Teslim Edilebilirlik Püf Noktaları ve İkramları

E-posta pazarlaması düpedüz korkutucu olabilir. Diğer bazı iletişim biçimlerinden farklı olarak, e-posta dünyasında “Geri Al” düğmesi yoktur. Abonelerinize o büyük kırmızı "Gönder" düğmesine basmaya hazır olduğunuzda korku kolayca başlayabilir. Yazım hatası, kırık link vs. var mı?

Büyük kırmızı "Gönder" düğmesinin dışında, e-posta pazarlamacılarının geceleri onları ayakta tutan başka endişeleri var. İstenmeyen e-posta tuzaklarına düşmek, bir engellenenler listesine girmek veya istenmeyen e-posta klasörüne gitmek olsun, e-postalarınızı abonenizin gelen kutularına sokmak korkutucu bir iş olabilir.

Cadılar Bayramı yaklaşıyorken, e-posta pazarlamacılarının tüylerini diken diken eden 3 farklı konuya daha derin bir dalış yapmak istedik.

Cadılar Bayramı kampanyalarımızla e-posta filtrelerini korkutmadığımızdan nasıl emin olabiliriz?

Cadılar Bayramı, kostüm alışverişine ve balkabağı avına çıktığınız yılın o zamanıdır. Ancak çevrimiçi oyun ya da şekerleme yapmak, özellikle posta kutusu sağlayıcıları (MBP'ler) için o kadar eğlenceli değil.

Cadılar Bayramı geldiğinde, MBP'ler gönderenlerin ses seviyesini artırdığını görmeye başlar. Bu, Haziran ayındaki Amazon Prime Day ile dengelendi, ancak yine de bu, filtrelerin daha yüksek hacimler beklediği yılın zamanı.

MBP'lerin hayallerinize musallat olmasını önlemek için aşağıdaki 3 şeye bakın.

Tutarlılık

Aşk kalıplarını filtreler ve tutarlı bir e-posta hacmine sahip olmak, bir kalıp oluşturmaya yönelik ilk adımdır. Gönderici olarak, tatil sezonunda yeni kampanyalar ve teklifler denemek isteyebilirsiniz, ancak bunu uygun bir ısınma yapmadan önce yapmayın.

Daha yüksek hacimler bekliyorsanız, ek bir IP adresi gitmenin yoludur. İyi bir kural, gönderme hacminizin mevcut hacminize kıyasla önümüzdeki haftalarda 2 kattan fazla artıp artmayacağını kontrol etmektir. İstenmeyen e-posta gönderenlerin IP'leri de ısıttığını, ancak genellikle yenisine geçmeden önce mümkün olduğunca çok şey gönderdiğini unutmayın.

Ancak gönderen olarak bu davranışların hiçbirini sergilemek istemiyoruz. MBP'ler daha yüksek hacimler gördüğünde, ilk yanıt e-posta akışlarını kısmak olur. E-posta hacminizin zaten yüksek olduğunu düşünüyorsanız, e-posta teslimatınızın yavaşlamaması için lütfen ek IP'ler için E-posta Platform Yöneticinize danışın.

IP'yi tatil sezonuna çok geç eklemenin verimsiz olabileceğini akılda tutmak önemlidir. MBP'ler, bir itibar oluşturmak için 30 günden fazla sürebilen IP geçmişine bakar. Bu nedenle, IP'lerin ve alan adlarının/alt alan adlarının itibarını, büyük gönderme sezonunuzdan çok önce oluşturmalısınız.

Test etme ve izleme

Artık Cadılar Bayramı reklam öğelerinizi hazırladığınıza ve yaratıcılığınızı hedef kitlenize göstermek için sabırsızlandığınıza göre, buna tutunun; e-postanızı test etmeniz ve ölçümleri yakından incelemeniz gerekir. Filtreler içerik konusunda seçici mi? Kimlik doğrulamanız ve özel URL izlemeniz tasarlandığı gibi çalışıyor mu? (İpucu: Etki alanı itibarının Etki Alanı Anahtarları Tanımlanmış Posta (DKIM) etki alanınıza göre oluşturulduğunu biliyor muydunuz ?)

