26. Bölüm Teslimi: Magan Le ile E-postada Mikro Verimlilikler

Teslim Etme'nin bu bölümünde, Jason Rodriguez takım arkadaşı Magan Le ile e-posta pazarlamasında çevik olmanın ne anlama geldiği ve e-posta pazarlamanızı güçlendirmek için küçük iyileştirmelerin veya mikro verimliliğin nasıl bir araya gelebileceği hakkında sohbet ediyor.

Bölüm Transkript

Jason Rodriguez:
Stratejiden tasarıma, liderlik kurallarına ve aradaki her şeye e-posta endüstrisi için bir podcast olan Delivering'e hoş geldiniz. Ben sunucunuz Jason Rodriguez. Teslim etme, her seferinde güvenle e-posta göndermenize yardımcı olmak için profesyonellerin güvendiği tek platform olan Litmus tarafından sağlanır. 600.000'den fazla pazarlama uzmanı, daha iyi e-posta kampanyalarını daha hızlı oluşturmak, test etmek ve analiz etmek için Litmus'u araç olarak kullanıyor.

Yedi günlük ücretsiz Litmus denemenizi başlatmak ve bugün daha iyi e-postalar göndermeye başlamak için litmus.com'a gidin. Gelecekteki bölümleri dinlemek ve #DeliveringPodcast hashtag'ini kullanarak Twitter'daki sohbete katılmak için iTunes veya Spotify'da Teslime abone olmayı unutmayın.

Bu nedenle, Litmus'ta odaklandığımız şeylerden biri, özellikle biraz zor olan ekip üyeleri arasında işbirliğini sağlarken verimsizlikleri ortadan kaldırarak e-posta pazarlama sürecini nasıl iyileştireceğimizdir. Kendi araştırmamız, kampanya üretimine dahil olan kişilerin sayısının, herhangi bir zamanda üretimde olan e-postaların sayısının ve tek bir kampanyanın oluşturulma süresinin uzunluğunun son birkaç yılda arttığını göstermiştir ki bu bir reçete olabilir. bu büyümeyi yönetemeyen veya iş akışlarına ve süreçlerine odaklanmayan ekipler için felaket için.

Bunu akılda tutarak, kendi takım arkadaşım Magan Le ile bu tür bir büyümeden kaynaklanan kaosla mücadele için bazı teknikler hakkında sohbet edeceğim. Magan, Litmus'taki içerik pazarlama yöneticimizdir ve çevik e-posta pazarlaması ve e-posta pazarlamacılarının hayatlarını kolaylaştırmak için iş akışlarında mikro verimliliği nasıl uygulayabilecekleri üzerine birkaç yeni yazının yazarıdır. Podcast'e hoş geldin Magan.

Magan Le:
Teşekkürler.

Jason Rodriguez:
Öyleyse, e-posta dünyasındaki geçmişinizi biraz araştırarak başlayalım. Litmus'tan önceki çalışmalarınızı, Litmus'a nasıl ulaştığınızı ve son birkaç yıldır e-posta ile nasıl yaşadığınızı öğrenmek isterim.

Magan Le:
Yaklaşık 10 yıldır çoğunlukla strateji ve içerik ve biraz da tasarım ve geliştirme odaklı e-posta pazarlama sektöründeyim. Bir çok e-posta pazarlamacısının tek boynuzlu at olduğunu ve hepsini yaptığını hissediyorum. Böylece 2010 yılında bir teknoloji startup'ında başladım ve daha sonra B2B dünyasında bir finansal hizmetler kuruluşuna geçtim. Sonra Litmus'tan hemen önce, e-ticarette çalışmak. Ve böylece, gerçekten eğlenceli bir yolculuk oldu. Açıkçası, daha önce e-posta pazarlaması yaptığım için Litmus'a aşinayım ve şimdi bunun hakkında yazabiliyorum.

Jason Rodriguez:
Evet, bu harika. Evet, seni biraz daha yakından tanımak ve son birkaç aydır burada seninle çalışmak eğlenceliydi. Hâlâ yenisin, ama harika işler yapıyorsun ve haznede yapacağımız tüm gelecekteki projeler için heyecanlıyım.

Magan Le:
Evet ben de.

