25. Bölüm Teslimi: Litmus Builder'daki Görsel Düzenleyiciye İçeriden Bir Bakış

Delivering'in bu bölümünde, sunucu Jason Rodriguez, Litmus Builder'da Visual Editor'ın son sürümüne dahil olan iki ekip üyesi Lauren Smith ve Scott Epple ile geniş kapsamlı bir röportaj için oturuyor. Litmus'un Görsel Düzenleyici dahil olmak üzere yeni özellikler oluşturmaya nasıl karar verdiğini ve her yerde e-posta ekiplerinin herkesin temel becerilerine odaklanmasına izin verirken üretimi ölçeklendirmek için Görsel Düzenleyiciyi nasıl benimseyebileceğini tartışıyorlar.

Ayrıca bu röportajın video versiyonunu aşağıdan veya YouTube Kanalımızdan izleyebilirsiniz.

Bölüm Transkript

Scott Epple:
Atın ağzı diyeceksin sandım.

Jason Rodriguez:
Bunu düşünüyordum, ama bunun çoğunlukla gurur verici bir terim olmadığını hissediyorum. Güzel mi? Kulağa hoş gelmek? Özellikle bahsetmemi istediğin bir şey var mı?

Scott Epple:
Tüm komik esprilerime girin [karışma 00:00:14].

Jason Rodriguez:
Tamam. Güzel. Pekala, sanırım başlayacağız. Zaten kayıt yapıyor, yani bu en sondaki B rulosu olacak. Hata yapanlar. Güzel.

Jason Rodriguez:
Pekala, özel bir röportaja hoş geldiniz. Litmus'taki iki meslektaşımla burada oturup sohbet ediyor olacağım için çok heyecanlıyım. Litmus Builder'ın içinde, uzun zamandır yayınladığımız en havalı özelliklerden biri olan Görsel Düzenleyici adından büyük ölçüde sorumlu olan iki kişi. Bu yüzden lütfen kurumsal pazarlama direktörümüz Lauren Smith'i ve baş ürün yöneticimiz Scott Epple'ı karşılamada bana katılın. Her zamanki gibi, ben Jason Rodriguez. Ben genellikle web seminerlerinde, bloglarda, tüm o güzel şeylerde gördüğünüz adamım. Detroit'in dışındayım, ama önce Litmus'taki geçmişinizi ve son birkaç yıldır ne yaptığınızı biraz duymayı çok isterim. Lauren, sanırım seninle başlayabilirim.

Lauren Smith:
Elbette. Teşekkürler, Jason. Benim adım Lauren ve tam burada, Litmus'ta ürün pazarlama ekibindeyim. Bu yüzden, yol haritamızı şekillendirmeye yardımcı olacak müşteri ve pazar ihtiyaçlarını anlamaya odaklandım. Ve sonra yeni özelliklerimizi ve çözümlerimizi elde ettikten sonra hem müşterilerimize hem de umarım potansiyel yeni müşterilere pazarlıyoruz. Yaklaşık sekiz yıldır Litmus'tayım. Yani çok uzun ve eğlenceli bir yolculuk oldu. Senin de anlayabileceğin gibi, Boston, Mass'ta mutfağımın ortasındayım. Ve bugün sizinle sohbet etmekten mutluluk duyuyorum.

Jason Rodriguez:
Ya sen Scott?

Scott Epple:
Ayrıca Massachusetts'deyim, Boston'ın banliyölerinde. Tam sekiz yıl değil, Lauren'a gerçekten çok yakınım, yaklaşık bir buçuk yıl, iki yıl sonra geliyor, yani gidecek çok az yolum var. Ama evet, dediğin gibi ben bir ürün müdürüyüm Jason. Ve bu yüzden işimi her şeyden önce, müşterilerimizi ve iş akışlarını ve özellikle de sorunlu noktaları gerçekten yakından anlama ihtiyacı olarak görüyorum çünkü işime birçok yönden bir problem çözücü olarak bakıyorum, burada müşterilerin inşa ederek daha başarılı olmalarına yardımcı olmak için. onları daha üretken, daha verimli hale getirebilecek ürünler ve çözümler, yalnızca e-postadan daha iyi sonuçlar alır. Bu nedenle, müşterilerimize Görsel Düzenleyici gibi yeni özellikler kazandırmaya yardımcı olmak için şirketin birçok bölümüyle gerçekten yakın çalışın, ancak kesinlikle Lauren ve ürün pazarlaması ile çalışın.

Jason Rodriguez:
Mükemmel. Evet. Lauren, sanırım o benden birkaç ay önce katıldı. İkimiz de epeydir buradayız. Ve evet, benim için son yedi yıldır, sanırım sizin için sekiz yıldır oldukça yakın çalışıyoruz.

Lauren Smith:
Evet. İlk 20, ilk 20 gibiyiz.

