Müşteri Öyküleri: Yıllık %48 Büyüme ve 300 Kişilik Güçlü İşgücü Elde Etmek

Amazon ve Google gibi bulut hizmetlerine bağlanan bir bulut barındırma sağlayıcısı olan Cloudways, DigitalOcean tarafından 350 milyon dolara satın alındıktan kısa bir süre sonra yıllık bazda %48 büyümeye ulaştı.

Bu büyüme yörüngesinin temel unsurlarından biri, hizmet tabanlı bir modelden SaaS modeline geçiş yapmaktı. Bu geçiş sürecinde pazarlama çalışmalarına öncülük eden Muhammed Saad Khan, bunu nasıl başardıklarını anlatıyor.

Müşteri hikayelerinin bu sayısında, Cloudways'in nasıl bir önceki yıla göre %48 büyüme elde ettiğini ve CXL'in dünya çapında 90.000 müşteriye ulaşmak için içerik pazarlama çabalarını etkileyen hikayenin bir parçası olduğunu inceliyoruz.

Statüko: bir ölçeklenebilirlik sorunu

Cloudways tarafından kullanılan ilk modellerden biri hizmet tabanlıydı. Bu, istemci sunucularının kurum içinde yönetilmesi gerektiği anlamına geliyordu; bu da, her yönetici günde yalnızca sınırlı sayıda istemciyi (o sırada her biri on istemci) yönetebildiğinde bir ölçeklenebilirlik sorunuyla sonuçlandı.

Cloudways, ekiplerinin uyumlu çabaları ve sürekli öğrenimi sayesinde dünya çapında sıfırdan 90.000 müşteriye fırlayarak gelirlerini etkileyici bir şekilde 60 milyon dolara çıkardı.

İlk stratejiler esas olarak içerik pazarlaması, SEO ve CRO etrafında dönüyordu. Ve CXL kursları aracılığıyla edinilen bilgi ve becerilerden büyük ölçüde etkilendiler.

Cloudways'in büyümesini ne etkiledi?

Cloudways'i bir ölçeklenebilirlik sorunu yaşamaktan 300 kişilik bir iş gücüne ulaşmaya götüren 5 adımı çıkarmak istiyorsanız, işte bunlar:

1. Kayıtların dönüşüm oranlarını optimize etme.
2. Dönüşüm hunisinin altındaki içerik ve anahtar kelimelere odaklanmak ve bu anahtar kelimeler için üst sıralarda yer almak.
3. Etkileyici bir teklif oluşturma – 3 günlük ücretsiz deneme, öncelikle izleyicilerinin ödeme yapmadan önce bir şeyleri test etmeyi sevmesi ve aynı zamanda o sırada başka hiçbir bulut barındırma hizmetinin ücretsiz deneme sunmaması nedeniyle.
4. Ücretsiz deneme süresinin denenmesi, ücretsiz denemenin ücretliye dönüşüm oranının %20'den %40'a çıkarılmasıyla sonuçlandı.
5. Planlamayı, editoryal çalışmayı ve SEO uygulamalarını iyileştiren bir pazarlama ekibinin becerilerini artırmaya yardımcı olan sürekli ekip öğrenimi.

Meydan okuma

Bir ölçeklenebilirlik sorunu nedeniyle büyüme, Cloudways için risk altındaydı. İşgücü hem nicelikten hem de beceriden yoksundu.

Cloudways'in Pakistan'da bulduğu yetenek, öncelikle yüzlerce müşteriyi yöneten ajanslardan kaynaklandı.

Bu kişilerin, trafiği etkin bir şekilde gelire bağlamak için daha derin becerilere ihtiyaçları vardı, çünkü artık çok daha sınırlı sayıda müşteri için sınırlı bir süre için çalışıyorlardı.

Ekibe katılan yeni üyelerin artan sayısıyla birleştiğinde, şirket içi eğitim programlarının uygulanması gerekiyordu.

CXL kurslarıyla beceri kazanma: Cloudways hikayesi

Cloudways ekibi, başlangıçta HubSpot Akademisi'nden temel ücretsiz eğitim sertifikalarında değer buldu çünkü önyükleme yapmak istiyorlardı. Ancak çok geçmeden daha fazla orta ve ileri eğitime ihtiyaç duyulduğunu anladılar.

CXL, bu beceri geliştirme için doğru platform olarak ortaya çıktı. Özel ihtiyaçlarına göre hazırlanmış eğitime yatırım yapmanın gerekli olduğunu gördüler.

HubSpot Academy ile karşılaştırıldığında, CXL'in eğitmenleri her kursta daha fazlasını verdi ve ilgili her alanda profesyonel deneyim sergiledi.

