11. Bölüm Teslimi: Rich Yu ile E-posta İş Akışını Yeniden Düşünmek

Teslim Etmenin bu bölümünde, Jason Rodriguez, Litmus'un Kıdemli Ürün Başkan Yardımcısı Rich Yu ile Litmus'un müşterilerle nasıl konuştuğu, e-posta iş akışını yeniden düşündüğü ve Litmus ürününde heyecan verici değişiklikler yaptığı hakkında sohbet ediyor.

Teslimat size Litmus tarafından getirilir.

Litmus, her seferinde güvenle e-posta göndermenize yardımcı olan tek platformdur. 600.000'den fazla pazarlama uzmanı, daha iyi e-posta kampanyalarını daha hızlı oluşturmak, test etmek ve analiz etmek için Litmus'un araçlarını kullanıyor.

7 günlük ücretsiz Litmus denemenizi başlatmak için litmus.com'a gidin ve bugün daha iyi e-postalar göndermeye başlayın.

Gelecek bölümleri dinlemek ve #DeliveringPodcast hashtag'ini kullanarak Twitter'daki sohbete katılmak için iTunes veya Spotify'da Teslime abone olmayı unutmayın.

Bölüm Transkript

Jason Rodriguez
E-posta pazarlama, tasarım, geliştirme ve e-posta endüstrisindeki işlerin yapılması hakkında bir podcast olan Delivering'e hoş geldiniz. Ben sunucunuz Jason Rodriguez. Teslimat size Litmus tarafından getirilir.

Litmus, size gönderme öncesi test ve kampanya geliştirmeden gönderme sonrası analitik ve öngörülere kadar e-posta kampanyaları oluşturmak, test etmek ve analiz etmek için sektör lideri araçlar sunar. Litmus, e-postalarınızın istediğiniz şekilde çalışmasına yardımcı olan tek platformdur. litmus.com'da ücretsiz olarak Litmus'a kaydolarak pazarlama faaliyetlerinizden en iyi şekilde yararlanın. Bugün, Rich Yu ile birlikteyim. Rich, Litmus'ta Üründen Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısıdır. Geçen hafta içinde yeniden tasarlanmış bir Litmus fark ettiyseniz, bunun nedeni Rich'in ekibinin ve Litmus'un geri kalanının geçen yıl ya da öylesine ürüne kattığı tüm harika çalışmadır.

Podcast'e hoş geldiniz, Rich.

zengin Yu
Teşekkürler, Jason. Burada olmaktan mutluyum.

Jason Rodriguez
Başlamak için bana biraz kendinizden ve geçen bir buçuk, iki yılda Litmus'ta neye odaklandığınızı ve burada bulunduğunuzu anlatın.

zengin Yu
Tabii, memnuniyetle. Her şeyden önce, burada olmaktan çok mutluyum ve yaklaşık bir buçuk yıldır Litmus'tayım. Ve Litmus'a gelmemin nedeni, oradaki e-posta süreçlerini etkinleştirmeye ve geliştirmeye ve müşterilerimize e-posta süreçlerinde e-postalarında yardımcı olmaya kendini yüzde yüz adamış, süper tutkulu bir grup insanla çalışmak için bu harika fırsatı görmemdir. iş akışları.

Jason Rodriguez
Bu yüzden biliyorum ki, burada olduğunuzdan bu yana geçen bir buçuk yılda, mevcut ve geçmiş Litmus müşterileriyle ve e-posta endüstrisindeki herhangi bir noktada bu tür aracılığıyla e-postaya dokunan gerçekten herkesle konuşmak için çok zaman harcadınız. Hepimizin geçmiş deneyimlerden ve e-postalardan bildiğimiz dolambaçlı süreç. İnsanlarla iş akışı süreçleri hakkında konuşurken ve bu e-postaları kapı dışarı ederken onlardan öğrendiğiniz bazı önemli şeyler nelerdi?

zengin Yu
Evet, bu harika bir soru. Sanırım sunabileceğim tek cevap, tek bir e-posta sürecinin olmaması.

Bu yüzden, öğrendiğim ve müşterilerle konuşmaktan ve tüm geri bildirimleri almaktan öğrendiklerimiz, kapıdan bir e-posta almak için genellikle çok sayıda paydaş ve çok sayıda işbirliğinin gerçekleştiğidir. Bununla birlikte, bu sürecin kendisinde, bilirsiniz, bazen bildiğiniz bir ordu vardır, pazarlamacı e-posta geliştiricisi ve e-posta tasarımcısı ve onu ateşleyen kişi arasında değişen birçok varyasyon gördük ve duyduk. ESP ve sonrasında sonuçları da analiz eder. Ancak aynı zamanda, şirket içindeki farklı kişiler arasında ve hatta örneğin bir marka ve bir ajans ve birçok kişinin birlikte işbirliği yaptığı şirketler arası ekipler arasında çok sayıda daha büyük, işlevler arası iş akışları görüyoruz.

Bence burada gerçekten öğrendiğimiz ve gerçekten benimsediğimiz şey, her e-postanın gerçekten bir proje olduğudur. Ve bu projeyi en yüksek kalitede başarılı bir şekilde ortaya çıkarmak gerçekten çok fazla işbirliği gerektiriyor.