Jason Rodriguez:
Bir sürü farklı sektöre dokunmuşsunuz gibi görünüyor, ki bu harika, bu yüzden muhtemelen çok çeşitli ekipler ve herkesin karşı karşıya olduğu bu zorluklardan bazılarını görmüşsünüzdür.

Magan Le:
Ah evet.

Jason Rodriguez:
Evet. Bence bu gelmek ve bundan yararlanmak için iyi bir deneyim. Yani, son zamanlarda yazdığınız şeylerden biri, blogda çevik e-posta pazarlaması hakkında iki yeni yazınız vardı. Biz ürün tarafındayız ve Litmus'un mühendislik tarafında bir süredir çevik uygulamalar yapıyoruz. Bazı insanların çevik metodolojiye aşina olabileceğini düşünüyorum, ancak bunun ne olduğu ve e-posta pazarlamasına nasıl uygulandığı hakkında biraz bilgi verin.

Magan Le:
Çevik metodolojiye aşina olmayanlar için, bu gerçekten en uygun ürünü yaratmak için küçük parçalarda veya sprintlerde çalışmakla ilgilidir; bu, mükemmelliği değil, sadece ilerlemeyi aradığınız anlamına gelir. Bununla ilgili harika olan şey, değişen ortamlarla, değişen müşteri ihtiyaçlarınız ile çok daha hızlı bir şekilde hareket edebilmenizdir, bu özellikle bu gün ve çağda önemlidir, çünkü elimizde pandemi ve ekonomik kriz var. Böylece çevik ekipler daha hızlı hareket edebilir, bu da sizin de daha hızlı büyüyebileceğiniz ve öğrenebileceğiniz anlamına gelir. Ve bunu pazarlamaya çevirmek, gerçekten hızlı, hızlı pazarlama kampanyaları oluşturabilmek, müşterilerinizin ne istediğini öğrenmeye devam etmek için çok daha hızlı deneyler yapabilmektir.

Jason Rodriguez:
Evet, bu harika. Evet, özellikle 2020'de, daha önce çeviklik uygulaması yapmamış insanların, isteseler de istemeseler de çevikliği uygulamaya zorlandıklarını hissediyorum, çünkü hepimiz çok hızlı değişen bir çevre ile mücadele ediyoruz ve sonuç olarak e-posta stratejilerimizi döndürmek zorunda kaldık. Dolayısıyla, konu çevikliğe geldiğinde ve bunun da ötesinde, genel olarak üretkenlik ve insanların işlerini nasıl yaptıkları hakkında konuştuğumuzda, araştırdığınız bir mikro verimlilik kavramı var. Öyleyse, bize mikro verimliliğin ne olacağını açıklayın.

Magan Le:
Mikro verimliliğin amacı, örneğin e-posta pazarlama sürecinizde gerçekten büyük değişiklikler yapmak için küçük adımlarla ve küçük yöntemlerle çalışabilmektir. Bunun nedeni, özellikle çevik pazarlama konusundaki deneyimlerime göre, birçok insanın bu fikre alışmamış olmasıdır. Bu tür bir ortamda çalışmak için gerçekten büyük bir zihinsel değişim gerekiyor. Ve bu nedenle, mikro verimlilik, içine girmenin daha kolay bir yoludur çünkü o kadar küçük bir adımdır ki, onu alamazsınız. Sizin için gerçekten basit ve kolay olması gerekiyordu. Yani, mikro verimliliğin amacı bu, sonunda çevik e-posta pazarlama sürecine dönüşmek için bu gerçekten küçük adımları nasıl atabilirsiniz?

Jason Rodriguez:
Güzel. Evet, hep şunu hatırlıyorum, What About Bob'u hiç izledin mi bilmiyorum. Bill Murray ile birlikte, ama her zaman düşündüğü Bebek Adımları kitabına sahip. Öyle hissettiriyor, günlük işlerimizde atabileceğimiz bu küçük küçük bebek adımları ve birlikte alınan günlük sürecimiz, daha büyük bir şeye, çalışma uygulamalarımızdaki bu daha büyük değişime katkıda bulunacak. Bu doğru mu?

Magan Le:
Evet.

