Dijital Ticaret: Bilmek İstediğiniz Her Şey (2021)

Bugün Dijital Ticaret, birkaç yıl öncesine göre farklı görünüyor. Sunacak daha birçok düşünce ve adımla yeni bir yüze sahip ve bunu kolayca açıklayacaktır.

Devam eden pandemi durumu, dijital ticaretin kusursuz bir şekilde genişlemesini sağladı. Ayrıca, B2C ve B2B alıcıları için de bir temel haline geldi ve alışveriş yapanların yarısının daha önce çevrimiçi alışveriş yapmamış çevrimiçi satın almasını sağladı.

Bugün, Dijital Ticaretle ilgili tüm bilgiler, istatistikleri, ihtiyaçları, önemi, zorlukları ve daha fazlası ile buradayız. O halde Dijital Ticaretin tanımıyla başlayalım.

Dijital Ticaret Nedir?

Dijital ticaret, mobil ağlar, internet ve ticaret altyapısı gibi dijital kanalları kullanan mal ve hizmetleri satın alma ve satma sürecidir.

Dijital Ticaret, müşterilerin tamamen self servis ve etkileşimli bir deneyim yoluyla mal ve hizmet satın almalarını kolaylaştırır. Ayrıca, müşteri satın alma yolculuğu boyunca her temas noktasında analitik, geliştirme içeriği, ürün açıklamaları, müşteri deneyimi, müşteri edinme ve elde tutma ve fiyatlandırmanın yürütülmesine yardımcı olan süreçleri, insanları ve teknolojileri içerir.

Dijital ticaretin statik vitrinler ve alışveriş sepetleri anlamına geldiği bir zaman vardı. Günümüzde dijital ticaret, genellikle pazarlamanın sahip olduğu ve yönettiği müşteri kazanımından elde tutmaya kadar bir dizi entegre kişiselleştirilmiş dijital deneyimi kapsar.

Yazan – Gartner Dijital Ticaret Teknolojileri Astarı

Dijital Ticaret – Bilinmesi Gereken İstatistikler

Yakın tarihli bir rapora göre, 2023 yılına kadar yakında ortaya çıkacak bazı ilginç Dijital Ticaret tahminleri aşağıdadır.

• Şirketlerin yaklaşık %80'i yapay zekayı dijital ticaret stratejilerinin bir bileşeni olarak kullanıyor. Yakında gelir, müşteri memnuniyeti veya maliyet düşürme gibi temel performans göstergelerinde yaklaşık %25 ve daha fazla iyileşmeye tanık olacaklar.
• Büyük dijital ticaret markalarının yaklaşık %15'i pazaryerlerini açacak.
• Dijital ticaret satıcıları, kapsamlı Hizmet Olarak Uygulama Platformu (aPaaS) yenilikleri, daha hızlı özellik sürümleri ve geniş ekosistemler sağlayarak pazara hakim olabilir.
• ABD B2B'nin 2023 yılına kadar 1.8 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.
• Bir B2B satın alma sürecinde, alıcıların %89'u çevrimiçi arama yapıyor.
• 2040 yılına kadar, e-Ticaret, satın almaların yaklaşık %95'ini kolaylaştıracak.

Dijital Ticaretin Sınıflandırılması

Dijital ticaretin sınıflandırılması aşağıdaki gibidir:

Aktif Dijital Ticaret

Aktif olarak ürün ve hizmet satan ve online ödeme kabul eden işletmeler aktif dijital ticaretin bir parçası olabilirler.

Pasif Dijital Ticaret

Ürünlerini ve hizmetlerini çevrimiçi pazarlayan ancak çevrimdışı ödeme kabul eden işletmeler, pasif dijital ticaretin bir parçası olabilir.

Dijital Ticaret Neden Önemli?

B2B ve B2C'de dijitalleşmenin artan etkisiyle, ürün veya hizmetleri araştırma, bir satın alma işlemini tamamlama veya bir markaya bağlılık gösterme biçimlerinde müşteri beklenti ve davranışlarında aşırı değişikliklere tanık oluyoruz.

Bir rapora göre, alıcıların yaklaşık yarısı (B2B müşterilerinin %56'sı ve tüketicilerin %40'ı) gelişmiş bir deneyim için ödeme yapmak istiyor ve deneyimleri iyi olmasaydı aynı markadan tekrar satın almazlardı.

