B2B ve B2C e-Ticaret Pazarı Arasındaki Temel Farklılıklar

Son yirmi yılda, dijital teknolojiler büyük değişiklikler ve özellikle İnternet kullanımındaki evrim geçirdi. Sosyalleşme, etkileşim kurma şeklimizi değiştirdi ve e-ticaret patlaması satın alma şeklimizi değiştirdi. Son yirmi yılda, e-ticaret pazar yerleri, bir satıcının ürünlerini satması, tüketicinin alışveriş yapması ve şirketlerin reklam yapması veya öne çıkması için en popüler platformlar haline geldi. Birçok e-ticaret perakende mağazası pazaryerinde çevrimiçi alışveriş mevcuttur, ancak Amazon, eBay ve diğerleri gibi oyuncular önemli bir varlık gösterirler. E-ticaret pazaryerleri, tüketicilere ve küçük-orta ölçekli işletmelere ihtiyaçlarını karşılamak için geniş bir stok ve ürün yelpazesi sunar. Tüketici olarak fiyatları, markaları, yorumları ve derecelendirmeleri karşılaştırabilir ve hatta çok daha düşük fiyatlarla satın alabilirsiniz.

Bir e-ticaret pazarı nedir?

Bir e-ticaret pazarı, üçüncü taraf şirketlerin ürünlerini veya hizmetlerini müşterilere satabilecekleri bir web uygulamasıdır. Tüm işlemler ve işlemler web sitesi yönetimi aracılığıyla işlenir. Bu platformlarda, bir satıcı tüm envanter ve stok bilgilerini alır ve pazara yükler. Bu pazar yerleri hem tüketicilerin hem de küçük işletmelerin büyük distribütörlerden ürün satın almaları içindir. Küçük, yerel bir işletmeyi büyük uluslararası erişime sahip bir işletmeye dönüştürebilir.

Bu pazar yerleri yalnızca alıcıları ve satıcıları birbirine bağlamakla kalmaz, aynı zamanda ödeme, teslimat, sevkiyat süreçlerini de bağlar ve tüketiciler için ekstra bir güvenlik katmanı ve satıcılar için yardım sağlar. E-ticaret pazaryerleri iki geniş kategoriye ayrılır:

• B2B e-ticaret pazarı
• B2C e-ticaret pazarı

Bu yazıda, bu iki pazar yeri arasındaki temel farklılıkları ayrıntılı olarak öğreneceğiz…

B2B e-Ticaret pazarı nedir?

"işletmeden işletmeye" veya "Şirketten Şirkete", B2B, bir işletmenin diğer işletmelere mal veya hizmet sattığı bir e-ticaret pazarı web sitesidir. Bu modelde mal satan işletmeler, diğer işletmelerin işletmek ve büyümek için ihtiyaç duyduğu ekipmanı sunan büyük ölçekli destekleyici işletmelerdir. Bunlar çoğunlukla endüstriyel tedarikçiler veya bordro işlemcileri gibi işletmeleri içerir. B2B şirketlerinin tamamen farklı hedef kitleleri vardır: Diğer küçük işletmelerin satabileceği, işletebileceği, büyütebileceği ve kar elde edebileceği hammaddeler, hizmetler, danışmanlık, bitmiş parçalar sağlarlar.

B2B çok satıcılı pazaryerinde, müşterinin satıcı ile fiyat, indirim, tutar, teslimat süresi, ödeme tahakkuku, taksit ödeme gibi koşulların garanti edildiği bir sözleşmesi vardır. Bunlar tamamen müşterinin kredibilitesine bağlıdır, önceki satın alımları, satın alma hacmi, ödeme düzenliliği, yıllarca süren işbirliği ve güven. B2B satıcıları aynı zamanda toptancı ve dağıtıcı olabilir.

B2B pazaryerlerinin temel özellikleri:

Bir B2B ticaret platformunda veya pazar yerinde, büyük şirketler diğer küçük işletmelere ürün satar. Bu nedenle, işletmelerin sorunsuz çalışması için bir B2B pazarında bazı temel özellikler gereklidir. Bunlar:

• Özel Fiyatlandırma, Ödeme entegrasyonu ve sipariş seçenekleri
• Çevrimiçi vitrini kişiselleştirmek için işlevsellik (ör. site arama, gezinme, marka bilinci oluşturma)
• Müşterinin aynı miktarda aynı siparişi kolayca sipariş edebilmesi için yeniden sıralama işlevi
• Toplu siparişler için indirim işlevi
• Minimum Sipariş Miktarı ayarlama özelliği
• Kayıtlı olmayan kullanıcılara ve diğerlerine erişimi kısıtlama işlevi.
• Müşteri grupları oluşturmak
• Kullanıcının CRM veya ERP yazılımının entegrasyonu
• Ödeme seçenekleri, Hızlı ve son derece güvenli ödeme

B2C e-ticaret pazarı nedir?

