Müşteri hedefleme: Nedir, nasıl çalışır, örnekler ve daha fazlası

Müşteri hedefleme nedir?

Müşteri hedefleme, belirli bir müşteri grubuna, ilgili içerik, mesaj ve ürün önerileriyle etkileşime geçmek için odaklanma sürecidir. Müşterileri bireysel davranışlara ve özelliklere göre hedefleyerek pazarlama kampanyalarınızı kişiselleştirebilir, müşteri tabanınızla daha hassas bir şekilde bağlantı kurabilir ve pazarlama çalışmalarınızı en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

Müşteri hedefleme, pazarlama ve reklamcılığın doğrudan posta çağında başladı. E-postanın popüler bir pazarlama kanalı haline gelmesiyle birlikte dijital pazarlamanın ilk günlerinde de devam etti. O zamanlar müşterileri konum, cihaz ve demografi gibi standart özelliklere göre hedefleyebiliyordunuz.

Dijital pazarlama geliştikçe hedefleme yeteneklerimiz de gelişti. Modern pazarlama araçları, müşterileri yalnızca özelliklere ve kanala özgü davranışlara göre değil, aynı zamanda müşteri yolculuğunun tamamındaki etkileşimlere göre hedeflemenize olanak tanır. Günümüzün en gelişmiş teknolojileri, pazarlamacıların ideal müşterilerine ulaşma konusunda daha ayrıntılı bilgi sahibi olmalarına yardımcı olmak için yapay zekayı kullanıyor.

Doğru, ayrıntılı ve etkili müşteri hedeflemeye yönelik 3 adım

Bu bölümde etkili bir müşteri hedefleme stratejisinin her adımını ele alacağız. Size her adımın gerçek hayattan örneklerini ve günümüzün müşteri hedeflemesini her zamankinden daha hassas hale getiren özellikleri göstermek için kanallar arası pazarlama platformumuz Insider'ı kullanacağız.

Adım #1: Müşteri verilerinizi birleştirin

Hedef kitlenizi başarılı bir şekilde hedefleyebilmeniz için önce tüm müşteri verilerinizin tek bir platformda hazır olduğundan emin olmanız gerekir. Bu şekilde, müşterileriniz hakkında bilmeniz gereken her şeye, önemli ayrıntıları kaçırmadan tek bir yerde sahip olursunuz.

Bu nedenle birçok şirket, pazarlama faaliyetlerinin temeli olarak müşteri veri platformlarını (CDP) kullanıyor. Örneğin, Insider gibi pazarlama CDP'leri, yüzlerce çevrimiçi ve çevrimdışı kaynaktan gelen müşteri verilerinizi birleştirebilir, müşterileri segmentlere ayırabilir ve verilerinizi web, e-posta, anlık bildirimler, SMS ve WhatsApp gibi kanallar genelinde tek bir platformdan etkinleştirmenize olanak tanır. .

Verilerinizi 360 derecelik müşteri görünümünde birleştirdikten sonra müşterilerinizin markanızla ilgili tüm deneyimini anlayabilir, anlamlı müşteri ilişkileri kurabilir ve hedef pazarınıza daha etkili bir şekilde ulaşabilirsiniz.

Örneğin Insider'ın etkili müşteri hedefleme için sağlam bir temel oluşturan 360 derecelik müşteri görünümü:

Yukarıdaki 360 derecelik görünümde müşteri hedeflemeyle ilgili çeşitli veri noktaları vardır:

• Son ziyaret edilen, satın alınan ve terk edilen ürünler.
• Müşterinin ulaşabileceği kanallar.
• Ortalama sipariş değeri (AOV).
• En çok ziyaret edilen kategoriler,
• Ve daha fazlası.

Insider'daki 360 derecelik görünüm aynı zamanda müşterinin tahmin edilen davranışlarını da gösterir. Yukarıdaki örnekte yapay zeka destekli algoritmalarımız, Jane'in satın alma olasılığının yüksek , indirim eğiliminin düşük ve aktif bir müşteri olduğu sonucunu çıkardı.