Pazarlama ve satışın iki ayrı disiplin olduğu bir zaman vardı. Çoğu durumda dijital, bu ikisini ilk farkındalıktan katılım, dönüştürme, işlem ve tekrar satın almaya kadar tek ve sürekli bir etkinlikte birleştirir. Pazarlamacılar artık harcamaları gelire bağlayabilir. Aslında, bir yetki haline geliyor,

Gartner araştırma başkan yardımcısı Jake Sorofman diyor.

Günümüzde dijital ticaret, bir satış kanalına kıyasla daha fazla kullanılmaktadır.

Örneğin , bir araştırmaya göre, tüketicilerin %65'i fiziksel bir mağazaya gitmeden önce bir ürünü çevrimiçi olarak araştırıyor.

Bu nedenle dijital ticaret gereklidir ve zamanın, işletmenin ve müşterilerin talebidir. Gelin hep birlikte Dijital Ticaretin bu dünyadaki önemini gösterecek noktalara göz atalım.

Daha İyi Bir Müşteri Deneyimi Sunun

İnsanların çevrimiçi araştırma yaptığı ve ardından fiziksel bir mağazadan satın aldığı günler geride kaldı. Günümüzde insanlar internetten alışveriş yapmayı tercih ediyor.

2015 yılında sadece %7,4 olan küresel perakende satışın 2023 yılında %22'ye ulaşması bekleniyor.

Dijital Ticaret, daha iyi bir müşteri deneyimi sunmaya yardımcı olur:

• Müşteriler evlerinde rahatlayabilir ve çevrimiçi alışveriş yapabilir
• Fazla satış yapmaya çalışan satış görevlileriyle uğraşmalarına gerek yok.
• İade ve değişim işlemleri artık çok kolay.
• Müşteriler, ürünlere göz atma, arama ve sipariş verme kolaylığı elde eder.
• Müşteri sorunlarını çözmek için canlı sohbetler 7/24 mevcuttur.

Kolay Genişletme

Gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler konumla sınırlı olsa da, dijital e-ticaret ve ticarete genişleyen şirketler için durum aynı değildir.

Bir yer seçmek veya şirket içi personeli işe almak gibi birçok ifade yönü, gerçek bir iş için çok fazla para, zaman ve enerji gerektirebilir. Aksine, konu dijital ticaret olduğunda, iş genişletme nispeten daha basit olabilir.

Hizmet tabanlı işletmeler için, dijital ticaret kullanılarak iş genişletme mümkün olabilir.

Kolay Müşteri Verileri İçgörüleri

Dijital ticaret, müşteri verilerinin toplanmasını ve depolanmasını kolaylaştırır. Mağazanıza göz attıklarında veya mağazanızdan satın aldıklarında bunları otomatik olarak öğrenirsiniz.

Pazarlamanın dijital ticaret önceliği, CEO'ların hedefleriyle örtüşüyor," diyor Gartner'dan Yardımcı Analist Jennifer Polk.

Dijital ticarette bile müşteri etkileşimlerini ve satın alma sıklıklarını izleyebilirsiniz.

Müşterilerin gördüğü ve satın almadığı her ürün, tüm müşteri deneyiminizi düzenlemenize yardımcı olabilecek her müşteriyle ilgili eyleme geçirilebilir bilgiler edinmenize de yardımcı olabilir.

Gelişen Rekabete ayak uydurun

Müşteri yolculuğunuz için bir planınız yoksa, bununla başlamalısınız. Rakipleriniz bunu programlarında zaten kullanıyor olabilir.

Bununla birlikte, marka bağlılığınızı sürdüren müşteri etkileşimi anlarını hedeflemeye başladığınızda, bir müşterinin marka deneyiminizi ailesine, arkadaşlarına, komşusuna ve daha fazlasına tavsiye etmesini sağlayan şeyin ne olduğunu anlamaya başlayabilirsiniz.

Uygun Fiyatlı Reklam ve Pazarlama

Dijital ticaretin önemli bir endişe olduğu durumlarda, reklamcılık ve pazarlamaya yönelik çeşitli yaklaşımlar vardır.