Jason Rodriguez:
Evet. Evet. Büyümeyi ve ekibin ortaya çıkardığı tüm harika şeyleri görmek gerçekten ilginçti, özellikle son birkaç yılda, tüm araçlarımızı bir araya topladık ve onları tüm bu araçları kullanmak için daha akıcı hale getirdik. Bu yüzden, son birkaç haftadır üzerinde çalıştığımız ve gerçekten yakın zamanda piyasaya sürdüğümüz araçlardan biri, Litmus Builder'ın içindeki Görsel Düzenleyicidir. Bu nedenle birçok kişi, e-postalarınızı kodlamanıza olanak tanıyan Litmus ürününde bir kod düzenleyici olarak Litmus Builder'a muhtemelen aşinadır, e-posta geliştirmeye uyarlanmış tüm bu harika özelliklere sahiptir. Ve belki de en önemlisi, bu e-posta kampanyalarını, tüm bu farklı önizlemeleri ve neredeyse anında sağladığımız tüm önizlemeleri görün, böylece Builder'ın içinde gerçekten hızlı bir geri bildirim alabilirsiniz. Ancak her zaman e-posta geliştiricilerine ve tasarımcılarına, kodlamayı bilen, HTML ve CSS'nin ne olduğunu ve bu kampanyaları oluşturmak için nasıl manipüle edileceğini bilen insanlara yönelik olmuştur.

Jason Rodriguez:
Ancak Görsel Düzenleyici, Litmus içinde e-posta kampanyaları oluşturmaya yönelik tamamen yeni bir yaklaşımdır. Bu yüzden bugünün tartışmasının odak noktası bu olacak. Ama Litmus'ta gerçekten ne inşa edeceğimize nasıl karar verdiğimizi ikinizden de duymak istedim çünkü inşa edebileceğimiz birçok farklı şey var. Açıkçası, müşterilerimizden ve kullanıcılarımızdan, onlar için inşa etmemizi sevecekleri şeyler hakkında çok fazla geri bildirim alıyoruz. Ama ikinizden de duymak isterim, sanırım, Lauren'dan başlayarak, bu süreç nasıl görünüyor? Hangi özelliklere odaklanacağımızı nasıl anlarız?

Lauren Smith:
Elbette. Bu yüzden kesinlikle ürün ve pazarlama, mühendislik ve satış ve müşteri desteği, tasarımcılar, hesap yöneticileri arasında gerçekleşen çok sayıda çapraz ekip işbirliğidir. Hemen hemen herkestir. Gerçekten ortak bir süreç. Hem müşteriler hem de potansiyel müşteriler olmak üzere birçok insanla konuşuyoruz. Anketler, çağrılar, betalar, odak grupları ve yenileme tartışmaları yapıyoruz. İş akışlarını, acı noktalarını, hayatlarını nasıl kolaylaştırabileceğimizi ve işlerini daha iyi yapmalarına nasıl yardımcı olabileceğimizi anlamak istiyoruz. Pazar eğilimlerine de bakıyoruz, pazar nerede değişiyor? Etki yaratmamız için nerelerde fırsatlar var? Ve açıkçası, tüm bu konuşmalara dayalı olarak ortaya çıkan pek çok fikir var. O zaman bu fikirleri alırız ve onlara öncelik veririz. Ve belki Scott, bazı şeylere nasıl öncelik verdiğimiz hakkında biraz daha konuşabilirsin.

Scott Epple:
Evet. Demek istediğim, sihirli sekiz topumu kullan demeyi çok isterdim ama bazen kafa karıştırıcı cevaplar veriyor. Hayır, yani, gerçekten iyi söyledin Lauren. Dışarıdaki sorunları ve Litmus'un müşterilerin daha başarılı olmasına yardımcı olmak için yakalayabileceği fırsatları anlamak için her şeyden önce müşterilerimizden ve piyasadan çok sayıda girdi alıyoruz. Ve önceliklendirme, yani, gerçekten, bunlardan hangisinin en büyük etkiye sahip olma fırsatını temsil ettiğini bulmakla ilgili. Peki insanların karşılaştığı en büyük sorun nedir? Bu ekiplerin aradığı en önemli sonuç nedir? Ve bu şeyleri sürmek için ne yapabiliriz?

Scott Epple:
Ve bunun bir kısmı, insanların neye ihtiyaç duyduğunu ve ne istediğini bulmak ve bu ihtiyaçların ve isteklerin müşteri için önemine göre öncelik vermektir. Ama aynı zamanda Litmus'un neyi çözmeye en uygun olduğunu bulmakla da ilgilidir. Açıkçası, uzun süredir e-posta yapıyoruz, bu nedenle e-posta kanalıyla, özellikle gönderme öncesi, üretim ve test süreciyle ilgili şeylere, ayrıca gönderme sonrası etkileşim analitiği ve içgörülerine odaklanma eğilimindeyiz. Ve tabii ki ortaya koyduğumuz birçok düşünce liderliği. Bu yüzden, pazarın ve müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu ve en iyi yaptığımızı düşündüğümüz bu iki şeyin sihirli bir şekilde kesişimini bulmaya çalışıyoruz. Sonra fikirler buluyoruz ve bu fikirleri gerçek ürün çözümlerine dönüştürmek için müşterilerimizle gerçekten yakın çalışıyoruz. Yani tam olarak mucidin karanlık bir odada bu özellikleri ortaya çıkarması gibi değil. Öncelik veriyoruz ve ardından bunları gerçeğe dönüştürmek için müşterilerimizle işbirliği içinde gerçekten birlikte çalışıyoruz.

Jason Rodriguez:
Güzel. Evet. Scott, belki biraz o zaman neden Litmus Builder için Görsel Düzenleyici üzerinde çalışmaya karar verdiğimiz hakkında konuşabilirsin?

