2021'de Hakim Olacak 9 Dijital Pazarlama Trendi

Toplumumuzun son 12 ayda yaşadığı değişiklikler, birçok işletmeyi dijital stratejilerini hızlandırmaya ve sayısız işletmeyi gelişigüzel bir şekilde tasarlamaya başlamaya zorladı. 2020'yi güvenle geride bırakırken , dijital pazarlama dünyası için yarının ne getireceğine odaklanmanın zamanı geldi.

Göründüğü kadarıyla gelecek , müşteri deneyimi, makine öğrenimi ve marka etiği etrafında dönüyor.

Ortalama bir internet kullanıcısı, çevrimiçi araştırma konusunda bilgilidir ve bir şirket hakkında bilmek istediklerini bulmak için yalnızca bir işletmenin web sitesine ve birkaç ilk sayfa Google sonucuna göz atmanın ötesine geçer.

Günümüzde bir markanın güvenilir bir isim oluşturmak ve kârını artırmak için sağlam bir çevrimiçi varlığa , son teknoloji gerçek zamanlı analitiklere ve duyarlı pazarlama taktiklerine ihtiyacı var.

Bu yazıda, pazarlama camiasının 2021'de hakim olacağını öngördüğü yeni ortaya çıkan dijital trendlere odaklanacağız ve hala geçerli olan, ancak yeni bir bükülme ile birkaç altın kuraldan bahsedeceğiz.

2021'de markanızı dijital sahnede nasıl parlatacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.

1. Kullanıcı Deneyiminin Gerçek Zamanlı Analitiği Çok Önemli Olacak

Uluslararası ekonomik manzaradaki dinamik değişiklikler müşteri davranışlarına yansıyor. Belirsiz zamanlarda hareket etmek için pazarlamacılar, gerçek zamanlı olarak değişen bir kullanıcı deneyimine yanıt vermek ve dijital stratejilerini sürekli olarak güncellemek zorunda kalacaklar .

Geçmiş yıllardan ve önceki döngülerden gelen verilere güvenen işletmeler , doğru araçlarla donatmak ve analitik oyunlarını geliştirmek zorunda kalacaklar. Son olayları takip etmek ve müşterilerle iletişimde kalmak her zamankinden daha önemli olacak.

Hızlı tepkileri yönetmek için pazarlama departmanları ve C-suite'lerin senkronize ve aynı sayfada olması gerekir. İletişim hayati önem taşıyacak ve farklı senaryolar için adım adım eylem planlarına sahip olmak, çözüm bulmayı ve sürekli değişen ekonomiye ayak uydurmayı hızlandıracaktır.

2. Birinci Taraf Verileri, Çerezsiz Dijital Dünyayı Yönetecek

Hazır olsun ya da olmasın, pazarlama topluluğu birinci taraf verilerinin tüm potansiyelini keşfetmeli ve gerçekleştirmelidir.

Artık üçüncü taraf verilerini depolamayan Firefox ve Safari gibi diğer büyük tarayıcılarla birlikte Google, geçen yıl 2022'nin sonunda tarayıcı Chrome'larının da çerezsiz olacağını duyurdu.

Çerezler olarak da bilinen üçüncü taraf verileri, şimdiye kadar çevrimiçi reklamcılığın itici bir aracı olmuştur. Ancak insanlar internette daha fazla zaman geçirdikçe, gizlilik ve web sitelerinin kullanıcı bilgilerini yönetme biçimleriyle ilgili endişeler artıyor. Bunun ışığında yeni kurallar kaçınılmazdı.

Uzmanlar, çerezden kurtulmanın dijital pazarlama dünyasını nasıl etkileyeceğinden henüz emin değil. Ancak kesin olan şu ki, bu birinci taraf verilerinin gerçekten parlaması için bir şans olacak.