“İşletmeden müşteriye”, B2C e-ticaret pazarı, satıcının ürün ve hizmetleri doğrudan bu modeldeki son kullanıcılar olan tüketicilere sattığı bir iş modelidir. B2C, son kullanıcıların perakendecilerin e-ticaret mağazalarından satın almaya başladığı son yıllarda yoğun bir şekilde popüler hale geldi. B2C modeli, son kullanıcılar için küresel bir erişime sahiptir, bu nedenle evlerinden faaliyet gösteren küçük işletmeler bile dünyanın diğer ucundaki müşterilere satış yapabilir. Kâr sağlamayan geleneksel mağazalar, tuğla ve harç mağazalarını kapatabilir ve büyük kâr elde etmek için kurulan pazarlama ve e-ticarete maliyetin bir kısmını harcayabilir.

B2C, ürünlerin tüm detaylarını alabileceğiniz, evinize kadar teslim alabileceğiniz, hatta ürünü iade etmeniz durumunda para iadesi yapabileceğiniz bir alışveriş merkezi, restoranlarda yemek yeme, izle ve öde filmleri veya reklamlar gibidir. beklentinize göre değil. B2C e-ticaret pazarı, geleneksel muadillerinin fiziksel mağazalarına hükmetmeye devam ediyor.

B2C pazaryerlerinin temel özellikleri

Son kullanıcıların tüketici olduğu işlere odaklanıyorsanız, tüketicilerin her bir gerekliliğinden emin olmanız gerekir. B2C pazaryerinizin sahip olması gereken hayati özellikler şunlardır:

• Dahili çevrimiçi mağaza temaları veya şablonları
• Ürün listelemelerini özelleştirme ve birden fazla ürün çeşidine sahip olma yeteneği
• Terk edilmiş sepet kurtarma yetenekleri
• İndirimler, teklifler ve promosyon özellikleri
• Dahili SEO araçları
• İçerik yönetim sistemi ve blog özellikleri
• Çok çeşitli ödeme seçenekleriyle son derece güvenli ve hızlı ödeme

Başlıca B2B ve B2C e-Ticaret Pazarı Endüstrileri

Küresel B2B B2C pazarı son birkaç yılda hızla büyüdü ve burada satmak için sundukları ürün ve hizmetlere göre sınıflandırılan B2C ve B2B ticaret pazarlarından bazıları.

• EmlakB2B B2C Pazaryeri
• Rezervasyon ve Rezervasyon Pazarı
• Otomobil B2B B2C Pazaryeri
• Elektronik Pazarı
• Gıda Dağıtım Pazarı
• Ev Hizmetleri Pazarı
• Mobilya Pazarı
• Sağlık B2B B2C Pazarı
• Tekstil Pazarı

Talep gören en iyi CMS Tabanlı B2B ve B2C Pazaryeri Geliştirme Hizmetleri

• Salesforce Ticaret Bulutu
• SAP Ticaret Bulutu
• Magento B2B-B2C Pazar Yeri Geliştirme
• PrestaShop Pazaryeri Çözümü
• Shopify B2B-B2C Pazar Yeri
• BigCommerce B2B-B2C Pazar Yeri
• WooCommerce B2B-B2C Pazaryeri Çözümleri

En popüler B2B ve B2C e-Ticaret Pazar Yeri Şirketlerinden bazıları

• Alibaba
• EWorldTicaret
• Amazon
• eBay
• Rakuten
• Grouponc

B2B ve B2C e-ticaret pazarı arasındaki temel farklar

Artık B2B ve B2C e-ticaret pazaryerleri kavramını açıkça anladığımıza göre, şimdi farklılıklara odaklanalım. Her iki model de çevrimiçi alışveriş açısından çok benzer olsa da, her birini birbirinden ayıran önemli farklılıklar var. B2B sadece orta ve küçük ölçekli işletmelere odaklanırken, B2C tamamen müşteri bazlı bir segmenttir. Aşağıdaki noktalar ana B2B ve B2C farklılıklarına odaklanmaktadır:

Sipariş Hacimleri

İki e-ticaret modeli arasındaki en önemli ve en büyük fark, siparişlerin boyutu veya hacmi ve para akışıdır. Açıkça anlaşılabilir ki, B2B iş tedarikinde işletmelere bu nedenle, mallar her zaman büyük miktardadır, oysa B2C'de son kullanıcı ürünü ihtiyacına göre alır, ki bu elbette oldukça küçüktür. -vis B2B. Mevcut istatistiklere göre, B2B e-ticaretin para akışı, B2C sermaye akışının iki katına yakın. Forbes'in raporuna göre, B2B e-ticaret pazarının değerlemesi 2020 yılına kadar 6,7 trilyon dolara ulaşacak.