Tüm bu müşteri verilerinin farklı konumlarda depolanmak yerine tek bir yerde bulundurulması, her bir müşteri veya alıcı kişisinin hedef alınmasını ve sorunlu noktalarının etkili bir şekilde ele alınmasını mümkün kılar. Insider'ın 360 derecelik görünümü, şirketlerin verilerini birleştirmesine, kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları oluşturmasına ve son derece hızlı değer elde etme süresiyle pazarlama planlarını yürütmesine yardımcı oldu:

• Clarins, Insider'ın birleşik müşteri görünümünü kullanarak 12 haftada potansiyel müşteri yakalamada %45'lik bir artış ve 30 kat yatırım getirisi elde etti.
• Belçika Bisiklet Fabrikası, Insider'ın pazarlama CDP'si ile kampanya uygulamasını 6 kat hızlandırdı ve 6 haftada yatırım getirisi sağladı.
• Allianz, birleşik müşteri profilleri geliştirmek ve birkaç gün içinde yatırım getirisi sağlamak için Insider'ı kullandı.

Müşteri verilerinin birleştirilmesine yardımcı olabilecek çeşitli CDP'ler hakkında daha fazla bilgi için en iyi müşteri veri platformlarına ilişkin derinlemesine incelememize göz atın.

Adım #2: Ayrıntılı müşteri segmentlerinden yararlanın

Müşteri verileriniz hazır olduğunda hedef kitlenizi segmentlere ayırabilir ve çeşitli müşteri türlerine daha etkili bir şekilde ulaşabilirsiniz. Insider'ın gelişmiş segmentasyonu, müşterilerinizi üç geniş kitle türünün bir karışımını kullanarak segmentlere ayırmanıza olanak tanır.

Standart kitleler

Standart kitleler demografik bilgileri, cihazları, platformları vb. içerebilir. Onlarca yıldır müşteri hedefleme için kullanılıyorlar ve hala oldukça etkili olabilirler. Örneğin Insider'ın sisteminde aşağıdakiler dahil 120'den fazla özellik vardır:

• Cihazlar.
• Konumlar.
• Davranışlar.
• İşletim sistemleri.
• Belirli niteliklere (fiyat, renk aralıkları vb.) ilgi duymak.

Önceden tanımlanmış kitleler

Önceden tanımlanmış hedef kitleler Insider tarafından otomatik olarak oluşturulur. Aşağıda görebileceğiniz gibi, aşağıdaki özelliklere sahip müşterileri kolayca hedefleyebilirsiniz:

• Bir ürün sayfasını terk ettiniz.
• Sepetindeki bir ürünü terk etti.
• Bir kanalda markanızla etkileşime geçtiniz.
• Belirli bir dönemde satın alma işlemi gerçekleştirdi.
• Mobil uygulamanızı belirli bir zamanda yüklediniz veya kaldırdınız.
• Ve dahası.

Şirketler, müşterileri önceden tanımlanmış bu özelliklere göre hedefleyerek olağanüstü sonuçlar elde edebilir. Mücevher şirketi W.KRUK, Insider'ın sepeti terk etme segmentasyonuyla oturum başına gelirini %51 artırdı. Başka bir örnekte Marks & Spencer, alışveriş sepetini terk edenler için %15,1'lik bir iyileşme oranı elde ederek sektör ortalamasından 353 kat daha yüksek bir oran elde etti.