Jason Rodriguez
Bu tamamen mantıklı. Bunu sevdim. Evet, bunu ben de gördüm ve insanlarla konuşurken, genellikle çok sayıda paydaş var, konu onaylar, geri bildirimler ve bunun gibi şeyler olduğunda gerçekten çok tuhaf farklı iş akışları var. Sanırım herhangi bir isim vermeden, bu görüşmeler sırasında gördüğünüz gerçekten tuhaf bir süreç var mıydı ya da insanların vahşi doğada e-posta almak, e-postalar hakkında geri bildirim almak ve e-postaları incelemek için yaptıkları çılgınca verimsiz bir şey var mıydı? Yeniden?

zengin Yu
Kesinlikle. Herhangi bir isim vermeden, mevcut Litmus kullanıcıları olan ve güçlü yönlerimizden ve temel yeteneklerimizden birinin, farklı aygıt form faktörleri, işletim sistemleri ve istemciler arasında bir e-postanın görüntülenmesinin önizlemeleri olduğunu bilen insanlar gördük. Pek çok harika türde inceleme ve onay işlemi veya prova tipi işlemler yapan insanlar görüyoruz, ancak bilirsiniz, Litmus uygulamasının kullanıcı arayüzünü tam anlamıyla yazdırıyor ve bunu bir PDF olarak etrafa bir PDF olarak gönderiyorlar. İnceleme ve onay sürecini tamamlamak için e-posta eki.

Bu muhtemelen gördüğümüz en yaratıcı işlerden biriydi, buna işbirliği süreçleri diyeceğim.

Jason Rodriguez
Bu harika. Evet, PDF'leri ve geri bildirimleri işlemek için olan şeyleri sevmeye yabancı değilim ama Litmus'un ekran görüntülerini almak ve bunu bir PDF'ye koymak oldukça çılgınca. Bu nedenle, bu zorlukların çoğu, birçok farklı açıdan işbirliği ile ilgili gibi görünüyor, ancak diğerlerinden bazıları, bu e-postaları gerçekten üretmeye gelince, insanlarla konuşurken karşılaştığınız en büyük zorluklardan bazıları nelerdi?

Evet, bu başka bir harika soru. Sanırım kariyerimde e-postada benimsediğim ve topluluğumuzdan sürekli olarak duyduğumuz sonuç şu ki, bilirsin, bu gerçekten zor bir iş, değil mi? İşbirliğinden bahsettiniz ve bu, muhtemelen bir kampanya stratejisi belirleme konusunda daha büyük bir kuruluşta işbirliğidir. Peki amaç ve hedefler nelerdir? Kimi hedefliyoruz, hangi kitle üyelerini ve nasıl segmentlere ayırıyoruz? Ve bir kez bir stratejiniz olduğunda, bir tasarım perspektifinden ve bir metin yazarlığı perspektifinden, bilirsiniz, o e-postaya giren içerik nedir?

Ve sonra modern günle, bilirsiniz, her şey kodlamayla ilgili. Bu oldukça karmaşık kod parçasını yazmanız gerekir ve bazen yerleşik komut dosyasına sahip olursunuz, bazen kişiselleştirme ve otomasyonu etkinleştirmek için yerleşik ESP'ye özel komut dosyası vardır, bu nedenle hem teknik olarak yüksek kaliteli bir e-posta oluşturmak hem de Tabii ki o e-postada en ilgi çekici içeriğe sahip olmak ve bunun üzerine bir katman oluşturmak, bilirsiniz, modern bir e-posta organizasyonunda veya modern bir pazarlama gününde, bir şekilde karıştırılan e-postaların hızı ve hacmi. organizasyon.

Önüne geçmek için çok, çok zor bir süreç haline geliyor. Ve kullanıcılarımızdan çokça duyduğumuz şey bu. Biliyorsunuz, e-posta sürecimden nasıl geçebilirim, mümkün olan en iyi e-postayı nasıl oluşturabilirim, ancak bunu bugün sahip olduğum zaman kısıtlamaları ve bant genişliği kısıtlamaları altında yapabilirim.

Jason Rodriguez
Bu mantıklı ve bence Litmus'un pazarlama tarafında da gördüğümüz buydu. Ve yaptığımız bazı araştırmalar, bu e-postaların gönderilmesi için uzun bir gecikme süresi olmasına rağmen, sanırım 10 ve daha fazla kişiden oluşan ekiplerin kapıdan çıkmak için tek bir e-posta için üç haftaya kadar harcaması gibi bir şey gibi. , bu çok büyük bir zaman gibi! Ama aynı zamanda, haber bültenlerinden işlem kampanyalarına kadar pek çok farklı e-postayla uğraştıkları için, bilirsiniz, bunun gibi hatırlatıcılara göz atın, ancak e-postaları müşterilerinize ulaştırmak için harcanan saçma bir iş. Bu birçok farklı adım ve bence bu, tek bir e-postanın kendi projesi olduğu fikrine gerçekten hitap ediyor.

