir röportaj için hedef kitlenizin dikkatini çekerken, yatırımınızı en üst düzeye çıkarmak için ne tür müşteri araştırma soruları sormalısınız?

Kitlenize Hangi Pazar Araştırma Sorularını Sormalısınız?

Aşağıda farklı soru kategorilerini inceleyeceğiz – ancak işte 15 pazar araştırması sorusunun tam listesi:

1. _____ ile ilgili en zor kısım nedir?
2. Den bahsedebilir misin _____?
3. ____ seni nasıl hissettiriyor?
4. Bana bunun hakkında daha fazla anlat
5. ____'ı çözmek için ne yapmayı düşündünüz?
6. Zaten ne denedin?
7. ____ sorununuzu ne kadar iyi çözdü?
8. _____ ile başladığınızda, ne düşünüyordunuz?
9. _____ hakkında bilgi bulmak için nereye gidiyorsunuz?
10. ______ hakkında sizi şaşırtan ne oldu?
11. _____ hakkında bir şeyi değiştirebilseydin, neyi değiştirirdin?
12. ______'nin en sevdiğin yanı ne?
13. _____ sorununuzu ne kadar iyi çözüyor?
14. Yardım etmek için başka ne yapabiliriz?
15. Artık ______ sorununu çözdüğünüze göre, sırada ne var?

Birinci tip pazar araştırması sorusu: Bilgi aranıyor

En temel müşteri araştırması türü ürününüz, pazarlamanız veya işinizle ilgili değildir.

Müşterinizle ilgili.

Müşteri araştırmasının bu aşamasında, hedef kitlenizin hayatı hakkında genel bilgiler arıyorsunuz. Hedef pazarınızda olduğunu düşündüğünüz kişileri belirlediniz - şimdi onların yanan ihtiyaçlarını ve sorunlu noktalarını belirlemek için özel olarak hazırlanmış soruları kullanma zamanı.

Basit bilgilendirici müşteri araştırma soruları, en önemli sıkıntı noktalarını belirlemenize yardımcı oldukları için güçlü pazarlamanın temelidir.

Sıklıkla gözden kaçırılsalar da, bu soruları boş yere sormanın yerini hiçbir şey tutamaz.

Kitlenize ne istediklerini sormanın yerini hiçbir şey tutamaz, bunu Tweetleyin!

Çoğu zaman, özellikle zaten çok fazla müşteri etkileşiminiz varsa, hedef kitlenizin zaten şüphelendiğiniz şeyi doğruladığını göreceksiniz.

Ancak yeterince sık olarak, temel bir varsayımı sorgulayan veya pazarlamanızda kullandığınız dili biraz (ancak önemli ölçüde) değiştirmenize yardımcı olan yanıtları ortaya çıkaracaksınız.

Sorunlu noktaları ortaya çıkarmaya yardımcı olan örnek pazar araştırması soruları

Sorduğunuz soruların tam olarak hedef kitlenize ve çözmeye çalıştığınız soruna göre uyarlanması gerekecektir.

Müşteri araştırmanıza hazırlanırken kullanabileceğiniz birkaç soru şablonu:

• _____ ile ilgili en zor kısım nedir?
• Den bahsedebilir misin _____?
• ____ seni nasıl hissettiriyor?
• Bana bunun hakkında daha fazla anlat

Pazar araştırması sorusu ikinci tip: Kitlenizin pazarınızda nasıl davrandığını incelemek

Kitlenizin, onları işinize kadar takip eden bir geçmişi vardır.
Bir sorunu veya acı noktası olan herkes muhtemelen bir tür araştırma yapmış veya bunu çözmek için bir tür önlem almıştır.

Yine de birçok işletme, hedef kitlesinin ne aradığını veya daha önce ne denediğini bilmeden ürün ve hizmetlerini pazarlamaktadır.

Pazarlamanızı oluştururken birkaç önemli soruyu yanıtlayabilmelisiniz:

• İnsanlar ağrı noktalarına değinmek için neleri denediler?
• Sorunlarıyla başa çıkma konusunda daha fazla bilgi bulmak için nereye bakıyorlar?
• Denedikleri şeyden ne kadar memnun kaldılar veya memnun değiller mi? Niye ya?

Müşteri araştırma sürecinin bu aşamasında, hangi ürün ve hizmetleri kullandıklarını görmek istiyorsunuz. Bu, işiniz, pazarlamanız, ürünleriniz ve konumlandırmanız için fırsatları belirlemenize yardımcı olur.

