İşe yarayan bir e-posta pazarlama stratejisi geliştirmek

E-posta pazarlaması, işinizi büyütmenin en etkili yollarından biridir. Aslında, e-posta, yatırılan her dolar için ortalama yüzde 122 getiri sağlar - ve pazarlama cephaneliğinizdeki en uygun fiyatlı silahlardan biridir. Başarılı pazarlamacılar, spam denizinde öne çıkmanın ve müşterileri dönüştürmenin dikkatli bir planlama gerektirdiğini bilir. İşte işe yarayan bir e-posta pazarlama stratejisinin nasıl geliştirileceği.

E-posta pazarlama stratejisi nedir?

E-posta pazarlama stratejiniz, işletmenizin büyümesi için e-postadan yararlanmak üzere izleyeceğiniz tanımlı bir süreçtir. Adımları şunları içerir:

1. E-posta abonelerini nasıl kazanacaksınız?
2. Aboneler nasıl segmentlere ayrılacak?
3. Göndereceğiniz e-posta türleri
4. E-postaları kampanyalara nasıl öreceksiniz?
5. E-posta içeriğini nasıl üreteceksiniz?
6. Yanıtları nasıl ölçeceksiniz ve sonuçları test edip analiz edeceksiniz
7. E-posta listelerinizi ve kampanyalarınızı yönetmek için hangi yazılımı kullanacaksınız?

E-posta pazarlama stratejiniz sürecin her yönünü detaylandırır, böylece güvenilir bir şekilde aboneleri çeken ve onları müşterilere dönüştüren kazanan bir sistem geliştirebilirsiniz.

Bir e-posta pazarlama stratejisi nasıl geliştirilir

İşletmeniz için işe yarayan bir e-posta pazarlama stratejisi geliştirmek için sürecin her adımını gözden geçireceğiz.

1. E-posta aboneleri kazanın

Kitlenizi e-posta listenize abone olmaya nasıl ikna edeceğinizi belirleyin. Fikirler şunları içerir:

• Web sitenizdeki kayıt formları (üstbilgiler, altbilgiler, kenar çubukları ve açılır pencereler)
• Kapılı içerik (bir e-posta adresi karşılığında bilgilendirici bir teknik inceleme, araç, kupon veya başka bir teşvik sunuyorsunuz)
• Sosyal medya bağlantıları ve formları
• Yarışmalar ve çekilişler (hem çevrimiçi hem de çevrimdışı)
• Mevcut müşteriler (çevrimiçi veya çevrimdışı bir satın alma işlemi yaptıklarında e-posta listenize müşteri ekleyin)
• Sadakat/ödül kartı üyeleri

2. Segment aboneleri

Ayrıca aboneleri farklı listelere ayırmayı da düşünmelisiniz. Bu, belirli müşterilerle ilgili yüksek düzeyde hedeflenmiş e-postalar göndermeyi kolaylaştırır ve bu da daha iyi yanıt oranları sağlar.

Örneğin, mevcut müşterilere bir e-posta, sizden henüz satın almamış abonelere bir e-posta gönderebilirsiniz. Bu şekilde mevcut müşterilerinize tamamlayıcı ürünleri tanıtabilir ve diğer abonelerinize birincil ürünlerinizi pazarlamaya devam edebilirsiniz.

EYLEM ADIMI : Aboneleri çekmenin farklı yollarının bir listesini yapın. E-posta adresleri karşılığında ne gibi faydalar sunabilirsiniz? Hedef kitlenizi abone olmaya ve size güvenmeye ne motive edecek? Ardından, sahip olabileceğiniz farklı abone segmentlerinin bir listesini yapın. Listenizi bölümlere ayırmak için, müşterilerin satın alma döngüsünün neresinde olduğunu ve farklı müşteri çıkarlarını göz önünde bulundurun.