Görsel kanallar, e-ticaret pazaryerleri için pazarlamanın en önemli yoludur. Pek çok reklam aracı, estetik açıdan hoş ve kaliteli görseller, videolar, infografikler ekleyerek, bir müşterinin ihtiyaç duyduğu tüm ayrıntıları ortaya çıkararak ürünleri daha çekici hale getirmeye yardımcı olur. Kişiselleştirilmiş kuponlar, fırsatlar ve sponsorlu reklamlar geliştirmek de pratik bir seçenek olabilir.

2018 Gartner CEO ve Kıdemli Yönetici Anketi'nde, katılımcıların %62'si işlerini daha dijital hale getirmek için bir yönetim girişimi veya dönüşüm programına sahip olduklarını bildirdi. Doğru araçlar ve yeteneklerle dijital ticaret işlemlerini kolaylaştırmak, kuruluşların başarısının merkezinde yer alır.

Kullanabileceğiniz bir başka reklam ve pazarlama kanalı türü de e-posta pazarlaması ve içerik pazarlamasıdır. Bu tür pazarlama, markayla ilgili hikayeleri anlatmanın ve kendinizi rakiplerinizden ayırmanın etkili ve ucuz bir yolu olabilir.

Daha İyi Hedefleme ve Daha Fazla Kişiselleştirme

Ne kadar çok müşteri bilgisi alırsanız, hedefleme ve kişiselleştirme konusunda o kadar iyi olursunuz.

Dijital ticaret, her müşterinin satın alma alışkanlıklarını izlemenize yardımcı olur ve bu nedenle promosyon kampanyalarınızı nasıl kullanacağınız konusunda fikir edinmenize yardımcı olur.

E-Ticaret söz konusu olduğunda, cinsiyet, konum, alışveriş sepetini terk etme oranlarını hedeflemek kolaylaşır.

Çevrimiçi ek satış ve çapraz satış, belirli bir ürünü satın alırken yalnızca eklenti önerileri sunduğunuz için müşteriyi rahatsız etmez veya üzmez.

Hızlı Satın Alma Süreci

Hızla büyüyen bu dünyada herkes hızına yetişiyor. Aynı şey satın alma söz konusu olduğunda da geçerlidir. Müşteriler internette gezinir, istedikleri ürünü arar, hızlı sonuç alır, incelemelere ve ürün açıklamasına bakar, ürünü sepete ekler ve hızlı bir şekilde satın alır.

Bu adımlar fazla zaman gerektirmez ve sonuçta müşteriler, çevrimdışı satın alırken karşılaştıkları güçlükler olmadan kolay ve hızlı sipariş verme sayesinde kendilerini mutlu hissederler.

Kiradan ve Personelden Tasarruf Edin

Dijital ticaret ile çeşitli iş süreçlerini otomatikleştirebilir ve insan kaynağı maliyetini düşürebiliriz. Farklı e-ticaret işletmeleri, maliyetleri düşürmenin en iyi yolu olan evden çalışan veya yarı zamanlı bir iş yapan personel işe alır.

Projenizi tamamlamak için küçük bir personel tuttuğunuzda, ofisinizi kurmak için geniş alana ihtiyacınız olmaz, bu da kiradan tasarruf etmenizi sağlar. Ayrıca, birincil hedefiniz e-ticaret mağazanızı daha çekici hale getirmek ve ürünleri doğru şekilde sevk etmek olduğundan, genellikle mağazanızın bakımı için harcadığınız miktardan tasarruf edebilirsiniz.

Müşterilere Alışveriş Yaptıkları Yerden Ulaşmak

Belirli bir ürünü istediğinizde, çevrimiçi olur, o ürünü arar, incelemelerini ve açıklamasını kontrol edersiniz. Ya o ürünü internetten ve beklediğiniz fiyata alırsanız? Kesinlikle satın alırdın, değil mi?

Aynı şey alışveriş yapanlar için de geçerli. İstedikleri ürünü sadece araştırmıyorlar, hatta çevrimiçi satın alıyorlar. Dijital Ticareti benimseyerek bu müşterilere bulundukları yerde ulaşabilir ve satın alma işlerini kolaylaştırabilirsiniz.

Yeni Müşterilere Ulaşın

Fiziksel bir mağaza sahibi belirli sayıda alıcıya ulaşabilir. Ayrıca, eve teslimatları da başlatabilirler, ancak erişimleri nispeten düşük kalacaktır.

