Dijital Pazarlama Mülakatları - Başarı İçin Denenmiş ve Gerçek Bir Süreç

Dijital pazarlamada mükemmellik artık çoğu ajans ve kuruluş için isteğe bağlı değil - dijital platformlar, tarihsel olarak geleneksel kanalların oynadığı rolleri gasp ederek ve pazarlama karmasının her yönüne nüfuz ederek baş döndürücü bir hızla gelişiyor.

Bu, bir ajans veya kuruluşun başarılı olması için yüksek kaliteli dijital pazarlamacıları işe almayı en önemli şeylerden biri yapar. Ne yazık ki, dijital pazarlamaya olan talebi artıran aynı şeyler (birkaç tanesinden yukarıda bahsettiğim), dijital pazarlama yeteneğini işe almanın önündeki en büyük engeli oluşturuyor - sonuçta, sürekli evrim halinde olan bir rol için bir kişi nasıl işe alınır? ? Yıl içinde modası geçmeme ihtimalinden daha yüksek olan bir iş tanımını nasıl oluştururuz? Kağıt üzerinde iyi görünen kişinin bu meydan okumaya hazır olup olmadığını öğrenmek için hangi soruları sormalıyız?

Bu, son birkaç yıldır üzerinde çokça düşündüğüm ve yüzlerce saatimi adadığım bir konu. Ve yüzlerce görüşmeden sonra, işte en çok işe yaradığını bulduğum şey.

Tipik bir röportaj (en azından benim deneyimime göre), sınırlı tartışma veya ileri geri ile Soru-Cevap formatında sorulan üç “kova” soruya odaklanır:

(1) Hedefler ve motivasyonel sorular (“Neden burada çalışmak istiyorsunuz?” “X yıl sonra kendinizi nerede görüyorsunuz?” “Bu şirketi rakiplerimizden farklı kılan nedir?”)

(2 ) Zor beceri seti ve deneyim soruları ("X yaptığınız bir zamandan bahsedin", "Google, bir arama sorgusuna yanıt olarak hangi reklamın gösterileceğini nasıl belirler?", "X'i gerçekleştirmek için hangi FB kampanya hedefini kullanırdınız? hedef?”, “Programatik görüntülü reklam satın alımlarını X ürünü için potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek için nasıl yapılandırırsınız”)

(3) Yumuşak beceri soruları (“X durumuyla nasıl başa çıkarsın?”, “Bana bir zorluğun üstesinden geldiğin bir zamanı anlat”, “En az iki kez hangi hatayı yaptın?”, “İçindeki bir durumu nasıl ele alırdın? sizi rahatsız eden bir şey yapmanız istendi mi?”)

Ve görüşmelerin ezici çoğunluğunda, (2)'den gelen sorular görüşmenin odak noktasıdır ve büyük ölçüde bu soruların tarihsel olarak bu soruların tarihsel olarak olup olmadığına dair en büyük içgörüyü sağlama eğiliminde olmaları nedeniyle, görüşmeci tarafından en fazla ağırlıklandırılır. görüşülen kişi, pozisyonun rollerini ve sorumluluklarını yerine getirebilecektir.

Geleneksel Mülakatlarda İşe Yarayan Şeyler Dijital Mülakatlarda Her Zaman İşe Yaramaz

Dijital pazarlama uzmanlarını işe alırken bu yaklaşımda bulduğumuz sorun şu: platformlar, stratejiler ve taktikler bu kadar hızlı gelişirken, bugün iyi sonuçlar veren aynı teknik süreç, yarın büyük başarısızlıklara yol açabilir. platformlar, stratejiler ve taktikler değişiyor. Başarılı bir dijital pazarlama kampanyasının doğasında var olan “şans” tüm bunları daha da karmaşık hale getiriyor (gerçi pek azımız bunu kabul edecek, çünkü “şans” kabul etmekte rahat olduğumuz bir şey değil – ve bu başka bir zaman için ayrı bir konu) .

Bu farkındalığın nihai sonucu, görüşmelerdeki yaklaşımımızı sonuçlardan ziyade sürece odaklanmak için değiştirmiş olmamızdır . Bu, belirli bir senaryoda elde edilen geçmiş sonuçlarla önemli ölçüde daha az ilgilendiğimiz ve teknik açıdan, stratejik açıdan ve kişisel açıdan bu sonuçlara yol açan yaklaşımla daha fazla ilgilendiğimiz anlamına gelir.

Bu daha genel olarak görüşmemiz için ne anlama geliyor? Eh, bu, önemli miktarda ileri geri içeren ÇOK farklı türde bir görüşme formatının yanı sıra, sert becerileri değerlendiren geleneksel sorular yerine yumuşak beceriler, eleştirel düşünme ve sürece ağırlıklı olarak önemli ölçüde farklı görüşme soruları anlamına gelir. geçmiş sonuçlar.