Scott Epple:
Evet tabi. Dediğiniz gibi, Jason, Builder orijinal olarak e-posta geliştiricileri, daha teknik kullanıcılar, e-posta kodunun ayrıntılarıyla ilgilenen insanlar için bir kod düzenleyicisi olarak inşa edildi. bir nevi çok çalışarak kazanmak. Ama daha önce de söylediğimiz gibi müşterilerimizi dinledik ve piyasayı dinledik. Ve farklı şekillerde tekrar tekrar duymaya devam ettiğimiz şey, ancak genel olarak, mesaj aynıydı, takımlar sahip olduklarıyla daha fazlasını yapmak istiyorlar. Ve geliştiriciler kıttır, becerileri inanılmaz derecede değerlidir, zamanları değerlidir. Ve böylece, geliştiricilerin e-posta üretmek için çok önemli olduğu, ancak hiçbir zaman yeterli zamana sahip olmadığı, ekiplerin dürüstçe altında olacağı bu tür bir baskı.

Scott Epple:
Doğal olarak, bunu çözmenin bir yolunun e-posta üretimini bir kuruluştaki daha fazla insan için daha erişilebilir hale getirmek olduğunu anlamamızı sağladı. Ve geliştiricilerin gerçekten iyi oldukları şeye odaklanmasına izin vermek ve bir nevi organizasyondaki diğer kişilerin e-posta üretmelerini neredeyse kolaylaştırıcı hale gelmek. Ve bu, fikrin bir nevi çekirdeğiydi. Tabii ki, piyasada bulunan diğer çözümlerin, diğer araçların da farkındayız. Ve bunlardan bazıları hakkında çok tutarlı geri bildirimler de duyduk. Şişirilmiş, biraz dağınık kod üretiyorlar, geliştiriciler onlara güvenmiyor. Bugün sahip olduğum e-postalar ve şablonlarla çalışmıyorlar. Bu nedenle, her şeyi değiştirmek için önceden bir karar vermem ve belirli bir çözümle yola çıkmam, araçla çalışmak için kendi yöntemlerini oluşturmam gerekiyor, ki bu elbette uzun zaman alıyor.

Scott Epple:
Ve açıkçası daha iyisini yapabileceğimizi düşündük, müşterilerin e-posta üretmeye daha fazla insanı dahil etme potansiyelini fark etmelerine yardımcı olabileceğimizi düşündük. Ve bunu Litmus'un neden var olduğu ve Litmus olduğu gerçeğine sadık kalacak şekilde yapın. İnsanların harika e-postalar oluşturmasını ve e-postalarını daha iyi hale getirmesini istiyoruz. Bu yüzden tekrar düşündük, nasıl öncelik verdiğimize geri dönersek, büyük bir problem ve Litmus'un çözmeye gerçekten çok uygun olduğu bir problem düşündük.

Lauren Smith:
Ve Scott'ın söylediklerini bir nevi yankılamak için, [duyulmuyor 00:09:52] için yaratıldığı gibi e-posta oluşturma işlemini yalnızca kodlayıcılar için değil herkes için erişilebilir hale getirmek istedik. Ama sadece e-posta oluşturma değil, markaya dayalı, hatasız, harika e-postalar, ki bu kesinlikle kolay değil. Bu da gerçekten müşterilerimizin daha azıyla daha fazlasını yapmalarını, mevcut kaynaklarından en iyi şekilde yararlanmalarını sağlıyor. Kısıtlı bütçeler ve belirsiz ekonomi ile kesinlikle bugün olduğu kadar önemli değil. Tam şu anda dünya olan mutlak çılgınlık.

Jason Rodriguez:
Evet, kesinlikle. Bunu çok beğendim. Gördüğüm şeylerden biri ve Scott'ı tanıyorum, siz yaptınız… Şey, ikiniz de Visual Editor ve Builder başlığı altında olup bitenler hakkında dahili olarak harika sunumlar yaptınız. Ve daha bir dakika önce, diğer araçları nasıl şişirme kodunu gördüğümüzden bahsettiniz, yoksa bazı şeyleri biraz karıştırabilir. Ve bir e-posta geliştiricisi olarak bununla başa çıkmak çok zor çünkü e-posta istemcileri çok titiz ve kodunuzun nasıl yazılması gerektiği konusunda o kadar spesifik ki, WYSIWYG editörünün kendisine tuhaf bir şey yapması durumunda birçok e-posta kırılacak. . Kaputun altında bir sürü harika şey olduğunu biliyorum. O halde belki Scott, Görsel Düzenleyici'yi oluşturmaya nasıl başladığımıza ve Builder'ın içindeki Görsel Düzenleyiciyi özel yapan bu harika şeylerden bazıları nelerdir hakkında bize biraz fikir verebilirsiniz?

Scott Epple:
Evet. Müşterilerimizi dinlemek, onlarla çalışmak, daha önce de söylediğim gibi, bir nevi iş birliği içinde doğru çözümü bulmak için her zaman yaptığımız şeyi yaptık. Ve birçoğu daha önce bahsettiğim şeyi alıyor ve sen yapmak istemediğimiz şeylere değiniyordun Jason. Ve bunu bir nevi çevirerek ve "Tamam. O zaman şişirilmiş, kötü kod üretmesini sağlamayacağız.” Bunun yalnızca, açıkça büyük bir endişe olan, oluşturmayla ilgili sorunlara yol açabileceği nedenleriyle değil, aynı zamanda bunu doğru yapabilmemiz için e-posta geliştiricilerinin araca güvenebilmeleri gerektiğini bildiğimiz için de. Ve bir organizasyon içinde daha fazla kişinin e-posta oluşturmasını sağlayacaklarsa, aslında sistemin girdileri olduklarını anlayın, değil mi?