Jason Rodriguez:
Mükemmel. Biraz konuştuk, bu günleri çok daha hızlı bir şekilde döndürmemiz gerekiyor, ancak bunun ötesinde, ekiplerin bu büyük strateji değişimlerinin aksine mikro verimlilikler ve daha küçük iyileştirmeler hakkında daha fazla düşünmeye başlamasının nedenlerinden bazıları nelerdir? ve insanların düşünmeye meyilli olduğu süreç değişiklikleri?

Magan Le:
Değişen ortam ve tüm bunlardan bahsettiğimizi biliyorum, ancak gerçekten bunun etrafında olduğunu düşünüyorum çünkü örneğin, birçok pazarlama ekibi bu gerçekten büyük kampanyalara odaklanıyor ve bazen bunun sonunda, yapılacak doğru şey değil artık müşterileriniz veya şirketiniz için. Bu nedenle, her şeyin üstünde kalmanın ve daha hızlı hareket etmenin bir yolu olarak daha küçük iyileştirmeler hakkında düşünebilmek. Çünkü bu gerçekten büyük şeye odaklanırsan ve başarısız olursa, bu daha küçük başarısızlıklarınla ​​karşılaştırıldığında iyi bir şey değil, anlıyor musun?

Jason Rodriguez:
Evet. Evet, bu mantıklı. Bu yüzden, bu mikro verimliliklerden bazılarına, bazı örneklere bakmak iyi bir taktik olabilir. Bu nedenle, e-posta üretim sürecinin neresinde olursa olsun, insanların kendi süreçlerinde kullanmaya başlayabilecekleri birkaç mikro verimlilik örneği üzerinden bana yol gösterin.

Magan Le:
Şey, bir şey e-postalarınız hakkında daha stratejik düşünmeye başlamak olabilir, eğer henüz yapmadıysanız, bu çok büyük bir şey gibi gelebilir. Ama yine, bir mikro verimlilik olarak, sadece çok basit bir şekilde düşünerek, hedefiniz nedir ve hedefiniz nedir? Ve bu kadar. Ve sonra e-posta geliştirmeye gelince, bunda gerçekten daha verimli olmanın çok büyük yolları var. Ve çok küçük şeylerde çalışıyor olsa bile. Bu yüzden, muhtemelen daha aşina olduğunuz bir şey olan kısmi bilgiler ve snippet'ler hakkında konuşuyoruz ve belki bununla konuşabilirsiniz. Ancak, genellikle tüm e-posta pazarlama sürecinde biraz zaman alan e-posta geliştirme sürecinde daha verimli olmaya yardımcı oluyor. Bunun hakkında biraz daha konuşmak ister misin bilmiyorum.

Jason Rodriguez:
Evet, kesinlikle bu, gördüğüm en büyük gelişmelerden biri gibi hissediyorum. Bu günlerde istediğim kadar çok e-posta geliştirmiyorum, atölye çalışmaları ve birkaç şablonla ilgili şey dışında çok fazla kodlama yapmıyorum. Ancak yaklaşık on yıldan fazla bir süredir sektörde olduğum için, yeni bir e-posta kampanyası oluşturduğumuzda veya eski bir şablonu kopyalayıp yapıştırdığımızda ve yeni ne olursa olsun onu güncellediğimizde her şeyi sıfırdan elle kodlayarak başladık gibi görünüyordu. içeriktir. Bu her zaman gerçekten sıkıcı ve zaman alıcı bir süreçti. Ancak daha sonra, her yeni e-posta kampanyası oluşturmak istediğimizde tekerleği yeniden icat etmek zorunda kalmamak ve kısmi öğeler ve parçacıklar gibi şeyler kullanarak bu mikro verimliliği eklemek, her e-posta geliştiricisinin kullanmayı düşünmesi gerektiğini düşündüğüm en büyük üretkenlik tüyolarından biridir.

Jason Rodriguez:
Bu kesinlikle yansıyor, bunu Litmus Builder'a ekledik çünkü e-posta geliştiricileri için çok büyük bir avantajdı. Pek çok kişi Dreamweaver içindeki çözümleri veya hangi kod düzenleyicilerini kullanıyorlarsa kullansınlar kullanıyordu, ancak biz bunu Builder için ön planda ve merkezde yapmak istedik. Tasarım Kitaplığı'nın piyasaya sürülmesi ve Builder'ın içindeki yeni Görsel Düzenleyici ile son birkaç aydır geliştirdiğimiz şey de bu. Yani, evet, bence bu büyük bir kazanç. Planlama ve strateji tarafında, e-posta kampanyalarınız hakkında daha stratejik olmaktan ve biraz daha derin düşünmekten bahsettiniz. İnsanların bu tür mikro verimliliği kullanmak için pratik düzeyde kullanabileceği herhangi bir araç, belge veya herhangi bir şey var mı?

