Siber Hafta karşılaştırmaları, COVID-19'a rağmen ortaklıklardan elde edilen gelirin arttığını gösteriyor

Tarihte eşi benzeri olmayan iniş ve çıkışların yaşandığı bir yıldan sonra, kimse bu yıl Kara Cuma/Siber Pazartesi'den (BF/CM) ne bekleyeceğini tam olarak bilmiyordu. Impact, pandeminin başlangıcından bu yana ortaklık kıyaslamalarını izliyor ve değişen tüketici davranışlarına ilişkin içgörüler sağlıyor. Peki bu yıl Siber Hafta'da ne oldu?

Impact'in veri bilimcileri, öğrenmek için 2019 ve 2020'nin BF/CM alışveriş döneminde temel metriklere baktı. Impact'in perakende ve alışveriş müşterilerinin, 2020'nin en yoğun alışveriş sezonunda ortaklıklardan elde ettikleri gelirin arttığını gördüklerini keşfettiler.

Markalar, COVID-19 pandemisinin getirdiği rahatsızlıklara rağmen Cyber ​​Week'e giden haftalarda gelir artışı yaşadı.

Araştırmadan elde edilen önemli bulgular şunları içerir:

• Kara Cuma ve Siber Pazartesi fırsatları daha erken tanıtıldığından tüketiciler daha erken alışveriş yaptı ve bu da "tatil alışveriş penceresinin" 2020'de değişmesine ve genişlemesine neden oldu.
• Alışveriş yapanlar, 2019'a kıyasla 2020'de alışveriş yapmak için daha fazla zaman harcadı.
• Siber Haftaya giden haftalar, 2020'de Kara Cuma ve Siber Pazartesi'den daha iyi performans gösterdi.

Kriterlerin arkasındaki metodoloji

Etki, yıldan yıla (yıllık) izlendi ve 2019 ve 2020 Siber Haftanın yıllık büyümesini karşılaştırmak için perakende ve alışveriş sektörlerinde günlük kıyaslama yapıldı. Verilerimiz, her yıl aynı mağaza verilerini içeren perakende ve alışveriş sektörlerindeki yüzlerce markadan oluşan bir kohort kullanılarak alındı.

Impact'in analizi, 29 Ekim 2020'de Siber Hafta'dan dört hafta önce başladı ve 30 Kasım Siber Pazartesi'de sona erdi. Bu zaman çerçevesi, Siber Hafta'ya kadar giden tüketici davranışına dair eksiksiz bir pencere sunuyor.

Siber Hafta verilerinden dikkat edilmesi gereken altı eğilim

1) Kara Cuma ve Siber Pazartesi fırsatları daha erken başladığından tüketiciler daha erken alışveriş yaptı

• Siber Hafta 2020'ye kadar her gün tıklamalar ortalama %118 arttı. Bazı durumlarda, 2019'a kıyasla %290'a kadar arttı.
• Tıklamalar, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'de sırasıyla %77 ve %46 artış gördü.
• Genel olarak, tıklamalar Kasım ayında 2019'a kıyasla %108 arttı.

Anahtar paket servisi

COVID-19'un Kara Cuma günü güneş doğmadan önce alışveriş yapanları mağazalara akın etmesinden caydırması muhtemel olduğundan, perakendeciler 2020 oyun planlarını önceden ayarlamak zorunda kaldılar. Çoğu, mümkün olduğunca fazla cüzdan payı almayı umarak Kara Cuma fırsatlarını haftalar öncesinden yayınladı.

2) Tüketiciler, Kara Cuma ve Siber Pazartesi 2020'ye giden haftalarda 2019'a kıyasla önemli ölçüde daha fazla satın alma gerçekleştirdi

• Satın almalar, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'ye giden haftalarda %49 arttı.
• Satın almalar Kara Cuma günü %12 arttı, ancak Siber Pazartesi günü %17 düştü.
• Kasım ayı için alımlar %35 arttı.

Anahtar paket servisi

Tüketiciler, geçmişte olduğu gibi bu iki alışveriş gününe odaklanmanın yanı sıra Kara Cuma ve Siber Pazartesi 2020'ye giden haftalarda perakendecilerin erken promosyonlarından yararlanarak daha erken satın aldı.

Siber Pazartesi günü satın alma işlemlerindeki düşüş, alışveriş yapanların istedikleri fırsatları zaten buldukları ve Cyber ​​​​Pazartesi dönmeden önce tatil alışverişlerini bitirdikleri anlamına gelebilir.

3) Alışveriş yapanlara paralarını nereye harcadıklarını seçmeleri için daha fazla seçenek verildi

• Dönüşüm oranları, Siber Haftaya giden haftalarda bazı günler -%60'a kadar düşerek ortalama %33 düştü.
• Kara Cuma ve Siber Pazartesi günlerinde, dönüşüm oranları 2019'a kıyasla sırasıyla %37 ve %43 düşüş gördü.
• Kasım ayı için, dönüşüm oranları %31 düştü.