Aksine Dijital Ticaret, dünyanın her yerinden yeni müşterilere ve biraz daha düşük bir maliyetle ulaşmanıza olanak tanır. Ayrıca, yeni demografik bilgiler edinebilir ve farklı hedef pazarlara ve segmentlere göz atabilirsiniz.

Dijital Ticaretin Zorlukları

Yukarıda bahsedilen tüm faydalar yeni fırsatlar doğursa da, işte bazı dijital ticaret zorlukları.

Dijital ticaretin belirli alışkanlıklarını rutin iş operasyonlarınıza entegre etmek şart olsa da, sürekli değişen teknolojik dünya ve müşteri davranışları bazı sorunları doğurabilir. Tüketicinizin keyif almaya başladığı andan rahatsız oldukları ana kadar, müşteri yolculuğunun tamamında çeşitli temas noktalarını incelemek zor olabilir.

Bu nedenle, dijital ticaretle bağlantılı aşağıdaki olası sorunları tahmin ederek kendinizi hazırlayın:

Teslimat Uyumlu Müşteri Deneyimleri

Müşteri deneyimleri sürekli değiştiğinden, perakendecilerin iyi performans gösteren ve iyileştirilmesi gereken alanları kolayca hedeflemek için müşteri verilerini izlemek için stratejik bir yaklaşım izlemesi gerekiyor. Müşteri davranışlarınız hakkında ne kadar çok şey öğrenirseniz, her deneyiminizi o kadar kişiselleştirebilirsiniz.

Bu sefer teknoloji size çok yardımcı olacak. Algoritmaları analiz ederek, arama seçenekleri, nakliye tercihleri ​​ve önlerinde sergilediğiniz çeşitli öğeler dahil olmak üzere, c deneyiminin her köşesinde tutarlılığın var olduğundan emin olmak için dijital ticaret platformunuzu özelleştirebilirsiniz.

Yeterli Trafik Oluşturma

Perakendecilerin e-Ticaret sitelerine gelen trafiğin tek bir kaynağına bağımlı olduğu günler geride kaldı. Günümüzde başarılı dijital ticaret liderleri, web barındırılan mağazalarına hedef trafik getirmenin mükemmel bir yolu olarak PPC, SEO, sosyal reklamlar, e-posta reklamları, yeniden hedefleme, görüntülü reklamlar, alışveriş motorları, mobil ve bağlı şirketleri kullanıyor.

Etkileyici işbirliklerini güvence altına almak, Instagram galerileri oluşturmak, Google için ürün resimlerini optimize etmek, sosyal medya ödül çekilişlerine ev sahipliği yapmak, dijital kanallar aracılığıyla çevrimiçi işiniz için trafik oluşturmanın sadece birkaç yoludur. Her şeyden önce, en iyi yol, dijital ticaretin tüm önemli unsurlarını birleştirmeye yardımcı olabilecek bir yazılım çözümüne yatırım yapmaktır.

Yeni Teknoloji Beklentilerini Karşılamak

Bu dijital çağda çeşitli dijital pazarlama trendlerinin ortaya çıkmasıyla birlikte müşteri beklentilerini karşılamak göz korkutucu olabilir. Bugün, cihazlar sürekli olarak yenilendiğinden, teknoloji müşterilerinize hizmet vermek için dijital ticaret kampanyalarınızı düzenli olarak modernleştirmeniz gerekiyor.

Müşterilerin doğru markayı ararken satın almadan önce çeşitli dijital platformları keşfetme ihtimalinin yüksek olduğunu unutmayın. Ancak, hızla ilerleyen bu pazarlama teknolojisi çağında müşteri davranışlarını tahmin etmek zor. Bu nedenle, dijital ticaret trendleri hakkında bilgi sahibi olarak, konuşma pazarlamasını, yapay zekayı, video pazarlamayı, kişiselleştirmeyi, alışveriş yapılabilir gönderileri ve görsel aramayı benimseyerek sorunsuz satın alma deneyimleri sunabilirsiniz.

Müşteriyi Dönüştürme ve Elde Tutma

Çeşitli B2B pazarlamacıları, potansiyel müşteri yaratma ve dönüştürme söz konusu olduğunda pazarlama otomasyonunu tercih ediyor.