Ürün Kategorileri

B2B pazarında, şirketler MSME için belirli ürünlerle ilgilenir ve ihtiyaçlarını karşılamak için müşteri segmentlerinde bir niş bulunur. Örneğin, bir otomobil donanım şirketi, elektrik, otomobil, endüstriyel müşterilerinin gereksinimlerini karşılamak için her türlü somun ve cıvatayı hazırlayacaktır. Siparişler ayrıca toplu miktardadır.

Öte yandan, B2C pazarında şirketler geniş bir tüketici ürünleri pazarıyla ilgilenir. Bir tüketicinin ihtiyaç duyabileceği geniş bir ürün yelpazesine sahiptirler. Bu kategorinin en iyi örneği, kullanıcılarına diş fırçası, bilgisayar, cep telefonu, mobilya vb. ürünler sunan e-ticaret devi Amazon'dur. B2C'de siparişler küçük miktarlardadır.

fiyatlandırma

Bu iki pazaryerinin fiyatlandırmasında çok fazla fark var. B2B pazarında, fiyatlar farklı müşteriler için oldukça çeşitlidir. Teklif edilen fiyat, siparişin boyutuna, teslimat süresine ve müşteri ile önceki ilişkiye veya sadakat programlarına göre değişiyordu. B2B fiyatlandırması, tedarikçi ve alıcı arasındaki karşılıklı anlaşmaya dayanmaktadır.

B2C ortamında fiyatlar her müşteri için sabittir. Her müşteri aynı katalogla aynı fiyatı alır. Sadakat puanları alabilirsiniz, ancak fiyat önceki satın alma işleminizi etkilemez.

Ödemeler ve Sipariş Döngüsü

B2B işinde, siparişler toplu miktarda yapılır, bu nedenle müşteriler kredili ödemeyi tercih eder. Ayrıca, ticari müşteriler genellikle kısa bir süre içinde birden fazla satın alma yaptıklarından, tedarikçinin bir fatura oluşturma seçeneği sunması gerekir. Tedarikçi, alıcılara kredi limitleri, ödeme geçmişi vb. ile birlikte çeşitli ödeme çözümleri sağlamalıdır. B2B'de teslimat sonrası ödeme, işletmeler için bir normdur. B2C'deyken, e-ticaret ödemeleri oldukça basittir. Müşteriler, ödemeyi doğrudan çevrimiçi ödeme yöntemi seçeneklerini kullanarak veya teslimatta nakit olarak öderler.

Teslimat süresi

B2C'de teslimat hızı, itibar kazanmada çok önemli bir rol oynar. Daha hızlı hız, daha fazla itibar olacaktır. Ancak B2B pazarında oldukça farklı bir senaryo var. Teslimatlar devam eden talep ve üretimleri karşılamak için yapılır. Daha da önemlisi, hızdan ziyade zamanında teslimatın gerçekleştirilmesidir. Muhtemelen B2B işletmelerinin uzun vadeli, daha uyumlu iş ilişkileri aramasının ana nedeni budur. Gecikmiş teslimatlar ürünü, tedarik zincirini bozabilir ve operasyonel kayıplara neden olabilir.

Müşteri ilişkileri

Müşteri ilişkilerinde B2C hakkında konuştuğumuzda, daha çok kazanmaya, yani daha fazla müşteriye ulaşmaya ve mümkün olduğunca çok satmaya bağlıdır. Satıcının, mümkün olduğu kadar çok potansiyel alıcıya pazarlamak için bir envanteri vardır. Bunun aksine, B2B segmentinde öncelikler müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmaktır. B2B'de, şirket aynı alıcıya daha yüksek hacimlerde mal satıyor; bu nedenle asıl öncelik alıcıyı elde tutmaktır. Alıcı, satıcı tarafından sağlanan hizmetlerden memnun kalırsa yeniden sipariş verecektir.

Ödeme İşlemi

Bir B2B işleminde, çoklu siparişler, belirli ödeme yöntemleri ve teslimat yöntemleri nedeniyle ödeme süreci oldukça karmaşıktır. İşletme sahibi, satış ekibi arasındaki canlı sohbet iletişimine güvenemez ve tüm ayrıntılar için bayi gereklidir. Kurumsal müşteriler uzun vadeli ilişkileri tercih ederler ve siparişlerini tekrarlayabilirler, bu nedenle kayıtlı ayrıntılara sahip benzersiz bir hesaba sahip olmak, kullanıcı deneyimini iyileştirebilir ve yeniden sipariş vermeyi hızlı ve kolay hale getirebilir.

B2C'de alıcılar, müşterilerine sorunsuz bir deneyim sunmak için basit bir ödeme sürecini tercih eder. Adres detayları ve teslimat süresi ile temel bilgileri yakalarlar.

Ayrıca Okuyun: Bir B2B B2C e-Ticaret Pazarı Nasıl Geliştirilir?