Scott Epple:
İnsanların inşa edeceği şablonları ve bileşenleri oluşturuyorlar, bir nevi Lego blokları yaratıyorlar. Ve bizim için içeri girip bu şeyleri manipüle etmek ve değiştirmek, yapmak istediğimiz şey değildi. Biz de bunu bir ilke olarak aldık. Ayrıca, kullanımı kolay ve hemen kullanımı kolay olması gerektiğini hissettik. Bir görsel düzenleyici için bir şeyler yapmak için birinin tüm şablonlarını yeniden yazması gerektiğini düşünmemiz için hiçbir neden yok. Litmus kullanan ekipler çok fazla zaman, enerji ve para harcadılar, harika görünen e-postalar oluşturdular, iyi performans gösterdiler ve e-posta istemcilerinde sorun oluşturma konusunda test ettiler. Bu yüzden yapmak istediğimiz son şey, onları tüm bunları yeniden yapmaya zorlamak.

Scott Epple:
Ve böylece gerçekten benimsediğimiz yaklaşım ve bu, kaputun altındaki bazı mühendislik detaylarının kazılmasının eğlenceli olduğu yerdir. Muhtemelen bu konuda tüm konuşmayı yapacak en iyi kişi ben değilim. Ancak esasen bu, mühendislik ve ürün geliştirme açısından bizim için çok daha kolay bir yol olacağı anlamına geliyordu, eğer bir tür tescilli Litmus işaretlemesi veya sözdizimi gerektiren bir şey yapsaydık ya da sadece bir grup önceden oluşturulmuş bileşene sahip olsaydık. insanlar kullanabilirdi, açıkçası bu daha kolay yol olurdu. Daha zor yolu seçtik çünkü müşterilerimiz için daha kolay olacağını düşündük, bu da temelde sahip olduğunuz şeyi almaktır. Şablonlarınız, e-postalarınız, modüler bileşenleriniz ve düzenleyicimizin yalnızca bunlarla çalışacağından emin olun. Ve bu, kodu değiştirmeden doğru olanı yapardı. Düzenlenmekte olan içeriği değiştirir, ancak e-postanın temel kodunu değiştirmez.

Scott Epple:
Ve bu bizim için büyüktü. Ayrıca, bunu yapmanın en iyi yolu olduğunu düşündüğümüz şey için güzel bir fırsat yaratabileceğimize de inandık; bu, e-postanın altındaki kodu onurlandırarak geliştiriciler ve geliştirici olmayanlar arasında işbirliğinin gerçekleşmesi için, bu, bir geliştiricinin devreye girip kodları düzenleyebileceği, görsel taraftaki birinin devreye girip içerik düzenlemeleri yapabileceği anlamına geliyordu. Ve ileri geri gidebilirlerdi. Ve piyasadaki pek çok araç, bunu yapmanıza izin vermiyor çünkü o, bu kısıtlamaları yaratan, belirli bir tür özel iş yapma yöntemine kilitlenmiş durumda. Yani bunlar bizim yol gösterici ilkelerimizdi. Ve müşterilerle konuşarak, onlarla test ederek, onları dinleyerek, yineleyerek çok zaman harcadık. Ve şimdi son ürün olarak Görsel Düzenleyicimiz var.

Jason Rodriguez:
Evet. İlk birkaç kez karşılaştığımı hatırlıyorum ve orada bir şablon açabilir ve Görsel Düzenleyici'ye geçebilir ve şablon dilleri veya tescilli biçimlendirme hakkında endişelenmenize gerek kalmadan ne olursa olsun düzenlemeye başlayabilirsiniz. Akıllara durgunluk veren bir şey çünkü bu vahşi doğada gerçekten gördüğümüz bir şey değil, herkesin kendi özel ESP'si için bir kodu var ya da hangi araçları kullanıyorlarsa kullansınlar, bu iyi ve kötü. Ancak insanların girip üzerinde çalıştıkları kodu, zaten sahip oldukları şablonları koyabilecekleri ve bu Görsel Düzenleyiciyi kullanmaya başlamak için herkese açabilecekleri bir şeye sahip olmak güzel.

Jason Rodriguez:
Yine de bu soruyu soruyor, biraz duyduğumuz şeylerden biri, geliştiricilerin bu tür bir şeyin onları gereksiz kılıp kılmayacağı konusunda endişelenmesi. Bir metin yazarına veya pazarlamacıya bir yerden bir kod alıp Visual Editor'a yerleştirmeniz yeterli olabilir. Ve sadece geliştirme kısmını tamamen atlayın. Bu, açıkça düşündüğümüz bir şey, insanlarla konuştuk, ama belki sizin bakış açınızdan, geliştiricilerin neden Visual Editor'ın işlerini alması konusunda endişelenmelerine gerek yok? Ve neden gerçekten hem geliştiriciler hem de geliştirici olmayanlar için işbirliğini kolaylaştırmak için tasarlanmış bir araç?

