19. Bölüm Teslimi: Salesforce Marketing Cloud'da Etkileşimli E-postada Matt Schmitter

Teslim Etme'nin bu bölümünde Jason Rodriguez, Salesforce Marketing Cloud'da ürün müdürü olan Matt Schmitter ile SFMC'deki en son geliştirmeler ve e-posta pazarlamacılarının daha mutlu, daha ilgili aboneler oluşturmak için etkileşimli kampanyaları nasıl kullanabilecekleri hakkında sohbetlere ev sahipliği yapıyor.

70'den fazla popüler e-posta istemcisinde ve cihazında gerçek zamanlı önizlemeleri görüntülemek için doğrudan Salesforce Marketing Cloud'un içinden Litmus'un gücüne erişebileceğinizi biliyor muydunuz?

SFMC ile entegrasyonumuz hakkında daha fazla bilgi edinin →

Bölüm Transkript

Jason Rodriguez: Stratejiden tasarıma, koddan liderliğe ve aradaki her şeye kadar e-posta endüstrisi hakkında bir podcast olan Delivering'e hoş geldiniz. Ben sunucunuz Jason Rodriguez. Teslim etme, her seferinde güvenle e-posta göndermenize yardımcı olmak için profesyonellerin güvendiği tek platform olan Litmus tarafından sağlanır. 600.000'den fazla pazarlama uzmanı, daha iyi e-posta kampanyalarını daha hızlı oluşturmak, test etmek ve analiz etmek için Litmus'un araçlarını kullanıyor.

7 günlük ücretsiz Litmus denemenizi başlatmak için litmus.com'a gidin ve bugün daha iyi e-postalar göndermeye başlayın.

Gelecek bölümleri dinlemek ve #DeliveringPodcast hashtag'ini kullanarak Twitter'daki sohbete katılmak için iTunes veya Spotify'da Teslime abone olmayı unutmayın.

Bu yüzden bugün Matt Schmitter ile sohbet etme zevkine sahibim. Matt, Salesforce Pazarlama Bulutu üzerinde çalıştığı Salesforce'ta ürün yöneticisidir. Salesforce'tan önce Matt, 2018'de Salesforce tarafından satın alınan öncü etkileşimli e-posta ajansı olan Rebel'de ekibe katılmadan önce hem Experian'da hem de Cheetah Digital'de zaman geçirdi. Onunla Salesforce Marketing'deki etkileşim hakkında konuşmaktan heyecan duyuyorum. Bulut ve sektördeki deneyimleri.

Podcast'e hoş geldin Matt.

Matt Schmitter: Çok teşekkür ederim. Burada olduğum için çok heyecanlıyım.

Jason Rodriguez: Harika. E-posta endüstrisindeki geçmişinizden bahsederek başlayalım. Salesforce'ta ürün müdürü olarak çalıştığınız güne kadar ilk başladığınız yerden biraz yolculuk yaptığınızı biliyorum.

O halde şu anda bulunduğunuz yere nasıl geldiğinizi bize anlatın.

Matt Schmitter: Elbette. Çok, çok uzun yıllar önce, Cheetah ile henüz bir Experian şirketi olan Cheetah Mail iken başladım ve aslında, bilirsiniz, on yıldan biraz fazla bir süre orada müşterilerle çalışarak, bilirsiniz, kampanya kurulumundan ve uygulamasından stratejiye kadar her şeyi harcadım. .

Biliyorsunuz, son birkaç yılda oradaydım, daha çok danışmanlık işi yapıyordum. Ve böylece, gerçekten, bilirsiniz, markaların programlarını nasıl optimize edebileceklerine, neleri uygulamaya koymaları gerektiğine, verileriyle ne yapmaları gerektiğine, bu tür şeylere odaklanmak. Ve sonra, Rebel'e geçme fırsatına sahip olduğum için şanslıydım ve bilirsiniz, müşterilerle çalışmaya devam ettim, ama farklı bir şekilde.