Bu da bizi Litmus ve araç takımımız hakkında nasıl düşündüğümüze ve bunların tek bir e-postayla nasıl etkileşime girdiğine getiriyor. Ancak yaklaşık iki hafta önce yaptığımız güncellemelerden bazılarını sormadan önce, insanlarla yaptığınız röportajların birçoğunu, sanırım Litmus'un eski sürümünü kullanırken karşılaştıkları zorluklar hakkında duymak istedim. Bu noktada, Litmus'un bir tür eski versiyonu. Peki, yeni yayınladığımız bu büyük yeniden tasarımdan önce müşterilerimizin karşılaştığı zorluklardan bazıları nelerdi?

zengin Yu
Evet evet. Bu yüzden, oradan geçmek bizim için gerçekten ilginç bir süreçti ve açıkçası, kullanıcılarımızın Litmus'un önceki sürümüyle karşılaştığı en büyük zorluklardan bazıları, farkında olmadıkları zorluklar ve bununla ne demek istediğimi düşünüyorum. Birçoğunun oldukça izole süreç siloları ile gelmesi, bazıları kesinlikle geliştirme oluşturma perspektifinden gelmesine rağmen, diğer bazı kullanıcıların kesinlikle bir inceleme ve onay perspektifinden gelmesi ve önceki versiyonun yolu nedeniyle. Litmus yapılandırılmıştı, bilirsiniz, o silolar da bizim aletlerimizde Litmus'ta bir şekilde bölümlere ayrılmıştı.

Bu nedenle, e-posta oluşturan biri, bu prova sürecinden geçerken neler olduğunu her zaman görmedi ya da tam tersi. Dolayısıyla, bu izole süreç siloları ve iş akışı genelinde bir bağlantı olmaması ve ayrıca belki de tüm bir e-posta projesi genelinde tek bir doğru kaynağının olmaması, gerçekten duyduğumuz ve kullanıcılarımızdan aldığımız geri bildirimleri sentezlediğimiz zorluklardı. Mevcut e-posta sürecinde ve Litmus'un önceki sürümünde gördüğümüz en büyük zorluk buydu.

Jason Rodriguez
Yani bunlar üstesinden gelinmesi gereken oldukça büyük engeller gibi görünüyor. Bir şey olduğunu düşünmüyorum, çoğumuzun bu zorlukların farkında olduğunu ve yıllardır insanlarla bu konuşmaları yaptığımızı hissediyorum ama yakın zamana kadar, bu zorlukları gerçekten özetlemek ve sonra bir çözüm bulmak bizim için zordu. bu zorlukların üstesinden gelmek için iyi bir yol.

Bu yüzden, Litmus'un yeni sürümünde tüm bu zorlukların üstesinden gelmek için ürün ekibiyle birlikte kullandığınız süreç boyunca bana yol gösterin.

zengin Yu
Evet, sanırım haklısın Jason. Yani bunların hiçbiri ortaya çıkarılan türden şeyler değil. Ben herhangi bir aydınlanma değildim. Demek istediğim, bu gerçekten çok fazla geri bildirimin sentezi diyeceğim bir şeydi. Ve her ikisi de kullanıcılarımızdan aldığımız geri bildirimlere karşı bir tür tepkisel ve ayrıca sanırım, son bir buçuk yıl içinde dışarı çıkıp aktif olarak anketler yürütmek, kullanıcı araştırması yapmak ve birileri için daha proaktif bir duruş sergilediğini biliyorsunuz. Orada, Litmus'un geçen yıl boyunca yürüttüğü bazı kullanıcı araştırmalarına kişisel olarak katılmış olabilir, bizi bu iş akışını anlama, zorlukları anlama ve ayrıca bazı erken kavram ve örnekler hakkında doğrudan geri bildirim alma noktasına getirmek için. Litmus içinde çalışmanın yeni bir yolu.

Ayrıca bir çok kıyaslama yapmaya ve bir tür iş akışı/işbirliği sorununu çözen SaaS çözümleri gibi diğer araçlara bakmaya gittik ve bu diğer çözümlerden öğrenilen derslerin bazılarını nasıl alıp bunları hayata geçirebileceğimizi derinlemesine düşündük. Bu yeniden tasarım sürecinden geçerken Litmus.

Jason Rodriguez
Bu harika. Bunu yapmak için harika bir zaman olduğunu hissediyorum çünkü çok farklı SaaS platformları ve harika araçlar var ve gerçekten çok iyi bir ilham kaynağı var gibi görünüyor. Baktığınız, gerçekten heyecanlandığınız veya düşündüğünüz, ah dostum, buradaki bu özellik gerçekten harika olurdu veya oradaki süreç veya bu proje ne olursa olsun, özel bir araç var mıydı… Bunu Litmus'a nasıl getirebiliriz?

zengin Yu
Evet, bilirsin, komik Jason. Sanırım birçok kıyaslama girdisine baktık ama gerçekten belirli bir örnek düşünebilir miyim bilmiyorum. Bence bu, bu çözümden çok daha ilginç bir fikirdi. İşte başka bir ilginç fikir, ancak bunları kullanıcılarımız için anlamlı olacak şekilde e-posta iş akışına ve Litmus'a gerçekten nasıl getireceğiz. İşte bu noktada kullanıcı araştırmasındaki doğrudan geri bildirimlerin çoğu çok yardımcı oldu çünkü Litmus'u tüm SaaS evreninin bir tür rastgele özelliklerinden oluşan bir koleksiyon haline getirmek istemedik.