Magan Le:
Evet, birçok harika e-posta kısa şablonu var, hatta nereden başlayacağınızdan emin değilseniz kullanabileceğiniz kendi şablonlarımız bile var. O yüzden böyle şeylerden yararlanın. Ve sonra başka herhangi bir mikro verimliliği düşünmek bile, bunlardan bazılarını birlikte yapmaya başlayabileceğiniz birçok farklı araç ve kaynak var. Bu yüzden, e-posta stratejisinde size yardımcı olacak e-posta kısa şablonundan bahsettim, ancak örneğin Litmus'un size yardımcı olmak için yaptığı şeyler de var, örneğin, tek bir yerde işbirliği yapmak.

Magan Le:
Ve örneğin, inceleme sürecinden bahsediyoruz. Bu nedenle, geri bildirim almaya ve bir sürü test e-postası göndermeye ve ardından herkesin ne söylemeye çalıştığını anlamaya alıştıysanız, bu çok zaman alır. Gerçekten sinir bozucu olabilir. Ama Litmus gibi bir aracınız olduğunda ve bunu yapan başka araçlar da olduğunda, örneğin, Litmus Kanıtı ile, e-postayı hemen orada görebilirsiniz, insanlar aslında e-postayı tıklayıp yorum yapabilirler. yani bu yorumun ne için olduğunu tam olarak biliyorsun. Herkes aynı sayfada. Hatta tüm bunlar için onay toplayabilirsiniz. Süper kullanışlıdır ve size bir sürü zaman kazandırır.

Jason Rodriguez:
Evet, kesinlikle. Görünüşe göre… bence bu, Litmus ürünü hakkında düşündüğümüzde aldığımız bir taktik, tüm bu acı noktalarını ve verimsiz, sanırım, insanların günlük olarak uğraştığı o mikro verimsizlikleri bulmak ve bunu yapmaya çalışmaktır. bunları ürüne dahil edin ve biraz geliştirin.

Magan Le:
Evet, gerçekten ekliyorlar.

Jason Rodriguez:
Evet. Bence olay bu, onları ayrı ayrı düşündüğümüzde küçük görünüyorlar, ancak tüm bu mikro verimliliği bir araya getirdiğinizde, potansiyel olarak e-posta pazarlaması için oyunun kurallarını değiştiren bir iş akışı oluyor, ki bu harika. İnsanların ve ekiplerin daha çevik olmaya çalışırken karşılaştığınız en büyük zorluklardan bazıları nelerdir?

Magan Le:
Podcast'in başında bundan bahsetmiştim, ancak bu bir zihniyet değişikliği ile ilgili ve birçok geleneksel pazarlamacının mücadele edeceği bir şey, çünkü yine, onlar büyük kampanyaları düşünmeye ve bu mükemmel kampanyaya sahip olmaya alışkınlar ve bu mükemmel ürün, ama bundan kurtulmanız gerekiyor ve hata yapmaktan, başarısızlıktan kurtulmak zorundasınız, çünkü sadece bundan öğreneceksiniz. Ve böylece, buna direnen birçok insan görüyorsunuz. Ve böylece daha önce çalıştığım bir şirket vardı ve çevik pazarlamayı uygulamaya başladık. Ve kesinlikle uğraştığımız şey de bu, insanları her zaman mükemmel olmayı düşünmeden bu kadar farklı şekilde çalışmaya nasıl ikna edebiliriz?

Jason Rodriguez:
Evet. İnsanları bu engeli aşmak için tanıdık bir deneyim, ipucu veya taktik var mıydı?

Magan Le:
Eğitim diyebilirim, çünkü özellikle pazarlama dünyasında çeviklik pek çok pazarlama ekibinin aşina olduğu bir şey değil. Ve böylece, eğitim, ve hatta insanların çeviklikteki değeri görebilmeleri ve daha önce küçük bir parçaya nasıl uygulanabileceğini görebilmeleri için birlikte çalışabileceğiniz bir kavram kanıtına sahip olmak… Sanırım bu bir nevi mikro verimlilik gibi, sadece … Evet, bunu küçük bir yolla deneyin ve sonra ne kadar harika olduğunu görebilir ve pazarlama kampanyalarınızın geri kalanına uygulayabilirsiniz.

