İnsanların Web Sitenizden Nefret Etmesinin 13 Nedeni

İnsanların neden bazı şirket web sitelerini ziyaret etmediğini hiç merak ettiniz mi? Mükemmel ürün ve hizmetleri olsun, bir web sitesi kuruluşun kendisini etkileyebilir.

Bir web sitesi, şirketinizin büyümesine ve muhtemelen ürünlerinize ve hizmetlerinize sadık kalacak daha fazla tüketici kazanmasına yardımcı olabilir. Ancak işletmeyi olumsuz da etkileyebilir. Sayfa hızı, aşırı pop-up'lar veya zayıf gezinme gibi şeylerin tümü potansiyel müşterilerinizi kaybetmenize neden olabilir.

Elbette, size daha fazla potansiyel müşteri getirebileceği için sitenize daha fazla ziyaretçi çekmek istersiniz. Bu nedenle, web sitenizin kullanıcı dostu olduğundan ve insanların web sitelerinde nefret ettiği özelliklere sahip olmadığından emin olmalısınız.

Kullanıcı Dostu Bir Web Sitesine Sahip Olmak Neden Önemli?

Şirkete bağlı olarak, bir web sitesi iş modelinizin ana unsuru olabilir . Örneğin, bir e-Ticaret web siteniz varsa, web sitenizin optimizasyonu diğerlerinden farklı olacaktır. Ancak şirketinizin web sitesi işlemler için kullanılmasa bile, marka bilinirliği yaratmanın önemli bir bileşeni olan çevrimiçi bir varlık oluşturmak için kullanılabilir. Sosyal ağların yanı sıra, web siteniz markanızı oluşturmanın başka bir harika yoludur.

Şirketinizin web sitesi, marka adınızı oluşturmanın yanı sıra, müşterileriniz hakkında birincil bilgi kaynaklarından biri olan marka denetimi yapmanıza da yardımcı olabilir.

Bu nedenle, sitenizi ziyaret edenlerin en iyi kullanıcı deneyimine (UX) sahip olmalarını sağlamaya yardımcı olmak için, insanların web siteleri hakkında nefret ettikleri 13 şeyi ve bunlardan nasıl kaçınılacağını burada bulabilirsiniz.

1. Yüklemesi Çok Uzun Sürüyor

Hızlı tempolu bir dünyada insanlar beklemeyi sevmezler. Tek bir saniye, müşteri memnuniyetini büyük ölçüde etkileyebilir; sitenizdeki arama aracının bile neredeyse anında sonuç vermesi beklenir.

Bu nedenle, web sitenizin yükleme hızını etkileyen faktörleri kontrol etmek isteyebilirsiniz. Sayfa yükleme süresini etkileyen en yaygın faktörler videolar, resimler ve kodlardır. Mümkün olduğunda her şeyi optimize etmeye ve resimlerin ve videoların boyutunu küçültmeye çalışın, ancak kaliteyi göz ardı edecek kadar değil.

2. Çok Fazla Açılır Pencere

Pop-up'lar, kullanıcıyı ne yapması gerektiği konusunda uyarır, ancak tanıtım veya reklam için de kullanılabilir. Ancak, özellikle çok fazla varsa rahatsız edici olabilir.

Bir müşteri web sitenizdeki bir öğeyi kontrol etmek istiyorsa, öğeye ulaşmadan önce tonlarca açılır pencere olmamalıdır.

Aşırı pop-up'lar müşteri memnuniyetinizi olumsuz etkileyebilir, bu yüzden bunları kullanırken seçici olmak en iyisidir.

3. Mobil Cihazlar İçin Optimize Edilmemiş

Kullanıcılar artık bilgisayarları yalnızca web'e erişmek için kullanmıyor. Akıllı telefonların doğuşundan bu yana internet daha erişilebilir hale geldi. Bu, özellikle bir uygulamanız varsa , sitenizin mobil tarayıcılar için optimize edildiğinden emin olmanız gerektiği anlamına gelir .

Telefonunuzun, tabletinizin ve bilgisayarınızın en boy oranı farklıdır; bu, sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamak için arayüzün de ekran boyutuna ve sitenizin işlevlerine göre ayarlanması gerektiği anlamına gelir.

