6. Bölüm Teslimi: Salesforce Connections'da Gördüklerimiz

Teslim Etme'nin bu bölümünde, sunucu Jason Rodriguez Salesforce Connections'tan rapor vererek Litmus ekibinin gördüklerini ve bunun e-posta pazarlamacıları için potansiyel olarak ne anlama geldiğini araştırıyor.

Gelecek bölümleri dinlemek ve #DeliveringPodcast hashtag'ini kullanarak Twitter'daki sohbete katılmak için iTunes veya Spotify'da Teslime abone olmayı unutmayın.

Bölüm Transkript

Konferanslar, endüstri trendlerini takip etmenin harika bir yoludur. Önde gelen uzmanlar tarafından yürütülen oturumların ve ara sıra yapılan çalıştayların yanı sıra konferanslar, sektördeki diğer insanlarla bağlantı kurmak, zorlukları ve öncelikleri tartışmak ve hızla hareket eden bir pazarın nabzını tutmak için harika bir yoldur. Geçen hafta, Litmus ekibinden birkaç kişiyle birlikte yılın en büyük konferanslarından biri olan Salesforce Connections'a katılma ve konuşma fırsatı buldum. Bu haftanın Teslim Etme bölümünde, Connections'ta gördüklerimizi ve bunların her yerde e-posta pazarlamacıları için ne anlama geldiğini inceleyeceğim.

E-posta pazarlama stratejisi, tasarımı, geliştirme ve daha geniş e-posta endüstrisi hakkında bir podcast olan Delivering'e hoş geldiniz. Teslim etme, 600.000'den fazla e-posta uzmanı tarafından daha mutlu aboneler için daha iyi e-posta kampanyaları tasarlamak, test etmek, analiz etmek ve işbirliği yapmak için kullanılan yaratıcı platform olan Litmus tarafından sunulmaktadır. Daha fazla bilgi edinin ve litmus.com'da Litmus'u yedi gün boyunca ücretsiz deneyin.

Yılın en büyük konferanslarından biri olan Salesforce Connections, geçen hafta Chicago'da gerçekleşti. Sadece Salesforce ekosistemindeki yenilikleri değil, aynı zamanda dijital pazarlamacıların bu yıl hangi trendlerden bahsettiğini görmek için diğer binlerce pazarlama uzmanına (Litmus'tan bazı meslektaşlarımla birlikte) katılabilecek kadar şanslıydım.

Önemli Çıkarımlar

Salesforce Connections hakkında bilinmesi gereken ilk şey, bunun yalnızca e-posta olmadığıdır. Kendi Litmus Live konferanslarımız gibi diğer etkinlikler, içeriğin %100'ünü e-posta pazarlamasına ayırır. Ancak Salesforce, adına birkaç buluttan daha fazla olan devasa bir şirkettir, bu nedenle üç gün boyunca çok şey oldu. Yine de iki şey çok çabuk netleşti:

1. Hem e-postada hem de daha geniş dijital pazarlama ortamında, makine öğrenimi ve yapay zeka hakkında çok fazla vızıltı var
2. E-posta pazarlamasına hala büyük ilgi var

AI'nın Rolü

İlk nokta, katılan bazı satıcılar ve konuşmacılar tarafından açıkça dile getirildi. Hepsi AI'nın değeri etrafında pazarlanan DataDome, Bloomreach ve Phrasee gibi şirketler, konferans fuar salonunun doldurulmasına yardımcı olurken, üç günün de AI odaklı oturumlarla dolu programları vardı. Salesforce'un önde gelen AI odaklı analitik platformu Einstein nedeniyle, AI'nın programa dahil edilmesinin açık pazarlama nedenleri olsa da, bu yıl AI odaklı oturumların ne kadar iyi katıldığını görmek ilginçti.

Ancak yapay zeka, analitik ve veri yönetiminin çok ötesine geçti. E-postada kişiselleştirmeyi geliştirmek için yapay zeka destekli araçları kullanma konusunda çok sayıda görüşme yapıldı. Veya içerik pazarlama yeteneklerinizi geliştirmenize yardımcı olmak için. Hatta satışta yapay zeka kullanımıyla ilgili bazı oturumlar bile vardı ki bu izleyiciler açısından mantıklı.