Davranışı anlamanıza yardımcı olacak örnek pazar araştırması soruları

Soracağınız soruların tam olarak sektörünüze ve şu anda piyasada mevcut olan çözümlere göre uyarlanması gerekecektir.

Müşteri araştırmanıza hazırlanırken kullanabileceğiniz birkaç soru şablonu:

• ____'ı çözmek için ne yapmayı düşündünüz?
• Zaten ne denedin?
• ____ sorununuzu ne kadar iyi çözdü?
• _____ ile başladığınızda, ne düşünüyordunuz?
• _____ hakkında bilgi bulmak için nereye gidiyorsunuz?
• ______ hakkında sizi şaşırtan ne oldu?

Pazar araştırması sorusu tip üç: Müşteri memnuniyetini incelemek

Çoğu zaman, en değerli potansiyel müşterileriniz mevcut müşterilerinizdir.
Sizden daha önce satın almış olan kişiler, sunduğunuz ürünle ilgilendiklerini zaten ifade ettiler. Nihai nitelikli müşteri adayıdırlar - çünkü zaten satın aldılar.

Nihai nitelikli lider? Sizden daha önce alışveriş yapmış olan kişiler bunu bir kez Tweetle!

Mevcut müşteriler, tekrarlanan işler, yukarı satışlar ve çapraz satışlar için harika adaylar olmanın yanı sıra ürününüz hakkında bilgi için bir altın madenidir.

Müşteri memnuniyetini incelemek için müşteri araştırması yapmak çok önemlidir; pazarlamanızı iyileştirmenize, müşteri hizmetinizi geliştirmenize, daha iyi ürünler sunmanıza ve müşteriyi elde tutmayı artırmanıza yardımcı olabilir.

Müşterilerinizin ne tür bir deneyime sahip olduğunu sormak, çeşitli şekillerde dönmenize yardımcı olabilir:

• Ürününüz bekledikleri gibi mi, değil mi? Belki de pazarlamanızı ayarlamanın zamanı gelmiştir.
• Ürününüz onların sorununu çözüyor mu? Değilse, belki de sunduğunuz şeyi ayarlamanın zamanı gelmiştir.
• Ürününüzün cevaplamadığı soruları mı var? Belki ürününüze ekleyebilir veya aynı kitleye sunabileceğiniz başka çapraz satışlar ve yukarı satışlar geliştirebilirsiniz.

Müşterilerinizin tamamen memnun olduğu ve geliştirebileceğiniz hiçbir şey olmadığı ortaya çıksa bile (ki bu pek olası değildir), işinizin diğer bölümlerine odaklanmayı göze alabileceğinizi bilmek başlı başına değerli bir fikirdir.

Müşteri memnuniyetini değerlendiren örnek pazar araştırması soruları

Sorduğunuz soruların tam olarak, sunduğunuz ürün ve hizmet türlerine göre ayarlanması gerekecektir.

Müşteri araştırmanıza hazırlanırken kullanabileceğiniz birkaç soru şablonu:

• _____ hakkında bir şeyi değiştirebilseydin, neyi değiştirirdin?
• ______'nin en sevdiğin yanı ne?
• _____ sorununuzu ne kadar iyi çözüyor?
• Yardım etmek için başka ne yapabiliriz?
• Artık ______ sorununu çözdüğünüze göre, sırada ne var?

Sonuç: Pazar araştırması sorularından elde edilen bilgiler nasıl kullanılır?

Müşteri görüşmeleri, küçük bir işletme için pazar araştırması yapmak için güçlü bir araçtır. Gerçek zamanlı müşteri görüşmelerinden elde edilen bilgiler, pazarlamanızın her bölümünü bilgilendirebilir.

Müşteri araştırması, neyin işe yarayıp neyin gelmediğini tahmin etmeyi bırakabileceğiniz anlamına gelir !

Müşteri araştırması içgörülerini kullanmanın bazı yolları şunlardır:

• Güçlü metin yazarlığı yoluyla dönüşüm oranlarını artırın
• Değer teklifinizi açıkça tanımlayın
• Daha fazla blog içeriği fikri edinin
• Ürün araştırma sorularına verilen yanıtlara göre konumlandırmayı ayarlayın
• Müşteri ihtiyacına göre yeni ürünler veya hizmetler yaratma fırsatlarını belirleyin
• Mevcut ürün veya hizmetlerinizle ilgilenebilecek yeni pazarlar bulun

Pazar araştırması sonuçları arka cebinizdeyken, sunduğunuz şeyin müşterilerinizin ihtiyaçlarıyla eşleştiğinden emin olarak pazarlama ve işinizde ilerleyebilirsiniz.