Jason Rodriguez
Bu yüzden ürün ekiplerimizde ve ürünler üzerinde çalışma felsefemizde bunu görmek hoşuma gidiyor. Daha önce, araştırmanızdaki birçok ekibin karşılaştığı zorluklardan birinin, tek bir e-postanın başlı başına bir proje olduğundan bahsetmiştiniz. Gönderdiğiniz tek bir kod parçası gibi değil, bir proje olarak yönetilmesi gereken tüm bu farklı parçalara sahip. Ve bu kesinlikle kendi yolunu buldu, tek bir e-postanın kendisinin tam bir proje olduğu fikri.

Bu yüzden, Litmus'taki bu yeni e-postalar üzerinde çalışma sürecinin neye benzediğini ve Litmus'un bu önceki sürümünden nelerin değiştiğini ve bu süreçte gerçekten nasıl çalıştığını herkese anlatmayı çok isterim. Ve bir proje olarak e-posta fikri.

zengin Yu
Doğru. Bu yüzden, söylediğiniz gibi bence en büyük değişiklik, bence en büyük gelişme, tek bir e-postanın olması, yani adım adım taşınan bir e-postanın olması veya bazen, bilirsiniz, belki ileri geri yinelenerek bir e-postanın ilk konseptinden, göndermeden önceki fiili son kontrole kadar geçen bir iş akışının adımları. Ayrıca gönderi, bu e-postadan analiz ve öğrenme adımları gönderir. Bu benim için tüm süreçteki en büyük tekil gelişme. Peki bununla nasıl başlayabilirsiniz?

Bu tek e-posta görünümünün çok önemli ve çok yardımcı olmasına rağmen, kullanıcı fotoğraflarımızın herhangi bir adımda bu iş akışına girdiğini çok yüksek sesle ve net bir şekilde duyduk. Böylece, bu iş akışının herhangi bir adımında girmeyi hala mümkün kıldık. Dolayısıyla, e-posta projesinin kendisini kavramsallaştırdığınız iş akışının en başında başlıyorsanız veya e-postanın stratejisi ve hedefleri üzerinde anlaşmaya vardığınızı biliyorsanız, özet görünümü dediğimiz şeye en baştan başlayabilirsiniz. , burada açıklamayı, son tarih kümelerini koyabilir ve bazı ön görevleri yakalayabilir ve ayrıca e-postanın stratejisini ve hedeflerini yakalayabilirsiniz.

Öte yandan, örneğin, zaten kod yazıyorsanız ve Litmus'un gerçek test bölümüne atlamaya hazırsanız, oradan da başlayabilirsiniz. Dilerseniz kontrol listesi noktasından iş akışına girebilirsiniz. Ve aradaki herhangi bir adım. Tasarımlarınızı prova yapıyorsanız, iş akışının prova noktasına gelirsiniz. Dolayısıyla, Litmus'un önceki sürümüne aşina olanlarınız için çok önemli olan şey, bir e-postayı doğrulamak veya kontrol listesi oluşturmak için farklı bir proje oluşturmanıza gerek olmamasıdır. Yeni Litmus deneyimiyle, herhangi bir yerden başlayabilirsiniz ve bu, iş akışı boyunca, projenin tüm yaşam döngüsü boyunca ve bu e-postanın analitiği boyunca üzerinde çalışacağınız aynı e-postadır. Bu, yeni süreç hakkındaki düşüncemdeki en büyük değişiklik. Süper esnektir ve size bir proje için ihtiyaç duyduğunuz tek gerçek kaynağı sağlar.

Jason Rodriguez
Gerçeğin tek kaynağı hakkında biraz konuşmak. Çok uzun zamandır talep edilen bir şeyi eklediğimizi biliyorum, bu klasör fikri veya bir tür dizin yapısı. Bize biraz bundan bahset. Bu neye benziyor? Bu ne kadar esnek ve insanlar tüm e-postalarını Litmus'un içinde depolamak için bu yapıyla ne yapmaya başlayabilir?

zengin Yu
Evet. Klasör olayı aslında benim en sevdiğim Litmus parçalarından biri. Yine, müşteri geri bildirimlerimiz ve orada bizimle paylaştığınız şeyler sayesinde, bilirsiniz, çoğu zaman aynı anda çok sayıda projenin gerçekleştiğini biliyoruz. Ayrıca, karşı gerçek sonuçları topladığınız, halen devam etmekte olan geçmiş e-postaları izleme ihtiyacı da vardır. Ayrıca, benzer bir kampanyanın bir sonraki sürümü için başlangıç ​​noktaları veya şablonlar olarak kullanmak üzere önceki e-postaları arşivleme fikri de var, buna ek olarak. Çoğu modern pazarlama organizasyonunun birden fazla ESP ile çalıştığını biliyoruz. Büyük kuruluşlarda satın almalar veya konsolidasyon nedeniyle pazarlama için kullanılan birkaç farklı ESP olabilir.