Bu nedenle, bulut çözümleri ve CRM yazılımı, müşterilerin isteyerek ayrıntıları işletmelerle paylaştığı farklı platformlardan kullanıcı veri setlerini entegre etmek için hayati önem taşıyacaktır. Bu bilgilerin tüm potansiyelinden yararlanmak, kullanıcılara etik bir şekilde birinci sınıf kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmanın ve aynı zamanda geliri artırmanın anahtarı olacaktır.

3. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Ortalığı Sarsacak

Müşteriler, diğer müşterilere pazarlama kampanyalarından daha fazla güvenirler. Bir markaya en fazla güvenilirliği veren şey müşteri tavsiyeleridir.

İlgili kalmak için işletmelerin geri bildirimi teşvik etmesi ve sosyal medya platformlarındaki tartışmalarda izleyicileriyle etkileşim kurması gerekecek. Olumlu ya da olumsuz tüm yorumları yanıtlamak ve bu öngörülemeyen zamanlarda müşterilerle bağlantıda kalmak insanlığı göstermekte ve bir markayı daha ilişkilendirilebilir ve güvenilir kılmaktadır.

Yeni oluşturulmuş ilginç bir kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) trendi, video geri bildirimidir . Bir uygulamanın veya web sitesinin kullanıcılarının, hizmetleri veya ürünleri gözden geçiren bir mesajı doğrudan kaydetmesine olanak tanır. İnsanların bir markayla ilgili deneyimlerini paylaşmaları için eğlenceli ve kişisel bir yoldur ve ilgi çekici bir biçimde potansiyel müşteriler için bilgi sağlar.

UGC, bir işletmeyle ilişkilendirilebilir bir yüz oluşturur ve müşterilerin önerilere açık olduğunuzu, geliştirmeye hazır olduğunuzu bilmelerini sağlar ve hepsinden önemlisi, onların fikirlerine değer verdiğinizi gösterir.

4. Mobil Uygulamanın Kabulünde Artış Bekleyin

Dijital yayıncılardan e-ticaret web sitelerine, yemek dağıtım şirketlerine ve SaaS kuruluşlarına kadar işletmeler, hizmetleri için uygulamalar başlatıyor.

Ve tüketiciler onlardan yeterince alamıyor.

App Annie'nin yıllık raporu, mobil uygulama kullanımında büyük bir artış olduğunu gösteriyor. Tüketiciler artık uygulamalara ve uygulama içi satın almalara para yatırmaya ve bunları kullanarak her zamankinden daha fazla saat harcamaya daha yatkın.

Bir uygulama geliştirmek, işletmelerin hizmetlerine ve ürünlerine belirgin bir ilgi duyan nitelikli müşteri adayları oluşturması için harika bir yoldur. Ayrıca, hedeflenen kişiselleştirilmiş içerik aracılığıyla müşteri davranışlarının izlenmesi ve analiz edilmesinin yanı sıra potansiyel müşterilerin pazarlama hunisindeki yolculuğunu hızlandırmaya da hizmet edebilir.

Ayrıca uygulamalar, bir markanın sadık bir kitle oluşturmasına ve paha biçilmez birinci taraf verileri toplamasına yardımcı olur.

5. Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi Demokratikleşecek

E-posta kampanyalarından ve planlanmış sosyal medya gönderilerinden, insanlarla karıştırılabilecek kadar gelişmiş sohbet robotlarına kadar, otomasyon ve yapay zeka, deneyimli pazarlamacıların hiç de yabancısı değil.

Ancak 2020, birçok şirketi dijitalleşmeyi hızlandırmaya zorlarken , otomasyon ve yapay zekayı kullanmak şüphesiz bu yıl da yükselişte olacak.

Dijital dünyaya yeni başlayan pazarlama ekipleri, temsil ettikleri işletmeler için çevrimiçi stratejiler oluşturmuş ve uygulamış ve temel süreçlere aşina olmuştur. Bunları otomatikleştirmek, bir sonraki doğal adım olacaktır.

