Veri gizliliği: Pazarlamacılar düzenlemeye hazırlanmak için ne yapmalıdır?

Veri gizliliği şu anda sıcak bir konu ve haklı olarak. Facebook + Cambridge Analytica skandalı, verilerin kötüye kullanılması sorununu kamuoyunun dikkatine sundu. Ve GDPR ve California Tüketici Gizliliği Yasası gibi yasaların getirilmesi, korkuları bastırmak yerine, yalnızca verilerimizin şimdiye kadar özel olmadığı yönündeki artan algıya katkıda bulundu.

Peki, bu pazarlamacılar için ne anlama geliyor? Pazarlama endüstrisi verileri yaşıyor ve nefes alıyor - bunun gelecekte değişmesi gerekecek mi? Yoksa iyi pazarlamacıların endişelenecek bir şeyleri yok mu?

Iterable Teknolojiden Sorumlu Başkan Yardımcısı ve bir veri gizliliği uzmanı olan Harold Giménez ile bu konulardaki görüşlerini dinlemek için görüştük.

GDPR ve California Tüketici Gizliliği Yasası gibi yasaların dijital pazarlama üzerinde ne kadar ciddi bir etkisi var?

Web teknolojileri, zengin ve esnek yetenekler içerir, bu da bireyler hakkında çevrimiçi olarak veri izlemeyi ve toplamayı nispeten kolaylaştırır.

Bu da, dijital pazarlama ve diğer endüstriler tarafından bir şekilde ustaca bir kullanıma izin verdi ve bu da her yerdeki tüketiciler tarafından çevrimiçi gizlilik konusunda akut bir endişe ortamına yol açtı.

GDPR ve CCPA, bireylerin kişisel verileri üzerinde kontrol sahibi olmasını ve böylece verilerin toplanmasına izin verme yetkisine sahip olmalarını amaçlayan düzenlemeyi yürürlüğe koydu. Tüketiciler ayrıca, verileri kontrol eden ve işleyen kuruluşlara ilişkin verilere erişim ve hatta silme konusunda belirli haklara sahiptir.

Bu, bireylere şeffaf olmayan ve bu düzenlemelere uygun olmayan bir şekilde pazarlama amaçlı veri toplamanın para cezasına yol açabileceği anlamına gelir. Pazarlamacıların sonuç olarak kişisel verileri yakalama, saklama ve kullanma şeklini değiştirmeleri gerekiyor ve bu, bazı teknoloji yığınları için zor olabilir.

Özellikle on yıldan fazla bir süredir interneti kullanan bizler için halihazırda "orada" bulunan tüketici verilerinin zenginliği göz önüne alındığında, bu yasalar çok mu geç kaldı?

Geç olsun güç olmasın! GDPR ve California CCPA'sının size bireyler hakkında toplanan kişisel verileri isteme hakkının yanı sıra bu verileri silme hakkını verdiğini unutmayın.

Pazarlama şirketlerinin bu tür düzenlemelere uymak için atması gereken temel adımlar nelerdir?

İlk olarak, pazarlama şirketleri, abonelerin açık bir şekilde promosyon veya pazarlama mesajları almayı tercih etmelerini sağlamalıdır.

Ayrıca, hangi bilgileri topladıklarını ve bu bilgilerin kullanım amacını açıkça belirtmeleri gerekir. Ardından, pazarlama şirketlerinin talep üzerine bir kişiye kişisel verileri sağlayabilmesi gereken sistemler (veri taşınabilirliği) ve ayrıca tüm kişisel verilerin kalıcı olarak silinmesine yönelik prosedürler (unutulma hakkı) geliştirilmelidir.

Sistemlerin karmaşıklığına bağlı olarak, bunlar zorlayıcı olabilir.

Iterable'ın durumunda, bir veri işleyici olarak müşterilerimize herhangi bir kişiyle ilgili verilerin silinmesini talep etmeleri için kolay bir mekanizma sağlıyoruz. Müşterilerimiz gibi veri sorumluları, herhangi bir işlemciden veri silebilir ve unutulma talebi üzerine sistemlerinden veri kaldırabilmelidir.

Bu yeni kısıtlamalar göz önüne alındığında pazarlamacıların bu kadar etkili olabileceğini düşünüyor musunuz? Öyleyse nasıl?

Pazarlama, geniş bir ağ oluşturmak ve en iyisini ummak değildir. Bu daha çok, bireysel düzeyde alakalı bir şekilde insanları doğru ürün veya hizmetle buluşturmakla ilgilidir.

Bu kısıtlamalar, bilgisayar korsanlığı veya ucuz numaralar değil, gerçek büyüme pazarlamasına bağlı markaların gerçekten parlamasına izin verecektir.

Veri koruma endişeleri, pazarlamacıların yatırım getirilerini kanıtlamalarını zorlaştıracak mı?

Kesinlikle hayır. Modern büyüme pazarlamacıları, veri korumasını herhangi bir şekilde yatırım getirilerini kanıtlamanın önünde bir engel olarak görmüyorlar, bunun yerine bunu değerlerini doğrulamak için bir fırsat olarak görüyorlar.

İyi pazarlamacılar spam göndericileri değildir ve bu düzenlemeler zaten sahip oldukları yüksek standartları korur.

Tüketiciler, şirketlerin bu düzenlemelere gerçekten uyduklarından nasıl emin olabilirler?

(Örneğin, Symantec'in Avrupa Gizlilik Durumu Raporu, işletmelerin %90'ının müşteri verilerini silmenin çok zor olduğuna inandığını ve %60'ının bunu yapacak sistemlere sahip olmadığını tespit etti.)

Verilerinize erişim isteyerek başlayın. Bu çok uzun sürerse, bu iyiye işaret değil.

Yakın gelecekte daha fazla veri koruma düzenlemesinin getirildiğini göreceğimizi düşünüyor musunuz?

Hiç şüphe yok, ancak bunlar işiniz için geçerli olabilecek veya olmayabilecek bölgesel yasalar olacak. Şu anda şirketler için en acil endişeler GDPR ve CCPA'dır.

Sorularımızı yanıtlamaya zaman ayırdığın için teşekkürler Harold! Yinelenebilir hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, www.iterable.com adresini ziyaret edin .