Ve kesinlikle, bilirsiniz, pazarlama e-postalarınızı ve promosyon e-postalarınızı işlem şablonlarınızdan ayrı olarak yönetme fikri vardır. Yeni Litmus deneyimine eklediğimiz klasörleme yeteneğinin, tüm kullanıcılarımızın tüm bu organizasyonel ihtiyaçları yönetmesine gerçekten yardımcı olduğunu düşünüyorum, böylece onlar, mevcut iş ile önceki işleri, işlemsel ve promosyonu içeren bir klasörde organize edebilir ve gerçekten herhangi bir tür oluşturabilirler. onlar için en iyi çalışan bir yapı. Ayrıca bu, e-postalarını ESP'leri içinde nasıl düzenledikleriyle de bağlantılı.

Jason Rodriguez
Evet, bence bu çok önemli. Bu, Litmus'tan önce uzun bir süre ajansta çalışırken hatırladığım bir şeydi ve o zamanlar ExactTarget'ta, şimdi Salesforce Marketing Cloud'da oldukça spesifik yapılarımız vardı ve çalışırken aynı yapıyı taklit etmek bizim için gerçekten önemliydi. yerel olarak kampanyalarda veya Litmus gibi test araçlarında. Bunu orada görmeyi seviyorum.

Ve bence şunu da not etmek önemli, bu olağanüstü derecede esnek, e-postalarınızı nasıl düzenleyeceğinizi gerçekten dikte etmiyoruz. Bu klasörleri nasıl yapılandırmak istediğiniz tamamen size kalmış, ancak benim de gerçekten sevdiğim bir şey, bir klasöre tıkladığınızda o klasör panosu görünümüne yönlendiriliyorsunuz.

Ürün ekibinde bunun için bir ad olup olmadığından emin değilim, ancak bu klasördeki tüm kampanyalarınız hakkında size bilgi verir, böylece son tarihler gibi şeyleri görebilirsiniz, ki bu son zamanlarda bu e-postaya eklediğimiz bir şeydir projeler, o e-posta kampanyasının durumu, o e-postayı kimin oluşturduğu, tüm bu tür şeyler. Bu yüzden, aynı anda devam eden birçok e-posta projesi olduğu fikrine gerçekten hitap ettiğini düşünüyorum. İşbirliği perspektifinden bu tür bir içgörüye ihtiyacınız var. Dolayısıyla, iş bu klasörlerle çalışmaya geldiğinde bunu görmek gerçekten harika. Bu, beni yine bir e-posta kampanyasının özet görünümü olan en sevdiğim kısımlardan birine getiriyor. Yani e-posta projenizin içindeki ilk sayfa gibi. Bu özet sayfasının nasıl göründüğü ve e-posta ekiplerinin kampanyalara ilişkin bu içgörülerden bazılarını bireysel e-postalar olarak sağlamaya yardımcı olması için bunu nasıl kullanabileceği konusunda bize yol gösterin.

zengin Yu
Evet, elbette. Sanırım şimdi birkaç kez bahsetmiştik ki, bir e-postanın gerçekten işbirliği yoluyla iş akışından geçmek için bir proje olduğu kavramı, bir miktar yönetim oluyor. Bu özet görünümü artık neredeyse proje yönetimi görünümü olarak düşündüğümü biliyorsunuz. Yani e-postanın durumu gibi bir proje yönetimi görünümünden beklediğiniz bir yola sahipsiniz: Oluşturuluyor mu? İncelemede mi? Göndermeye hazır mı? Bu e-posta için son tarihe sahipsiniz, o e-postadaki stratejiyi ve hedefleri yakalamak için bir açıklama için bir yer tutucunuz veya bir açıklama için bir kapsayıcınız var ve ayrıca üzerinde yapılması gereken şeylerin bu tür çalışan bir görev listesine sahipsiniz. o e-posta.

Oluşturma, kanıtlama ve kontrol listesi gibi iş akışının belirli daha geniş adımlarına ek olarak, görev listesi yüksek oranda düzenlenmiş madde işaretleridir. Görevlerin ne olduğunu dikte etmiyoruz. Kuruluşunuzun gereksinimlerine göre bir dizi standart görevi otomatik olarak dolduran bir şablonu yönetebilirsiniz. Ve sonra, elbette, her e-posta projesi için ek görevler ekleyebilirsiniz, hey, bu özel e-postaya, oraya koymamız gereken bu içerik parçasının tam olarak ne anlama geldiğini Jason ile iki kez kontrol etmeme izin verin. Bu yüzden süper yararlı bulduğum birkaç şey daha olduğunu düşünüyorum.

Her e-posta projesinde döngüyü e-posta analitiğiyle kapatmaktan bahsettiğimizi biliyorsunuz. Böylece, o özet sayfasında şimdi analitik izleme kodunuzu tam orada ayarlayabilir ve ayrıca ESP'niz ile senkronize edebilir, bu senkronizasyon sürecini doğrudan bu özetten yönetebilirsiniz. Dolayısıyla, iş akışı içinde özel olarak bir şey inşa etmiyorsanız veya aktif olarak yapmıyorsanız, gelip bir projede nerede olduğumuza hızlıca göz atabileceğiniz tek yer burası.