Yapay Zeka (AI) ve makine öğrenimi, pazarlama dahil hayatımızın her alanında daha gelişmiş ve erişilebilir hale geliyor. Ve pandeminin verdiği güçle, bu alandaki araştırma ve teknoloji, yalnızca büyük şirketler için değil, aynı zamanda küçük ölçekli işletmeler için de daha ucuz ve uygun fiyatlı hale geldi.

Otomatik süreçler ve analitik araçlar , kullanıcı davranış kalıpları hakkında önemli miktarda veri ve içgörü toplar. Makine öğrenimi, bu verilerin işlenmesine, anlamlandırılmasına ve her zamankinden daha iyi bir kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi için bir temel sağlanmasına yardımcı olacaktır.

6. Dijital Olaylar Sanal Sahneyi Sallayacak

Dünyanın dört bir yanındaki insanlar diğer insanlarla yüz yüze deneyimler ve gerçek yaşam toplantıları için can atsa da, 2021 çoğunlukla dijital bir yıl olarak kalacak. Çevrimiçi etkinliklerin geleneksel konserlere, ticari fuarlara, konferanslara ve seminerlere uygun maliyetli bir alternatif olduğu kanıtlanmıştır ve pazar bu yıl gelişmeye devam edecektir.

Sosyal mesafe, bu formatın gelişimini hızlandırdı ve sanal olaylar, gerçek yaşam olaylarını evden kopyalamak yerine hızla çoğaldı.

Bu arada işletmeler, dijitalleşmenin, katılım ücretlerinden seyahat ve konaklama masraflarına kadar müşterilerin maliyetlerini düşürme ve etkinlikleri çok daha büyük bir kitle için erişilebilir hale getirme şansı olduğunu keşfetti. Artan katılımlar , kârda bir artışa ve tartışılması zor olan daha yüksek bir yatırım getirisine yol açar.

Maliyet verimliliği ve erişilebilirlik , her iki tarafta da dijital etkinlikler için geçerlidir ve önümüzdeki yıllarda kesinlikle daha fazlasını göreceğiz. Dünya tekrar çevrimdışı olduğunda bile.

7. Görsel Arama ve Sesli Arama Daha Fazla Gelişecek

Makine öğreniminin hızlı evrimi, görsel ve sesli aramayı daha güvenilir, dolayısıyla daha popüler bir seçim haline getirecektir.

Sesli asistanlar nihayet insanların ne dediğini anlıyor ve 2021'deki aramaların yarısından fazlasının sesli komutla yapılacağı tahmin ediliyor.

Kaynak

Sözlü istekler, çevrimiçi alışveriş için düzenli bir seçim olacak ve bu da ses optimizasyonunu e-ticaret işletmeleri için özellikle önemli hale getiriyor.

Teknolojinin iş uygulamaları dışında, Google'ın makine öğrenimi algoritmaları o kadar gelişiyor ki, artık Sesli Asistanınıza bir melodi mırıldanabilirsiniz ve bu, kafanıza takılan şarkının hangisi olduğunu bulmanıza yardımcı olacaktır. Bunu hayal et!

Aynı zamanda, Google botları artık resimleri taramayı ve neyi temsil ettiklerini tanımayı öğreniyor . SEO açısından bakıldığında, bu, meta açıklamalar ve uygun alt etiketleme ile optimize edilmiş görselleri, bir sayfanın arama motorlarına görünürlüğü için daha da zorunlu hale getirir.

Teknoloji hala gelişiyor, ancak kullanıcılar onu benimsemeye hazır. ViSenze tarafından yapılan araştırmaya göre, Y kuşağının %62'si zaten görsel arama kullanıyor ve daha fazlasını istiyor.

Kullanıcıların görsel arama yoluyla ürünleri bulmasını sağlayan Google Lens, Pinterest Lens, Snapchat Görsel Arama ve eBay Görsel Arama gibi uygulamaların popülaritesi artıyor. Ve trendlere hızlı tepki veren ve imajlarını optimize eden işletmeler, ödüllendirici bir gelir beklemelidir.