CXL'in pratik uzmanlığı ile HubSpot Academy'nin daha teorik yaklaşımı arasındaki bu ayrım, eğitim yolculuklarında belirleyici bir faktördü.

Ben de inanıyorum ki, on yıldır orada olan ve bunu yapan biriyle konuşursanız, size kendi sektörünün inceliklerini herkesten daha iyi öğretebilir.

Muhammed Saad Han

Muhammed ve diğer deneyimli ekip üyeleri önce eğitimden geçtiler ve ardından bilgileri bir sınıf ortamında yeni ekip üyelerine aktardılar.

Öğrenilenlerin gerçek dünya senaryolarında nasıl uygulanacağını daha iyi anlamak için Cloudways'e özgü örnekleri dahil ettiler.

Bu program, yeni mezunların kariyerlerinin ilk 3 ayında ürün pazarlama, SEO, içerik pazarlama gibi farklı ekiplere entegre olmalarını sağladı.

Aynı anda en az dört pazarlama yönetimi programı yürüterek, her partide yaklaşık 10 kişilik gruplara eğitim verdiler.

Müşteri adayları, müdürler veya yöneticiler gibi iyi deneyime sahip ekip üyeleri birkaç kursla başlayabilir.

Örneğin, yeni işe alınan bir ürün pazarlama müdürü, Ürün Pazarlama mini derecesinin ilk üç veya dört dersini tamamlamakla görevlendirildi.

30-90 günlük planına, işlerin nasıl yürüdüğünü anlamasına yardımcı olmak ve öğrendiklerini yöneticisiyle tartışmak, tüm bilgileri belgelemek ve doğru soruları sorabilmesini sağlamak için CXL kursları dahil edildi.

CXL kursları pratiktir ve gerçek uzmanlar tarafından verilmektedir. Bu, sektörde yer alan ve orada olan ve bunu yapan ve doğru örnekleri bulabilen insanlar anlamına gelir.

Muhammed Saad Han

Cloudways, yıllık bütçelemede öncelik verdikleri bir taahhüt olan CXL aboneliklerini her üç ayda bir yeniler.

Eğitim programları, yeteneklerini belirli gereksinimler ve hedeflerle uyumlu hale getirerek gelen yetenekleri verimli bir şekilde geliştirebilmelerini sağlar.

Sonuçlar

Eğitim programından geçen işe alınanların çoğu, üç yıldan fazla bir süre Cloudways'te kaldı. Kurslar, ekibin işlerini yapmasına yardımcı oldu.

Takip eden üç ila dört yıl içinde, işe aldıkları ve eğittikleri kişilerin %10 ila %15'i yönetici ve üst düzey yönetici rollerine yükseltildi.

Burada on yıl geçirdikten sonra, yeni işe alınanların şirketi ve buradaki insanların nasıl çalıştığını anlamalarının çok önemli olduğunu fark ettim.

Onları ilk üç aylarında doğru bir şekilde yönlendirirseniz, daha uzun süre kalma şansları katlanarak artar.

Muhammed Saad Han

Dünya çapındaki şirketler, yeni işe alınan çalışanlara ilk üç ay boyunca yüksek kaliteli eğitim programları sağlamanın önemini genellikle gözden kaçırıyor.

Çalışan gelişimine yapılan bu erken yatırım, yalnızca bireysel kariyer gelişimine hızlı bir başlangıç ​​yapmakla kalmaz, aynı zamanda amirler ve yeni ekip üyeleri arasındaki güveni de besler.

Yeni işe alınanlar, acemiler olarak değil, amirleriyle güvenle anlamlı diyaloglara girebilen değerli katkıda bulunanlar olarak görülür.

30 gün içinde bir eğitimi tamamlamaları, öğrendikleri hakkında bir rapor oluşturmaları ve bunu Cloudways'te nasıl uygulayacaklarını planlamaları bekleniyor.

Cloudways ayrıca belirli bir eğitime özel bir vurgu yaptı: Momoko Price'ın ürün mesajlaşması üzerine verdiği eğitim ve ardından o kadar etkilendiler ki açılış sayfalarında çalışması için Momoko'yu tuttular.

CXL kursları, Cloudways ekibinin potansiyellerini fark etmelerine ve rollerinde ilerlemelerine yardımcı olmada etkili olmuştur.

Ekip, öğrendiklerini uygulayarak, yıllık %48'lik büyümeyi daha iyi planlama, editoryal çalışma ve SEO uygulamalarına bağlama ve ziyaretçi-kayıt oranı için CRO eğitimine itibar etme noktasına kadar önemli sonuçlar gördü. bu da% 13'e yükseldi.