Onları, bilirsin, yapmak istedikleri her şey için gelen kutularını bir yüzeye çevirmeleri için güçlendirmek. Ve böylece, bu açıkça satın almaya yol açtı. Ve şimdi, son birkaç yılı Salesforce, Salesforce Marketing Cloud'un içini ve dışını öğrenmekle geçirdik ve bilirsiniz, bu Rebel teknolojisinin bir kısmını Marketing Cloud'a ve tüm müşterilerine getirmeye odaklandık.

Jason Rodriguez: Evet. Bu nedenle, bu podcast'i dinleyecek birçok insanın muhtemelen Rebel'a aşina olduğunu hissediyorum, ancak bize Rebel'in bu noktada ne olduğunu ve ekibin Salesforce'a geçmeden önce yaptığı çalışmaların bir kısmını anlatın. aile.

Matt Schmitter: So Rebel, bağımsız bir şirket olarak, e-postadaki etkileşime odaklandı ve bilirsiniz, her tür kodlama deneyimi düzeyindeki pazarlamacıların bunu kampanyalarına kolayca entegre etmelerini sağladı.

Böylece giriş yapabileceğiniz bir web platformumuz vardı. Kampanyalarınız için kendi kodunuzu buna ekleyebilir ve ardından özelleştirilebilir etkileşimli bloklar ekleyebilirsiniz. Yani bu bir galeri olabilirdi. Veya etkinleştirdiğiniz içerik tabanlı kullanım durumları olan etkin noktalar, bilirsiniz, alıcılarınız e-postanızın uzunluğunu genişletmeden ek içeriği görebilir. Ama sonra formlar ve e-posta gibi şeyler de var. Yani incelemeler için bilgi toplamak. Profil oluşturma. Biliyorsunuz, 'sepete ekle' gibi işlevsellik ve bu tür şeyler denemeye bile başladık. Bu yüzden gerçekten, gelen kutusunda neler yapabileceğinizin sınırlarını zorlamaya ve e-posta istemcilerinin sahip olduğu CSS ve HTML desteğinden yararlanmaya çalışıyorduk.

Ve sonra, desteğe sahip olmayanlar için de, bilirsiniz, bugün birçok pazarlamacının göndermeye çalıştığı statik kampanyalara çok benzeyen bir geri dönüş deneyimi sunduğumuzdan emin olduk, böylece, bilirsiniz, her abone açtıkları e-posta istemcisine dayalı olarak mümkün olan en iyi deneyime sahip olurlar.

Jason Rodriguez: Harika. Açıkçası, etkileşimli e-posta ile ilk elden deneyime ve e-postadaki etkileşimin gerçekten evrimine sahip oldunuz. Açıkçası, Litmus'un bir arkadaşı, daha önce konferanslarımızda konuşan biri olan Mark Robbins, bu türden pek çok öncü çalışma yaptı ve bunu Rebel ile yaptı. Ve merak ediyorum, son birkaç yılda nasıl geliştiğini ve Salesforce Marketing Cloud gibi araçlara nasıl entegre edildiğini gördükten sonra, ortalama bir e-posta pazarlamacısı neden etkileşimli e-postalar göndermeye başlamak istesin ki? Etkileşimli e-postaların faydaları nelerdir?

Matt Schmitter: Elbette. Bu yüzden, bilirsin, galerilerden veya formlardan veya hatta, bilirsin, basit vurgulu durumlardan bahsediyor olsanız da, asıl fayda, alıcılarınız için kullanıcı deneyimini nasıl en üst düzeye çıkarabileceğinizi düşünmektir. Ve bu tür küçük şeyler, yani, marka olabilir, bilirsin, artabilir, tıklama oranlarını artırabilirler, ama aynı zamanda daha iyi bir deneyim sağlayabilirler. Ve nihayetinde odaklanmanız gereken şey budur.

İkincisi, bilirsiniz, e-posta pazarlamacısı olarak bundan ne elde edersiniz, bilirsiniz, formlar söz konusu olduğunda, bunu dönüşüm hunisinde gündeme getirir misiniz? Bu nedenle, bu bilgileri gelen kutusunda toplamak, temelde denediğini gördüğümüz her müşteriden daha yüksek sonuçlar elde edilmesini sağlar, hatta bazı durumlarda yakalanan benzer veri noktaları açısından sonuçların iki katı kadar veya daha fazlası için daha kolay hale getirirsiniz. abonelerinizin bu eylemi gerçekleştirmesi için, korkmadan, hey, bu düğmeye basacağım, bu web sitesine gitmem gerekecek. O zaman kim bilir bana daha kaç soru soracaklar.