3. E-posta türleri

Pek çok farklı e-posta türü vardır ve iletişiminize bir topluluk duygusu kazandıran çok yönlü marka bilinci oluşturma için birden çok tür göndermek iyi bir fikirdir. Bu aynı zamanda, farklı müşteri segmentlerinde hangi e-posta türlerinin en iyi sonucu verdiğini belirlemenize de yardımcı olacaktır.

Gönderebileceğiniz e-posta türleri şunları içerir:

• Promosyon e-postaları . Bu e-postalar bir ürün veya hizmet, sezonluk satışlar, yukarı satışlar, çapraz satışlar, indirim kuponları ve diğer reklam girişimlerini pazarlar.
• Bültenler . Her e-posta tanıtım amaçlı olmamalıdır. Abonelerle gerçekten etkileşim kurmak istiyorsanız, faydalı bilgiler, faydalı ipuçları ve püf noktaları, nasıl yapılır kılavuzları ve problem çözme çözümleri sunan düzenli haber bültenleri gönderin.
• Teşekkür e-postaları, sipariş onayları ve makbuzlar . Bunlar, müşteriler bir satın alma işlemi yaptıktan sonra gönderilir. Genellikle satın alınanları, nihai fiyatı ve teslimat bilgilerini özetlerler. Cazip bir teklif sunmak için bu fırsatı kaçırmayın — sizden yeni satın alan müşterilerin tekrar satın alma olasılığı yüksektir
• Gönderim güncellemeleri . Bunlar, sevk edilen paketler için izleme bilgileriyle birlikte gönderilir. Bunları, son müşterilere özel bir teklif sunmak için de kullanabilirsiniz.
• Terk edilmiş sepet e-postaları . Bunları alışveriş sepetlerine ürün ekleyen ancak henüz satın almamış kişilere gönderin. Satın almalarını tamamlamaları için onları teşvik eden bir indirim kuponu veya başka bir teşvik sunun
• Etkinlik duyuruları ve onayları . Web seminerleri, seminerler, ticari fuarlar veya konferanslar gibi etkinliklere ev sahipliği yapıyorsanız, e-posta, katılımı artırmanın harika bir yoludur. Podcast'lerinizi, videolarınızı, bloglarınızı ve sosyal medya kanallarınızı tanıtmak için e-postayı da kullanabilirsiniz.
• Etkileşimli e-postalar . Markanıza olan ilgiyi sürdürmek için ilginç bilgi grafiklerine ve videolara bağlantı veren e-postalar gönderin. Başka bir fikir: ödül kazanma şansı olan anketler gönderin. Anketler, müşterilerinizin istekleri, ihtiyaçları ve satın alma davranışları hakkında değerli bilgiler toplamanıza yardımcı olabilir
• Yönlendirme e-postaları . Abonelere işletmenizi tavsiye etmeleri için bir teşvik sunun. Örneğin, yönlendirdikleri her yeni müşteri için bir hediye kartı veya hediye kartı alabilirler.
• İletişim formu ve destek bileti yanıtları . Otomatik e-postalar, müşterilerin isteklerini aldığınızı bilmelerini sağlar. Özellikle sorunları başarıyla çözdükten veya potansiyel müşterilerinize ve müşterilerinize başka bir şekilde yardımcı olduktan sonra, altbilgiye veya kenar çubuğuna bir promosyon ekleyin.
• Hesap ve abonelik onayları . Aboneler kaydolduktan sonra, satın almak için cazip bir teşvik sağlayan bir "ekibe hoş geldiniz" e-postası ile devam edin.
• Abonelikten çıkma onayları . E-postalarınız ne kadar harika olursa olsun, bazı insanlar abonelikten çıkacaktır. Kararlarına saygı gösterin, ancak onları istediğiniz zaman tekrar abone olmaya, farklı veya daha alakalı bir listeye abone olmaya, e-posta sıklığını ayarlamaya veya bir "uzaklaşma" hediyesinden yararlanmaya davet eden bir abonelikten çıkma onayı ile takip ettiğinizden emin olun.

