CRM Veri Temizleme İçin Uzman Tutmanız Gereken 3 Neden 2023

Yayınlanan: 2023-03-11

Son zamanlarda Birleşik Krallık Hükümeti, işletmelerde veri kalitesini artırmaya yardımcı olmak için beş basit adım yayınladı .

Veri kalitenizin ve yönetim stratejinizin olabildiğince etkili olduğundan emin olmak için buna benzer yönergeler kullanabilirsiniz.

Ama önce, More Than Words Marketing, veri yönetiminin başarısı için veri temizlemenin neden çok önemli olduğunun bazı nedenlerini sizinle paylaşmak istiyor.

İşte CRM Veri Temizleme İçin Uzmanlarla Çalışmanız Gereken 3 Neden .

İçindekiler

CRM Veri Temizleme Neden Önemli?

Kirli veriler, CRM sisteminizin başarısını önemli ölçüde etkileyebilir. Düşük kaliteli veriler, hatalı müşteri segmentasyonuna yol açabilir ve bu da müşterileri etkili bir şekilde hedeflemeyi zorlaştırabilir.

Hatalı veya eksik müşteri verileri, kaçırılan fırsatlara ve gelir kaybına da yol açabilir.

Veri Temizleme

CRM verilerinizi temizleyerek, sisteminizdeki bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlayabilir, bu da daha iyi iş kararları almanıza yardımcı olur.

CRM Veri Temizlemenin Faydaları

  1. Geliştirilmiş Müşteri Segmentasyonu: Etkili pazarlama kampanyaları için doğru müşteri segmentasyonu şarttır. CRM verilerinizi temizleyerek segmentasyonunuzun doğru ve güncel bilgilere dayanmasını sağlayabilirsiniz. Bu, daha hedefli kampanyalar oluşturmanıza ve pazarlama çabalarınızın etkinliğini artırmanıza yardımcı olabilir.
  2. Artan Müşteri Memnuniyeti: Temiz CRM verileri, müşteri bilgilerinizin doğru ve güncel olmasını sağlayarak daha iyi müşteri hizmeti sunmanıza yardımcı olabilir. Bu, daha hızlı ve daha verimli hizmet sunmanıza yardımcı olarak müşteri memnuniyetini artırabilir.
  3. Daha İyi Karar Verme: Doğru ve güncel veriler, daha iyi iş kararları almanıza yardımcı olabilir. Temiz CRM verileriyle, doğru ve güvenilir bilgilere dayalı bilinçli kararlar verebilirsiniz.
  4. Maliyet Tasarrufu: CRM verilerinizi temizleyerek hatalı verilerle ilişkili maliyetleri azaltabilirsiniz. Bu, yanlış pazarlama kampanyaları, boşa harcanan kaynaklar ve gelir kaybı ile ilişkili maliyetleri içerebilir.

CRM Veri Temizleme İstatistikleri

  1. Gartner tarafından hazırlanan bir rapora göre, düşük veri kalitesi, tüm ticari girişimlerin %40'ının hedeflerine ulaşamamasının başlıca nedenidir.
  2. Kötü veri kalitesinin işletmelere ortalama maliyetinin , gelirin yaklaşık %20'si olduğu tahmin edilmektedir.
  3. Müşteri verileri doğru ve güncel olduğunda pazarlama kampanyalarının başarı oranı %70 artar .
  4. Experian'a göre şirketlerin %91'i verilerin iş stratejileri için gerekli olduğuna inanıyor, ancak yalnızca %50'sinin yürürlükte bir veri kalitesi stratejisi var.
  5. SiriusDecisions tarafından yapılan araştırma , B2B veritabanlarının %25'inin iş kararlarını etkileyebilecek kritik hatalar içerdiğini ortaya çıkardı.

Veri Temizleme Nasıl Çalışır?

Bir veri yönetimi stratejisi, veri temizlemeyi içermelidir. İş hayatında başarılı olmak için doğru, güvenilir ve zamanında müşteri verilerini korumak çok önemlidir.

Temiz veriler üretkenliği artıracak, çalışanlarınızın sistemlerinize olan güvenini artıracak ve müşteri memnuniyetini artıracaktır.

Verilerinizin temiz olmasını sağlayarak, kampanya maliyetlerinizi düşük tutabilecek ve böylece yatırım getirinizi artırabileceksiniz.

Başlamak şu kadar kolay:

  • veri girişi için tutarlı bir format oluşturmak,
  • tüm çalışanları kesin ve doğru veri girişinin önemi konusunda eğitmek ve
  • e-posta adresleri gibi benzersiz referanslara dayalı olarak dosyaları tekilleştirme ve birleştirme.