Jason Rodriguez
Evet bu harika. Özellikle bu görev listesi, sahip olmak harika bir şeymiş gibi hissediyorum. Ve yanılıyorsam düzelt beni, bu özel kontrol listesinin yerini alıyor, değil mi?

Jason Rodriguez
Doğru. Gerçekten, bunu bir kontrol listesi kavramında bir evrim olarak düşünüyorum çünkü kontrol listesi daha önce konumlandırılmıştı, çünkü bunlar e-postayı göndermeden önce yaptığınızdan emin olmak için. Ancak kullanıcılarımızdan proje sırasında tüm farklı görevleri gerçekten yönetmek için bu konsepti kullanmak istediklerini duyduk. Bence bu anahtar çünkü bu süreç çoğu zaman dağınık ve her şeyin yolunda gitmemesini gerektiriyor. Bir e-posta oluşturmak, bir e-posta hakkında geri bildirim almak, gerçekten göndermeden önce kontrol etmek gibi farklı şeyler arasında geçiş yapmanızı gerektirir. Bu yüzden, bu yeni e-posta projesi görünümünde hala orada olan kontrol listesinin son kontrol listesinin aksine bu görev kavramını seviyorum, bu o adımlardan biri. Yani yine de son gönderme öncesi kontrolleri yapabilirsiniz, ancak görevleri onlardan ayrı olarak yönetmeyi seviyorum. Döngüyü e-posta analitiği ile kapatmadan önce bahsettiniz ve bunun o iyileştirmelerden biri olduğunu düşünüyorum, e-posta analizinde bazı güncellemeler yaptık, bu daha geniş bir Litmus güncellemesinde kaybolma potansiyeline sahip. Bu nedenle, Litmus'un e-posta analitiğini müşterilerimiz için nasıl daha değerli hale getirmeye çalıştığını ve bu e-posta kampanyaları hakkında daha derin bilgiler sağlamaya çalıştığını bize anlatın.

zengin Yu
Evet tabi. Ve umuyorum ki, insanlar e-posta analizlerini artık en üstteki iş akışı adımlarımızın bir parçası olduğu için daha kolay bulacaktır.

Dolayısıyla, Litmus zaten, bilirsiniz, özellikle kullanıcılarımızın bir e-postadaki okuma süresi etrafında daha derin bir etkileşim olarak düşündüğümüzü takip etmelerine yardımcı olmak için iyi bir güçlü analitik setine sahipti. Ve elbette, bu e-postayı açmak ve görüntülemek için hangi istemcilerin kullanıldığı konusunda ve kullanıcılarımızdan bunun ESP'lerinden elde ettikleri bilgilerle bağlantılı olarak harika bilgiler olduğunu duyduk. Ve aynı bilgilerin yalnızca e-posta düzeyinde bir eklenmediğini, aynı zamanda tüm e-posta çabalarının genel performansına bakabilmeleri için zaman içinde ve e-postalar arasında bir tür kümelenmiş olduğunu görmek istediler.

Dolayısıyla, yeni deneyimin bu yeni sunumunun bir parçası olarak, e-posta analizindeki raporlamayı da geliştirdik ve bunu, dediğim gibi, bir dizi tarih aralığında gerçekten bir dizi toplama olan bir pano görünümü olarak değerlendirdik, böylece artık filtre uygulayabilirsiniz. ve belirtmek istediğiniz herhangi bir zaman çerçevesi veya tarih aralığında ve tabii ki birden fazla e-postada e-posta performansını görüntüleyin ve bu, varsayılan olarak, son 30 gün içindeki tüm e-postalarıma ayarlanabilir veya daha fazla filtrelenebilir ve rafine edilebilir sadece son üç gün içinde. Veya belirli bir kampanyadaki tüm e-postalarım, örneğin sonbahar promosyon kampanyam gibi. Ve tabii ki belirli bir e-postanın detayına inebilir ve müşterilerle etkileşime ve bu e-postayla ilgili ek bilgilere derinlemesine bakabilirsiniz. Bu nedenle, bunun kullanıcılarımızın e-posta analizlerinden daha fazla bilgi ve içgörü elde etmesine yardımcı olacağına gerçekten inanıyoruz.

Jason Rodriguez
Evet bu harika. Yine, geçmiş hayatımın ajans günlerinden, çeşitli veri kaynaklarından çok sayıda veriyi dışa aktardığımı ve bilirsiniz, Excel'de veya başka bir şeyde biraz uğraştığımı ve bu farklı kampanyaların nasıl performans gösterdiğini anlamaya çalıştığımı hatırlıyorum. bir başka. Bu nedenle, bence bu, bu verilere erişmeye çalışmak ve onu herkes için daha erişilebilir hale getirmek için insanların iş akışını gerçekten yenileme potansiyeline sahip, ki bu harika.