Insider ile önceden tanımlanmış segmentleri doğrudan hedefleyebilir veya bunları müşteri hedeflemenizi daha da hassas hale getirmek için kullanabilirsiniz. Örneğin, daha spesifik alışveriş sepetini terk etme kriterleri ile alışveriş sepetini terk edenlerden oluşan bir mikro segmenti nasıl oluşturabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

Etkinlik parametrelerini ayarlarken, sepetlerine en az bir ürün ekleyen müşterileri hedefleyebilir, ancak son alıcıları rahatsız etmemek için onlara yalnızca son 24 saat içinde hiçbir şey satın almamışlarsa mesaj gönderebilirsiniz. Bu şekilde kime ulaşmak istediğinizi netleştirebilirsiniz.

Yapay zeka destekli tahmine dayalı kitleler

Artık pek çok pazarlamacı, yapay zeka destekli tahmin özellikleri aracılığıyla daha da güçlü segmentasyon yeteneklerine erişebiliyor. Insider'da bunlara tahmini hedef kitleler (PA) denir ve müşterileri aşağıdakilere göre hedeflemenize olanak tanır:

• Satın alma olasılığı.
• Müşteri yaşam döngüsü durumu.
• Özellik veya indirim yakınlığı.
• Belirli bir kanala katılma olasılığı.
• Ve daha fazlası.

Insider ile yüksek hedefli segmentler oluşturmak için standart, önceden tanımlanmış ve yapay zeka destekli hedef kitleleri birleştirebilirsiniz .

Örneğin, belirli bir coğrafi bölgeden, belirli bir cihaz türünü kullanan, markanızla belirli bir miktar harcama yapmış ve belirli bir ürünü satın alma olasılığı yüksek olan kullanıcıları hedefleyebilirsiniz. Bu, pazarlama mesajlarınızı ve kişiselleştirme çabalarınızı en önemli müşterilere yoğunlaştırmanıza olanak tanır.

Tahmine dayalı segmentasyon, şimdiye kadar gördüğümüz en etkileyici kazanımlardan bazılarını sağlayabilir ve pazarlama ekiplerinin, daha ayrıntılı müşteri hedefleme yoluyla reklam harcamalarından elde edilen gelir (ROAS) gibi ölçümleri iyileştirmesine yardımcı olabilir. Örneğin, düşük ücretli havayolu Flyadeal, tahmini kitleleri kullanarak ROAS'ını %80 artırırken, US Polo Assn. ROAS'ı %135 artırmak için aynı özellikleri kullandı.

Adım #3: Kanallar arası kişiselleştirme ve yolculuk düzenlemeyle müşterileri hedefleyin

Müşteri hedeflemeniz birden fazla segment ve kanalda ölçeklenmeye başladığında, kampanyalarınızı başarılı bir şekilde yürütmek için neredeyse her zaman ek zamana, enerjiye ve geliştirme kaynaklarına ihtiyacınız olacak. Ancak pek çok araç ve platform segmentlere ayırma yeteneği sağlarken, çok azı size tüm temas noktalarını kişiselleştirme ve çeşitli kanallardaki yolculukları tasarlama yeteneği sağlar.

İşte bu nedenle Insider, tüm kanallarda gerçek anlamda kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi yaratmanıza olanak tanır . Bahsettiğimiz gibi platformumuz, yapay zeka destekli tahmine dayalı segmentasyon yetenekleriyle desteklenerek müşteri verilerinizi birleştirebilir ve müşterileri etkili bir şekilde hedeflemenize yardımcı olabilir.

Buradan e-posta, yerinde bildirimler, anlık bildirimler, SMS, WhatsApp, TikTok ve çok daha fazlasını içeren 12'den fazla yerel kanalda mesajlaşmanızı, içeriğinizi ve ürün önerilerinizi kişiselleştirebilirsiniz:

Insider'ın geniş kanal desteği, müşterilerinizin markanızla olan tüm etkileşimlerini onların ilgi alanlarına ve tercihlerine göre uyarlamanıza olanak tanır. İşte Insider'ın kanallar arasındaki kişiselleştirme yeteneklerinden sadece birkaçı:

• Site içi ve uygulama içi kişiselleştirme : Insider, içerikten mesajlaşmaya ve ürün önerilerine kadar sitenizin veya mobil uygulamanızın her yönünü her müşterinin tercihlerine göre özelleştirebilir. Bu, dönüşüm oranlarını artırmanıza ve pazarlama bütçenizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilir.