CRM veri uzmanları ve sağlayıcıları, bu ilk adımdan sonra verilerinizi işlemenin ve temizlemenin daha ileri aşamalarında yardımcı olabilir.

Bu şeylere ek olarak, şunları yapabilecekler:

  • yinelenen verileri tespit etmek ve ortadan kaldırmak,
  • yanlış verileri veya ilgisiz gözlemleri silmek veya güncellemek ve
  • eksik verileri mevcut kişilerinize ekleyin.

E-posta Pazarlamanın Veri Temizlemeden Yararları

E-posta, B2B şirketlerinin yaklaşık %81'i için en çok tercih edilen içerik dağıtım kanalıdır . Veri hijyeninin en büyük faydayı sağladığı yer burasıdır.

İşinizle samimi olarak ilgilenen insanlara ulaşabilmeniz için güncel ve temiz bir veri listesine sahip olmanız çok önemlidir. Bu önlemi almak, postanızın zamanından önce silinme olasılığını en aza indirmenize yardımcı olacaktır.

Ek olarak, veri temizleme, bir postanın doğruluğunu etkileyebilecek kötü verilerin kaldırılmasına yardımcı olur.

Bu, iş rollerini veya şirketlerini değiştiren veya adları değişen ilgili kişileri içerebilir. E-posta pazarlama kampanyalarının başarısını ölçmek için önemli bir ölçüt olan açılma oranı, bu temasların ortadan kaldırılmasıyla artırılır.

Temiz Bir Veri Kümesi Üretkenliği Artırır

Yanlış veriler daha fazla manuel düzenleme gerektirir. Verileriniz temiz ve kullanılabilir olduğunda, kişilerinizi hızlı bir şekilde gruplandırabilir ve tek bir tıklamayla otomatik olarak göndermek üzere kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturabilirsiniz.

Doğru, kaliteli verilere sahip olmak, pazarlamacıların stratejiye ve yaratıcılığa daha fazla odaklanmasını sağlayarak, daha fazla dönüşüm sağlayan daha ilgi çekici kampanyalar oluşturmalarına olanak tanır.

Dış Kaynak Kullanımı Veri Temizleme: Buna Değer mi?

Pek çok şirket için, özellikle KOBİ'ler ve yeni kurulan şirketler için, bir veri temizleme hizmetinden hizmet almak mantıklıdır.

Veri temizleme hizmetleri, araçlara ve teknolojiye yatırım yapmaktan ve eğitimli profesyonelleri işe almaktan çok daha ucuzdur. Dış kaynak kullanımı, kuruluşunuzun düşük maliyetlerle daha fazla kaynaktan yararlanmasını sağlar.

1. Deneyim ve Uzmanlık

Veritabanı temizliği , özel bilgi gerektiren karmaşık bir iştir. Veri temizleme uzmanının, sürecin teknik ayrıntılarını anlaması ve süreci etkili bir şekilde yürütme becerisine sahip olması hayati önem taşır.

Bunu yapmak için, eksiksiz bir veri temizliği gerçekleştirmek için en son araçlara erişimleri ve bu araçlara aşina olmaları gerekir.

2. Teknoloji meraklısı

Veri temizleme için güncel donanım ve yazılımlara sahip olmanız önemlidir. Ancak veri temizleme yazılımı maliyetli olabilir ve kısa bir süre içinde temin edilmesi zor olabilir.

Veri temizliğinizi dışarıdan temin ederek, en son teknolojiden yararlanabilirsiniz. Sektörlerinde rekabet edebilmek için dış kaynak ajanslarının ellerindeki en iyi araçları kullanmaları gerekir.

Ayrıca, en iyi sonuçları elde etmek için bu araçları uygun ve verimli bir şekilde kullanma uzmanlığına sahiptirler.

3. Ölçeklenebilirlik

Dış kaynak kullanımı ile işinizi ölçeklendirebilir ve değişen pazar koşulları ve mevsimsel talep değişiklikleri karşısında esnek kalabilirsiniz.

Esnek dış kaynak kullanımı sözleşmeleri, gereksinimlerde değişiklik yapmayı veya herhangi bir zamanda sözleşmeyi feshetmeyi mümkün kılar.

Şunlar da hoşunuza gidebilir:

  • Müşteri İlişkileri Yönetiminin (CRM) Faydaları
  • CRM Nedir? CRM Nasıl Çalışır?
  • Bilmeniz Gereken 80+ Etkileyici CRM İstatistiği
  • SEO ve Sosyal Medya Pazarlamasında CRM Sistemlerinden Nasıl İyi Yararlanılır?