Lauren Smith:
Elbette. Buraya atlayabilirim. Beta sırasında birkaç dikkatli geliştiriciden ve yalnızca ilk müşteri aramalarından kesinlikle haber aldık. Sadece daha önce tartıştığımız karmaşık kod bileşeninden korktukları için değil, evet, bu onların işlerini gereksiz kılacak mı? Ve durum tamamen böyle değil. Geliştiricilere, abonelere gerçekten önemli mesajlar ileten, harika, kurşun geçirmez, marka e-postaları oluşturmak gibi kritik görevler verilir. Ve çoğu zaman, oluşturdukları e-postalar var olan şablonları veya önceki e-postalardan oluşturulmuş kod parçalarını yeniden kullanıyor. Ve süreç oldukça manuel ve tekrarlayıcıdır ve dosyalar arasında çok fazla arama yapmayı ve kodu yapıştırmayı kopyalamayı içerir. Dürüst olmak gerekirse, oldukça verimsiz bir süreç. Konuştuğumuz geliştiricilerimizin çoğundan duyduğumuz şey bu. Ve yenilik ve dönüşümleri yönlendirmede uzmanlıklarının yattığı yerde kesinlikle onlar için fazla yer yok.

Lauren Smith:
Böylece, Visual Editor gibi bir araçla geliştiriciler, e-posta oluşturmak için önceden oluşturdukları özenle oluşturulmuş şablonları kullanmaları için ekiplerindeki kodlayıcı olmayanları güçlendirebilir. Ve yalnızca çıktıyı ölçeklendirmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda geliştiricilere yeni şablonlar oluşturmak ve mevcut olanları güncellemek veya şablonları güncel tutmak gibi daha önemli şeylere odaklanmaları için zaman verir, çünkü Tanrı yeni bir e-posta istemcisinin ne sıklıkla tanıtıldığını veya güncellendiğini bilir. veya bir müşteri bir şey için desteği bırakır. Ürün lansmanı gibi büyük kampanyalar için tek seferlik yaratıcı yapılar oluşturmaları için onlara zaman tanır. Ardından, test etme, dinamik içerik ve otomasyonla daha derine inmelerine olanak tanır ve bunların tümü, dönüşümü artırmaya gerçekten yardımcı olur. Yani bir şey olursa, işlerini yükseltir ve kesinlikle gereksiz kılmaz. Geliştiricilerin kullanması için heyecan verici bir araç olmalıdır. Ve geliştiriciler beta sırasında kullanmaya başladığında, temkinli olanlar, onları yendiğimizi düşünüyorum, bu sadece heyecan verici.

Scott Epple:
Evet. Buna ek olarak, bir e-posta geliştiricisi, Litmus müşterisi ile kaç kez konuştuğunu söyleyemem, "Gelecek yıl veya gelecek çeyrekte, gerçekten daha fazlasını yapmaya çalışıyoruz" gibi şeyler duyacağız. e-postamıza etkileşimli öğeler getirerek veya dinamik içerikle daha fazlasını yaparak ya da müşteri listelerimizi nasıl bölümlere ayırdığımızı geliştirerek.” Ve bunlar hep itilip kakılan şeyler. Herkes bunları yapmak ister, ancak gün be gün sizi tekrar içine çeker. Ve biz sadece e-posta geliştiricilerinin e-posta programlarını gerçekten üst seviyelere çıkarmak için üzerinde çalışması ve yapması gereken şeyin bu olduğunu düşünüyoruz. ve kuruluşları için daha fazla sonuç elde etmek. Ve eğer onlara Lauren'in bahsettiği daha fazla tekrar eden işlerden bazılarını atmalarına yardımcı olabilirsek, bu bizim gerçekten amacımız, onların bir başkasının üretim hattında olmaktan ziyade, onların değerlerini gerçekten parlamasını sağlamak. bir tür şablon e-posta.

Jason Rodriguez:
Evet. Gerçekten sevdiğim şey bu, bugünlerde eskisi kadar e-posta geliştirme yapmadığım için kendimi kötü hissediyorum. Evlat, bu sıkıcı şeylerden bir sürü yapmak zorunda kaldığımı hatırlıyorum. Dokümanlardan şablonunuza kopyalayıp yapıştırıyor. Sadece çok zaman alan çok küçük ayarlamalar yapıyor. Ve bir geliştirme perspektifinden yapmak süper zaman alıcı, süper sıkıcı ve eğlenceli değil. Bu yüzden, geliştiricileri gerçekten sıkıcı şeyleri yapmaktan kurtardığı için bu aracı seviyorum. Özel etkinlikler için bir kereye mahsus ısmarlama e-postalara, etkileşime ve zamanları olsa yapmayı çok isteyecekleri bu tür harika şeylere odaklanalım. Onlara şimdi o zamanı veriyor. Benim de hoşuma giden şeylerden biri, fabrika pazarlamacısı, metin yazarının sadece bir koşusu olarak, o şablona girebilir ve metninizi ve diğer öğelerinizi, tamamen bağlam dışında yazmak yerine, doğrudan o kampanyada test edebilirsiniz. tasarım ve kampanyanın görsel yönü bir Word belgesinde veya buna benzer bir şeyde.

