Tasarım Düşüncesi Süreci Neden Uzun Vadeli İş Büyümesi Sağlayabilir?

Başarılı dijital pazarlama kampanyaları ve dijital platformlar söz konusu olduğunda, kullanıcı deneyimi gerçekten başarının anahtarıdır.

Aslında, markaların %84'ü önümüzdeki yıl tüketici deneyimlerine öncelik verecek.

Ayrıca, kullanıcı deneyimi tasarımının, en önemli ayırt edici faktör olarak hem maliyeti hem de şirket tekliflerini geçmesi bekleniyor.

Tüm bu olumlu müşteri deneyimlerine ve marka etkileşimlerine odaklanıldığında, işletmeler tüketicilerin ihtiyaçlarını nasıl analiz edebilir ve onların etrafında odaklanan bir kampanya oluşturabilir?

Basit – elbette tasarım odaklı düşünme yoluyla.

Ajansınız markalara özelleştirilmiş tasarım düşünme stratejileri konusunda yardımcı olabilir mi? Hangi şirketlerin yardımınıza ihtiyacı olduğunu BURADAN öğrenin.

Tasarım Düşüncesi Nedir ve İş Büyümesini Nasıl İyileştirir?

Tasarım odaklı düşünme, belirli bir eylemden çok, işletmelerin karmaşık sorunları çözmesine yardımcı olan bir zihniyettir.

"Başlangıçta tasarım sürecinden kaynaklanan tasarım odaklı düşünme, liderleri, bireyleri ve kuruluşları bir tasarımcı gibi düşünmeye, müşterinizi kalpte ve yinelemeli bir prototip oluşturma ve test etme sürecini merkeze almaya zorluyor" diyor. Müşteri Yönetimi Uygulamasında Tasarım ve İnovasyon.

Tasarım odaklı düşünme, hedef kitlenizin nasıl düşündüğüne, hissettiğine ve neye ihtiyaç duyduğuna çok güçlü bir şekilde bağlı olduğundan, otomatik olarak kullanıcı deneyimini geliştirir.

“Tasarım düşüncesinin özü, kullanıcınızla empati kurmayı gerektirir. Bu, pazarınızdaki yenilikleri tekrarlayan prototip oluşturma ve test etme süreciyle geliştirilmiştir” diyor White. “Tasarım düşüncesini kullanıcı katılımı bağlamında anlamak, dijital ürünü müşterinizin beklenti ve isteklerine kusursuz bir şekilde ulaştırır.

Tasarım odaklı düşünme, markaların sorunlu noktaları belirlemesi, tüketicilerin neye ihtiyacı olduğunu öğrenmesi ve bir çözüm oluşturması için 5 basit adımı izlemesini ister.

Bunlar şunları içerir:

1. Empati kurun.
2. Fikir.
3. Prototipleme.
4. Test yapmak.
5. yineleme.

Bu 5 adım işletmelere yardımcı olur:

• Demografiklerinin zihniyetini anlayın.
• Yeni ve yaratıcı fikirleri belirleyin.
• Kampanyaları ve tasarımları piyasaya sürülmeden önce titizlikle test edin, bu da başarı olasılığını artırır.
• Güçlü bir marka kimliği ve uzun vadeli başarıyı teşvik edin.

Peki Design Thinking'i Kim Kullanıyor?

Tasarım düşüncesi, adında “tasarım” kelimesine sahip olmasına ve tasarım endüstrisinden gelmesine rağmen, herhangi bir departman veya endüstride kullanılabilir.

White, "Kısa cevap, herkesin tasarım odaklı düşünmeyi kullanabileceğidir" diyor. Ancak dijital deneyime ve kültürel dönüşüme dokunan uygulamalara aşinalığın arttığını gördük” dedi.

Tasarım odaklı düşünme yaygın olarak kullanılmaktadır.

• kullanıcı deneyimi
• Hizmet tasarımı.
• Tasarım Deneyimi.
• Marka stratejisi.
• İçerik pazarlama.
• Sayısal Pazarlama.
• Ve dahası!

