2023'te İş Başarısını Ölçmek İçin 10 Dijital Pazarlama Metriği

Pazarlama metrikleri, pazarlama araçlarının tüketiciye veya kullanıcıya ulaştığı ve maliyetlerinin hesaplanabildiği değerlerdir. Bu değerlerin tamamında sayısal değerler kullanıldığı için sübjektif bir ölçüm söz konusu değildir.

Metrik, sayısal değerlerin ölçülmesi anlamına gelir. Geleneksel ya da fiziksel pazarlamada elbette belirli metrik değerler vardır ancak bu değerlerin dijital pazarlamada olduğu gibi kapsamlı ve kesin sonuçlar verebilmesi için ciddi bir saha araştırması gerektirdiğinden, geçmişte pazarlama metriklerinin ölçümü ancak çok kişi tarafından yapılabilen bir çalışmaydı. büyük şirketler.

Günümüzde dijital ortamlardaki en basit pazarlama faaliyeti bile kolaylıkla ölçülebilmekte ve rapor haline getirilebilmektedir. Bu raporların analizi de yine dijital donanım ve yazılımlar ile yapılmakta ve en doğru pazarlama sürecinin planlaması rahatlıkla yapılabilmektedir.

1. Yaşam Boyu Değer (LTV) : Müşterilerinizin ürün veya hizmetinizi kullandığı sürece elde edilen metrik değerlerdir.
2. Hemen Çıkma Oranı : Web sitenize girdikten sonra herhangi bir etkileşimde bulunmadan ayrılan kullanıcıların oluşturduğu metrik değerlerdir. Bu metrik değerler ile sitenizde geliştirmeniz gereken alanları belirleyebilirsiniz.
3. Yönlendirme Trafiği : Sosyal medya başta olmak üzere dış kaynaklardan web sitenize veya online mağazanıza gelen kullanıcıların oluşturduğu metrik değerlerdir.
4. Etkileşim : Sosyal medyadaki ana metriklerden biri, kullanıcıların gönderileriniz ve kampanyalarınızla etkileşimini ifade eder.
5. İzlenme Süresi: Dijital varlıklarınız üzerinde oluşturduğunuz video tanıtım ve pazarlama argümanlarınızın ne kadar izlendiğini gösteren metrik değerler.
6. Görüntüleme Başına Maliyet (CPV) : Hem Youtube hem de diğer dijital platformlarda kampanyalarınız ve paylaşımlarınız için harcadığınız reklamların görüntülenme başına maliyetinizi ölçen metrik değerlerdir.
7. Abonelikten Ayrılma Oranı: Dijital profillerinizde sizi takip etmeyen veya takip etmeyen kullanıcıların oranını gösteren metrik değerler.
8. Dönüşümler : Dijital pazarlamada dönüşüm hunisinden geçen bir kullanıcının oluşturduğu metrik değerdir. İçerik indirme, uygulama indirme, form doldurma veya satın alma gibi tepkiler dönüşüm oranını gösterir.

2023'te Temel Dijital Pazarlama Metrikleri Nelerdir?

2023 yılına giderken bu yıl en çok dikkat etmeniz gereken metrikler ve dijital pazarlama metrikleri farklı alanlarda ölçülebilen değerlerdir.

• Dönüşüm (satış) metrikleri
• Web sitesi ölçümleri
• Sosyal medya ölçümleri
• Reklam metrikleri
• Müşteri ilişkileri yönetimi ölçümleri
• Kampanyaya özgü metrikler

Metrik değerlerin alt kategorileri birçok farklı sınıflandırmada incelenebilir. Bazı kaynaklar bazı değerleri SEO metrikleri şeklinde sıralasa da SEO kavramı tüm metrik değerleri kapsadığı için bu metrik sınıflandırmasını kullanmayacağız. Yani örneğin Youtube'daki değerleri izlemek ve abone olmak SEO etkisine sahiptir. Aynı şekilde sayfanız çok izlenme alırsa burada yayınlayacağınız videonun izlenme oranı Youtube izlenme sayısına dahil edilecektir. Yani ölçeceğiniz ücretli reklamlar dışındaki hemen hemen her unsur bir SEO metriği olarak tanımlanabilir.