Jason Rodriguez:
Böylece, içeriğinizi gerçekten teslim edileceği yere göre uyarlama konusunda gerçekten çok daha iyi bir iş yapabilirsiniz. O şey harika. Eylemde gördüm. Bu dahice. Bence birçok insan onu gerçekten sevecek. Ancak, bazı müşterilerimizin Visual Editor'ı ne için kullandığını gördüğünüz bazı kullanım durumları nelerdir? Ve insanların Visual Editor'ı kullanmaya başladıklarında uygulamaya başlaması gereken fikirlerden bazıları nelerdir?

Scott Epple:
Evet, bunu alacağım. Demek istediğim, en iyi kullanım durumlarının çoğu, e-posta programlarının ekmek ve tereyağıdır, değil mi? Açıkçası, yinelenen, oldukça şablonlanmış, ancak yinelenen ve gerçekten önemli olan şeyler. Bu nedenle, bir şeyler inşa etmenin tekrarlı olduğundan bahsetmemiz, bunun e-posta programınızın önemli bir bileşeni olmadığı ve sonuçları yönlendirdiği anlamına gelmez. Sadece bu e-postaları üretmek, mutlaka bir geliştiricinin düzenli olarak yapması gereken bir şey değildir. Yani bunlardan bazıları yinelenen haber bültenleri, değil mi? Genellikle benzer bir yolu takip eden içerik tanıtımları… İster e-kitaplar ister beyaz kağıtlar olsun, genellikle çok şablon bir görünüm ve hisse sahip olabilecek bu tür şeyler.

Scott Epple:
Web semineri, 2020 öncesi bir dünyada sanırım etkinlik davetleri, bunlar da. İşlemsel e-postalar bile, değil mi? Bir ürün yöneticisi olarak, ürünüme yeni bir iş akışı veya özellik ekliyorsam ve işlemsel bir e-postaya ihtiyaç duyarsam, bunu üretebilmek için her zaman çok şablonlu olan şeyler. Ancak bu şeylerden herhangi biri, gerçekten önemlerinin tekrar eden doğada olduğu durumlarda, katılımı yönlendirir. Ancak, şablonun yapısı ve düzeni açısından, bir postadan diğerine çok farklı olmaları gerekmez. Değişen tek şey içerik. Yani, e-posta anketimizde bununla ilgili sorular soruyoruz ve insanlardan e-postaların %40'ından fazlasının gerçekten bu kategoriye girdiğini öğreniyoruz… E-postayı üretmek, şablonu almak veya gönderdiğiniz son haber bültenini almaktır. , ve içine yeni içerik koyarak.

Scott Epple:
Ve böylece, bir ekibin ürettiğinin %40'ı, eğer bu pazarlamacılara ve içerik uzmanlarına sunulabilirse ve e-posta geliştiricileri bu zamanı alıp inovasyona koyabilir ve yeni şablon türleri ve yeni içerik modülleri türlerini yönlendirebilir, o zaman bunun herkes için harika bir sonuç olduğunu düşünüyoruz.

Lauren Smith:
Bir başka harika kullanım örneği, hızlı geri bildirim ve düzenlemeler içindir. E-posta durumumuzu ne zaman yapsak, e-posta iş akışları rapor incelemeleri ve onayları her zaman üretim sürecindeki en uzun adımlardan biridir. Ve Görsel Düzenleyici, bu işlemi çok daha hızlı hale getirmeye yardımcı olur. Bu aslında kişisel olarak ilişki kurabileceğim bir kullanım durumu, örneğin, ürün sürümü e-postaları gittiğinde ve kanıt olarak benimle paylaşıldığında ve ben bunları gözden geçirdiğimde. Güncellenmesi gereken bir harekete geçirici mesaj düğmesi görürsem, kolayca Görsel Düzenleyici'ye geçebilir ve koda dokunmadan veya herhangi bir şeyi bozma konusunda endişelenmeden değişikliği kendim yapabilirim ve bu, bu işlemi çok daha hızlı hale getirir. Ve başka bir kullanım örneği, bir İK bülteni veya bir dahili sistem güncellemesi gibi dahili iletişim içindir.

Lauren Smith:
Bu iletişim, herkesin dahili olarak aynı sayfada olmasını sağlamanın anahtarıdır. Pek çok rekabet eden öncelik, özellikle de gelir getiren öncelikler ile, bu, geliştirici olmayanlara devredilen bir şeyin mükemmel bir örneğidir.

Jason Rodriguez:
Evet, kesinlikle. Yani kısa bir süre önce çıktı. Açıkçası bundan daha uzun bir süredir beta aşamasında, lastikleri tekmeleyip her şeyin olması gerektiği gibi çalıştığından emin oluyoruz. Visual Editor'ı benimsemeye başlayan müşterilerden ne duydunuz ve ne tür avantajlar veya faydalar görüyorlar ve bu konuda tam olarak ne diyorlar?