Bununla ilgili son bir şey. Hala, yaptığımız tüm bu iyileştirmelere ek olarak, bu veri tartışmasını yapan birçok insan olduğunu anlıyoruz. Hâlâ bu hey fikrini destekliyoruz, verileri Litmus'tan dışa aktarıp veri ambarıma koymama izin verin, böylece bu ek analizi yapmak için bir araç olabilir. Ayrıca bu konuda son derece esnek davranıyoruz.

Jason Rodriguez
Bence bu iyi bir şey ve insanların bir şekilde toplandığını gördüğümüz silolardan çıkmalarına yardımcı olmaya çalışmaktan ve daha sonra hangi platformu kullanırlarsa kullansınlar harika olan tüm bu şeyleri kullanılabilir hale getirmekten bahsediyor. Peki, Litmus'un bu yeni sürümünü kullanan insanlardan ne tür geri bildirimler duydunuz? İnsanlar, Litmus'un bu yeni versiyonundan gerçekten zevk alan nedir?

zengin Yu
Evet, yeni deneyim hakkında gerçekten cesaret verici birçok yorum duyduk. Yeni kullanıcı arayüzü tasarımı ve görünümü ve verdiği his. İnsanların gerçekten heyecan duyması ve e-posta projelerini yönetmek ve düzenlemek için klasörleri kullanmaya başlaması açısından bu filtreleme özelliği hakkında çok şey duyduk. İş akışı hakkında çok şey duyduk ve oh, bu harika, artık iş akışını aktif olarak yönetebiliyorum ve bence benim için en önemli şey, tüm Litmus yeteneklerini yeniden keşfetme duygusuydu. Yani önceden, Litmus biraz, bir nevi, siloydu, böylece biri çoğunlukla kontrol listelerinde çalışıyorsa, gerçek e-posta kodlamasına ve ürünümüzün oluşturucu kısmına asla girmeyebilirler. Veya birileri çoğunlukla iş akışının prova kısmında çalışıyorsa, Litmus'un analitiklerine ve hatta spam test etme yeteneklerine girmeye cesaret edemeyebilir. Ve Litmus'un tüm bu yeteneklere sahip olduğu ve hepsinin tek bir iş akışı içinde etkinleştirildiği gerçeğinin yeniden keşfi, ben buna diyeceğim ilginç bir olay oldu. Bu, sanırım müşterilerimizden duyduğum en teşvik edici geri bildirim. Ve adil olmak gerekirse, kuyu hakkında çok yapıcı geri bildirimler de duyduk, bilirsiniz, burada kullanıcı etkileşimi açısından pek mantıklı olmayan ve bu konulara çok fazla dikkat ettiğimiz küçük bir şey var. ve müşterilerimizin yeni Litmus deneyimini benimsemelerinin önünde kesinlikle hiçbir engel olmadığından emin olmak için elimizden geldiğince hızlı bir şekilde üzerlerine atlıyoruz.

Jason Rodriguez
Bu harika. Bunun iyi bir hedef olduğunu hissediyorum. Genel, kapsayıcı hedeflerimizden biri, konsept aşamasından bir abonenin gelen kutusuna bir e-posta almak için gereken tüm sürtüşmelerden kurtulmaktır. Bu sürtünmeyi mümkün olduğunca azaltmak için. Peki, Litmus'un yeniden tasarlanmış yeni versiyonunun kişisel favori parçası nedir?

zengin Yu
Sanırım bunlardan biri olan klasörlerden bahsetmiştim. Demek istediğim, kullanıcılarımızın e-postalarını düzenlemelerine ve düzenlemelerine yardımcı olma yetenekleri konusunda gerçekten heyecanlıyım. Sanırım beni gerçekten heyecanlandıran diğer konu analitik ve orada yaptığımız şey ve e-postaların etkileşim ve hedef kitlenizi takip etme konusunda gerçekten nasıl ölçüldüğünden bahsettiğim bu geri bildirim döngüsüne büyük bir inancım var. bir e-posta pazarlamacısı olarak. Dolayısıyla, bundan daha fazlasını öne çıkarma, bunu bir e-posta iş akışına dahil etme ve bunu çeşitli derecelerde bir araya getirme yeteneği benim için çok heyecan verici.

Jason Rodriguez
Bu harika. Tamamen, klasörler meselesi benim için çok büyük ve e-posta ekibinin rastgele testler ve bunun gibi şeyleri kazması konusunda endişelenmeme gerek yok. Kendi klasörüme sahip olabilirim, böylece endişelenmelerine gerek kalmaz. Ama evet, bu geri bildirim döngüsünü daha görünür hale getirmenin, herkes için daha erişilebilir hale getirmenin gerçekten harika bir şey olacağına tamamen katılıyorum.