Her şey yolunda göründüğünde, en ilgili kullanıcılarınıza küçük bir kampanya gönderin ve bu ölü e-posta adreslerini mezardan çıkarmadan önce veritabanınızın derinliklerine inmeden önce kampanya için güven oluşturun. Ağırdan alın ve kampanyanızı mümkün olduğunca uzatmaya çalışın. Zamana duyarlı teklifler olabilir, ancak yine de bu, yanlış bir aciliyet duygusu göstermenin yaygın bir spam gönderici taktiğidir. Herhangi bir günde, MBP'lerin gördüğü trafiğin %80'inden fazlası spam'dir ve gönderen olarak kalabalığın arasından sıyrılmanız zorunludur.

Kampanyalarınızı A/B testi yaparak, yalnızca kalabalığın arasından değil, alıcılarınızın gelen kutularındaki diğer e-postalardan da sıyrılmanızı sağlarsınız. Postmaster'ların tatil sezonunda ara vermesiyle, son dakikada herhangi bir hızlı düzeltme beklemeyin. MBP'lerin tatil günlerinde gelen kutusu/itibar değişikliklerini zorlamayı zorlaştıracak bir moratoryumu vardır.

Katkıda Bulunan: Sri Chandran (Kıdemli E-posta Teslim Edilebilirlik Danışmanı)

Açık oran öldü

E-posta pazarlamacılarının bu yıl iyi bir korku için Cadılar Bayramı'nı beklemelerine gerek yoktu. 20 Eylül'de iOS 15'i piyasaya sürdükten sonra Apple, Mail Privacy Protection'ı (MPP) tanıttı. Bir kullanıcı MPP'yi etkinleştirdiğinde, Apple Mail uygulaması mesajı (ve içindeki tüm görüntüleri) alarak izleme pikselinin tetiklenmesine neden olur. İzleme pikseli tetiklendiğinden, kullanıcı muhtemelen e-postayı henüz görmemiş olsa bile bir "açık" rapor edilecektir.

Bu yeni özelliğin piyasaya sürüldüğü haberi patlak verdiğinde, her yerdeki e-posta pazarlamacıları panik moduna girdi. MPP, e-posta pazarlamacıları için uykusuz gecelere neden olan bir konu olmuştur. Bu açıkları öldürür mü? E-postamla kimin ilgilendiğini nasıl bileceğim? Bu, gün batımı seviyelerimi nasıl etkiler?

Twilio SendGrid, tüm bu soruları yanıtlamak için MPP hakkında eksiksiz bir kılavuz yayınladı. Kılavuz, Apple'ın yeni özelliğini tüm açılardan ele alıyor: MPP tam olarak nedir? Veriler şu ana kadar nasıl görünüyor? Gönderenler nasıl uyum sağlayabilir?

MPP'nin piyasaya sürülmesinden bu yana 3 hafta geçti. Açık oran “ölü” mü? Apple'ın MPP'yi piyasaya sürmesinden sonraki ilk 3 haftaya baktığımızda, toplam açılmaların %9,2'sinin MPP korumalı posta kutularında gerçekleştiğini görebiliriz. Ayrıca, "insan dışı" açılışları belirlemek için Event Webhook'umuzdaki "Açık Etkinlikler" içeren yeni bir alan sayesinde, Apple makineleri tarafından tetiklenmeyen açık etkinliklerinize güvenmeye devam edebilirsiniz. Bu yeni alan hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz .

Ancak, gönderenler bazı açık verilere erişimi kaybettiğinden bazı ayarlamalar gerekli olacaktır. Bir Teslim Edilebilirlik Danışmanı olarak, müşterilerin MPP'yi çeşitli şekillerde ele aldığını gördüm. Teşvik ettiğimiz yöntemlerden bazıları, makine açık verilerini etkileyen gün batımı seviyelerini güncellemek, otomasyonu geliştirmek ve makine açık verilerini ve makine dışı açık verileri kullanan yeniden etkileşim kampanyalarına yaklaşmak.

Katılımcı: Denis O'Sullivan (Kıdemli E-posta Teslim Edilebilirlik Danışmanı)

Brendan Fraser ve e-postanın ortak noktası nedir?

Bir mumyayı kim ya da ne karıştırırsa uğraşsın, o mumya ortalığı kasıp kavurur.

Şakalar bir yana, Cadılar Bayramı'na ve bu yılki daha az ürkütücü tatillere yaklaşırken, göndericilerin ilgisiz tüketicileri ("mumyalar") e-postayla bombalama cazibesine kapılmamaları önemlidir. Korkunç bir kamp ateşi uyarısı gibi görünse de, “6 aydır meşgul olmayan birine e-posta göndermek, e-posta programınız için ölüm öpücüğüdür” sözü çoğu zaman doğrudur. (Ayrıca, bu alıntı, dinlemeye meyilli olduğumuz Microsoft'un istenmeyen posta önleme ekibinden geldi.)