Scott Epple:
Evet, bu yüzden birkaç ay boyunca bir beta çalıştırdık, bu yüzden yol boyunca geri bildirim aldık. Demek ki insanlar bundan memnun. Geri bildirimlerini duymaktan ve başarı öykülerinden bazılarını duymaktan gerçekten heyecan duyduk. Demek istediğim, genel temalar duymayı umduğumuz şeylerdi, değil mi? Bu sezgisel ve kolaydır. Kimsenin nasıl kullanılacağını anlamak için bir kılavuz okumasına veya bir video izlemesine gerek yoktu, ki bu bizim hedefimizin büyük bir parçasıydı, Litmus'a yeni insanları getirebilmek ve e-posta üretmek için, bir harcama yapmak zorunda kalmadan. onları eğitmek veya kurmak için çok zaman. Bu yüzden insanlar hemen devreye giriyor ve kullanımı kolay buluyorlardı. Ve tabii ki bu, geliştiricilerin yükü boşaltmasına ve başkalarının bu e-posta yapılarından bazılarını yapmasına yardımcı oluyor. Ve bu, e-posta geliştirmeyi ölçeklendirmeye yardımcı oluyor. Ve evet, Lauren'ı tanıyorum, sanırım ikimiz de çok özel bir kullanım durumu olan bir müşteriyle konuştuk ve onlar için oldukça önemli bir zaman tasarrufu gördüler.

Lauren Smith:
Evet. Altus Ajans'ta pazarlama direktörü olan Joe Savage'ın bir kullanım durumu ve bir istatistiği var, ben şahsen lansman materyallerimizi kullanmaktan çok mutlu oldum. Görsel Düzenleyici'yi kullanarak, şablon gönderimlerinden birinin üretim süresini iki saatten 30 dakikaya indirdiler, bu da onlara daha fazla gelir getiren görevlere odaklanabilmeleri için kritik zamandan %75 tasarruf etmelerini sağladı. Ürettiğiniz her bir e-posta için bir buçuk saat geri aldığınızı hayal edin, bu oldukça harika. Bu yüzden, bu istatistiği görmek ve onunla sohbet ederken bu kullanım durumunu duymak beni gerçekten heyecanlandırdı.

Jason Rodriguez:
Evet, bu çok büyük. Sanırım ben… Başımdan geçenleri hatırlamıyorum, ama yaptığımız e-posta araştırmasından bir şey var, burada tek bir kampanyanın üretilmesi bir hafta veya buna eşdeğer bir süre alıyor. Ve çoğu zaman sadece bu tür sıkıcı ve ileri geri şeyler ve gerçekten kesilebilecek şeyler. Yani böyle bir istatistik görmek akıllara durgunluk veriyor, kampanyalarınızdan birini oluşturmak için o kadar çok zaman harcıyorsunuz. Ve bu, başka yerlerde daha önemli şeyler için harcanabilecek ve tüm e-postalarınızı yalnızca bir e-posta yerine daha değerli kılmak için harcanabilecek zamandır. Bu nedenle, Görsel Düzenleyici söz konusu olduğunda kişisel olarak en çok neyi heyecanlandırdığınızı duymak isterim. Lauren, önce seni bırakacağız. Görsel Düzenleyici hakkında gerçekten heyecan verici olan şey, onu ortaya çıkarmak mı?

Lauren Smith:
Kişisel bir tane vereceğim. Neden bu konuda kişisel olarak heyecanlıyım. 2011'de önceki bir işte Litmus'u kullandım. Oluşturulan mevcut şablonları güncellemek için ESP'mizin berbat, hantal editörünü kullanıyordum. Sonra onları Litmus'ta test ediyorum ve sonra bir sorun bulup ESP'me geri getiriyorum, orada düzenlemeler yapıyorum, yada, yada, yada. Bu oyunu herkes biliyor. Hiç eğlenceli değil. Görsel Düzenleyici, benim gibi kod konusunda hiç rahat olmayan insanlara güç veriyor ve e-posta ekibimizin oluşturduğu bir şeyi bozmaktan çok korkarım. Ve benim gibi insanların hiçbir şeyi bozma riskini almadan harika e-postalar oluşturmasını sağlıyor. Ve diğer harika kısım, diğer tüm araçlarımızla entegre olmasıdır. Yani sadece orada inşa etmekle kalmıyor, her şeyin düzgün çalıştığından emin olmak için hızlı bir şekilde test edebilir, geri bildirim için başkalarında döngü oluşturabilir, sonuçları gönderdikten sonra analiz edebilirsiniz. Teknik becerileriniz ne olursa olsun, Litmus'u e-posta oluşturma için tek durak haline getiriyor ve bu gerçekten heyecan verici.

Jason Rodriguez:
Ya sen Scott?

Scott Epple:
Her şeyden önce Lauren için heyecanlıyım.

Jason Rodriguez:
Teşekkürler.

Scott Epple:
Ve oradaki tüm Lauren'ler. Cidden, Litmus'ta yaptığımız her şey, e-postayı daha iyi hale getirmeye çalışmaya geri dönüyor. Ve gömleğimi giydim, “E-postayı seviyorum. E-postayı seviyoruz.” Bu yüzden daha fazla insanın e-postayı sevmesini ve e-postanın gücünü fark etmesini istiyoruz ve bunu burada büyük bir avantaj olarak görüyoruz. Bu nedenle, ne kadar çok çeşitli insan elde edebilirsek ve kuruluşlardaki daha fazla insanın e-postanın değerini görmesini ve e-postayla gerçekten ilgilenmesini sağlayabilirsek, o zaman işimizi yapıyoruz. Ve bu yüzden Visual Editor'ın potansiyeli konusunda gerçekten heyecanlıyım. Bir ürün insanı olarak, bunun için kendi kişisel bencil yanımı da vereceğim. Ben de gelecek olan her şey için gerçekten heyecanlıyım. Demek istediğim, bu bir nevi birinci adım, bu ilk sürüm, ancak bazı oldukça heyecan verici planlarımız var ve bunları oluşturmak ve müşterilerimize sunmak için ekiple birlikte çalışmak için gerçekten güçlendik.