Biliyorum, sadece sizinle ve organizasyon genelinde bir çok insanla konuşurken, Litmus'un bu yeni versiyonunun müşterilerimizle ve daha geniş kitlelerle daha geniş bir görüşme olmasını umduğumuz şeyin ilk adımı olduğunu biliyorum. e-posta endüstrisi. Ürüne ve gelecek planlarına bu kadar yakın olduğunuz için sizin bakış açınızdan merak ediyorum, Litmus'taki ürün ekibi için sırada ne var? Konuşmadaki bir sonraki adım aslında neye benziyor?

zengin Yu
Evet. Harika soru, Jason. Bence benim için gerçekten ilerlemeye odaklandığımız iki hedef var. Birincisi, analitiği genişletmeye devam etmek ve bilirsiniz, bence bu noktada verilere bakmanıza yardımcı olacak harika bir araç seti oluşturduk ve bir sonraki aşamada hedefimiz iş akışına biraz daha fazla içgörü kazandırmak. Bu nedenle, tüm bu harika verilerden yararlanacağız ve e-posta iş akışınızı projeleri bu e-posta iş akışının farklı aşamalarında taşımak açısından ve elbette içeriğinizi daha ilgi çekici hale getirmenize yardımcı olmaya çalışın. Neyin en çok yankı uyandırdığını ve hedef kitlenize en çok neyin hitap ettiğini belirlemenin çok farklı yolları ve bunu, analitiklerimizden yararlanan çok veri odaklı bir sürece geri getirin. Yani bu, konuşmanın ileriye dönük büyük bir parçası.

Ve eşit derecede önemli olan ikinci kısım, e-posta iş akışında hepinizin işbirliği yapmasına yardım etmede daha da iyi ve daha verimli hale gelmek ve bu, üçüncü taraf araçlarla ve teknoloji yığınınızın yararlandığınız diğer bölümleriyle daha fazla entegrasyon sağlamak ve Kullanıyor olabileceğiniz tüm araçlarla iyi bağlantı kurduğumuzdan emin olmak istiyoruz.

Ayrıca, e-posta oluşturmanın ve e-postayı ele almanın ve e-postayı ele almanın daha iyi yapmak istediğimiz farklı yönleri olduğu, belki de, bilirsiniz, teknik olmayan bir e-posta pazarlamacısı için oluşturma sürecini etkinleştirdiği konusunda çok sayıda geri bildirim duyduk. Böylece insanlar her zaman kod içinde çalışmak zorunda kalmazlar. Dolayısıyla, bu işbirliğini daha da sorunsuz hale getirmek için, genel platforma ve genel iş akışına (sınırlar dahilinde) bakmak ve yardımcı olmak istediğimiz daha verimli işbirliğinin farklı parçaları var.

Jason Rodriguez
Bu harika. Bu konuşmayı sürdürmek için pek çok fırsat olduğunu hissediyorum, bu iyileştirmelerin çoğunu yapmak, duymak harika. Farklı ekiplerden birçok arkadaşımız var, ancak şeylerin pazarlama tarafındayım, bilirsiniz, ürün alanında neler olup bittiğini biliyorum ama bu şeyler hakkında nasıl düşündüğünüz hakkında daha çok şey duymayı ve bunu görmeyi seviyorum. herkesten gelen tüm bu geri bildirimleri dikkate alıyor ve ürünü daha iyi hale getirmeye çalışıyorsunuz. İçgörülerini doğrudan atın ağzından duymayı seviyorum. Litmus'un yeni sürümüne başlarken insanları yönlendirmek istediğiniz herhangi bir kaynak veya herhangi bir şey var mı?

Evet, web sitemizde bir ton bilgi var ve elbette, bilirsiniz, inanılmaz bir müşteri destek organizasyonumuz ve ayrıca hepinizin ulaşabileceği bir hesap yönetimi organizasyonumuz var ve ben sadece teşvik ediyorum yeni Litmus deneyimine katılmanızı sağlar. Bir şans ver. Bu çok, çok düşük bir risk çünkü her zaman yapabilirsiniz, herhangi bir nedenle, bununla çabucak alışamazsanız, her zaman önceki deneyimi geri alabilir ve belki biraz daha kişiselleştirilmiş bir tur almak için destek için birisiyle iletişime geçebilirsiniz. yeni deneyimden. Ama herkesi atlamaya ve denemeye teşvik ederim. Süper kolay ve umarım süper sezgiseldir.

Jason Rodriguez
Bana katıldığınız için tekrar çok teşekkür ederim. Özellikle bu yeni iyileştirmelerden bazılarını yapmaya ve daha büyük hedeflerden bazılarına odaklanmaya başladığımızda, sizi gelecek bölümlerde görmek isterim. Müşterilerden daha fazla geri bildirim aldığımız için tekrar teşekkürler, bir dahaki sefere sizinle konuşacağım.

zengin Yu
Teşekkürler, Jason.

Jason Rodriguez
Şerefe.

Teslimat size Litmus tarafından getirilir.

Litmus, her seferinde güvenle e-posta göndermenize yardımcı olan tek platformdur. 600.000'den fazla pazarlama uzmanı, daha iyi e-posta kampanyalarını daha hızlı oluşturmak, test etmek ve analiz etmek için Litmus'un araçlarını kullanıyor.

7 günlük ücretsiz Litmus denemenizi başlatmak için litmus.com'a gidin ve bugün daha iyi e-postalar göndermeye başlayın.

Gelecek bölümleri dinlemek ve #DeliveringPodcast hashtag'ini kullanarak Twitter'daki sohbete katılmak için iTunes veya Spotify'da Teslime abone olmayı unutmayın.