Ancak AI'nın yakın zamanda hiçbir yere gitmeyeceği çok açık. Bu, şu andan itibaren bizimle olacak bir trend, bu nedenle e-posta pazarlamacılarının, halihazırda AI destekli platformları kucaklamıyorlarsa, bununla barışması gerekiyor.

E-postanın Önemi

Bir e-posta pazarlamacısı olarak ikinci nokta son derece doğrulayıcıydı. Konferansın ana odak noktası e-posta olmamasına rağmen, Salesforce Marketing Cloud (eski adıyla ExactTarget), merkezinde e-posta pazarlaması olan devasa bir platformdur. E-postayla ilgili birden fazla oturum vardı ve herhangi bir resmi istatistiğim olmasa da e-posta oturumları en popüler olanlar arasındaymış gibi görünüyordu.

Zaten dolu olduğu için ilk gün e-postada kişisel deneyimler oluşturmaya yönelik bir oturuma girmeyi denedim ve başaramadım. Ve E-posta Kadınları'nın muhteşem paneli sadece ayaktaydı, panelistler ve konu göz önüne alındığında şaşırtıcı değil, ancak önceki gece konferansın ikinci gününde, konferans sonrası ağ oluşturma partisinin ilk oturumu olduğu için çok şaşırtıcıydı. Ve benim ve Mark'ın e-posta oturumu, insanların koltuklara sıkışmasına, yerdeki noktaları kapmasına ve e-postada erişilebilirlik hakkında ipuçları almak için birbirlerinin üzerine eğilmesine neden oldu. Mark'ın meslektaşı Manisha Shah ile e-postadaki etkileşim üzerine takip oturumu, fuar katının dörtte birini devraldı. Daha büyük "Süper" oturumlar ve önemli konuşmalar dışında en dolu oturum olmalıydı.

E-posta pazarlamacıları bu konuda cesaretlendirilmeli. E-posta, daha geniş bir çok kanallı pazarlama stratejisinin yalnızca bir parçası olsa da, birçok şirket için bu stratejinin merkezinde yer alır. Görünüşe göre her zamankinden daha fazla insan e-postanın gücünü ve değerini anlamaya ve buna göre yatırım yapmaya başlıyor.

Çeşitlilik ve Kapsayıcılık

Connections'ın en sevdiğim yönlerinden biri, çeşitlilik ve kapsayıcılık üzerine güçlü bir şekilde odaklanmasıydı. Salesforce, kayıttan asıl içeriğe kadar her şeyi kapsayıcı bir deneyim yaratmak için kullandı. Her katılımcıya, diğerlerinin zamir tercihlerini bilmeleri için bir rozet verildi. İkinci gün E-postanın Kadınları panelinin yanı sıra, pazarlamada çeşitlilik ve müşteriler için erişilebilir ve kapsayıcı deneyimler yaratma konusunda çok sayıda oturum yapıldı. Mark ve ben erişilebilir e-postalar oluşturmanın tasarım ve kodlama yönleriyle uğraşırken, benim en sevdiğim oturum muhtemelen Hyatt, Hearst Publishing, Deloitte Digital ve Salesforce'tan kadınların kendi işlerinden bahseden “Kapsayıcı Pazarlama ile Etki Yaratmak” adlı oturumdu. daha kapsayıcı içerik, strateji ve ekipler oluşturma deneyimleri.

Çeşitlilik ve katılıma ayrılmış oturumların dışında, farklı geçmişlere sahip bu kadar çok insanı sahnede görmek ilham vericiydi. Salesforce, cinsiyetleri, ırkları, dinleri, cinsel tercihleri ​​ve geçmişleri ne olursa olsun insanları kucaklayan ve teşvik eden harika bir iş çıkarıyor ve bu, daha fazla konferansın da odaklanmasını dilediğim bir şey.