EYLEM ADIMI : Göndereceğiniz tüm e-posta türlerinin bir listesini yapın. Her e-posta türü için bir hedef veya istenen sonucu not edin. Ardından, stratejik olarak yerleştirilmiş harekete geçirici mesajlar gibi bu sonuçları etkileyen e-postalar oluşturmanın yollarını beyin fırtınası yapın.

MeUndies'den gelen bu promosyon e-postasında şirket, tişört avantajlarını tanıtıyor ve bunları marka imajıyla ilişkilendiriyor.

4. E-postaları kampanyalara dönüştürmek

Bazı e-postalar bir kerelik olaylar tarafından tetiklenir. Örneğin, sipariş onay e-postaları. Diğer e-postalar, belirli bir yanıtı motive etmeyi amaçlayan bir dizinin parçasıdır. Örneğin, bir e-Kitap ile aboneleri çekebilirsiniz. Bir abone tercih yaptığında, önceden tanımlanmış bir sıklıkta gönderilen bir dizi e-postayı tetikler.

Damla kampanyaları olarak bilinen bu e-postalar önceden oluşturulur ve sonuçta bir satın alma işlemi gerçekleştirene kadar satın alma döngüsü boyunca müşteri adaylarını besler. Damla kampanyaları, e-posta otomatik yanıtlayıcı araçlarıyla kolayca kurulur ve abonelerin davranışlarını davranışlarına göre değiştiren gelişmiş pazarlama otomasyonu sunar.

Örneğin, fitness ekipmanı sattığınızı varsayalım. Ücretsiz bir egzersiz planı e-Kitabı sunarak aboneleri çekersiniz. Bu potansiyel müşteriler bir satış hunisine girilir: E-posta otomasyon yazılımınız, fitness haberleri, etkinlikler, yeni antrenman fikirleri ve ürünleri içeren düzenli e-postalar gönderir.

Şimdi, e-postalarınızdan birinin sattığınız yeni bir yoga matının bağlantısını içerdiğini varsayalım. Daha fazla bilgi edinmek için tıklayan kişilere, yoga matlarının faydalarına ve özellikle yoga matınızı bu kadar harika yapan şeylere odaklanan e-postalar otomatik olarak gönderilebilir. Genel e-postanızı almak yerine, artık yoga matınızla ilgilendiklerini fark ettiğinizi söyleyen bir e-posta alabilir ve şimdi satın alırlarsa onlara indirim teklif edebilirler.

Aboneleri bu şekilde segmentlere ayırmak için pazarlama otomasyonunu kullanarak, en iyi dönüşüm oranlarını sağlayan kişiselleştirilmiş ve alakalı e-posta kampanyaları gönderebilirsiniz. Sadece bu değil, müşterilerin geri gelmesini sağlayabilir ve hatta savunuculuk ve elçiliğe yol açan uzun vadeli ilişkiler geliştirebilirsiniz.

EYLEM ADIMI : Baştan sona bir e-posta kampanyası dönüşüm hunisinin haritasını çıkarın. Aboneleri nasıl çekeceğiniz, göndereceğiniz e-posta türleri ve bunları ne sıklıkta göndereceğinizle başlayın. Pazarlama otomasyonu kullanacaksanız, tetikleyicilere (abone davranışı) dayalı olarak farklı e-posta yollarına (alıcı yolculukları) çatallar ekleyin.

LuLu's Fashion Lounge'dan gelen bu promosyon e-postası, yaz indirimini teşvik ediyor ve harekete geçirici mesajla bir aciliyet duygusu katıyor.

5. E-posta içeriği nasıl üretilir

E-posta üretimi, genel e-posta pazarlama stratejinizin temel bir bileşeni olacaktır. Sonuçları yönlendiren tutarlılığı sürdürebilmek için üretim sürecinizi belirleyin.