Anahtar paket servisi

Aynı fırsatlardan alışveriş yapmak için daha fazla gün olduğu için, alışveriş yapanlar, istedikleri ürünleri bulmak için daha fazla zamanları olduğu düşünüldüğünde, siparişlerini dağıtıyor ve siteler arasında geziniyor olabilir.

4) Ortalama sipariş değeri (AOV) biraz düştü

• Siber Hafta 2020'ye giden haftalarda AOV, 2019'a kıyasla ortalama %3 düştü.
• AOV, 2019'a kıyasla Kara Cuma ve Siber Pazartesi'de sırasıyla %14 ve %4 düştü.
• Kasım ayı için AOV %31 düştü.

Anahtar paket servisi

Ortalama sipariş değeri, Siber Haftaya ve Kara Cuma ve Siber Pazartesi 2020'ye giden haftalarda düşerken, yalnızca birkaç puanlık bir düşüş yaşadı. Bu muhtemelen, yıl boyunca yaşanan kayıpları telafi etmek için belirli ürünlerde daha büyük fırsatlar sunan markalara atfedilebilir.

5) Siber Hafta 2020'ye giden haftalar, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'den daha iyi performans gösterdi. Neyse ki, performans hala bütünsel olarak Kasım ayı için bir gelir artışı sağladı

• Siber Haftaya giden haftalarda, gelir 2019'a kıyasla yıllık bazda %42 arttı.
• Kara Cuma günü, gelir yıllık %4 düştü. Siber Pazartesi ayrıca %20'lik bir gelir düşüşü gördü.
• Kasım ayında, gelir 2019'a göre %24 arttı.

Anahtar paket servisi

Kara Cuma ve Siber Pazartesi, alışveriş yapanlara Siber Haftadan haftalar önce fırsatlara ve tekliflere erişim izni verildiğinden 2020'de düşük performans gösterdi. Geleneksel olarak en iyi performans gösteren günlerdeki cansız performansa rağmen, Kasım ayının tamamında gelir arttı. Bu, genel olarak, "genişletilmiş anlaşma penceresi" stratejisinin perakendeciler için karşılığını verdiğini doğruluyor gibi görünüyor.

6) Ortaklar, ödemelerde sınırlı kazanç elde etti

• Ödemeler yavaş başladı, ancak Siber Haftaya giden günlerde ortalama %12'lik bir artışla Siber Hafta 2020'ye kadar geçen iki hafta içinde toplandı.
• Black Friday'de ödemeler 2019'a kıyasla %17, Siber Pazartesi ödemeleri ise nispeten %32 düştü.
• Kasım ayı için, ödemeler yıllık bazda yalnızca %2 arttı.

Anahtar paket servisi

Perakendeciler yıldan yıla daha fazla para kazanırken (Kasım 2020'de gelirde %27 artış) iş ortağı kazançları YY nispeten sabit kaldı. Nedeninden tam olarak emin olamayız, ancak potansiyel bir faktör, düşük ödeme kategorilerinde (yeni elektronikler gibi) bir artış içerebilir.

Siber Hafta 2020 geçmiş yıllardan farklıydı ancak ortaklık geliri yine de arttı

Cyber ​​Week 2020, sabahın erken saatlerinde alışveriş yapanların, uzun kuyrukların ve kalabalık mağazaların olağan ortamına sahip değildi. Bunun yerine, çoğu tüketici yalnızca Kara Cuma ve Siber Pazartesi günleri yerine haftalar boyunca çevrimiçi alışveriş yaptı.

Pandemi çoğunlukla mağaza içi satın alma fırsatlarını engellediğinden, birçok marka ve perakendeci tatil fırsatlarını Cyber ​​Week'ten haftalar önce yayınlamayı tercih etti. Bu, Siber Haftaya giden haftalarda Kara Cuma ve Siber Pazartesi'ye göre daha fazla gelir elde edildiğinden, "tatil alışverişi penceresinde" bir kaymaya neden oldu.

2019'daki tatil alışverişi penceresi, 2020'de Şükran Günü'nden 15 gün önce başlayanın aksine, Şükran Günü'nden bir gün önce başladı.

Kara Cuma ve Siber Pazartesi'deki performans düşüşüne rağmen, Kasım ayı satın almalar, tıklamalar, gelir ve iş ortaklarına yapılan ödemelerde net bir artış gördü.

Pandemi Siber Haftayı kesinlikle etkilerken, perakendecilerden ve ortaklardan gelen doğaçlama bir oyun planı, tüketicileri düşene kadar alışveriş yapmaya ikna etmede etkili olduğunu kanıtladı…