Esasen, cevapladıkları soruları hemen önlerinde görebilirler ve sonra, bilirsiniz, gönder'e tıklarlar ve bu sadece, bu sürtüşmeyi hafifletmeye gerçekten yardımcı olur.

Jason Rodriguez: Evet. Bu yüzden, daha iyi bir terim olmadığı için bu deneyimi çok daha iyi, daha etkileşimli hale getiriyor. Açıkçası, o zamandan beri, Marketing Cloud'daki etkileşimli öğelerin ilk yayınının geçen yıl olduğunu düşünüyorum, doğru mu? Ağustos ya da Eylül gibi bir zaman, bununla ilgili bazı şeyler okuduğumu hatırlıyorum. Ama sanırım bize Pazarlama Bulutu ürünü üzerinde nasıl çalıştığınızı ve bu yeni özellikleri nasıl piyasaya sürdüğünüzü ve etkileşimli e-postalar oluşturmak için Salesforce Pazarlama Bulutu kullanan kişiler için bu yeni özelliklerin neler olduğunu anlatın.

Matt Schmitter: Elbette. Bu yüzden, mevcut olabilecek mevcut bir tür atlıkarınca bloğu olduğunu düşünüyorum. Evet. Ve bu, bizden önceydi. Yani o adamla pek bir ilgimiz yoktu. Ama var, gelecekte onu nasıl geliştirebileceğimize dair fikirlerimiz var. Yani gerçekten, bilirsiniz, geçen yıl veya biraz daha fazlasını, e-posta formlarını pazarlama bulutuna getirmenin en iyi yolunu bulmak için harcadık.

Yani, bilirsiniz, içerik oluşturucuyu basit bir sürükle ve bırak yöntemiyle kullanıyor olsalar da, gerçekten herhangi bir pazarlamacıya izin verecek en kolay yolu bulmak, ben sadece, bilirsiniz, bu blokları içeri çeker ve yaparım, bilirsiniz, HTML ve CSS konusunda ileri düzeyde bilgi sahibi olan birine metin yazın ve resimlerimi seçin – kendi şablonlarını kodluyorlar, bilirsiniz, gerçekten oraya girip istedikleri değişiklikleri yapabilirler. Ve böylece, bugün sahip olduğumuz akış, herkesin bundan faydalanmasına izin veriyor. Bu, yapılandırılması yeterince kolaydır veya belki de temel konulara girmek istemeyen insanlar için yapılandırma ışığıdır.

Ve sonra, bilirsiniz, hemen hemen her stil seçeneğini ve, bilirsiniz, müşteriler arasında nasıl işlediği üzerinde daha ayrıntılı bir kontrole sahip olmak isteyen insanlar için aklınıza gelebilecek özelleştirmeleri de sunuyoruz.

Jason Rodriguez: Güzel. Peki, insanların bugün Salesforce Marketing Cloud'da tipik bir atlıkarınca örneğinin ötesinde oluşturabilecekleri farklı türde bileşenler nelerdir?

Matt Schmitter: Elbette. E-posta formu, yayınladığımız en yeni bloktur ve en çok heyecan duyduğumuz bloktur, çünkü e-posta istemcileri arasında en geniş kullanım örneğini sağlar, çünkü orada en fazla desteğe sahibiz. Dolayısıyla, bahsettiğimiz atlıkarınca veya bildiğiniz galeriler veya erişim noktaları gibi diğer içerik tabanlı kullanım durumlarından farklı olarak, e-posta formları aslında Gmail'de desteklenir ve bu nedenle oluşturma biraz farklıdır, ancak yine de, yine de bu desteği alırsınız. Gmail, Yahoo ve Outlook, iOS Mail istemcileri, Apple Mail istemcilerinde destek almak için bilgileri gerçekten toplayın ve gönder'i tıklayın. Maalesef Outlook'ta desteğimiz yok. Ama bilirsiniz, pazarlamacılara sunmamızı sağlayan şey, tüm bu e-posta istemcileri arasındaki sürtüşmeyi ortadan kaldırmaktır.