Uygulamak İçin En İyi 5 Tasarım Düşüncesi Uygulaması

Tasarım odaklı düşünme, herhangi bir iş büyüme taktiğine entegre edilebilmesine rağmen, benzersiz süreci, başlamayı göz korkutucu hale getirebilir.

Neyse ki, tasarım odaklı düşünme stratejilerini uygulamayı biraz daha net ve çok daha etkili hale getiren bazı en iyi uygulamalar var!

1. Empatiyle Başlayın

Tasarım odaklı düşünme empatiyle başlar, bu nedenle kendinizi gerçekten tüketicilerinizin yerine koymak için zaman ayırın.

White, "Yalnızca görünürlük, kişilikler ve anlayış yaratmak için mevcut verileri kullanmanın yollarını anlamak değil, aynı zamanda müşteri geri bildirimlerini, etnografik araştırmaları ve yoğun çalışma atölyelerini entegre etmeye daha fazla ilerlemek, beceri setinizi ilerletebilir" diyor.

2. Şirket Kültürünüzü Değiştirin

Tasarım odaklı düşünmenin ekibinizin yapısını ve çalışma şeklinizi asıl nihai üründen daha fazla değiştirdiğini unutmamak gerekir.

Bu nedenle, markaların proje zaman çizelgelerini ve hatta şirket kültürünü nasıl oluşturduklarını değiştirmek için adımlar atması gerekiyor.

Bu değişime başlamak için Müşteri Yönetimi Uygulaması, bir veya iki günlük atölye çalışmaları, hafta boyu süren sprintler veya çok aylı katılımlar yoluyla tasarım odaklı düşünme için farkındalığı artırmayı ve katılım sağlamayı önerir.

White, "Ancak, Pepsi, Apple ve Google gibi tasarım odaklı kuruluşlar, kültürleri, sürekli bir süreç ve zihniyet olarak tasarımı kullanıyor" diyor.

3. Sürekli İşbirliği Yapın

Değişen şirket kültürü ve iş süreçleri doğrultusunda, ekip üyeleriyle tutarlı bir şekilde işbirliği yapma ihtiyacı ortaya çıkıyor.

Tasarım odaklı düşünme, otonom görevlerden oluşan bir montaj hattından daha az, tüketicileri anlayan ve hayatlarını kolaylaştıran yaratıcı ve müşteri odaklı çözümler bulmaya çalışan bir kovan zihniyetidir.

Bu nedenle, markaların işbirliğini tasarım odaklı düşünme sürecinin merkezinde tutması gerekiyor çünkü bu, masadaki tüm sesleri ve siloların yıkılmasını gerektiriyor.

4. Tüketicilerinizin Sesinden Yararlanın

Tasarım odaklı düşünme, her adımda müşterinin sesini bağlayarak stratejileri (özellikle pazarlamayı) geliştirir.

Tasarım düşüncesini bu kadar kullanıcı dostu ve nihayetinde başarılı yapan da budur.

Ayrıca, Müşteri Yönetimi Uygulaması, tasarım odaklı birçok kuruluşun markalarını tek bir iletişim veya işlem kanalı yerine topluluklar ve ekosistemler oluşturmak için bir araç olarak değerlendirdiğini paylaştı.

Hedef kitlenizin halihazırda kullandığı veya markanızla ilişkilendirdiği, kullanıcılarla ortak bir zemin bulmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği veya mesajlaşmayı deneyin.

5. Gözünüzü Uzun Ömürde Tutun

Son olarak, uzun vadeli sonuçlar için gerekli olan sürecin sürekli doğasına saygı gösterilmesi gerekmektedir.

Tasarım odaklı düşünme, sürdürülebilir olmayan hızlı sonuçlara ihtiyaç duyan tek seferlik kampanyalar için ideal değildir.

Bunun yerine, tasarım odaklı düşünme, üst düzey strateji yoluyla uzun vadeli sonuçlar elde etmeye yönelik olduğunda gelişir.