E-postalarınızın tonunu düşünün: Bir otorite sesi mi, dostane bir danışman mı, esprili bir köşe yazarı mı yoksa gürültülü bir karnaval havlayanı mı olacaksınız? Sesiniz markanızın bir parçasıdır ve e-postalarınız boyunca devam etmelidir.

Ayrıca e-posta tasarımını da düşünmeniz gerekir. E-posta yazı tipleri, başlıklar, resimler ve renkler için bir stil kılavuzu geliştirin. Gönderdiğiniz her e-posta türü için bir e-posta şablonu oluşturmak iyi bir fikirdir. Bu şekilde yeni e-postaları hızlı bir şekilde dağıtmak kolay olacaktır.

E-posta içeriğinizi kimin oluşturacağına karar verin. E-postaları kendiniz yazabilir ve tasarlayabilir, kurum içi personelinize yaptırabilir veya oluşturmak için bir ajans veya serbest çalışan kiralayabilirsiniz. E-postalarınızı nasıl oluşturursanız oluşturun, kampanyaları önceden planlayabilmeniz için kendinize bolca zaman tanıyın. Bu size revizyon yapmak ve son dakika e-posta pazarlama fırsatlarından yararlanmak için bolca zaman verecektir.

EYLEM ADIMI : E-postalarınızın benimseyeceği tonu veya sesi belirleyin. Bir stil kılavuzu ve e-posta tasarım şablonları oluşturun. Ardından, e-postalarınızı kimin üreteceğini belirleyin ve bir üretim süreci ve zaman çizelgesi geliştirin.

Handy'den gelen bu hoş geldiniz e-postası, hizmetinden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz konusunda yararlı bilgiler sunar: Bir uygulama indirmeyi teşvik eder, müşterilere rezervasyonlarını nasıl düzenleyebileceklerini söyler ve ek hizmetlere çapraz satışları teşvik eder.

6. E-posta yanıtlarını ölçün ve sonuçları analiz edin

E-postalarınızın ne kadar etkili olduğunu belirlemek için e-posta açılır ve tıklanır. Belirli bir e-postanın hangi sürümünün en iyi sonuçları elde ettiğini belirlemek için A/B testleri oluşturmak için VerticalResponse gibi bir yazılım kullanın. Örneğin, hangisinin daha fazla açıldığını görmek için iki konu satırını birbirine karşı test edebilirsiniz. Sonuçları analiz edin ve öğrendiklerinizi uygulayın; zaman içinde, öngörülebilir bir başarı için e-postaları optimize edebilirsiniz.

Ayrıca abonelerin hangi cihazları kullandığını izleyebilir, hangi coğrafi alanların en iyi yanıt oranlarını sağladığını belirleyebilir ve müşterilerin e-postalarınızda tıkladığı yerleri gösteren ısı haritalarını görüntüleyebilirsiniz. Bu bilgiler, sonuç veren daha güçlü e-postalar geliştirmenize yardımcı olacaktır.

EYLEM ADIMI : E-postalarınızda izlemek istediğiniz her şeyi listeleyin: açılır, tıklamalar, coğrafya, abone cihazları ve ısı haritaları.

7. E-posta pazarlama yazılımını seçin

E-posta pazarlaması güçlü bir stratejidir, ancak aboneleri, e-posta listelerini ve segmentleri manuel olarak yönetmek sıkıcı, zaman alıcı ve hataya açıktır. Manuel yönetim, e-posta otomasyonunu imkansız hale getirir ve izlemeyi zorlaştırır. Bu nedenle, tüm süreci basitleştiren bir e-posta pazarlama aracı kullanmak en iyisidir.

Örneğin VerticalResponse, abone formları oluşturmayı, kapılı içerik eklemeyi, e-posta şablonları oluşturmayı, abone listelerini yönetmeyi ve segmentlere ayırmayı ve otomatik yanıtlayıcı tetikleyicileriyle pazarlamayı otomatikleştirmeyi kolaylaştırır. Ayrıca, birden çok e-posta listesi arasında ölçümleri karşılaştırma yeteneği de dahil olmak üzere eksiksiz bir e-posta izleme ve analiz araçları paketi sunar.