E-posta formu bloğu ile yapabileceğiniz şey, metin girişleriniz, radyo düğmeleriniz veya onay kutularınızın olduğu bir web formu düşünebilirsiniz. Sorularınızı seçebilir, bunları Marketing Cloud'a aşina olan herkes için bir veri uzantısında kaydedilen verilere bağlayabilir ve ardından bunu, bilirsiniz, gelecek kampanyaları doldurmak için kullanabilirsiniz. Gelecekte hangi abonelere hangi kampanyaların gideceğini seçmek için bunu kullanabilirsiniz. Eğer, bilirsiniz, faiz topluyorsanız ya da onun gibi bir şey.

Jason Rodriguez: Bu harika. Bu yüzden biraz merak ediyorum, ExactTarget ile Salesforce Marketing Cloud olmadan önce ExactTarget iken çalıştığımı biliyorum. Ve pazarlama bulutunun içindeki dinamik komut dosyası dili olan AMPScript'in evrimini görmenin yıllar içinde. Peki geliştiricilerin bu yeni etkileşimli araçların içinde AMPScript kullanmasının bir yolu var mı? Yoksa bunlar tamamen ayrı mı?

Matt Schmitter: Evet, bu harika bir soru. Mümkün olan her yerde AMPScript'e izin vermek için e-posta form bloğunu açmak için kesinlikle elimizden gelenin en iyisini yaptık. Yani, örneğin, sorduğunuz soruya benzeyen bir girdi düşünürseniz, o metni AMPScript ile doldurabilirsiniz.

AMPScript ile radyo düğmesi seçeneklerindeki metni doldurabilirsiniz. Değilsin, kullanamayacağın pek çok yer yok. Hatta, bilirsiniz, bloğu if ve else ifadeleriyle sarabilir ve bloğu yalnızca, bilirsiniz, geçmişte bir form veya bunun gibi bir şeyi tamamlamamış kişilere gösterebilirsiniz.

Bu yüzden kesinlikle, bilirsiniz, bunu nasıl oluşturduğumuzun bir parçası, e-posta form bloğunu kullanırken Marketing Cloud komut dosyası dillerinin gücünden yararlanabilmenizi sağlamaktı.

Jason Rodriguez: Bu harika. Bence bu iki parça bir araya geldiğinde insanlar için gerçekten gelişmiş özelleştirmeler için birçok fırsat yaratıyor, ki bu görmek harika.

Deneyiminize dayanarak, merak ettiğim şeylerden biri, pazarlamacıların bu etkileşimli e-postaları göndermeye çalışırken ne gibi zorluklarla karşılaştıklarını gördünüz? Açıkçası, bununla ilgili bazı üretim sorunlarını çözmeye çalışıyorsunuz, ancak bunun ötesinde, strateji ve kopyalama, tasarım ve segmentlere ayırma gibi şeyleri düşünmeye başladığımızda, e-posta pazarlamacıları etkileşimli e-posta hakkında nasıl düşünüyor veya neler var? Bu şeyleri kapıdan çıkarmak ve gerçekten abonelerinin sonuçlarını görmek için çarpıştıkları bu zorluklardan bazıları?

Matt Schmitter: Evet, gördüğümüz en büyük zorluk sadece abonelerinizin eğitimi, değil mi? Çünkü biliyorsunuz, son 15 yılı, insanları aslında etkileşimli olmayan şeylere tıklamaları için kandırmakla geçirdik. Yani sizi sadece açılış sayfasına götüren arama çubukları, bilirsiniz, üzerinde oynat düğmesi olan bir resim, sizi sadece videoyu izlemeniz gereken bir web sitesine götürür. Tüm bu deneyimler bir şekilde şunu inşa etti, oh, hiçbir şeye tıklamayacağım çünkü başka bir yere gitmek istemiyorum.

Ve bununla nasıl, nasıl mücadele edebiliriz, sadece ne istediğinizi, abonenin ne yapmasını istediğinizi çok açık ve net bir şekilde ifade edebiliriz. Mesela, seslenmek, hey, bu e-postayı yazabilir veya bilirsiniz, e-postadaki bu düğmeyi tıklayabilirsiniz. Gönder'i tıklayana kadar hiçbir şey olmuyor. Mesela, dikkati yapabileceğiniz şeylere yönlendiren küçük animasyonlu gifler bile dahil.