Son zamanlarda, kendilerini Spamhaus tarafından engellenenler listesine bulan bir müşterimiz vardı. Geçen yıl boyunca neredeyse her kampanyada mükemmel bir katılım oranıyla, genellikle en kötü gönderenlerden bazılarını gördüğümüz yerlerde listelendiğini görmek bizi şaşırttı. Daha fazla araştırma yapıldığında, müşterinin bir tatil kampanyası için 90 günlük katılımcıları hedeflemekten tüm veritabanına geçmeye karar verdiği ortaya çıktı. 24 saat içinde ciddi yansımalar oldu (engelleme listesine alındı, ertelendi ve nihayetinde birçok ISP tarafından engellendi). Neden? Veritabanında takılan bir grup "mumya", e-postanın istenmeyen posta tuzaklarına ve atıl posta kutularına çarpmasına neden oluyor.

Bu, müşterinin normal hedeflemesine geri dönerek hızla çözebildiğimiz tek seferlik bir senaryo olsa da, tüm gönderenler için durum böyle olmayabilir. Son 6 ayda etkileşimde bulunmayan alıcıları hedeflemeye karar verirseniz, özellikle de onlara birden fazla tatil kampanyası göndermeyi planlıyorsanız, sonuçlar e-posta programınız için potansiyel olarak kıyamet olabilir.

Veritabanı mumyalaması nasıl önlenir

Veritabanınızın mumyalanmış bir grubunu hedeflemek için bir iş kullanım durumu varsa, olumsuz etkiyi en aza indirmek için alabileceğiniz bazı önlemler şunlardır:

• 6 aydır etkileşimde bulunmayan ancak son 9 ayda etkileşimde bulunan alıcıları içeren bir test kampanyası yapın. Bu iyi sonuç verirse, 12 ay içinde etkileşime geçenleri hedefleyen başka bir kampanya yapabilirsiniz. Ardından, tatil gönderilerinizin geri kalanı için kitle segmentlerinizi genişletmek için ne kadar hareket alanınız olduğunu ölçmek için bunu kullanın.
  • Bununla birlikte, 9 veya 12 aylık testlerden hiçbiri iyi performans göstermiyorsa, bu, o kadar yaşlı bir grubu hedeflememeniz gerektiğinin işaretidir.
  • Son 12 ay, iyi niyetle bir test kampanyası göndermenizi bile tavsiye edemeyiz.
• Kampanyaları yalnızca, yakın geçmişte markanızla diğer kanallarda etkileşim kurma (ör. web sitenizde aktif olma ve/veya bir satın alma işlemi gerçekleştirme) geçmişi olan, etkileşimde olmayan e-posta alıcılarına gönderin.
  • Genel olarak, son 12 ay içinde, tercihen son 6 ay içinde bir tür marka etkileşimi olan tüketicilere bağlı kalmanızı öneririz.
• Yüksek katılımlı alıcılara kampanyalar gönderdikten sonra mumyalarınıza herhangi bir test/canlı kampanya göndermeden önce en az bir saat beklemeyi düşünün.

Herhangi bir testin, gerçek tatil kampanyalarınızın yayınlanmasından en az bir hafta önce başlaması gerektiğini unutmayın. Bu size etkiyi değerlendirmeniz, sorunları azaltmanız ve ayarlamalar yapmanız/ek testler yapmanız için zaman tanıyacaktır.

Günün sonunda, önerdiğimiz tek mumya birleşimi içerik resimlerinizdedir.

Katkıda Bulunan: Emily Thrasher (Kıdemli E-posta Teslim Edilebilirlik Danışmanı)

E-posta pazarlama dünyası sürekli değişiyor ve gönderenlerin sürekli uyum sağlaması gerekiyor. Twilio SendGrid'in Apple Posta Makinesi Açık Göstergesi , etki alanı/IP ısınmaları hakkında yeni rehberlik ve akıcı gün batımı seviyeleri bu örneklerden sadece 3'ü. Ekibiniz bu sürekli değişen dünyada gezinmek için yardım arıyorsa, Teslim Edilebilirlik Danışmanlarımız yardım etmeye hazırdır.