1. Dönüşüm (Satış) Metrikleri

Dönüşüm ölçümleri, saf olmayan genel ölçümlere ve nihai değerlere dayalı ölçümlerdir. Bu metrik, bir ürün veya hizmetin belirli bir dönemde ne kadar satıldığını ölçer. Ancak, toplam satış hacmi gibi bir metrik, tek başına bir pazarlama metriği olarak kullanılamaz. Bu değerler, gerçekleştirilen maliyetlerin ve pazarlama faaliyetlerinin diğer metrik değerleri ile karşılaştırılmalıdır.

Dönüşüm ölçümleri yalnızca e-Ticaret için değildir. Bir hizmet online olarak satılmasa bile, satış değerlerine göre dönüşüm metriklerini hesaplamak mümkündür. Bunun için hem fiziksel satış değerlerinin hem de web sitesi ve diğer dijital aktivite değerlerinin birlikte değerlendirilmesi gerekiyor.

2. Web sitesi ölçümleri

Hem e-ticaret siteleri hem de diğer siteler için farklı metrik değer türleri vardır. Bu ölçütler başlıca şu şekildedir.

• Toplam sayfa ziyareti : Tekil veya geri gelen kullanıcılara bakılmaksızın, sayfaya yapılan toplam ziyaret sayısını ifade eder.
• Tekil ziyaret sayısı : Siteye ilk kez gelen tekil ziyaretçi sayısını gösterir.
• Geri dönen ziyaret sayısı : sitenizi daha önce ziyaret eden kullanıcıların sitenize tekrar girme durumunu gösterir.
• Sayfa Görünümleri : Kullanıcılar tarafından görüntülenen tek tek sayfa sayısını ve toplam sayfa görüntüleme sayısını gösteren metriktir.
• Oturum Süresi : Kullanıcıların sitenizde geçirdiği toplam süreyi gösterir
• Sayfada geçirilen süre : Tek bir sayfanın kullanıcılar tarafından kaç kez görüntülendiğini gösterir.
• Oturum başına sayfa görüntüleme sayısı : Sitenize gelen her bir ziyaretçinin kaç sayfa görüntülediğini gösteren değerdir.
• Hemen Çıkma Oranı : Herhangi bir şekilde sitenize giren kullanıcıların çok kısa sürede sitenizden ayrılma oranını gösterir.
• Çıkış sayısı ve oranı : Bu metrik, sitenizde birden fazla sayfayı ziyaret eden bir kullanıcının hangi sayfadan sonra çıktığı ile ölçülebilir.
• Abonelikler : Sitenizde abonelik seçeneği varsa abone değerlerini buradan görebilirsiniz.
• Sosyal medya tıklamaları : Sosyal medya kanallarını buradan ölçebilirsiniz.
• İndirilenler : İndirilebilir içerik barındırıyorsanız, bu değerleri ölçebilirsiniz.
• Bağlantı oranı : E-posta veya iletişim formu tıklamaları bu değerlere dahildir.
• Trafik Kaynakları : Hangi kullanıcıların sitenize hangi kaynaklardan geldiğini gösteren metrik değerlerdir.
• Anahtar kelime ortalama sıralama değeri : Arama motoru tarafından sağlanan ve mevcut ortalama konumunuzu gösteren bir ölçüm.
• Gelen linkler : Sitenize gelen linkleri ve bunların sayısını gösteren metrik değerdir.
• Sayfa Performansı : Sitenizin hızı ve kullanıcı deneyimi hakkında yüzde değeri veren bir metriktir.

3. Marka Bilinirliği Ölçümü

Metrik olarak ölçmek zor olsa da marka bilinirliği en önemli analiz değerlerinden biridir. Hem SEO değerlemelerini hem de dönüşüm oranını ve marka sadakatini artırmak için bu değerin analiz edilmesi gerekir. Sitedeki metrikler bu değeri vermiyor. Bu, özel araştırma araçlarının kullanılmasını gerektirir.