4. Yetersiz Gezinme

Bir web sitesini ilk kez ziyaret etmek, bir kullanıcı için gezinmek için mümkün olduğunca zahmetsiz olmalıdır. Ancak, özellikle doğru sayfaya veya bölüme ulaşmak uzun zaman alıyorsa, zayıf gezinme sinir bozucu olabilir. Bu, hemen çıkma oranının yüksek olmasına veya daha da kötüsü, potansiyel bir müşteriyi temelli kaybetmeye yol açabilir.

Bu nedenle, web sitenizin kullanımının kolay olmasını sağlamak çok önemlidir. Günümüzde en yaygın tasarım, kullanıcıyı yeni bir sayfaya yönlendirmek için gezinme bağlantılarını başlığa koymaktır.

Altbilgide "bize ulaşın" bölümü ve SSS ile şartlar ve koşullar gibi diğer ilgili bağlantılar bulunmalıdır.

5. Tutarsız Başlıklar ve Başlıklar

Hiç clickbait kurbanı oldunuz mu? Belki de bir sosyal medya platformundaki bir linke sadece başlığı nedeniyle tıkladınız, sadece yazıyı okumak için ve içerik başlıkla alakalı değil.

Web sitenizin ziyaretçisinin güvenini kazanmak istiyorsunuz, ancak tıklama tuzağı kullanmak sitenizin güvenilirliğini yok edebilir. Başlıklar ve başlıklar aracılığıyla insanların dikkatini çekmenin çok önemli olduğunu anlıyoruz, ancak bunun uzun vadede size bir faydası olmaz. Bunun yerine yanıltıcı olmadığından ve içeriğin alakalı olduğundan emin olun.

4. Genel Stok Fotoğraf

Fotoğraflar, web sitenizin daha iyi görünmesini sağlayabilir, ancak özellikle stok fotoğrafları kullandığınızda sitenizin güvenilirliğini kolayca etkileyebilir. Niyet iyi olsa da sonuç zarar verici olabilir.

Satın almalarından memnun olan insanları sergilemek istediğinizi varsayalım. Bunu yapmanın bir yolu, bir fotoğraf çekimi ayarlamak ve ürün veya hizmetlerinize uygun orijinal görüntüler elde etmektir.

Alternatif olarak, önce izin almanız koşuluyla gerçek müşterilerin fotoğraflarını da kullanabilirsiniz.

5. Düşmanca İç Bağlantı

Kullanıcıları yanlış veya farklı bir sayfaya yönlendiren dahili bağlantılar inanılmaz derecede can sıkıcıdır ve sitenizin güvenilirliğini azaltabilir.

Uygun iç bağlantı bir zorunluluktur. Bu nedenle, sayfayı yayınlamadan önce, başka bir sayfaya bağlantı vermek için kullanılan ifadenin doğal olarak kullanıldığından emin olun.

Ayrıca, sayfa bağlantısının bozuk olmadığından, doğru ve alakalı olduğundan ve yalnızca dahili bir bağlantıya sahip olmak adına orada olmadığından emin olun.

6. Yönünü Şaşırtan Animasyonlar

Animasyon ve otomatik oynatılan videolar daha fazla ziyaretçi çekmeye yardımcı olabilir. Bununla birlikte, özellikle kafa karıştırıyorsa, kullanıcıyı rahatsız edebilirler.

Bu nedenle, bir kullanıcının bir sitede kalmaya veya siteden ayrılmaya karar vermesi için geçen üç ila beş saniyeyi ifade eden bir göz kırpma testi yapılması önerilir. Göz kırpma testi süresi içinde hayal kırıklığına uğrarlarsa, büyük olasılıkla geri düğmesine tıklar veya sayfayı tamamen kapatırlar.

Animasyonları basit tutun. Özellikle içeriği okurken dikkat dağıtmadığından emin olun.

Web sitenizi düzenli olarak güncellemek de iyi bir fikirdir. Bu, web sitenizin modaya uygun bir genel tasarıma ve güncellenmiş içeriğe sahip olmasını sağlayacaktır. Bu nedenle, site bakımını bütçenize dahil etmek çok önemlidir.

7. Yanlış Harekete Geçirici Mesaj

Genel bir kural olarak, harekete geçirici mesajlar asla bir kullanıcıya alamayacakları bir şey vaat etmemelidir. Ayrıca, tıklama tuzağına benzer olduğu için asla bir yakalama olmamalıdır.

