Düşündüğünüzün aksine, 2020'nin gümüş bir astarı vardı. E-ticareti dijital olarak gelişmeye zorladı

COVID-19, dünya çapındaki büyük etkisi nedeniyle gösteriyi çaldı. Özellikle perakende ve e-ticarete odaklandığımızda, önümüzdeki yıl bizi inovasyona ve büyümeye yönlendiren muazzam değişimler oldu. Bunlara 2021'de e-ticarette hayatta kalmanın temel kuralları olarak da değineceğim.

Tuğla ve harçların hızlı tepki vermesi gerekiyor

Ocak 2020'de işler her zamanki gibiydi. Çeyreğin sonunda, perakende başını döndürdü. El dezenfektanı ve tuvalet kağıdı gibi yararlandığımız ve çok az değer verdiğimiz mütevazi ürünleri stoklarımızda bulundurmak neredeyse imkansızdı. Dünya resmen çıldırdı!

Kapanışlar nedeniyle, fiziksel mağazalar bir altın madeninin üzerinde oturuyor olabilirdi, ancak ürünleri çevrimiçi bir varlık olmadan taşıyamıyorlardı. Sonuç olarak, fırsatı kaçırdılar.

Birkaç ay ileri sararsak, arz ve talep oyununun büyük ölçüde değiştiğini görüyoruz. Yenilikçiler, e-ticaret alanında ürünleri için hiç bitmeyen bir talep bulurken, uyum sağlayamayan veya uyum sağlayamayanlar, karanlıkta kalmak için gereken trafiği çekmek için mücadele etti.

Birçoğu zor zamanlar geçirirken, diğerleri bir fırsat gördü ve mevcut ve YENİ müşterilerine ulaşmak için dijital pazarlama ve reklam stratejilerini değiştirdi. Nerede olurlarsa olsunlar - caddenin aşağısında, şehrin karşı tarafında veya dünyanın her yerinde - en hızlı tepki veren işletmeler hayatta kaldı.

Bunun gibi tablolara bakarak bu değişimin ne kadar dramatik olduğunu görebilirsiniz. Bank of America ve ABD Ticaret Bakanlığı, e-ticaret pazarının penetrasyonunun sekiz haftada son on yılda olduğundan daha fazla büyüdüğünü belirtti!

Götürmek

Arz ve talep eğrisi kaymalarınızı anladığınızda hızlı bir şekilde değişiklik yapabilirsiniz. Ve doğru ortaklarla dünyaya satış yapabilirsiniz.

Bu hızlandırılmış büyümeyi sağlayan trendlere ve büyümeyi ileriye doğru nasıl sürdürdüklerine bir göz atalım.

Çevrimiçi pazar yeri ve reklam çeşitlendirmesi anahtardır

Geleneksel olarak, ürünlerin satıldığı bir fiziksel mağaza vardır ve eğer şanslıysanız, bir zincir veya birden fazla mağazanız vardır. Ancak tuğla ve harç olarak, yaya trafiğinizin nereden geldiği konusunda mağaza konumunuzla sınırlısınız.

Bu yıla kadar, e-ticaret perakende işlemlerinin yüzde beş ila yüzde 25'ini oluşturuyordu. 2020'de mobilya ve ev mobilyası, elektronik ve ev aletleri, giyim ve aksesuar, spor malzemeleri, kitap ve müzik gibi birçok sektör için çevrimiçi ve çevrimdışı satışların daha eşit bir şekilde bölünmesine doğru bir kayma gördük. Yarı çevrimiçi ve yarı tuğla ve harç çok önemli.

Bu değişim, Google'da gerçek eşyalarınızın listelenmesi ve aynı zamanda bir çevrimiçi mağazaya sahip olmanız anlamına gelir - her ikisi de, nerede olurlarsa olsunlar müşterileri çekmek için çevrimiçi bir varlık sunarlar - kilit altında olsunlar ya da olmasınlar.

Çevrimiçi ve çevrimdışı mağazalarınızın reklamını yapmak, devam eden sanal yaya trafiği oluşturmanın anahtarıdır. Amazon, birçok perakendeci için gidilecek yer olabilir, aynı zamanda en yüksek rekabete sahiptir. Bu nedenle, reklam stratejilerinizi test edin ve en çok neyin işe yaradığını görün.

2021'de bu, Google metin reklamları ve Google Alışveriş kampanyaları yayınlayarak ürünlerinizin Amazon'da reklamını yapmak anlamına gelebilir. eBay ve Microsoft Advertising (Bing) gibi birden fazla platformla birleştiğinde, birçok pazarlama stratejisi için norm olabilir ve haline geliyor.

Hepsi bir arada düşünüldüğünde bu çok zor görünebilir, ancak süreci otomatikleştiren, merkezileştiren ve yöneten kanal besleme yönetimi araçları vardır, bu da her şeyi görmenizi ve gerektiğinde hızlı tepki vermenizi sağlar.

