En son 2024 Dijital Pazarlama Trendleri ve Yenilikleri

Pazarlamanın geleceğine hazırlanmak için uygulanabilir adımlar

Günümüzde dijital pazarlama karmaşıktır ve gelecekte yeni teknolojiler ve platformlar ortaya çıktıkça daha karmaşık hale gelmesi kaçınılmazdır. Örnek olarak, Instagram Konuları ve Open AI ChatGPT'ye yönelik son hızlı benimseme ve ilgiyi ele alalım. Pazarlamacılar ayrıca analizlerimizde izlememiz gereken organik ve ücretli arama, sosyal medya, görüntülü reklam ve e-posta pazarlaması gibi birçok kanalın karmaşıklığıyla da mücadele etmek zorunda.

B2B müşteri yaşam döngüsünün bu görselleştirmesi, potansiyel müşteri yaratmayı, beslemeyi ve satın almayı teşvik etmek için farklı dijital pazarlama kanallarından yararlanmaya yönelik harika fırsatları gösteriyor. Ayrıca, şiddetli rekabet karşısında dönüşümü en üst düzeye çıkarmak için sürekli odaklanma gerektiren, her zaman açık olan pazarlama faaliyetlerini yönetmenin zorluğunu vurgular.

2023'ten 2024'e kadar dijital pazarlama trendlerine ilişkin son araştırmamız

Her yıl Smart Insights'ta, pazarlamacıların en son trendlerin sunduğu fırsatlardan yararlanmak için yapması gereken eylemleri vurgulamak için mevcut trendleri gözden geçiriyoruz. Önceki önerilerimizi dijital pazarlama trendleri ile ilgili bir önceki yazımızda okuyabilirsiniz.

Bu yıl, dijital pazarlama yönetimindeki en son trendleri ve en son teknolojiyi araştırmak için Pazarlama Teknolojisi (TFM) ve E-ticaret Fuarı etkinliklerinin organizatörleriyle yeniden bir araya geldik. Araştırmamıza katılan 403 katılımcımız vardı ve katılımcıların çoğunluğu Birleşik Krallık veya Amerika Birleşik Devletleri'nden ve dörtte üçünden fazlası yönetici düzeyindeki katılımcılardandı.

Bu yazıda, pazarlamacıları kendi pazarlamacıları hakkında araştıran bu son araştırmanın bulgularını özetleyeceğim ve pazarlamacıların dijital pazarlamalarını geliştirmek için yapabilecekleri eylemler hakkında pratik önerilerde bulunacağım. Ücretsiz Smart Insights Üyeleri, dijital pazarlama trendleri raporunun tam geleceğini indirebilir.

Rapor ve bu gönderi, Smart Insights'ın stratejik öncelikleri basitleştirmek için tanımladığı, dijital pazarlamada gelecekteki başarıya yönelik sütunlarımız etrafında yapılandırılmıştır. Bu gönderide, dijital pazarlama kullanımınızı aşağıdakilerle karşılaştırabileceksiniz:

• Pazarlamacıların en çok geliştirmesi gereken dijital pazarlama yetenekleri
• En iyi performans gösteren dijital medya
• Farklı yapay zeka türleri de dahil olmak üzere pazarlama teknolojisini kullanma uygulamaları
• Web sitesinin etkinliğini artırmak için Kişiselleştirme ve hedeflemenin kullanılması
• Farklı mesajlaşma türlerinin kullanımı
• B2B ve B2C için farklı içerik biçimlerinin popülaritesindeki eğilimler

Dijital pazarlamanın sütunlarındaki trendler

Gelecek stratejilerini ve planlarını belirlemek için uğraşmamız gereken karmaşıklık göz önüne alındığında, pazarlama yatırımının ana alanlarını ve bu yatırımdan geri dönüş elde etmek için başarı faktörlerini gözden geçirerek basitleştirmeye yardımcı olur. Araştırmada, her türden işletmeyi ilgilendiren dijital pazarlamanın geleceğine ilişkin kapsamlı bir görüş sağlamak için pazarlamacılara görüşlerini sorarak bu faaliyetlerin nasıl yönetildiğini inceledik.

1. Pazarlama ve marka stratejisi trendleri

Dijital pazarlamanın her tür kuruluş için mevcut ve gelecekteki önemi göz önüne alındığında, dijital pazarlama faaliyetlerine ve yatırımlarına öncelik verilmesi, maliyetlendirilmesi ve pazarlama ve marka stratejisiyle entegre edilmesi için stratejik bir yaklaşım kullanmak en iyi uygulamadır.

Dijital pazarlama bir siloda mevcut değildir, bu nedenle dijital pazarlamaya ayrılan bütçenin işletme ve pazarlama stratejisiyle uyumlu olduğundan ve bunları etkilediğinden emin olmak önemlidir. Gartner'ın pazarlama bütçesi eğilimleri üzerine yaptığı araştırma, yetersiz bütçenin dijital pazarlamayı sınırlayan bir faktör olabileceğini gösteriyor. Araştırmaları, daha büyük işletmelerde son zamanlarda artan bütçe eğilimi olduğunu, ancak tam bir iyileşme olmadığını ortaya koydu:

Ortalama pazarlama bütçeleri şu anda toplam şirket gelirinin %9,1'i iken bu rakam pandemi öncesinde %11 iken, pandemi sonrasında %6,4'e geriledi.

Araştırmamızda, stratejik bir yaklaşımın kullanılıp kullanılmadığına dair basit bir test, dijital pazarlama için tanımlanmış bir plan olup olmadığını sormaktı.