• WhatsApp : Meta onaylı bir İş Çözümü Sağlayıcısı olarak Insider, kişiselleştirilmiş promosyon mesajları, fiyat düşüşü uyarıları, etkinlik hatırlatıcıları, sepet kurtarma istemleri ve daha fazlasını göndermek için WhatsApp'ı kullanmanızı sağlar. Daha gelişmiş şirketler, WhatsApp'ın konuşarak ticaret özelliğini kullanarak uygulamada uçtan uca bir alışveriş deneyimi bile oluşturabilir.

• Anında bildirimler : Insider çok çeşitli web ve mobil uygulama anında bildirim türleri sunar. Bunları hem bilinen müşterilere hem de bilinmeyen ziyaretçilere, dikkatlerini çekecek ve onları uygun maliyetli bir şekilde sitenize geri getirecek özelleştirilmiş tekliflerle ulaşmak için kullanabilirsiniz.

• İlgi çekici mobil hikayeler : Insider'ın, sitenize veya uygulamanıza Instagram benzeri hikayeler eklemenizi sağlayan InStory adında özel bir ürünü vardır. Bu, yeni ürün keşfini, dönüşümleri ve geliri artırmanın harika bir yoludur.

Bonus: Yapay zeka destekli segment oluşturma

Insider'ın Sirius AI'si, basit metin istemleriyle saniyeler içinde segmentler oluşturmanıza yardımcı olur. Kârlı segmentleri manuel olarak bulmaya çalışmak yerine artık kullanım durumunuzu ve beklenen sonucu (ör. katılım, dönüşümler veya her ikisi) kolayca girebilirsiniz.

İşte bir örnek:

Buradan itibaren üretken yapay zekamız, iş hedefiniz için kullanıma hazır segmentler oluşturacak ve size hedef kitlenizin boyutunu gösterecektir:

Çeşitli standart, önceden tanımlanmış ve tahmine dayalı hedef kitleleri manuel olarak eklemeniz gerekmeyeceğinden, pazarlama kampanyalarınızı geliştirirken bu size daha fazla zaman kazandırabilir. Sirius AI'nın arkasındaki teknoloji hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

Geliri, AOV'yi, ROAS'ı ve daha fazlasını artırmak için müşteri hedeflemeyi kullanan 5 marka

Aşağıda, etkili müşteri hedefleme yoluyla dönüşümleri, geliri ve kârlılığı artıran beş markayı sergileyeceğiz; bunlardan bazıları tek bir kanalda veya standart bir müşteri segmentasyonu özelliği aracılığıyla, diğerleri ise karmaşık öngörücü özelliklere sahip birçok kanalda. Spesifik kullanım durumundan bağımsız olarak aşağıdaki örneklerin tümü Insider'ın kişiselleştirme ve müşteri yolculuğu düzenleme yetenekleri tarafından desteklenir; bunlara aşağıdakiler de dahildir:

• Yapay zeka destekli Akıllı Öneri Aracı.
• Müşteri yolculuğu oluşturucu (Mimar).
• Tüm kanallar ve kullanım durumları için önceden oluşturulmuş şablonlar.
• Ve bircok digerleri.

Clarins, müşteri hedeflemeyle potansiyel müşteri yakalamayı nasıl %45 artırdı?

Clarins, 150'den fazla pazarda bulunan bir Fransız güzellik ve kozmetik markasıdır ve İtalya, Fransa, İspanya ve Birleşik Krallık'ta 1 numaralı premium cilt bakımı markasıdır.