İstatistiklere göre, markaların/pazarlamacıların yaklaşık %75'i halihazırda en az bir tür pazarlama otomasyonu aracı kullanıyor.

Ancak, müşterilerinizi bağlı tutmayı hedeflemezseniz, müşterileri dönüştürmek için harcadığınız kaynakların ve çabaların tamamen kaybolmasına neden olabilir.

Sadık bir müşteri sonuna kadar markanızın yanında olacaktır, bu yüzden onlara daha fazla dikkat edin. Canlı eğitim seminerleri, geri bildirim anketleri ve otomasyon gibi dijital ticaret araçlarını kullanarak müşteriyi elde tutmanın gücünden yararlanmalı ve mevcut müşterilerinizle yeniden etkileşim kurmalısınız.

Teknoloji ile İş Genişletme

Teknolojinizin sizi sınırladığını hiç fark ettiniz mi? Bunu öğrenecek olsanız da şu anda kullandığınız araçlar sizi geri çekebilir. Dijital ticaretle istikrarlı ve sürekli büyüme sağlamak isteyen perakendeciler, teknolojik başarıları için bir marka geliştirmelidir. Alışveriş sepeti çözümleri, analitik, CRM sistemleri, e-posta yazılımı ve envanter yönetimi yazılımı dahil olmak üzere dikkate alınması gereken çeşitli noktalar vardır.

İşletmeniz için doğru teknoloji yaklaşımına yatırım yaparken hassas olun. Unutmayın, potansiyel tuzaklarla başa çıkmanın ve onları yenmenin ilk ve en iyi yolu, müşterilerinizin ne hissettiğini ve düşündüğünü bilmektir.

Temel Dijital Ticaret Trendleri

Araştırmaya göre, tüm dünyada dijital reklam harcamasının 2021 yılına kadar 375 Milyar Dolara ve ileride ulaşması bekleniyor.

Pazar araştırma şirketi tahmin ediyor

dijital, 2017'deki toplam medya reklam harcamasının %39,1'inden 2021'de %49,6'ya genişleyerek güçlü bir büyüme sergilemeye devam edecek.

Bunu akılda tutarak, hangi dijital ticaret yaklaşımına zaman ayırmanız gerektiğini seçmeliyiz. Muazzam deneyime sahip pazarlamacılar ve e-ticaret uzmanları bile dijital ticaret dünyasının yeniliklerinden haberdar olmak için mücadele ediyor. Ancak teknolojik ilerlemeyle birlikte e-ticaret stratejilerimiz de yükseltilmelidir.

Günümüzde markalar, hızlı değişimlerden haberdar olmak için aşağıdaki dijital trendlere güveniyor.

Çok Kanallı İçerik ve Ticaret

Medya markaları içerik ve ticareti birleştirerek, yalnızca temel reklamlara bağlı kalmadan hedef kitlelerine para kazandırabilir. Müşteriler, ürünün öne çıkan özelliklerini inceledikten sonra, bağlı kuruluş bağlantısını işaretleyebilir veya ürünleri satın almak için doğrudan müşterinin web sitesine gidebilir.

Doğru içeriği doğru zamanda ve yerde geliştirmek ve ortaya çıkarmak, marka bilinirliğini artırabilir ve tüm kanallarda tutarlı bir müşteri deneyimi oluşturabilir. Ayrıca, çapraz kanal analizlerinden toplayabileceğimiz müşteri anlayışını da artırıyor.

İçeriğiniz, kullanıcılarınızı içerik ticareti ile başarıya ulaşmaları için eğitmeli ve ilham vermelidir. Bunu başarırsanız, kullanıcılar içeriğinizi paylaşabilir ve markanızın görünürlüğü genişler.

Kişiselleştirme

Kullanıcı deneyimini optimize etmek için ilgili, kişiselleştirilmiş bir etkileşim oluşturan süreç, kişiselleştirme olarak bilinir.

Kişiselleştirme, kullanıcının deneyimini optimize etmek için ilgili, kişiselleştirilmiş bir etkileşim yaratan süreçtir. Bunu kullanıcı deneyiminin özüne dönüştürmeli ve etkileşimin her noktasını etkilemelisiniz.