4. Rakiplerin Metrik Analizi

Dijital pazarlamada kurulacak stratejinin belirlenmesinde rakiplerin analizi son derece önemlidir. Özellikle trafik ve trafik kaynakları gibi veriler SEO uygulamalarında son derece önemli ölçeklerdir.

5. Sosyal Medya Metrikleri

Sosyal medya metrikleri, sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin planlanmasında ve marka farkındalığının ölçülmesinde önemli değerlerdir. Bunlar başlıca;

• Takip
• Beğeni Sayısı
• Hisse Sayısı
• Toplam Erişim
• Toplam Gösterim

Sosyal medya metrikleri hem gönderi başına hem de toplamda incelenmesi gereken değerlerdir. Bu değerlerin analizi ile uzun vadeli sosyal medya planlaması ve SEO katkı hesaplamaları yapılabilmektedir.

Sosyal medya çalışmalarınızda da gönderilerinizi spam yorumlarına karşı korumak ve buna göre önlem almak için hedef kitlenizden iyi bir prestij elde edeceksiniz. Bu noktada Socialays gibi bir araç kullanarak gönderilerinizi koruyabilirsiniz . Gönderi yorumlarını olumsuz, olumlu, tarafsız, spam ve kötü amaçlı olarak kategorize etmek, olumsuz ve nefret söylemi spam yorumlarını gizleyerek gönderilerinizi korur.

6. Reklam Metrikleri

Maliyet faktörüne doğrudan etki eden reklam optimizasyonu ve reklamların toplam faydasını ölçmek için reklam metriklerinin doğru analizi son derece önemlidir. Bir araştırmaya göre bir veya iki saniye boyunca reklamınızın yüzde 50'si veya daha fazlası gösterim alıyorsa bu, reklamın görüldüğü anlamına gelir.

Reklam metriklerini ölçerek, reklamın faydasını değerlendirmek ve optimize etmek mümkündür. Ayrıca reklam maliyetlerini hesaplamak için metrik değerlendirmeler gerekmektedir. Bu metrikler aşağıdaki gibidir.

• Tıklanma oranı: Reklamın toplam görüntülenme sayısının tıklanma sayısına bölünmesiyle elde edilen değerdir. Reklamın çekiciliğini bu şekilde ölçmek mümkündür. Kısaltması da öyle.
• Tıklama Başına Maliyet: Her reklamın ayrı ayrı maliyetinin ölçüldüğü değerdir.
• Toplam Maliyet, kampanya başına harcadığınız toplam maliyettir.
• Tahmini Dönüşüm: Bir tıklamanın satışa dönüşme projeksiyonunu ifade eder.
• Toplam Tıklama: Reklamınıza veya kampanyanıza kaç kişinin tıkladığını görebilirsiniz.
• Demografik Analiz: Hem reklam metriklerinde hem de reklam dışı metriklerde yaş, cinsiyet, konum gibi bilgilere ulaşmak mümkündür. Bu, çalışmanızın gerçekten hedef kitlenize ulaşıp ulaşmadığını öğrenmenizi sağlar.

Metriksiz Pazarlama Olmaz

Pazarlama, hem dijital ortamda hem de geleneksel anlamda ölçüm ve analiz olmadan devam edemez. Bu konuda metrik değerlerin hassas bir şekilde ölçülmesi ve değerlendirilmesi gerekmektedir.

Bunun için sitelerinize metrik ölçüm araçları yüklemeli, reklamını yaptığınız platformların metrik değerlerini dikkatlice incelemeli ve sosyal medya içgörülerinizi kontrol etmelisiniz.

Doğru ölçüm, analiz ve değerlendirme ile dijital pazarlama performansınızın zirvesine ulaşabilirsiniz. Elbette bunun için uzman pazarlama ekipleriyle çalışmak da mümkün.