En Popüler Dijital Pazarlama Buzzwords

algoritmalar? Otomasyon? yapay zeka mı? Kulağa bilim kurgu gibi geliyor ama dijital pazarlama alanında sıradan bir gün. Yeni teknolojilerle dolup taşan bu endüstri her zaman gelişmektedir. Ve yeni kavramlar, yeni bir dil ve yeni dijital pazarlama terimlerini doğurur.

Dijital pazarlamada yeniyseniz bu terimler gözünüzü korkutabilir. Ancak bu jargonu çevirebilmek, işletmeniz için mevcut olan en iyi stratejileri, taktikleri ve optimizasyonları anlamanın tek yoludur.

İşte günümüzün en popüler dijital pazarlama terimlerinden sadece birkaçı - akıcılık kazanın ve dijital pazarlama başarısına dokuz adım daha yaklaşın.

1. Mikro An

Mikro anlar, bir konuda yardıma ihtiyaç duyduğunuz ve telefonunuza uzandığınız sık görülen anlardır. Film saatlerini kontrol etmek, mağazadan bir satın alma işleminden önce fiyatları karşılaştırmak veya akşam yemeği için bir tarif araştırmak olabilir.

En iyi markalar, müşterilerinin ne istediğini anlayarak ve ardından müşterilerinin temel sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlayacak stratejiler geliştirerek mikro anlardan yararlanır. Mikro anlardan en iyi şekilde yararlanmak için müşterilerinize her zaman, her yerde yararlı olan eyleme geçirilebilir içerik sağlayın.

2. Algoritma

Algoritma, bir bilgisayarın problem çözme işlemlerinde bir dizi hesaplamayı takip etmesine izin veren bir formüldür.

Örneğin Google, arama sıralamalarının önceliğini belirlemek için algoritmalar kullanır. Hummingbird güncellemesini hatırladınız mı? Tüm arama trafiğinin %90'ını etkiledi.

Google'ın arama algoritmasında yaptığı değişiklikler, markaların nasıl bulunduğunu ve çevrimiçi gelirlerini nasıl artırdıklarını doğrudan etkiledi. Facebook, kullanıcılara sunduğu reklamların ve içeriğin alaka düzeyini belirlemek için de algoritmalar kullanır.

Pazarlamacılar, hedef kitlelerine ulaşma ve onlarla etkileşim kurma becerilerini etkilediği için algoritma değişiklikleri duyurulduğu zaman dinlerler.

3. SEO

Arama motoru optimizasyonu (SEO), organik arama motoru sonuçları aracılığıyla web sitenize gelen trafiğin miktarını ve kalitesini artırma uygulamasıdır.

Arama motorları, web sayfalarını veri aramak için web botlarını veya tarayıcılarını kullanır. Toplandıktan sonra, bu sayfa bilgileri bir algoritma aracılığıyla beslenir ve çok çeşitli yerleşik sıralama faktörleri aracılığıyla web siteniz bir sıralama alır.

Uygulamada, SEO, işletmenizin çevrimiçi olarak bulunmasını sağlamak için önemli sıralama faktörlerine katılmak anlamına gelir. İçeriğinizin alaka düzeyi, ne kadar yakın zamanda yayınlandığı veya güncellendiği ve hatta sayfa yükleme hızınız gibi faktörler, arama sıralamanızı etkileyebilir.

SEO'nun amacı, sitenize yüksek hacimli kaliteli trafik getirmektir. Google, sitenizi kullanıcılar için değerli olarak algılarsa, alakalı kabul edilirsiniz ve bu nedenle daha üst sıralarda yer alırsınız.

4. CRM

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı, müşteri bilgilerini ve etkileşimlerini saklamanıza, izlemenize ve bu hesapları yönetmenize yardımcı olur.

Geçmişte, bu verilere, büyük hacmi ve doğası gereği düzensiz yapısı nedeniyle çoğunlukla erişilemezdi. Manuel veri girişi çok zaman alıyordu.

Tüm pazarlama kanallarınızdaki etkileşim geçmişini harmanlamak için veri analizini kullanan CRM'ler, müşteri ilişkilerinizi iyileştirebilmeniz, müşteriyi elde tutma oranını artırabilmeniz ve hedeflemenizi geliştirebilmeniz için müşteri görünürlüğü sağlamak üzere tasarlanmıştır.

CRM'ler, müşterilerinize ve alıcının yolculuğunda nerede olduklarına dair bir netlik duygusu kazanmanıza yardımcı olacak görsel bir pano sunar. Bu, eyleme dönüştürülebilir içgörüler toplamayı, temel metrikleri derinlemesine incelemeyi ve sonuç almayı kolaylaştırır.