Ürün önerileri, tarama verileri, açılış sayfaları, site araması ve daha fazlası gibi tüm etkileşim noktaları, yolculukları boyunca her ziyaretçinin kapsamlı bir resmini geliştirmek için birlikte çalışmalıdır.

Peki, hedef kitlenizin kendilerini özel hissetmelerini sağlayabilir ve çevrimiçi etkinliklerine dayalı reklamlar kullanarak markanızın onlarla kişisel bir bağlantısı olduğunu bilmelerini sağlayabilirsiniz.

Ayrıca hedef müşterileriniz hakkında araştırma yaparak onların satın alma kalıpları ile ortaya çıkmalı, onları neyin tıkladığını bulmalı ve içeriklerinizi bu hedef etrafında yazmalısınız. Burada CRM, ziyaretçilerin verilerini toplamak için de devreye giriyor.

API Tabanlı Ticaret

Esnek olmayan ticaret ve içerik çözümleri, markaları benzersiz deneyimler geliştirmekten ve aşırı büyümekten alıkoyuyor.

Burada API tabanlı ticaret (başsız ticaret olarak da bilinir), farklı iş sistemleriyle arayüz oluşturmak için API'yi kullanarak bu tür sorunların önlenmesine yardımcı olur. Hafif, ürünler, içerik, finans, müşteri bilgileri ve çeşitli senaryolarda kalan ve ön uç geliştirmeyi kısıtlayan kod içermeyen diğer teknikler gibi sistemler arasındaki veri aktarımını düzenler.

Bu, ' Başsız kalacağız ' demekle ilgili değildi – ihtiyaçlara bakmak ve hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olacak doğru çözümleri bulmakla ilgiliydi.

Steinhoff İngiltere'de İş Dönüşümü Başkanı Jamie Danby diyor.

Perakendeciler, çok kısa sürede özel düzenler oluşturarak uygun çok kanallı tasarımın avantajlarından yararlanabilirler. Bunun için, aynı başarıya ulaşmak için birleştirilmiş bir sistemi ölçeklendirmeniz gerekir. Tüketicilerinize web siteleri, uygulamalar ve etkileşimde bulundukları diğer temas noktalarında ilgili, bağlamsal ve sürekli ürün ve içerik deneyimlerinin sunulmasını kolaylaştırır.

Yapay zeka

AI'yı Dijital Ticarete entegre ettiğimizde, müşterilere belirli satış materyalleri göndermek için kullanıcılardan gelen verileri analiz eder.

AI artıyor; İstatistiklere göre, e-ticarette yapay zeka, 2022 yılına kadar her yıl muhtemelen 7,3 milyar dolara ulaşacak.

Yapay Zeka, desteği, olayları yorumlamak ve kararları otomatikleştirmek ve ayrıca harekete geçmek için ML'yi benimseyen gelişmiş analiz ve mantığa dayalı teknikler uygular.

Arttırılmış gerçeklik

Görüntüleri, duyuları uyararak kişinin görüşü üzerine bindiren bir teknoloji türü, artırılmış gerçekliktir (AR). AR, bazı durumlarda gerçek hisleri, sesleri, fotoğrafları ve kokuyu simüle eden efektleri de kullanabilir. Hedef, tüketicinin belirli bir ürünü satın alma ihtiyacını tetikleyen duygusal bir bağ oluşturmaktır.

AR'yi bir D-Ticaret stratejisine dahil etmenin benzersiz bir yönü, fiziksel envanter öğeleri gereksinimini azaltabilir, böylece kaynak, zaman ve para tasarrufu sağlayabilir. Bilgisayar ekranı veya telefon aracılığıyla marka değerini artırmanın mükemmel bir yolu olan AR, müşterinin ürünleri satın almadan önce doğrudan ürünlerle etkileşim kurma ihtiyacını azaltır.

Abonelik Ticareti

Abonelik ticaret modeli, tüccarlara çok çeşitli avantajlar sunar. Satıcılar, bütçe ve nakit akışlarını tahmin etmek, yönetim maliyetlerini azaltmak ve daha yüksek işletme değerlemeleri sağlamak için basit bir yol sağlayan sabit ve tekrar eden bir gelir akışı elde eder.