Jason Rodriguez:
Evet, kesinlikle. Ve evet, bunun Litmus ekibinin büyük bir ekip çalışması olduğunu ve hem pazarlama hem de ürünle ilgili birçok insan, mühendislerimiz, tasarımcılarımız, herkesin testlere yardımcı olduğunu söylemeye gerek yok gibi hissediyorum. e-posta ekibimiz. Bu nedenle, bu konudaki tüm harika çalışmalar için ikinize de teşekkür etmek istiyorum. Ve Litmus ekibi, bunun gibi harika şeyler bulabilmek ve bunları müşterilerimizin eline geçirebilmek için, çünkü birçok insan tanıyorum, sadece onlarla konuşuyorum, e-posta meraklılarının Slack kanalı veya Twitter aracılığıyla olsun. , ya da her neyse, Görsel Düzenleyici'den gerçekten etkilendiler. Ve son zamanlarda yayınladığımız her şeyi duymak harika ve işimizi bu tür geri bildirimleri çok daha iyi hale getiriyor.

Jason Rodriguez:
Ama evet. Yani bu büyük bir ekip çalışması. Hepiniz şimdiye kadar harika işler çıkardınız ve sizin de planladığınız harika özelliklerden bazılarını görmek beni gerçekten heyecanlandırdı, çünkü bu tür ilk başladığımda ve onu gördüğümde biraz nefesimi kesti. aksiyon, onunla oynamak. Bu yüzden, özellikle Litmus ve Builder için geleceğin neler getireceğini görmek beni gerçekten heyecanlandırıyor. Bitirirken herhangi bir kapanış fikri var mı?

Lauren Smith:
Sadece, sanırım hepimiz heyecan kelimesini son beş dakikada yaklaşık 100 defa kullandık. Ama bu güncellemeler için gerçekten heyecanlıyım. Umarım müşterilerimiz de öyledir. Jason'ın başta söylediği gibi, bu özellikler… Denememizdeki tüm müşterilerimiz ve tüm müşteri türlerimiz için Görsel Düzenleyici mevcuttur ve her zaman geri bildirim arıyoruz. Yani uygulamada bir geri bildirim düğmemiz var, [email protected]. Bizi tweetleyin. Her türlü geri bildirimi duymak istiyoruz. Evet. Sadece bunun için gerçekten heyecanlıyım.

Scott Epple:
Evet. Ve eğer konuşmamızı dinlemekten hoşlanıyorsanız, biraz daha konuşmamızı duyabilirsiniz. 11 Ağustos'ta bir müşteri web seminerimiz var. Ve aslında, Lauren'in daha önce bahsettiği Altus Agency, Joe Savage, Görsel Editör ile olan deneyimi hakkında konuşmak için bize katılacak. Bundan bir hafta sonra da 18 Ağustos'ta Litmus Live seansımız var. Bildiğim yerde Jason, sen şablonlar hakkında konuşacaksın ve sonra ben de bununla ilgili ürünümüz hakkında [çapraz konuşma 00:30:02] biraz konuşmak için sana katılacağım. Yani evet, dört gözle bekliyoruz… Yani, onlar için canlı yayına katılın ya da kayıtları yakalayın, bu yıl her yerde Litmus Live'ın güzelliği bu. Yani bunları dört gözle bekliyorum.

Jason Rodriguez:
Evet. Şablonlar hakkında sohbet etmekten heyecan duyuyorum ve müşterilerimiz 18'inde Litmus Live gününde Görsel Düzenleyici kullanıyor. İş akışlarına ve süreçlerine ve tam da bunun ekiplerinin yapmasına ve e-posta kampanyalarının üretimini gerçekten genişletmesine ne olanak sağladığına dair içeriden bir bakış elde etmek için. Bu eğlenceli olacak. Ama evet, bunu izliyorsanız, bunu dinliyorsanız, Litmus Builder içindeki Görsel düzenleyiciye göz atmaktan çekinmeyin. Bugün tüm müşterilerimizin kullanımına açıktır. Tüm özelliklerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için litmus.com'a gidebilirsiniz. Limitler.com/blog'da Görsel Düzenleyici'ye ve üçüncü çeyrek sürümümüzdeki bazı yeni özelliklere giden bir blog yayınımız olduğunu biliyorum.

Jason Rodriguez:
Bu kaynaklara kesinlikle göz atın ve Görsel Düzenleyici veya bu konuyla ilgili gerçekten Litmus ile ilgili herhangi bir şey hakkındaki geri bildiriminizi duymak isteriz. You can always reach [email protected]. But thank you so much, Lauren and Scott, for this chat about Visual Editor. Again, it's been amazing to watch this product evolve over time, and finally see it out in the wild, and people putting it to work and making their email creation that much easier. So I appreciate the inside scoop and all of your thoughts on Visual Editor, and hopefully we can do this again sometime soon.

Lauren Smith:
Kesinlikle. Thanks Jason.

Scott Epple:
Teşekkürler, Jason.

Jason Rodriguez:
Tamam. Şerefe.