Jason Rodriguez:
Evet, genel olarak e-posta pazarlamasında taktiğin bu olması gerektiğini düşünüyorum, bir A/B testi falan mı yapıyorsunuz ve sonra o konu satırı veya o kopya parçası için neyin işe yaradığını ya da her neyse onu buluyorsunuz ve bu mikro bir şey, ama sonra bunu büyütebilirsiniz. Özellikle Litmus'tayken, önce e-postayla çalışmak, sonra önce e-postada öğrenmek, sonra bunu pazarlama programımızın geri kalanına yaymak konusunda gerçekten çok başarılıyız. Yani, pazarlamacılar için neredeyse doğuştan gelen bir kavram olmalı gibi görünüyor, ancak birçok insanın bu aylar veya yıllar süren pazarlama planlarına alıştığını söylemekte haklısınız. Ve 2020'de gördüğümüz gibi, tamamen kontrolümüz dışında olan ve tüm bu planları tamamen rafa kaldırmamız ve gerçekten daha kısa bir zaman ölçeğinde çalışmamız gereken birçok şey olabilir.

Magan Le:
Kesinlikle.

Jason Rodriguez:
Evet. Peki, e-postanın dışında, işiniz veya hayatınız gibi gerçekten geliştirilmiş olduğunu düşündüğünüz mikro verimlilikler var mı? Benim için kullanmam gereken bir şey… Görev yöneticisi kullanıyorum ve tercih ettiğime TickTick deniyor ve çoğunlukla Mac kullanıyorum ama görev yöneticimi açıp ne olursa olsun görevi girmek yerine var olmak ve daha önce yaptığım her şeye geri dönersem, bir klavye kısayolu ayarladım. Böylece, bilgisayarımda ne yapıyorsam, o klavye kısayoluna basabilir, ne yapmam gerektiğini yazabilir, bunun için çok hızlı bir şekilde bir tarih belirleyebilir ve sonra hemen bulunduğum yere geri dönebilirim, ki bu toplantılar ve diğer şeyler için kullanışlıdır. o şey. E-posta dışında hayatınızı bu kadar güzelleştiren böyle bir şey var mı?

Magan Le:
Bilmiyorum. Ben öyle hissediyorum ki... Şey, sanırım biraz almalıyım, çünkü ben de üç çocuk annesiyim, bu yüzden hayatımla nasıl [duyulmuyor 00:16:00], belki sadece hayır hayat. Ama yapmayı sevdiğim bir şey, benzer bir mikro verimlilik kavramı gerektiriyor, görevleri daha küçük görevlere bölmek, çünkü takvimimde bir şey varsa ve bu çevik e-posta iş akışı e-kitabına benziyorsa, bilirsiniz, bunun etrafında oluşturun. bahsettiğimiz şey, başlı başına çok büyük bir şey. Bu yüzden, sadece birinci bölüm için kopya yazmak, ikinci bölüm için kopya yazmak, hatta sadece cümle bile olsa, her şeyi parçalamam gerekiyor. Bilmiyorum, sadece işleri daha küçük parçalara ayırmak ve bu bana gerçekten büyük bir şeye doğru ilerliyormuşum gibi hissettiriyor.

Jason Rodriguez:
Evet, bahsettiğiniz bu tür bir zihinsel değişim gibi görünüyor, bu daha büyük projelere baktığınız zaman bunaltıcı ve göz korkutucu olabilir. 2020'de daha fazlasına ihtiyacımız olmayan bir şey varsa, o da bunalmış olma hissidir çünkü hepimiz sürekli olarak 7/24 bunalmışızdır. Bu yüzden, sadece şeylere bakmak, onları en küçük atomik bileşenlerine ayırmak ve onları bu ölçekte ele almak çok daha kolay yönetilebilir görünüyor.

Magan Le:
Evet, işleri başka nasıl halledebilirim bilmiyorum.