White, “Tasarım düşüncesini asla “tek ve bitmiş” bir atölye veya sprint olarak görmeyin” diyor. “Sürekli teşvik edilmesi, motive edilmesi ve uygulanması gereken müşteri odaklılığa yönelik uzun vadeli bir taahhüttür.”

Bunun gibi daha fazla iş büyümesi analizi mi istiyorsunuz? DesignRush bültenine kaydolun !

Eylemde Tasarım Düşüncesine 5 Örnek

Etkisini gösteren pek çok tasarım düşüncesi örneği var. Müşteri Yönetimi Uygulaması, DesignRush ile aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok başarı öyküsünü paylaştı:

1. Müşteri Yönetimi Uygulaması, kullanıcıları araştırmak, tasarlamak, prototip oluşturmak, test etmek ve yenilikçi bir uygulamayı mağazalarında yalnızca 48 saat içinde başlatmak için tasarım odaklı düşünmeyi kullanan bir F10 organizasyonuna sahipti.
2. Sektörün en yıkıcı teknolojilerinden bazılarını yaratmak için tasarım düşüncesini temel alarak sıfırdan bir dijital inovasyon stüdyosu oluşturan milyar dolarlık bir finansal hizmetler kurumuyla çok yıllı bir proje gördüler.
3. En büyük küresel CPG kuruluşlarından biri, marka mesajlarını yeniden çerçevelemek için tasarım düşüncesini kullanıyor ve tekil ürünlerinin ötesine geçmek için dijital kanallarını yeniden tasarlayarak, tüketicilerin ilgisini çekmek için bir topluluk, yaşam tarzı ve ekosistem yaratıyor.
4. Ve Müşteri Yönetimi Uygulaması'nın ilk hikayelerinden biri, organizasyonel yapılarını işlevler arası işbirliğine, daha etkili kullanıcı araştırmasına izin verecek şekilde yeniden tasarlayan ve bir bölüm olarak dünya çapında lider birime yükselten bir sağlık deviydi.
5. Müşteri Yönetimi Uygulaması, girişimcilerin tasarım odaklı, çevik fikir ve kültürle işletmeleri bozmasına da tanık oldu. Tersine, kurumsal organizasyonların kendi kendini bozmak ve rekabetçi kalmak için rekabetçi işler yarattığını ve başlattığını gördüler.

Daha iyi ne var? Bu hikayeler, başarılı bir şekilde entegre edilmiş tasarım düşüncesi ve insan merkezli tasarımın pratik uygulamasının ve sonuçlarının buzdağının sadece görünen kısmıdır.

Tasarım Düşüncesini Kullanmaya Nasıl Başlayabilirsiniz?

Tasarım odaklı düşünme, üst düzey bir profesyonel ve e-ticaret şirketinin çalışma şeklini temelden değiştirir ve bir projeye dokunan tüm ekip üyelerinin ve departmanların katılımını gerektirir.

Bu nedenle, önce herkesi dahil etmeden “tasarım odaklı düşünmeye başlayamazsınız”.

Müşteri Yönetimi Uygulaması, tasarım odaklı düşünme başarısını sağlayan kuruluşlardan öğrendikleri iki önemli tavsiyeyi paylaştı.

Yönetici Düzeyinde Üye Girişine Sahip Olmalısınız.

Yöneticilerinizi bir tasarım düşünme sürecine dahil etmek ve dahil etmek pazarlık konusu olamaz.

Tüm kuruluştan kaynaklara, zamana ve bağlılığa ihtiyacınız olacak ve bu en iyi şekilde üst düzey liderlik tarafından desteklenir.

White, “360 derecelik en hızlı değişimi gerçekleştiren markaların yönetici desteği vardı” diyor. "Bu liderlerle bağlantı kurmanın en iyi yollarından biri, birçok başarı öyküsünden ve aynı zamanda onları bir sonraki tavsiyeye dahil etmekten geçiyor."

Hızlı Kazançları Gösterin.