5. Pazarlama Otomasyonu

Pazarlama otomasyonu, daha fazla potansiyel müşteri çekmenize, bu potansiyel müşterileri satışa dönüştürmenize ve harcamalarınızı optimize etmenize olanak tanıyan bir yazılım platformudur.

Müşteri segmentasyonu, e-posta otomasyonu, kampanya yönetimi, analitik ve raporlama ve çok daha fazlası gibi temel pazarlama işlevlerini sağlamak için tasarlanmıştır. Bazı platformlar ayrıca açılış sayfası tasarımcıları, blog oluşturucular, sosyal medya yönetim araçları vb. tonlarca ek özellik sunar.

Pazarlama otomasyonu, tüm pazarlama süreçlerinizi tek bir merkezi yerde birleştirir, böylece potansiyel müşterilerinizin ne yaptığını izleyebilir ve onlara tam olarak doğru zamanda, tam olarak doğru ortam aracılığıyla hiper kişiselleştirilmiş içerik gönderebilirsiniz. Potansiyel müşterilerinizin ne yaptığına ilişkin tam görünürlük sayesinde, onları dönüşüme doğru daha kolay besleyebilirsiniz.

6. AI

Yapay zeka (AI), pazarlama dünyasına nüfuz ediyor. Ne zaman bir makine insan zekasını taklit edecek şekilde çalışacak şekilde tasarlansa, işte bu yapay zekadır.

Bir sohbet robotuyla karşılaşırsanız, iPhone'unuzda Siri'yi kullanın veya pazarlama otomasyonundan yararlanın; yapay zekadan yararlanıyorsunuz demektir.

Pazarlamacılar yapay zekayı seviyor çünkü onlara insan eyleminin yerini etkili bir şekilde değiştirebilecek verimli veri süreçlerine erişim sağlıyor. Otomatik süreçler, işletmelerin üretkenliği artırmasına, maliyetleri düşürmesine ve en az çabayla üstün bir müşteri deneyimi sunmasına olanak tanır.

7. Müşteri Yolculuğu

Müşteri yolculuğu, potansiyel müşterinin satın alma kararı vermeden önce izlediği temas noktalarının yoludur.

Bir satın alma işlemini iletişime geçmeden önce çevrimiçi olarak araştırma özgürlüğü, tüketicilerin kendi müşteri yolculuklarını kontrol etmeleri anlamına gelir. Çevrimiçi kanalların ve mobil cihazların çoğalması göz önüne alındığında, alıcılar da markanızla çeşitli şekillerde ilk teması kurabilir.

Müşteri yolculukları karmaşık ve çeşitlidir. Önde gelen markalar, dijital pazarlama stratejilerini müşteri yolculuklarıyla uyumlu olacak şekilde tasarlıyor. Bu, müşteri ilişkilerini her adımda derinleştirmelerine olanak tanıyarak satışa giden yolda katılım için zengin fırsatlar yaratır.

8. Çok Kanallı

Omni-channel, müşteriler için içeriklere göz attıkları ve içerik tükettikleri her yerde kusursuz bir marka deneyimi oluşturmaya öncelik veren bir pazarlama yaklaşımıdır.

Her zaman müşterinizin olduğu yerde olmak, akıllarda kalmayı kolaylaştırır. İyi yürütülürse, bu kampanyalar, müşteri adayları ve müşterilerle giderek daha fazla etkileşim sağlayan kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi ile sonuçlanır.

9. Analitik

Analitik, işletmeniz için metrikleri ve KPI'ları ölçme ve değerlendirme sürecidir. Örneğin pazarlamacılar, tüm e-posta pazarlama kampanyaları için açılma oranlarını, tıklama oranlarını ve dönüşüm oranlarını izlemelidir.

Bunun gibi kanal istatistiklerini takip etmek, iş performansını izlemek, bütçeyi yönetmek ve süreçleri optimize etmek için çok önemlidir.

Analytics, pazarlama otomasyonunun sağladığı bir özelliği de ifade eder. Pek çok pazarlama otomasyonu platformu, KPI'lar ve diğer önemli ölçütler aracılığıyla ne durumda olduğunuzu kolayca görebilmeniz için görsel bir pano sunar. Analitik, pazarlamanızı ölçmenizi sağlayan şeydir ve ölçüm olmadan hiçbir şey iyileştirilemez.

Tüm bu en iyi dijital pazarlama terimleri, önemli oldukları için giderek daha yaygın hale geliyor. Veriler ve ölçümler, hangi işletmelerin başarılı olduğunu her zamankinden daha fazla belirliyor. Bu terimler, pazarlamacının hayatındaki verilerin merkeziliğine doğru bir kaymayı yansıtır. Teknoloji, hem markalar hem de alıcılar için müşteri deneyiminin mihenk taşı haline geldikçe, dil en güncel ve en önemli olanı yansıtmak için değişmeye devam edecek.