Web Sitesi Tasarımı ve Pazarlama Stratejisi

B2C web uygulamaları, kar etmek için daha fazla müşteri çekmeyi amaçlamaktadır. Bu nedenle, çekici kullanıcılar için büyüleyici kullanıcı arayüzüne ve web sitesinin tasarımına odaklanmaları gerekir. Ayrıca, tüketim malları pazarındaki rekabet muazzamdır. Bununla birlikte, B2B web uygulamalarının müşterilerinin ihtiyaç duyduğu faydalı bilgilerden ziyade tasarıma odaklanmasına gerek yoktur.

Karar verme süreci

B2B'de, bir ürün veya hizmet satın alma kararının ticari amaçları vardır, bu nedenle satışın rasyonel bir analize, daha uzun bir değerlendirme süresine ve satıcı tarafından sürekli yardıma ihtiyacı vardır. Karar, işletmenin birçok alanını içerir. B2C'deyken, satış genellikle daha az rasyoneldir ve daha çok dürtüye dayalıdır. Karar vermede süreç zaman ve bireysel olarak daha kısadır.

Alıcı Yaşam Döngüsü

B2B satın almada, satın alma süreci için profesyonellere ihtiyaç vardır. Satın alma kararı anlık bir karar olmayacak, bunun yerine planlanmış olacak. B2B satın alma programları genellikle departman ihtiyaçları ile senkronize edilir. B2C mağazalarında müşteri deneyimi çok daha farklıdır. Ürününüz duygusal bir ihtiyacı karşıladığı için satın alacaklardır. B2C satın alımları arzu ve motivasyon tarafından yönlendirilecek. Acil bir ihtiyacı karşılayın ve insanlar ürününüzü satın alacak.

Müşteri ilişkileri yönetimi

B2B'deki CRM'ler, satış görevlilerinin uzun, nispeten öngörülebilir satış döngülerini ve bire bir iletişimleri yönetmelerine yardımcı olmayı amaçlar ve uzun bir satış hunisi boyunca potansiyel müşterileri beslemek için genellikle pazarlama araçlarıyla eşleşirler. Bir B2C CRM, pazarlamacıların, B2B CRM'lerin etkili bir şekilde yapamayacakları bir şey olan, ayrıntılı davranışsal verilere dayalı olarak, ilgili kişilerin müşteri yolculuğunda nerede olduğunu takip etmelerine yardımcı olur. B2C CRM'ler, hesapları değil, bireyleri ölçmek için oluşturulmuştur.

Satış Yöneticisi ve Temsilcisi

Günümüzde son kullanıcıların veya tüketicilerin bir satış temsilcisiyle görüşmek yerine doğrudan online sipariş vermeyi tercih ettiğini söylemek doğru olur. Dolayısıyla, B2C e-ticaret pazaryeri modelinde doğrudan satış uzmanlarına veya yöneticilere böyle bir ihtiyaç yoktur. Bununla birlikte, B2B'de, iş ilişkileri kurmak ve sürdürmek için son derece profesyonel satış temsilcileri gereklidir. Karmaşık işlemler veya daha büyük siparişler için B2B alıcıları yine de bir satış görevlisiyle konuşmak isteyecektir.

Toplama

B2B ve B2C e-ticaret pazarları, görünüşe göre her ikisi de temel bağlamsal olarak aynı görünüyor. Ancak, B2B ve B2C arasında tek bir fark yoktur. Bu iş modellerini farklılaştıran birkaç faktör vardır. Ancak her başarılı işin her zaman temel bir yanı vardır, yani müşteri gereksinimlerini karşılamak ve ona her zaman daha iyi hizmet vermeye çalışmak.

Emizentech olarak, her ölçekteki perakendecinin işini büyütmesine yardımcı olmak için bu pazar yerlerini ve e-ticaret geliştirmeyi geliştirme ve sürdürme konusunda geniş bir uzmanlığa sahibiz. E-ticaret pazar yeri ekibimiz, gereksinimlerinizi karşılamak için önde gelen e-ticaret platformlarında becerilere sahiptir.

İnsanlar da aradı

• B2B ve B2C e-Ticaret Pazarlaması
• b2b ve b2c arasındaki fark
• B2B ve B2C Pazarlama Arasındaki Fark Nedir?
• B2C E-Ticaret Platformu
• B2C vs B2B
• B2B e-Ticaret
• B2C e-ticaret
• B2B ve B2C e-Ticaret
• İşletmeler Arası (B2B) Tanımı
• B2B ve B2C e-Ticaret Farkları
• B2B ve B2C e-Ticaret arasındaki büyük fark
• B2B e-ticaret
• B2C e-ticaret
• B2B E-Ticaret Geliştirme Şirketi
• B2B ve B2C e-Ticaret Arasındaki Farklar