Kurumsal bir dönüşüm aracı, insan merkezli bir kültür veya yeni bir çalışma şekli olarak çerçevelenen Tasarım Düşüncesi göz korkutucu olabilir ve açıkçası devasa bir maliyet gibi görünebilir.

Ancak, inanılmaz derecede başarılı olan bazı fikirler hızla harekete geçirilebilir.

Bir haftada ne yaratabilirsiniz? 48 saat? Bir günlük atölye mi?

White, "Tasarım odaklı düşünmenin bir marka yeniden tanımlaması olması gerekmiyor" diyor. “Tekil bir kanal. Veya çoğu durumda, en hızlı kazanımlardan bazıları, dahili bir süreç veya vaka 'tasarım düşüncesinden' gelir.”

Ayrıca, hızlı geri dönüş ve güçlü sonuçları olan bazı kampanyalar veya projeler, departmanları ve yöneticileri uzun vadeli tasarım odaklı düşünme süreçlerini desteklemeye ikna edebilir.

Tasarım Düşüncesini İş Stratejinize Entegre Etmek Markanızı Büyütecek

Sonuç olarak, tasarım odaklı düşünme, tüm sektörlerdeki işletmelerin anında başarı ve uzun vadeli büyüme elde etmesine yardımcı olur.

Makro düzeyde, tasarım odaklı kuruluşların hissedarlara ve gelirlere yatırım getirisi sağladığı sürekli olarak anılıyor” diyor White. "Ancak, mikro düzeyde bile, müşteri empatisi, işbirliği ve test merkezli ürünler, hizmetler ve fikirler yaratmanın kullanım örnekleri daha iyi sonuçlar veriyor."

Tüketicilerin marka etkileşimine ve kullanıcı deneyimine verdiği değer somuttur ve sürekli genişlemektedir.

Bununla birlikte, birçok marka iş akışlarını, şirket kültürlerini ve düşünce biçimlerini elden geçirme konusunda temkinlidir - bu da müşteri edinme, elde tutma oranları ve gelirlerine zarar verebilir.

Ancak tasarım düşüncesinin tüm bu noktaları ve daha fazlasını geliştirdiği kanıtlanmıştır.

Müşteri Yönetimi Uygulaması, tasarım düşüncesini kampanyalarınıza başarılı bir şekilde entegre etmek için öncelikle ağ oluşturmayı, etkinliklere katılmayı ve hem markalardan hem de ajanslardan başarı hikayeleri dinlemeyi önerir.

White, “Tasarım düşüncesinin marka zorluklarına uygulanmasındaki dönüşümsel yöntemlere ve projeler, ürünler ve hizmetler arasında aşağıdaki etkilere sürekli olarak hayran kaldım” diyor.

Ayrıca, kampanyaları iyileştirmek için tasarım odaklı düşünmeyi kullanmak istediğinizi anlayan ve bu zihniyete aşina olan uzmanlarla çalışın.

Bu, tüm projelerinizin müşteri deneyimine benzer bir vurgu yapmasını ve tutarlı bir şekilde markalaşmasını sağlayacaktır.

Ve unutmayın, tasarım düşüncesine adanmış tek bir ajans yoktur - bu bir zihniyettir!

Özel bir web sitesi oluştururken tasarım düşüncesini kullanmak sizin için önemliyse, süreci de kullanan en iyi web sitesi tasarım şirketini bulun.

Tasarım düşüncesini pazarlama stratejinize dahil etmek çok önemliyse, markanız için en iyi dijital pazarlama ajansı, tasarım odaklı düşünmeyi de kullanan deneyimli bir firma olacaktır.

Tasarım odaklı düşünme sürecinde her alanda uzman kişiler bulunmaktadır.

Tek yapmanız gereken projelerinizi fikir aşamasından uygulamaya geçirebilecek ortakları bulmak!

Design Thinking fırsatlarını keşfetmek ve süreci iş büyüme stratejinize nasıl entegre edebileceğinizi keşfetmek ister misiniz? Daha fazla bilgi edinmek için BURADA Müşteri Yönetimi Uygulaması ile iletişime geçin !