Götürmek

Yüz yüze ve dijital trafik oluşturmak için, birkaç farklı pazaryerinde yayınlanan denenmiş ve test edilmiş bir reklam kampanyasına ihtiyacınız var.

Sosyal satış kalıcı - bu yüzden kullanın!

Etkileyenler test edildi ve çoğu başarısız oldu. Onlara ihtiyacımız var mı? Ne sattığınıza bağlı. Yine de, paranız yetmiyorsa parayı tuvalete atmak için hiçbir neden yoktur.

Bununla birlikte, e-ticarette görülen en büyük eğilim, sosyal medya ve perakende arasındaki bulanık çizgilerdir. Tıpkı sosyal hikayeler gibi, sosyal pazar yerleri de aynı hızla ortaya çıkıyor.

Facebook Marketplace, Instagram Business, Snapchat reklamları ve hatta Youtube, pastadan bir parça istiyor ve sessizce pazarları için çok sayıda kullanıcı davranışı istatistiklerini topluyor ve kullanıyor.

Alıcıları hedefleme konusunda hepimizin farklı görüşleri var. Kullanıcı verileri, reklam hedeflemenin anahtarıdır. Şahsen, satın almakla ilgilenmediğim yeni bir blender için rastgele alakasız reklamlar almaktansa, ilgi alanlarıma göre özel olarak hazırlanmış ve hedeflenmiş reklamlar görmeyi tercih ederim.

Götürmek

Sosyal platformlar pazar yerleri açıyor ve insanlar influencerlara ihtiyaç duymadan satın alıyor. Ürünlerinize ve alıcılarınıza bağlı olarak, hangisinin size uygun olduğunu görmek için bir veya daha fazlasını test etmek isteyebilirsiniz.

Yerel envanter reklamlarıyla (LIA) yerel işletmeleri destekleyin

Google Alışveriş'teki fiziksel mağazalarınızdan canlı stok güncellemelerinin reklamını yaparak satışlarınızı önemli ölçüde artırabilirsiniz. Daha önce de belirtildiği gibi, çevrimiçi kanallar işinizi desteklemeye yardımcı olmak için anahtardır.

Ancak, yerel ilgiyi çekmek için Yerel Envanter Reklamlarını (LIA) kullanarak bu desteği bir adım daha ileri götürebilirsiniz. LIA size yerel arama sorgularında görünme ve yakınınızdaki herkesin satın alması için çevrimiçi olarak stokunuzun reklamını yapma şansı sunar. Özel tekliflerin, indirimlerin ve hatta sezonluk etkinliklerin reklamını yapmanın harika bir yoludur.

Google, çevrimiçi mağazaları ve çevrimdışı tuğla ve harçları bir araya getirmek için yerel envanter reklamları geliştirdi. Potansiyel bir müşteri çevrimdışı bir mağazaya yakın olduğunda (50 km/31 mil içinde) LIA (akıllı telefonlarında veya dizüstü bilgisayarlarında) görünür hale gelir.

LIA, yaya trafiğini envanterinizin gerçekte olduğu yere yönlendirir - bu nedenle, ürünler çevrimiçi olarak stokta yoksa, ancak tuğla ve harçınızın envanteri varsa, müşteriler arzın olduğu yere yönlendirilir.

Götürmek

LIA ile online mağazanızı envanter bazında offline mağazalarınızla entegre edebilirsiniz. LIA, geleneksel ve çevrimiçi reklamcılıkla birleştiğinde, işletmenizin gelişmesine yardımcı olmak için mükemmel bir tanıtım ve erişim kombinasyonu oluşturabilir. Ek olarak, LIA müşterilerin yerel mağazalarında kalmalarına ve desteklemelerine yardımcı olur.

2020, e-ticaret işletmelerinin çevikliklerini, uyarlanabilirliklerini ve görünürlüklerini artırmak için dijital araçları nasıl kullanabilecekleri ile ilgiliydi. Gördüğümüz şey yıllar değil haftalar içinde gerçekleştiği için bu yıl, zorunluluğun değişimi kolaylaştırdığını gösterdi.

Gerçek bir mağazaya, çevrimiçi mağazaya veya her ikisine birden sahip olan herkes, hayatta kalmak için mevcut dijital araçlara ihtiyaç duyar. Çevrimiçi pazar yerleri, kanal besleme yönetimi, dijital pazarlama, sosyal satış - bunların tümü Google ve Microsoft ile birlikte çalışırken bugün hayatta kalmanın ve gelecekte gelişmenin anahtarıdır.

Rob Van Nuenen, dijital pazarlamacılar, markalar ve çevrimiçi perakendeciler için önde gelen bir küresel e-ticaret platformu sağlayıcısı olan Channable'ın CEO'sudur .