Süreçle Mücadeleler

Son büyük paketim, özellikle e-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, insanların hala süreçle ne kadar mücadele ettiğiydi. Litmus, Connections'ta bir standa sponsor oldu; bu, katılımcılarla e-posta ekipleri, araçları, süreçleri ve en önemlisi zorlukları hakkında konuşmak için ÇOK zaman harcadığımız anlamına geliyor.

E-posta programından ve sürecinden %100 memnun olduğunu iddia eden tek bir kişi hatırlamıyorum. Çoğu zaman, sorunları paydaşlarla, kullandıkları Arnavut kaldırımlı araçları ve işlerinde kendilerine yardımcı olacak ek kaynaklar elde etmek için atlamak zorunda oldukları tüm engelleri samimi bir şekilde tartışırlar.

Bu, daha önce bahsettiğim e-postanın popülaritesinin tam tersiydi. İşletmeler e-postayı benimsiyor ve e-postaya yatırım yapıyor gibi görünse de, çoğu zaman bu, organizasyonda daha yüksek bir düzeyde gerçekleşir. Günlük olarak e-posta ile çalışan yabani otlardaki insanlar, genellikle zaten hantal bir sürece başka bir yeni araç veya platform uygulamaya çalışırken bırakılır. Daha büyük pazarlama hedefleri ile bunların zemin katta nasıl uygulandıkları arasında büyük bir kopukluk var gibi görünüyor ve baştan sona iyileştirilmesi gereken tonlarca alan var.

Connections'ta düzinelerce satıcı olmasına rağmen, bunların çok azı pazarlama çıktılarını kapıdan daha hızlı ve daha güvenilir bir şekilde elde etme sürecini iyileştirmeye odaklanmış görünüyordu. Görünüşe göre çoğu, bu kampanyaların yayınlanmasından elde edilen verileri incelemeye veya analiz etmeye odaklanmıştı. Bu nedenle, kampanyaları yönetmenin ve ekipler arasında çalışmanın mekanikleri hakkında insanlarla konuşmak için orada olmaktan çok memnunuz.

Litmus'un Marketing Cloud'daki Email Studio'nun doğrudan içine entegrasyonu hakkında konuştuğumuzda, özellikle de dinamik içeriği ve AMPscript'in E-posta Önizlemelerine çekildiğini gösterdiğimizde, insanların yüzlerinin aydınlandığını görmek eğlenceliydi. İnsanları Litmus Kanıtı'ndan geçirdiğimizde ve bunun sıkıcı gözden geçirme ve onay sürecini nasıl kolaylaştırdığını gördüğümüzde daha da iyiydi. Hatta birkaç kişiye, e-posta üretimini, kalite güvencesini, inceleme ve onay sürecini geliştirmek için yaptığımız bazı çalışmalara bir göz attık ve önümüzdeki aylarda bundan daha fazla bahsedeceğiz…

Yine de edindiğim genel izlenim, günlük pazarlamacıların ve onlar aracılığıyla çok önemsediğimiz tüm abonelerin hayatlarını iyileştirmek için daha yapılacak çok iş olduğuydu.

Sarmak

Hepsi bir arada, Salesforce Connections harika bir konferanstı ve parçası olmaktan heyecan duyduk. Konferans katında başlayan sohbetlere devam etmeyi ve yenilerini başlatmak için gelecek yıl geri gelmeyi dört gözle bekliyoruz.

Delivering'in bu bölümünü beğendiniz mi? Bize iTunes'da bir inceleme yapın ve podcast'i arkadaşlarınızla paylaşın. Ve en sevdiğiniz sosyal ağda #DeliveringPodcast hashtag'ini kullanarak sohbete katıldığınızdan emin olun.

Teslimat size Litmus tarafından getirilir.

Litmus, her seferinde güvenle e-posta göndermenize yardımcı olan tek platformdur. 600.000'den fazla pazarlama uzmanı, daha iyi e-posta kampanyalarını daha hızlı oluşturmak, test etmek ve analiz etmek için Litmus'un araçlarını kullanıyor.

7 günlük ücretsiz Litmus denemenizi başlatmak için litmus.com'a gidin ve bugün daha iyi e-postalar göndermeye başlayın.