Clarins ekibi, e-Ticaret mülklerinde hızlı bir büyüme yaşadıktan sonra mevcut teknoloji yığınını hızla aştı. Tek noktadan müşteri hedefleme çözümlerinden oluşan bir portföyleri vardı ve iki temel zorluğun üstesinden gelmeleri gerekiyordu:

1. Daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için müşterilerin 360 derecelik görünümünü elde etmek.
2. Web sitelerine ulaştıktan sonra daha fazla potansiyel müşterinin satın alma işlemi gerçekleştirmesini sağlamak (yani dönüşümleri, geliri ve AOV'yi artırmak).

Clarins, Insider'ın "Wheel of Fortune" şablonunu kullanarak potansiyel müşteri yakalamada %45'lik bir artış sağladı, 8.500'den fazla yeni kullanıcı belirledi ve 4.000'den fazla müşterinin kupon kodlarını etkinleştirmesini sağladı .

Insider, Clarins'in anonim kullanıcıları belirlemesine, onların özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmesine ve potansiyel müşteri yakalama stratejilerine heyecan ve aciliyet katmak için yukarıdaki şablonu kullanmasına olanak sağladı.

Çözümümüz aynı zamanda Clarins'in aşağıdakilere dayalı olarak bu müşterilere ürün önerilerini kişiselleştirmesine de olanak tanıdı:

• Konum tabanlı en çok satanlar.
• Son görüntülenen ürünler.
• Özel kriterler.
• Ve daha fazlası.

Clarins'teki e-Ticaret içerik yöneticisinin Insider hakkında söyledikleri:

Clarins, e-Ticaret KPI'larını daha da geliştirmek için Insider'ın müşteri hedefleme özelliklerini kullanmaya ve platformumuzun kanallar arası yolculuk düzenleme aracı Architect'ten yararlanmaya devam etmeyi planlıyor. Daha fazla ayrıntı ve Clarins'in hikayesinin video dökümü için örnek olay incelemesine göz atın.

PizzaPortal müşteri demografisini hedefleyerek nasıl çift haneli bir dönüşüm artışı elde etti?

Bir Delivery Hero şirketi olan PizzaPortal.pl, Polonya'nın en büyük ve en hızlı büyüyen çevrimiçi yemek siparişi hizmetidir. Uygulamasında 2.500'den fazla restoran bulunan ekibin, müşteri deneyimini optimize etmek ve dönüşümleri artırmak için müşterilere en alakalı seçenekleri ortaya çıkarması gerekiyordu.

Uygulama içi kişiselleştirme sunmak ve dönüşümleri artırmak isteyen PizzaPortal, pazar araştırması ve psikografik verilere dayanarak iki farklı insan grubunu hedeflemek için Insider'a başvurdu. PizzaPortal'ın ekibi özellikle şunları yapmak istiyordu:

• Burger ve pizza restoranlarında önemli bir futbol maçının olduğu günlerde erkek olacağı tahmin edilen kullanıcıları hedefleyin.
• Sağlıklı yemek restoranlarının yer aldığı kişiselleştirilmiş bir ana sayfa ile kadın olduğu tahmin edilen kullanıcıları hedefleyin.

Insider'ın tahmine dayalı platformu otomatik olarak davranışa dayalı müşteri kümeleri oluşturarak PizzaPortal'ın pazarlama ekibinin müşterilerinin tahmini cinsiyetini belirlemesine ve dönüşüm oranında çift haneli bir artış elde etmesine yardımcı oldu.

PizzaPortal'ın müşteri hedefleme ve kişiselleştirme yaklaşımı hakkında daha fazla ayrıntı için örnek olay incelemesinin tamamına göz atın.

Adidas yeni ve mevcut müşterileri hedefleyerek AOV'yi nasıl %259 artırdı?

Avrupa'nın en büyük ve dünyanın ikinci büyük spor giyim üreticisi olan Adidas'ın, COVID-19 karantinaları sırasında site trafiği zirveye çıktığında etkileşimi artırması ve dönüşümleri artırması gerekiyordu.