EYLEM ADIMI : E-posta pazarlama stratejinizi verimli bir şekilde yürütmenizi sağlayan e-posta pazarlama yazılımını seçin.

Örnekler

Bir e-posta pazarlama stratejisinin nasıl geliştirileceğini biliyorsunuz. Şimdi, pratikte birkaç e-posta pazarlama örneğini inceleyelim.

E-ticaret örnekleri

Örnek 1: Veranda mobilyaları

Bir veranda mobilya firması, hedef kitlesine masa ve sandalye takımları satmak istiyor. Şirket, hedef kitlesinin misafirleri eğlendirmekten hoşlandığını biliyor, bu nedenle mükemmel veranda partisine ev sahipliği yapmak için bir rehber geliştiriyor. Kılavuzu, Facebook reklamları aracılığıyla hedef kitle demografisine uyan kişilere pazarlar.

Aboneler haftada iki e-posta alır: İlki, açık hava eğlenceleri ve dekor ipuçlarıyla dolu bir haber bültenidir. Şirketin web sitesindeki genişletilmiş makalelere bağlantı verir. İkinci e-posta tanıtım amaçlıdır: çevrimiçi kataloğunu inceleme davetleri ve ayrıca öne çıkan masa ve sandalye takımlarında özel indirimler.

Bazı aboneler masa ve sandalye takımları satın alır ve otomatik olarak yeni bir segmentli listeye yerleştirilir: masa ve sandalye alıcıları. Haftalık bültenleri almaya devam ediyorlar, ancak aldıkları promosyon e-postaları, ateş çukurları, açık hava salıncakları, servis tepsileri ve dekor gibi tamamlayıcı ürünler etrafında toplanıyor.

Alıcı olmayanlar, satın alana kadar veya şirket masa ve sandalye takımları almayacaklarına karar verene ve onlara farklı teklifler sunmaya başlayana kadar ilk listede kalır.

West Elm'den gelen bu e-posta, arzu yaratmak için en iyi ürünleri sergiliyor, ardından indirim kuponuyla anlaşmayı tatlandırıyor.

Örnek 2: Atletik giyim

Spor kıyafetleri satan bir şirket, basketbol ayakkabıları için büyük bir düşüş baskısı yapmak istiyor. Oyuncuların oyunlarını geliştirmelerine yardımcı olmak için bir video kursu oluşturur. Kursa erişim sağlamak için abone olmaları gerekir. Şirket, bloguna zaten çok fazla trafik alıyor, bu yüzden kursu tanıttığı yer burası.

Şirket, üç hafta boyunca iki günde bir e-posta yoluyla yeni bir eğitim videosu gönderir. Her e-posta ayrıca popüler bir basketbol ayakkabısı için bir promosyon ve bir ürün detay sayfasına bağlantılar içerir. Satın almaları motive etmek için zaman sınırlı bir kupon kodu eklenir.

Alıcılar ve kursu tamamlayanlar, düzenli haber bültenleri ve ayrıca basketbolla ilgili diğer ürünler için promosyonlar alan yeni bir bölüme taşınır. E-postalardan biri, hangi sporları oynadıklarını soran bir anket içerir: basketbol, ​​​​beyzbol, futbol, ​​​​futbol vb. Aboneler daha sonra tercih ettikleri sporlara göre yeni listelere ayrılır.

Nike'dan gelen bu e-posta, Dri-FIT giysilerinin başlıca avantajlarına öncülük ediyor ve hedef kitlesinin ilgisini çekmek için koşu ve antrenmana nasıl yardımcı olduğunu gösteriyor.