Bunların hepsi, insanların bunun bir hile olmadığını ve gerçekten onunla etkileşime geçebileceğinizi anlamasını sağlamaya yardımcı olan şeyler. Gördüğümüz en büyük şey bu. Biliyorsunuz ki, müşterilerimiz ilk kullanmaya bu kadar başlıyor, bilirsiniz, bunları yaparlarsa faydası olur. Ve ayrıca, aboneleri bu tür deneyimleri görmeye alıştıkça, zaman içinde onları ne kadar çok kullanırlarsa, aboneleri onlarla o kadar çok etkileşime girer çünkü onlar, bunun sorun olmadığını öğrendiler ve bilirsiniz, bu aslında bir hile değil.

Jason Rodriguez: Pek çok şey gördünüz mü, sanırım müşterileriniz arasında e-postalara bu etkileşimli bileşenleri eklemenin benimsenme oranı nedir? Pek çok insan onları tanıtmaya ve müşterilerinin onları e-posta kampanyalarından beklediğini mi görüyor?

Matt Schmitter: Evet, ne yazık ki henüz kesin sonuçlar alamadım çünkü bu, son sürümde ortaya çıktı. Ama bazı gerçekten umut verici rakamlar görüyoruz ve bilirsiniz, bu blokları oluşturan insanlar ve bir anlamda ilk anlamda.

Bu yüzden kesinlikle zaman içinde izleyeceğimiz bir şey. Ve, bilirsiniz, herkesin en azından kontrol edip bir şans vereceğini umuyoruz çünkü bir formla ilgili harika olan şey, hemen hemen her e-posta pazarlamacısının muhtemelen bu form için bir kullanım örneği düşünebilmesidir. , bilirsin, incelemeler ya da basit geri bildirimler bile, bilirsin, sanırım son birkaç yılda bir tür beğeni, başparmak aşağı gibi şeyler gördüm.

Bu e-posta içeriği sizin için alakalı mıydı? Yani böyle bir şey yapabilirsin, ama aynı zamanda sorabilirsin, bilirsin, onu alakalı kılan nedir? Başka ne görmek istersin? Ve bu tür öğeleri eklemek, bilirsiniz, şimdi daha erişilebilir. Ve bu bir nevi, bilirsiniz, biz böyleydik, bununla elde etmek istediğimiz şey buydu.

Jason Rodriguez: Evet. Bunu gerçekten beğendim. Bu, şu örnek, evet, sadece hızlı bir başparmak yukarıya, bir başparmak aşağı. Son birkaç yıldır konuştuğumuz şeylerden biri, doğru metriklere dikkat etmek veya odaklanmaya çalışmak ve size pek bir şey ifade etmeyen açık oranların ve tıklama oranlarının ötesinde daha iyi geri bildirim almaya çalışmak gibi.

Ancak aslında bu basit anketleri kendi kampanyalarınız için kullanıma sunmak, aboneleriniz arasındaki duyguyu ve bir kampanyayı nasıl beğendiklerini ölçmek veya onlardan gerçekten hızlı geri bildirim almak için gerçekten iyi bir yol olabilir. Ve bu form tipi öğesini yapmanın akıllıca olduğunu düşündüğüm fikrini gerçekten beğendim çünkü bu çok uyarlanabilir ve gerçekten istediğiniz her şeye inşa edebilirsiniz. Mutlaka bir form oluşturmanın önceden belirlenmiş bir yolu yoktur. İstediğiniz herhangi bir kullanım durumuna uyarlayabilirsiniz. Ve bence bu harika.

Salesforce müşterileri veya yalnızca abone olduğunuz kişiler gerçekten iyi etkileşimli e-posta kampanyaları yapıyor olsun, karşılaştığınız herhangi bir örnek var mı? Sanırım şimdiye kadar gördüğünüz etkileşim içeren favori e-posta kampanyanız nedir?