Aşağıda, belirli örneklerle birlikte, ekibimize eklemek üzere olağanüstü yetenekli dijital pazarlamacıları belirlemede en yararlı bulduğumuz soru türlerinden bazıları verilmiştir:

Vaka Soruları

Bu sorular, görüşülen kişiye bazı temel bilgilerin verildiği ve ardından bize duruma nasıl yaklaşacağını söylemesinin istendiği “mini senaryolar” olma eğilimindedir. Bu sorular bir “doğru” cevabı yok - gol s / o belirsiz durumları nasıl işleyeceğini sıra gözlemlemek gibi röportajı verenin düşünce sürecine anlamak etmektir.

Bu sorular sırasında görüşülen bir kişi ek bilgi isterse, genellikle bu bilginin neden gerekli olduğunu sorarız ve ardından bu bilgiyi sağlayıp sağlamamaya karar veririz (ve bu bilgiyi önceden hazırlama konusunda endişelenmeyiz; makul bir cevap buluruz. bu soruların doğru bir cevabı olmadığı için yerinde). Aslında, çoğu zaman, adayın süreci hakkında, bu bilgiyi verdikten sonra verdiğimiz “cevaptan” ziyade, ek bilgiyi neden istediğini sorarak daha fazlasını öğrendiğimizi gördük.

Bu soruların güzelliği üç yönlüdür: (1) aldatıcı bir şekilde karmaşıktırlar, (2) platform, strateji ve taktikten bağımsızdırlar ve (3) gerçekçidirler (yani, benzer soruları soracak çok sayıda müşteri/potansiyel müşteri vardır). toplantılar, aramalar vb.) Bir görüşmeci olarak, yanıt sırasında soru sormaktan çekinmeyin - bu, görüşülen kişinin neden belirli bir yaklaşımı seçtiğini sorgulamak, bir stratejiyi/platformu geri itmek veya görüşülen kişinin neden alternatif bir yöntem/yaklaşım kullanmadığını sormak olsun. İyi yapıldığında, bu sorular görüşülen kişinin kendi ayakları üzerinde nasıl düşündüğüne ve zorlu durumlara nasıl yaklaştığına dair fikir veren bir diyalog başlatmalıdır.

Aşağıda vaka sorularına birkaç örnek verilmiştir – bunları sektörünüze, zorluklarınıza, tercihlerinize vb. göre ayarlamaktan çekinmeyin.

1. Ürünlerini X ülkesine/pazarına tanıtan bir müşterimiz olduğunu hayal edin. Bu, halkın daha önce adını hiç duymadığı, ancak halk arasında karşılanmayan bir ihtiyacı dolduran devrim niteliğinde bir üründür. Ülkenin/pazarın nüfusu X'tir ve müşterimiz 2 yıl içinde %10 pazar payı elde etmek istiyor. Ne kadarlık bir bütçe önerirsiniz, nasıl harcarsınız ve neden?
2. Amiral gemisi widget ürününün satışlarında düşüş yaşayan bir müşterimiz var. Bu sorunu düzeltmek için nasıl bir yol izlersiniz?
3. Y'de kaç tane X bulunur/y'ye sığabilir? (yani Teksas'ta kaç tane inek var, bir 737'ye kaç tane pinpon topu sığabilir, McDonald's'ta kaç tane patates kullanılıyor)

Bulmaca/Mantıksal Sorular

Büyük dijital pazarlamacılar, güçlü analitik ve mantıksal düşünürler olma eğilimindedir - bu, çözmeleri istenen * türlerini * dikkate aldığında çok anlamlıdır: hesapları/kampanyaları yapılandırmanın en uygun yolu; belirli bir strateji, platform veya taktiğin etkinliği hakkında “büyük resim” sonuçları elde etmek için yöntemsel olarak farklı veri bitlerinin nasıl analiz edileceği; iki veri parçası arasındaki mantıksal bağlantı nedir (biri diğerine neden oldu mu? Biri diğeriyle basitçe ilişkili mi? Hatta bir bağlantı var mı?), vb.

Harika dijital pazarlamacıların yaratıcılık, problem çözme yeteneği ve zihinsel çevikliğin bir karışımını sergileyen bireyler olma eğiliminde olduğunu keşfettik ve bu sorular bu becerileri test etmek için tasarlandı. Yukarıdaki vaka/senaryo sorularından farklı olarak, bu soruların doğru bir cevabı vardır (bazen birden fazla) - ancak bizim odak noktamız nihai cevaptan ziyade düşünce sürecini değerlendirmeye odaklanma eğiliminde olma eğilimindedir. Bu tür soruların bazı örnekleri aşağıdadır:

1. 7 dakikalık bir kum saati ve 11 dakikalık bir kum saati verildiğinde, bir yumurtayı tam olarak 15 dakikada nasıl kaynatırım?
2. Yanlış etiketlenmiş üç kutum olduğunu hayal edin. Biri sadece portakal içerir, biri sadece elma içerir ve bir tanesi elma ve portakal içerir. Herhangi bir kutunun içine bakmanıza izin verilmez, ancak herhangi bir kutudan numune talep etmenize izin verilir. Her kutuyu doğru şekilde etiketlemek için kaç numuneye ihtiyacınız var?
3. Beş torba bozuk para var. Bunlardan biri sahte paralarla dolu, diğer dördü ise gerçek paralarla dolu. Sahte madeni para ile gerçek madeni para arasındaki tek fark ağırlıktır - gerçek madeni para tam olarak 1 gramdır; sahte bir madeni para tam olarak 1,1 gram ağırlığındadır. Yalnızca bir kez kullanabileceğiniz mükemmel doğrulukta bir dijital teraziniz var. Hangi çantanın sahte olduğunu nasıl belirlersiniz?