Ziyaretçilerine geniş ölçekte kişiselleştirme sunmanın yollarını ararken Insider'a başvurdular.

Insider'ın Web Suite ve A/B testi yeteneklerini kullanan Adidas, yeni ve geri gelen ziyaretçilerden hedeflenen segmentler oluşturdu ve hangisinin dönüşüm oranları üzerinde en büyük etkiye sahip olduğunu bulmak için birden fazla kupon kodu seçeneği sundu.

Yeni ve geri gelen ziyaretçiler için farklı varyasyonlar deneyen ekip, müşteri hedefleme çabalarını optimize ederek yalnızca bir ayda AOV'yi %259 ve dönüşüm oranlarını %13'e kadar artırdı .

Adidas, müşteri hedefleme çalışmalarına mobil web sitesinde de devam etti. Mobil menüyü kullanıcının göz atma geçmişine göre yeniden düzenlemek için Insider'ın Kategori Optimize Edici'sini kullanan ekip, mobil cihazlarda ziyaretçilerin yaşadığı sıkıntıları azalttı ve dönüşümleri %50,3 artırdı .

Ekip ayrıca aşağıdaki gibi gruplardaki kanallardaki ziyaretçilere son derece kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için Insider'ın Akıllı Öneri Aracını da kullandı:

• Trend ürünler.
• Son bakılan eşyalar.
• Konum tabanlı en çok satanlar.
• Sıklıkla birlikte satın alınan ürünler.

Bu, Adidas'ın ana sayfa dönüşüm oranını bir ayda %13, ürün sayfalarında ise %7 oranında artırdı . Adidas'ın başarısı ve yerinde optimizasyon süreci hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayarak vaka çalışmasının tamamını görüntüleyin.

Slazenger, onlarca müşteri segmentini hedefleyerek 8 haftada nasıl 49 kat yatırım getirisi elde etti?

Slazenger dünyanın en köklü spor markalarından biridir. Müşterilerle daha etkili bir şekilde etkileşime geçmek ve martech yığınından elde edilen yatırım getirisini artırmak isteyen Slazenger, kişiselleştirilmiş kanallar arası müşteri deneyimleri oluşturmak için Insider'a yöneldi.

E-Ticaret ekibinin , müşterilerin zaten ilgilendiği ürünler hakkında hedeflenmiş bağlamsal mesajlar göndermesi gerekiyordu. Alışveriş sepetini terk edenleri hedef alarak, onları satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik ederek işe başladılar.

Slazenger, Architect'i kullanarak alışveriş sepetini terk edenleri dört farklı kanal üzerinden uyarmak için kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturdu. İlk olarak müşteri, tercih ettiği kanal üzerinden (e-posta, yerinde veya web push) otomatik bir bildirim alacaktır. Daha sonra Mimar onlara SMS yoluyla bir kupon kodu gönderiyordu.

Sonuç olarak Slazenger, tek bir kampanyada potansiyel gelirinin %40'ını geri kazandı . İki ay içinde şirket, Insider'ın müşteri hedefleme, kişiselleştirme ve yolculuk düzenleme yeteneklerinin yardımıyla müşteri kazanımında %700 artış ve 49 kat yatırım getirisi elde etti.

Slazenger'in e-Ticaret Direktörü'nün Insider hakkında söyledikleri:

Slazenger'in Insider'ın kanallar arası müşteri hedefleme yeteneklerini nasıl kullandığına ilişkin ek ayrıntılar için örnek olay incelemesinin tamamına göz atın.

Pierre Cardin tahmine dayalı segmentasyonla müşterileri nasıl hedefledi ve EBM'yi %67 oranında nasıl düşürdü?

Pierre Cardin, reklam çabalarının önemli bir kısmını yeni müşteriler çekmeye ve mevcut müşteriler arasında marka sadakati oluşturmaya harcayan ikonik, çok uluslu bir Fransız moda evidir.