Matt Schmitter: Bu harika bir soru. Yani, belli ki, bazı harika kampanyalar yapan Rebel müşterilerimizden bazılarına karşı biraz önyargılı olacağım. Yani sıcak noktalar gibi şeylerden biri, bir tür uygulama. Yani, aşina olmayanlar için, temelde bu, bilirsiniz, küçük bir düğmeniz var. E-posta içeriğinizin üstündedir. Buna tıkladığınızda, küçük bir pencere açılır, hatta bazı insanlar bunu ek bilgi sağlayan bir ışık kutusu türü bir senaryo gibi düşünür. Ve bu, bilirsiniz, ürünleri bir e-posta içinde gösterebilir ve ardından o küçük, bilirsin, artı işaretine veya bir büyüteçle sahip olabilirsin. Ve buna tıkladığınızda, bilirsiniz, ürün veya fiyatla ilgili açıklamaları, satın almak için bağlantı, bu tür şeyler hakkında ayrıntılı bilgi alabilirsiniz. Ve böylece bunun gerçekten harika uygulamalarını gördük ve örneğin bir tatil hediyesi rehberi gibi. Peki, oradaki farklı hediyeler kime iyi geliyor? Onu açıyorsun, bu tür şeyler.

Açıkçası, bu harika. Bu ve bu konuda biraz basit olmak gerekirse, incelemeler aradığım şeylerden biri. Müşterilerimizden birkaç tane ve müşterimiz olmayan birkaç tane aldım. Ve bunun uygulanmasını görmek ilginç ve sadece, bilirsiniz, insanların harekete geçmesini kolaylaştırıyor.
Sanırım benim en sevdiklerim bu sürtüşmeyi gerçekten bir nebze azaltanlar.

Jason Rodriguez: Evet. Bu harika. Hiç gördünüz mü… Etkileşimli e-postayı düşündüğümde, her zaman ortaya çıkan örnekler sanırım genellikle perakendeciler, teknoloji şirketleri. Son birkaç ayda veya yılda farklı sektörlerde artan etkileşimli benimseme veya ilgi gördünüz mü?

Yoksa yine de perakende ve teknolojideki çoğu insan etkileşimden göreceğimiz gibi mi yoksa diğer endüstrilerin bundan faydalanması için başka fırsatlar var mı?

Matt Schmitter: Evet, kesinlikle fırsatlar var. Demek istediğim, daha önce form hakkında konuştuğumuz gibi, çünkü herhangi bir endüstride çok yaygın. Pek çok iyi kullanım örneği var ve bilirsiniz, Salesforce'un bir parçası olduğumuz için şanslı olduğumuz için yaptığımız diğer şeylerden biri, bilirsiniz, bu kullanım durumları, bilirsiniz, belki de bir etkileşiminiz olduğu gibi. bir servis temsilcisi ve bu nedenle, hey, hizmetinizi bu etkileşimle derecelendirin gibi bir takip göndermek istiyorsunuz ve bu etkileşim, bilirsiniz, bu satış ve servis bulutlarına geri dönebilir.

Dolayısıyla bu tür formlar, bilirsiniz, sağlık sektörlerinden veya bankacılıktan veya veya gerçekten müşterilerle veya müşteri hizmetleriyle etkileşime girebileceğiniz herhangi bir dikeyden, bilirsiniz, her şey için geçerlidir, bilirsiniz, hangi taraftasınız.

Jason Rodriguez: Güzel. Sanırım size son sorum, eğer varsa, etkileşimli e-postalara yeni başlayan e-posta pazarlamacılarına ne gibi ipuçları veriyorsunuz? Daha fazlasını öğrenmek için nereye gitmeliler? İlk önce ne tür kampanyalara odaklanmalılar ve etkileşimli e-posta kampanyalarıyla ayaklarını nasıl ıslatabilirler?

Matt Schmitter: Elbette. Bu yüzden zaten birkaç şey hakkında konuştuğumuzu düşünüyorum. Bunları kısaca özetlemek gerekirse, müşterinize ve size değer sağladığı kullanım durumunu belirlemektir.