Jason Rodriguez:
Evet evet evet. Bunalmak çok kolaydır ve bu kesinlikle yardımcı olur. Peki, sadece çevik ve mikro verimliliğin ötesinde, önümüzdeki birkaç yıl içinde ekiplerin e-posta dünyasında karşılaştığı büyük zorluklar var mı?

Magan Le:
Bence bu, e-posta ekiplerinin karşılaştığı şeyle aynı, çünkü bizden her zaman daha azıyla daha fazlasını yapmamız isteniyor. Bundan daha önce bahsettiğim gibi, birçok e-posta pazarlamacısı tek boynuzlu attır ve bu nedenle her şeyi yapmanız beklenir. Yani, tüm bu yeni taleplerle nasıl ölçeklenebiliyorsunuz? Ve sanırım yine çevik olmaya ve mikro verimliliklere geri dönüyor… Başka bir şey hakkında konuşmaya çalışıyoruz, ancak bunun gerçekten e-posta pazarlamacılarının karşılaştığı ve yüzleşmeye devam ettiği en büyük zorluklardan biri olduğunu hissediyorum.

Jason Rodriguez:
Evet, bu benim için her zaman çok garip çünkü öyle oldu… Her yıl araştırma yaptığımızı, istatistikleri yayınladığımızı ve diğer birçok şirketin yaptığı gibi hissediyorum, burada e-postanın en değerli pazarlama kanallarından biri olmasa da olduğunu kanıtlıyor insanların güvenebileceği bir şey. Yine de, sürekli olarak e-posta ekiplerinin kaynakları yetersiz, personeli yetersiz ve giderek daha azıyla daha fazlasını yapmaları isteniyor, sanırım ki bu bana akıl almaz geliyor. Bana mantıklı gelmiyor, ama sanırım dünyanın gerçeği bu. Bu yüzden, daha fazla işbirliği, ekip çalışması, sahip olduklarınızdan en iyi şekilde yararlanma ve bunu yapmak için çevik olma konusunda haklısınız. Peki, şu anda e-posta dünyasında sizi en çok heyecanlandıran şey ne? Herhangi bir yeni teknik, bir şeyler gönderen harika şirketler, bugünlerde e-postada sizi heyecanlandıran ne var?

Magan Le:
E-postaların bu günlerde içeriğe daha fazla odaklanmasını seviyorum. Ve yine, bence şu anda olan her şey yüzünden, birçok şirket ürün satmak veya satmak için mücadele ediyor. Dolayısıyla içeriğe, bir hikaye oluşturmaya ve kesinlikle sevdiğim ilişkiler kurmaya çok fazla odaklanılıyor.

Jason Rodriguez:
Evet. Bu harika, evet. Umuyorum ki, evet, bundan daha fazlasını göreceğimizi umuyorum, umarız dünya bir tür normallik duygusuna geri döner. Ama bunu da seviyorum. Evet. Daha fazla insanın değerlere dayalı pazarlamaya ve hikaye anlatımına yaslandığını ve insanlarla daha insani bir düzeyde bağlantı kurduğunu hissediyorum ki bu hepimizin ihtiyacı olan bir şey.

Magan Le:
Evet.

Jason Rodriguez:
Mükemmel. Güzel. Bu bugün bizim için yapar. Bana katıldığın için teşekkürler Magan. Umarım yakında podcast'e geri dönersiniz ve üzerinde çalıştığınız diğer harika projeler hakkında konuşabiliriz ve Litmus'ta ele alınan bazı konular hakkında konuşabiliriz.

Magan Le:
Evet. Ben isterdim.

Jason Rodriguez:
Mükemmel. Teslimat'ın bugünkü bölümü bu kadar.

Teslim etme, her seferinde güvenle e-posta göndermenize yardımcı olmak için profesyonellerin güvendiği tek platform olan Litmus tarafından sağlanır. 600.000'den fazla pazarlama uzmanı, daha iyi e-posta kampanyalarını daha hızlı oluşturmak, test etmek ve analiz etmek için Litmus'u araç olarak kullanıyor.

Yedi günlük ücretsiz Litmus denemenizi başlatmak ve bugün daha iyi e-postalar göndermeye başlamak için litmus.com'a gidin. Ve gelecek bölümleri dinlemek ve #DeliveringPodcast hashtag'ini kullanarak Twitter'daki sohbete katılmak için iTunes veya Spotify'da Teslime abone olmayı unutmayın.

Şerefe.