Örnek 3: Peyzaj şirketi

Yerel bir peyzaj şirketi yeni müşteriler kazanmak istiyor. Şirket, çim güzelleştirme ipuçlarıyla dolu bir e-Kitap oluşturur. Aboneleri çekmek için büyük bir yerel takipçisi olan Facebook sayfasında e-Kitabı tanıtıyor.

Şirket, peyzaj hizmetlerini tanıtmak için daha fazla dış mekan iyileştirme ipuçları, öncesi ve sonrası fotoğrafları ve ayrıca müşteri referansları içeren düzenli haber bültenleri gönderiyor. Her haber bülteni, zaman sınırlı bir teklif sunar.

Alıcılar, arkadaşlarını ve aile üyelerini tavsiye etmeye teşvik eden bir tavsiye listesine bölünür. Peyzaj müşterisi, anlaşmayı tatlandırmak için yönlendiren müşterilere yıllık tazeleme artı yönlendirilen müşterilere indirim sunar.

B2B örnekleri

Örnek 1: Muhasebe firması

Bir muhasebe firması yeni müşteriler kazanmak istiyor. Şirket, kazananın ücretsiz vergi hazırlığı aldığı bir çekiliş yaratır. Anlaşmayı web sitesinde, sosyal medyada ve iş blogcularıyla ortaklıklar aracılığıyla pazarlıyor. Girmek için şirketlerin e-posta adreslerini göndermeleri gerekir.

Şirket, abonelere hangi işletme giderlerinin vergiden düşülebileceği ve kilometrenin nasıl takip edileceği gibi ipuçları gönderir. Haber bültenleri değerlidir ve aboneler tarafından okunma olasılığı yüksektir ve bu nedenle muhasebe firmasının onlara yardımcı olabilecek güvenilir bir uzman olduğu fikrini güçlendirerek çalışırlar.

Markalaşma çabalarının karşılığını alıyorlar: Müşteriler onlara ihtiyaç duyduğunda, muhasebe firması akılda kalıyor ve aramayı alıyor.

Örnek 2: Ofis malzemeleri şirketi

Bir ofis tedarik şirketi, haftalık teslimat müşteri tabanını artırmak istiyor. Şirketlere ofis giderlerinde nasıl ortalama yüzde 25 tasarruf sağladığını ayrıntılarıyla anlatan bir vaka çalışması oluşturuyor. Şirket, vaka çalışmasını LinkedIn reklamları ve makaleleri, Facebook ve kendi web sitesi aracılığıyla ofis yöneticilerine tanıtıyor. Ofis yöneticileri, vaka çalışmasına erişmek için bir bültene abone olmalıdır.

Bülten, ofis yöneticileri için para tasarrufu sağlayan ipuçları içeren orijinal vaka çalışmasına dayanmaktadır. Her hafta, en iyi ofis malzemelerinde indirimleri içeren ikinci bir e-posta gönderilir.

Müşteriler, satın aldıkları şeye göre bölümlere ayrılır. Örneğin çok miktarda fotokopi kağıdı alanlara kağıt ve toner gibi tamamlayıcı ürünler için promosyonlar gönderilir.

Çözüm

Bu örneklerde, işletmenizin marka bilinirliğini artırmak, hedeflenen müşterilere alakalı mesajlar iletmek ve sonuçta yüksek dönüşüm oranları sağlamak için e-posta pazarlamasının gücünden nasıl yararlanabileceğini görebilirsiniz. E-posta, bütçesi ne olursa olsun her işletme için onu mükemmel bir platform haline getiren en uygun fiyatlı pazarlama kanallarından biridir. Otomatik e-posta pazarlama yazılımı kullandığınızda da kolaydır. İşletmenizi hızla büyüten karlı bir e-posta pazarlama stratejisi geliştirmek için bu kılavuzdaki ipuçlarını izleyin.

140.000 küçük işletme sahibine katılın

Her iki haftada bir gelen kutunuza gönderilen uzman ipuçlarını ve e-posta ilhamını alın.

ABONE OLMAK