Rekabetçi bir reklam pazarında edinme başına maliyeti (EBM) düşürmeleri ve reklam harcamalarından elde edilen geliri (ROAS) en üst düzeye çıkarmaları gerekiyordu. Bu nedenle kullanıcı tabanlarını segmentlere ayırmak ve bütçelerini müşterilerin davranışlarına göre uyarlamak için Insider'ın Tahminli Reklam Kitlelerini (PAA) kullanmaya başladılar.

Ekip, müşterilerini tarihsel, gerçek zamanlı ve yapay zeka destekli tahmin edilen özelliklere göre bölümlere ayırdı:

• Müşteri yaşam döngüsü durumu (örneğin, yüksek kayıp riski).
• Satın alma olasılığı.
• İndirim yakınlığı.
• Ve dahası.

Insider'ın segmentasyon yeteneklerini kullanarak müşterileri hedeflemek, Pierre Cardin'in birden fazla kazanım elde etmesini sağladı: edinme başına maliyette %67,95 azalma, dönüşüm oranında %445 artış ve şirketin ROAS'ında %165 artış.

Pierre Cardin'in Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Yöneticisi, Insider'ın yapay zeka destekli teknolojisinin bu hedeflere ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğunu anlatıyor:

“Planımız ROAS'ımızı artırmak için Insider'ın yapay zeka destekli teknolojisini kullanmaktı. Bu hedefi tutturdular ve aynı zamanda Edinme Başına Maliyetimizi %67,95 oranında düşürdüler. Bu çok büyük (ve çok hoş) bir sürprizdi!”

Pierre Cardin'in müşteri hedeflemede PAA kullanımına ilişkin daha fazla ayrıntı için örnek olay incelemesine göz atın.

Insider'ın segmentasyon, kişiselleştirme ve yolculuk düzenleme paketiyle müşterilerinizi hedefleyin

Insider'ın yapay zeka destekli segmentasyon yetenekleri, müşterileri 120'den fazla standart, önceden tanımlanmış ve tahmine dayalı öznitelik ile yüzlerce potansiyel özelliğe göre hedeflemenize yardımcı olacaktır.

Müşteri veri platformumuz (CDP), tüm müşteri verilerinizi birleştirerek size 360 ​​derecelik ayrıntılı bir müşteri görünümü sunar. Buradan aşağıdakileri kullanarak mesajlarınızı, içeriğinizi ve ürün önerilerinizi kişiselleştirebilirsiniz:

• Müşterilerinizi memnun etmek ve etkileşime geçirmek için yapay zeka destekli Akıllı Öneriler.
• Tüm kanallar için 100'den fazla önceden oluşturulmuş şablon ve kampanyaları hızla oluşturmaya yönelik kullanım örnekleri.
• Daha yüksek dönüşümler ve AOV sağlamak için kişiselleştirilmiş arama sonuçları.
• Görsel ürün keşfine olanak tanıyan kişiselleştirilmiş mobil hikayeler.
• Ve daha fazlası.

Insider'ın kanallar arası yolculuk düzenleme aracı Architect, SMS, e-posta, WhatsApp, TikTok ve daha fazlasını içeren 12'den fazla kanalda tutarlı müşteri yolculukları oluşturmanıza olanak tanır.

Insider'ın yapay zeka destekli niyet motoru ve gönderilecek en iyi kanalı veya zamanı (diğer özelliklerin yanı sıra) otomatik olarak seçmenize yardımcı olan düzenleme yetenekleriyle, kişiselleştirilmiş kanallar arası deneyimlerle müşterilerinizi etkili bir şekilde hedeflemek her zamankinden daha kolay.

Bir demo planlamak için burayı tıklayın ve Insider'ın müşterilerinizi hedeflemenize, değerli segmentleri belirlemenize ve yatırım getirisini olabildiğince hızlı artırmanıza nasıl yardımcı olabileceğini görün.