8. Online Alışveriş Yeni Normal Olacak

Hem uzmanlar hem de kullanıcılar, ticaret ve alışverişin bir daha asla aynı olmayacağı konusunda hemfikir.

Çoğu insan için çevrimiçi alışveriş tercihi yeni bir trend değil, ancak birçok şirket hala çevrimiçi iş yapmak için mücadele ediyor. Artık bir zorunluluk olduğuna göre, e-ticaret markalar için olmazsa olmaz olacak . Çünkü, kabul edelim, günümüzde ürün ve hizmetlerinizi online olarak sunmazsanız, dükkanı kapatabilirsiniz.

Sosyal ticaret , geçen yıl büyük başarı elde eden çevrimiçi alışverişte yeni bir trend ve şüphesiz 2021'de daha fazlasını göreceğiz.

Satıcının web sitesini ziyaret etmeden doğrudan sosyal medya uygulamasından alışveriş yaptığınız için teknik olarak e-Ticaret sayılmaz. Haber kaynağınıza göz atıyorsunuz, beğendiğiniz bir şey görüyorsunuz, “satın al”a tıklıyorsunuz ve göz atmaya devam ediyorsunuz. Bu kadar.

Ve göründüğü gibi, kullanıcıların zevk aldığı şey tam olarak budur.

9. Etik Markalar Rekabeti Öne Çıkaracak

Avantajları ilk elden deneyimleyen, geçen yıl fiziksel lokasyonlarından vazgeçen birçok işletme dijital kalmayı hedefliyor . Bu, sanal iş akışı yönetimi araçlarının ve hizmetlerinin hala popüler olacağı ve pazarda bazı yeni girişimlerin ortaya çıktığını görebileceğimiz anlamına geliyor.

Bu arada, dijital ofise geçmek yalnızca çevre için iyi olmakla kalmaz, aynı zamanda esnek, sürdürülebilir ve sosyal odaklı olduğu için bir markanın imajını oluştururken faydalı olabilir.

Çalışanlar arabalarda daha az zaman harcadıkları, daha az kağıt israfı ve daha az tek kullanımlık plastik harcadıkları için dijital bir ofisin gezegen üzerindeki karbon etkisi azalır. Buna ek olarak, işletmeler mümkün olduğunda geri dönüştürülmüş ambalajlar, yaratıcı ileri dönüşüm kaynakları gibi yeşil çözümleri tercih edebilir ve yeşil amaçları desteklemeye yatırım yapabilir.

Sürdürülebilirliği ve kapsayıcılığı destekleyen ve topluma katkıda bulunan etik markaların , geri dönen ve sadık müşterilerden oluşan bir ağ oluşturma olasılığı daha yüksektir.

İnsanlar, kârdan çok toplumsal değerleri önemseyen şirketlere bağlılık göstermeyi tercih ediyor.

Tüm sektörlerde rekabet, çarpıcı biçimde değişen ekonomik ortamın zirvesinde kalmak için savaşırken, bunu onurlu ve insanlıkla yapmayı başaran işletmeler, müşteriyi kazanacak olanlar olacaktır.

Özet

Artık herkes neredeyse her zaman çevrimiçi olduğundan, dikkatle tasarlanmış, sürekli gelişen bir dijital pazarlama stratejisine sahip olmak her zamankinden daha önemli. İşletmeler gelgit ile gitmek ve en son dijital trendlere ayak uydurmak zorunda kalacaklar.

Makine öğrenimi ve otomasyon, 2021'in dijital taslağını şekillendirmede hayati bir rol oynayacak, ancak tüm pazarlama çabalarının bağlantı noktası olarak müşteri deneyimi hakim.

Her bir müşterinin dijital deneyimini kişiselleştirmek kulağa çok iş gibi gelebilir ancak işletmelerin geri dönen müşterilerde karşılığını alacak sadık bir kitle oluşturmasına olanak tanır.

Yaklaşan favori trendiniz hangisi? Aşağıdaki yorumlarda bizimle paylaşın!