Aksine, alıcılar, yeni uygulamaların maliyetini düşürmek için istedikleri çözümler için daha iyi planlama ve bütçeleme yapmalarını kolaylaştıran sürekli ve sürekli maliyetler elde eder.

2022'ye kadar küresel otomotiv abonelik hizmetleri pazarının beklenen bileşik yıllık büyüme oranı (CAGR) %71'de, eğer işletme bu sıcak pazara atlamamaya karar verirse şaşırırım,

Abonelik Insider CEO'su ve Yayıncısı Kathy Greenler Sexton, ConsumerAffairs ile yaptığı röportajda söyledi.

Abonelik ticareti, işi tekrarlamak için mükemmel bir yoldur. Güzellik, yiyecek ve içecek, fitness, sağlık ve zindelik ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde birinci öncelik haline geldi.

Müşteri Analitiği

Analitik, bilgiye dayalı, veriye dayalı kararlar almak için müşteri davranışını anlamaya yardımcı olur.

Şirketler, pazarlama çabalarında iyi organize olmak ve hedef müşterilerden gelen taleplerini iyileştirmek için analitiği kullanır. Müşteri analitiği, işletmelerin modern müşterilerin değişen davranışlarını anlamalarına yardımcı olabilir. Analitik yazılımlarla algoritmaları kontrol etmek, şirketlerin gelişmiş bir yatırım getirisi için sosyal medya pazarlama stratejilerini optimize etmesine de yardımcı olabilir.

Kurumsal Pazaryeri

Yeni bir iş modeli, markaların iş yapma yöntemlerini değiştirdiği, daha geniş ekosistemler, yeni yetenekler geliştirdiği ve benzersiz bir gelir kaynağı oluşturduğu kurumsal pazar yeri.

Günümüzde insanlar daha iyi fiyat ve kolaylık beklemenin yanı sıra tercih ve zevklerine uygun çeşitli seçenekler de aramaktadır.

Gartner'a göre,

2023 yılına kadar, orta ila yüksek brüt ürün değerine sahip dijital ticaret kuruluşlarının %15'i pazar yerlerini devreye sokacak ve böylece tamamen yeni bir dijital ekosistem yaratacak.

Bu, hizmet sağlayıcıların ve satıcıların hizmetlerini düzenlemek ve hızlı hareket eden bir sektörde benzersiz bir şekilde durmak için analitik ve müşteri verilerini kullanmaları gerektiği anlamına gelir.

Aşamalı Web Uygulamaları (PWA'lar)

PWA, erişilebilir, güvenilir ve ilgi çekici deneyimler geliştirmek için yeni teknolojileri köklü en iyi uygulamalarla birleştirir. Bu tür uygulamalar, kullanıcılara kullanıcı dostu bir isteğe bağlı yükleme akışıyla yerel benzeri bir uzmanlık sunar.

PWA duyarlı, güvenilir, ilgi çekici ve güvenlidir.

Dahili kullanım için uygulamalar geliştirdiğinizde, çeşitli platformlar için geliştirme, test etme ve bakım maliyetleri makul değildir. Bu nedenle bugün şirketler yerel mobil uygulamalarını terk ediyor ve kendilerine uygulanabilir bir alternatif olduğu bilinen PWA'lar geliştiriyor.

Toplama

Hedef kitlenizi neyin etkilediğini anlayarak, dijital ticaretle başarıya odaklanmak için kalibrede olduğunuzdan emin olacaksınız. Modern çağın dijital tüketicilerinin taleplerini yerine getirmek, analitik çözümlerini gerçekleştirmeye zorladığınızda size fayda sağlayacaktır.

Doğru dijital yazılım, arama kalıpları ve web davranışından en iyi ve en kötü performans gösteren öğeleri tanımaya kadar, müşteri tercihlerini almanızı ve farklı temas noktalarındaki etkinliklerini değerlendirmenizi sağlar. Bu tür unsurlar modern kişiselleştirme teknikleri, bütçe optimizasyonu ve yapay zeka ile birleştiğinde dijital ticaret yolculuğunuz başarılı olacaktır.

Dijital ticaret endüstrisinde pazar payı kazanmanıza yardımcı olabilecek bir fikriniz varsa, deneyimli bir e-ticaret danışmanı bulmanıza yardımcı olabiliriz.