Yani bahsettiğimiz kolay olanlar, bilirsiniz, incelemeler veya zaten veri talep ettiğiniz şeylerdir, bunu hunide daha yükseğe, yani gelen kutusuna getirebilirsiniz. Ve sonra bunu planlarken, gerçekten sadece, bilirsiniz, etkileşimi, onlardan ne yapmalarını istediğinizi ve çok açık bir şekilde konuştuğunuzdan emin olun.

Şu ana kadar bahsetmediğimiz tek şey o zaman ne yaparsınız, bilirsiniz, bundan sonra bu kampanyanın başarısını nasıl ölçersiniz? Çünkü insanlar, bilirsiniz, etkileşimde bulunuyorlarsa, şu anda bu formu dolduruyorlarsa, tıklamaları, bilirsiniz, e-postanın başka bir yerinde alamıyor veya onları siteye o kadar fazla yönlendirmiyor olabilirsiniz.

Bu yüzden başarıyı sağlayan metriğin ne olduğunu anlamak gerçekten çok önemli. Yorumlar toplanıyor mu? Toplanan veri noktaları mı? Profil oluşturuyorsanız veya başka türden veri noktaları topluyorsanız. Yani, bilirsin, açık ve tıklamanın ötesine geçmekten bahsettin. Ve bu kesinlikle, etkileşim içeren daha gelişmiş bir e-posta kampanyası hakkında düşünmek için gerekli olduğunu gördüğümüz bir şey. Ve bunun ötesinde, yani, sadece test edin, test edin, bildiğiniz gibi, sunduğumuz araçlarla. Çok şükür işimizi kolaylaştırdık.

Ve bu yüzden, Marketing Cloud kullanmayan insanlar için bile diyebilirim ki, bilirsiniz, basit bir fareyle üzerine gelme düğmesiyle başlayın, bilirsiniz, çoğu insan bu efektleri oldukça kolay bir şekilde ekleyebilir, test edin bir etkisi olup olmadığını görmek için.

Bilirsiniz, basit bir bölme testi oldukça fazla, sanırım, bugünlerde tüm ESP'lerde mevcut. Bu nedenle, kullanıcı deneyimini geliştirip geliştirmediğini görebilmelisiniz.

Jason Rodriguez: Bu harika. Harika tavsiye. Bu benim için her şeyi tamamlıyor. Matt, Delivering'de bana katıldığın için çok teşekkür ederim. İnsanların sizi çevrimiçi bulmak için gitmesi gereken herhangi bir yer – Twitter, LinkedIn, bunun gibi bir şey?

Matt Schmitter: LinkedIn'de kesinlikle ulaşılabilir durumdayım. Bir Twitter tanıtıcım var, ama asla üzerinde değilim. Yani bu yardımcı olmuyor.

Jason Rodriguez: Muhtemelen bunun için akıllısın.

Matt Schmitter: Evet, biliyorum. Bilmiyorum. Bazen kendimi dışlanmış hissediyorum, ama evet, bence, bilirsiniz, kesinlikle LinkedIn'e ulaşmaktan çekinmeyin.

Tekrar konferanslara döndüğümüzde, muhtemelen ben de yeni rolümle bunların çoğunda olacağım. E-posta ve etkileşimle ilgilenen insanlarla tanışmak harika olurdu, bilirsiniz, bunun hakkında konuşmayı çok isterim, muhtemelen sizin kadar. Yani, lütfen, lütfen ulaşmaktan çekinmeyin.

Jason Rodriguez: Müthiş ve yeni şeyler yayınladığınızda, Salesforce Marketing Cloud'da çalıştığınız tüm harika şeyleri yakaladığınızda kesinlikle bir noktada sizi geri alacağım. Tekrar teşekkürler, Matt.

Matt Schmitter: Teşekkürler, Jason.

Jason Rodriguez: Şerefe.

Teslim etme, her seferinde güvenle e-posta göndermenize yardımcı olmak için profesyonellerin güvendiği tek platform olan Litmus tarafından sağlanır. 7 günlük ücretsiz Litmus denemenizi başlatmak için litmus.com'a gidin ve bugün daha iyi e-postalar göndermeye başlayın.

Gelecek bölümleri dinlemek ve #DeliveringPodcast hashtag'ini kullanarak Twitter'daki sohbete katılmak için iTunes veya Spotify'da Teslime abone olmayı unutmayın. Şerefe.