En iyi çözüm, müşterilerin tam olarak ne aldıklarını bilmeleri için harekete geçirici mesajınızda net olmaktır.

8. Blog Yok

Değerli bilgileri sitenizin ziyaretçileriyle paylaşmak, özellikle faydalı ipuçları ve stratejiler sağlıyorsanız, onların güvenini kazanmanıza yardımcı olabilir. Bir blog, bunu yapmanın mükemmel bir yoludur.

Bir bloga sahip olmak, birçok ziyaretçiyle bağlantı kurmanıza ve alıcıların yolculuğunda karar vermelerine yardımcı olacak bilgileri paylaşmanıza olanak tanır. Ve onlara bloglarınız aracılığıyla yardımcı olduğunuzda, sizi zamanlarına ve paralarına layık görebilirler.

9. Anlaşılmayan 'Hakkımızda' Sayfası

“Hakkımızda” sayfanız veya bölümünüz, özellikle sunduğunuz hizmet türünü (örn. içerik pazarlama veya SEO) ve ürünleri (örn. basit zaman izleyici) açıklıyor mu? Yoksa sadece genel bir açıklama mı?

Aynı bilgileri farklı şirketlerden tekrar tekrar okumak istemezsiniz. Doğru geçmişe sahip olduğunuzdan emin olun ve zaman damgaları, kilometre taşları ve benzersiz ayrıntılar konusunda net olun.

10. Bir İletişim Formu İçeriyor, Ancak Ek İletişim Bilgileri Yok

Bir iletişim formu, kullanıcının posta listesine katılmak için kaydolacağı yerdir. Bundan sonra, kullanıcı şirketin tanıtımlarını, güncellemelerini ve diğer e-postalarını alacaktır. Ancak, kullanıcıların kazara yanlışlıkla tıkladıkları veya belki de çok sık bildirim aldıkları zamanlar vardır.

Şirketin iletişim bilgilerini eklemek esastır. İstekte bulunabilecekleri yer burasıdır veya belki de SSS bölümünde bazı cevaplanamayan soruları vardır. Tabii ki, onlara sadece e-posta adresini vermeyin. Yanıt almak istediklerinde hemen arayabilecekleri bir iletişim numarası eklediğinizden emin olun.

11. Sosyal Paylaşım Butonları Yok

Az önce yayınladığınız içeriği beğenen ziyaretçiler, muhtemelen bunu sosyal medya sayfalarında paylaşacaktır. Ancak URL'yi kopyalayıp çoklu hesaplarına yapıştırmaları zahmetli olacaktır.

Öte yandan, web sitenizde “paylaş” butonu varsa içeriğinizi paylaşmak daha kolay olacaktır. Bu nedenle, kolay paylaşım erişimi, daha fazla trafik elde etmek için daha fazla fırsat yaratmanın mükemmel bir yoludur.

12. Şirketinizin Ne Yaptığına İlişkin Net Bir Açıklama Yok

Bir şirket web sitesinin "Hakkımızda" sayfasını veya bölümünü okuduktan sonra, ziyaretçilerin ne sağladıklarını net bir şekilde anlamaları önemlidir.

“Hakkımızda” bölümünüz, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında belirli ayrıntılar vermiyorsa, en iyisi yeniden yazmaktır. Ama en önemlisi, şirketinizin neden var olduğunu ve insanların neden hizmetlerinize veya ürünlerinize ihtiyaç duyduğunu açıklayın.

13. Anahtar Kelime Doldurulmuş Metin

İçeriğiniz için anahtar kelimeler kullanmak çok önemlidir, çünkü bu daha fazla organik trafik yaratacaktır. Ancak insanların yaptığı kritik bir hata, insanlar için değil bilgisayarlar için içerik oluşturmaktır.

Kopyanızı anahtar kelimelerle doldurmak, sıralamak için yeterli değildir; içeriğinizin kullanıcı amacını karşılaması gerekir. Ziyaretçileri sitenizde tutmak için, içeriğin kulağa robotik veya zorlama yerine doğal gelmesi gerekir. Okumaya değer olması gerektiğini unutmayın.

Özetle

Web sitenizde bu hataları yapmayı bıraktığınızda, sitenizin daha fazla trafik kazanma olasılığını artırırsınız. Sonuçlar; daha fazla potansiyel müşteri ve sonuç olarak daha yüksek satışlar ve yatırım getirisi.