“Bana Açıkla” Soruları

Problem çözme zekası ve teknik sihirbazlık sergileyen adaylar bulmak harika olsa da, bu beceriler tek başına harika bir dijital pazarlamacı yapmaz. Çoğu dijital strateji, platform ve taktik nispeten karmaşık olma eğilimindedir, bu nedenle müşteriler ilk etapta uzman bir dijital ajans tutar. Ancak bu, müşterinin partnerinden hiper-teknik, karmaşık iletişim istediği anlamına gelmez – aslında, müşteri genellikle tam tersini ister: ne olduğunu anlamalarını sağlayan basit, anlaşılır, anlaşılması kolay açıklamalar. teknik şeylerde kaybolmak.

Tesadüfen, karmaşık bir konuyu derinlemesine anlayan kişiler, genellikle bunu basit, anlaşılması kolay bir dile damıtabilme yeteneğine sahiptir - bu nedenle bu tür sorular iki yönlü bir amaca hizmet edebilir: (1) görüşmecinin görüşülen kişinin belirli bir konuyu gerçekten anlayıp anlamadığını daha iyi anlayabilir ve/veya (2) görüşülen kişinin baskı altında inanılmaz derecede karmaşık bir konuyu basitleştirme yeteneğini test edebilir. İşte bu tür sorulara birkaç örnek:

1. Daha önce televizyonu görmemiş veya kullanmamış birine televizyonu nasıl açıklarsınız?
2. Diyelim ki 8 yaşında ve 2. sınıftayım. Şimdi, lütfen bana ne yaptığını ve neden bunda iyi olduğunu açıkla.
3. Küçük bir çocuk olduğumu farz et. Arama motorlarının (veya sosyal medya ağlarının) nasıl çalıştığını bana açıklayın.

Yukarıdaki soruların bazılarında olduğu gibi, bunlar aldatıcı derecede karmaşıktır ve zorluk ancak siz (görüşmeyi yapan kişi) yanıt sırasında soru sormaya karar verirseniz daha da büyür. Bu sorular, adayın karmaşık nesneyi baskı altında basit, anlaşılması kolay bir dille ne kadar etkili bir şekilde açıklayabildiğine göre değerlendirilmelidir. Yine, bu soruların amacı mükemmel bir cevap almak değil, adayın doğru olan, söz konusu nesneyi derinlemesine anladığını gösteren ve makul bir incelemeye dayanan bir cevap verip vermediğini görmektir. /sorgulama.

Kişilik/Davranış Soruları

Harika bir ekip oluşturmak, parlak bireysel yetenekleri işe almak kadar önemlidir, bu nedenle bu "eski standart" sorular hala geçerlidir. Bu sorular her görüşmede yer alır ve görüşmecinin bir adayın nasıl düşündüğünü, baskıyı nasıl ele aldığını ve başkalarıyla nasıl etkileşime girdiğini anlamasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

1. Başkaları sizi 3 kelimeyle nasıl tanımlar?
2. Bana dahil olduğunuz ve başarısızlıkla sonuçlanan bir proje/kampanya/girişimden bahsedin.
3. Satranç mı yoksa poker oynamayı mı tercih edersin? Niye ya?
4. Mükemmel ve geç mi yoksa iyi ve zamanında mı olmayı tercih edersin?
5. Bir konuşma ve bir tartışma arasındaki fark nedir?
6. Kimse mükemmel değildir - herkes hata yapar. Bir iş arkadaşınızla bir durumu daha iyi/farklı bir şekilde ele almış olmayı dilediğiniz bir zamanı anlatın.
7. En son ne zaman hata yaptın?
8. Seninle ilgili unutmamı istediğin üç şey nedir?

Sonuç olarak, bu soruların “sihri” yoktur – sadece onları sormak, harika dijital pazarlama yeteneklerini işe almak için her derde deva değildir. Bu sorular, adayların nasıl düşündüklerini anlamamıza yardımcı olan ve dijital pazarlama pozisyonu için işe alınacak en uygun adayı belirlememize yardımcı olan bir araçtır.

Günün sonunda, karmaşık problemler hakkında bütünsel, mantıklı ve stratejik olarak nasıl düşünüleceğini, bu düşüncelerin nasıl basitçe iletileceğini ve çözümlerini işbirliği içinde uygulamak için nasıl çalışılacağını anlayan olağanüstü parlak insanlar arıyoruz. Bu sorular, belirli bir adayın bu tasarıya uyup uymadığını daha iyi anlamamıza yardımcı olur.

– –

Dijital pazarlamada bir kariyerle ilgileniyorsanız, PPC Kahraman İş Panosuna ve Warschawski'deki Dijital Pazarlama Stratejisti rolüne göz atmayı unutmayın.