Şaşırtıcı bir şekilde, işletmelerin neredeyse yarısının (%47) bir dijital pazarlama stratejisi yok, ancak dijital pazarlama yapıyorlar! Dijital pazarlama için planlamanın benimsenmesini araştırdığımız on beş yıl boyunca, planlı bir yaklaşımı olmayan işletmelerin yüzdesinin benzer kaldığını bulduk, bu da planlamanın organizasyonlara entegre edilmesinin önünde önemli engeller olduğunu gösteriyor.

İşletmelerin yaklaşık yarısının stratejik bir yaklaşıma sahip olduğunu görmek güzel. Nihai amaç entegre bir yaklaşım kullanmak olmalıdır, ancak başlangıçta daha büyük kuruluşlarda özel bir dijital stratejiye sahip olmak veya entegre hale gelmeden önce dijital pazarlamaya daha fazla yatırım için plan yapmak ve durum oluşturmak yararlı olabilir.

Önerilen eylem : Dijital pazarlamaya yönelik stratejik bir yaklaşım kullanın, tüm seçenekleri gözden geçirin ve size "paranın karşılığını fazlasıyla verecek" yeni etkinliklere öncelik verin .

İşletmelere dijital pazarlama stratejisi oluşturmak için kapsamlı bir çerçeve ve süreç sağlamak üzere RACE Growth Sistemimizi geliştirdik. Ücretsiz üyelikle sunulan ve aynı zamanda 15 adımlık pratik bir pazarlama stratejisi şablonu da içeren ücretsiz RACE 90 günlük planlama sistemimizi indirin.

2. Dijital pazarlama stratejisi trendleri

Dolayısıyla, dijital pazarlamanın karmaşık ve gelecekteki başarı için hayati önem taşıdığından, amaçları, stratejisini ve bunların iletişim, insan ve pazarlama teknolojisine yatırım kullanarak nasıl gerçekleştirileceğini kapsayan kendi planını gerektirdiğini gördük. Tüm bu faaliyet ve yatırımlar dijital pazarlama yeteneklerini geliştirmeye yöneliktir, bu nedenle araştırmamızda insanlara dijital pazarlamayı kullanırken şu anda nerede olduklarını ve gelecekte nerede olacaklarını sorduk.

Pazarlama başarısının yedi sütununa yönelik yetenekler, bu raporun Yönetici Özetinde yer alan dijital olgunluk kıyaslama değerlendirmesi kullanılarak farklı işletmeler için bir (düşük olgunluk) ile beş (maksimum olgunluk) arasında incelenebilir.

Anketimizdeki işletmeler için sonuçlar, tüm sütunlarda işletmelerin yarısından fazlasının 1'den 2'ye kadar daha düşük seviyelerde derecelendirildiğini ve iyileştirme için açık alan olduğunu gösteriyor. Bağlam açısından, sınırlı kaynaklara sahip küçük ve orta ölçekli işletmeler için 3. seviyenin rekabet etmek için uygun bir amaç olduğunu öneriyoruz. Çevrimiçi olası satışların ve satışların başarıları için hayati öneme sahip olduğu yüksek dijital katkısı olan işletmeler için, yatırım yapılması durumunda 4. ve 5. seviyelerin gerekli olduğunu öneriyoruz.

Ardından, işletmelerin gelecekte yeteneklerini nasıl geliştirmek istediklerini ölçmek için katılımcılardan 2024 için analizi tekrarlamalarını istedik.

İki tablo arasındaki keskin zıtlık, 1. ve 2. seviyedeki işletmelerin birçoğunun yeteneklerini geliştirmeleri gerektiğinin bilincinde olduklarını ve daha yüksek bir seviyeye ulaşmak için yatırım yapmayı planladıklarını gösteriyor. Raporun tamamında, bu yeni yeteneklerin elde edilmesini engelleyebilecek engellere de bakıyoruz.

Önerilen Dijital strateji eylemi : Tüm işletmelerin dijital pazarlama yeteneklerini gözden geçirmelerini ve bunları geliştirmek için hedefler ve öncelikli girişimler belirlemelerini öneriyoruz .

Ücretsiz üyeler, Ücretsiz dijital pazarlama olgunluğu kıyaslama şablonlarımızı indirebilir.

3. Veri ve içgörü, tahmin ve değerlendirme.

Dijital pazarlamayı yönetmek için en iyi uygulama, bir işletmeye dijital katkı için hangi hedeflerin belirlendiğini ve örneğin dijital pazarlama panoları aracılığıyla başarının nasıl izlendiğini tanımlamaktır. Müşteri içgörüsünün kalitesini ve bunu toplamak ve analiz etmek için gerekli MarTech'i geliştirmek de önemlidir.

Smart Insights, dijital analitik ve dijital deneyime yönelik özel araştırma yoluyla elde edilen içgörülerden yararlanarak dijital olgunluğu geliştirmeye yönelik içgörüye dayalı, veriye dayalı bir yaklaşıma inanır. RACE Büyüme Sistemimiz, kanal dönüştürme modellerine dayanan ayrıntılı tahminlere dayalı olarak müşteri adayları, satışlar ve karlılık için hedefler belirlemeyi içerir.

İşletmelerin veriye dayalı yaklaşımları ne ölçüde kullandığını anlamak için dijital medyayı ve çok kanallı deneyimleri değerlendirmek için farklı değerlendirme teknikleri sorduk.

İşletmelerin yarısından biraz fazlası, dijital pazarlama panoları, tanımlanmış pazarlama kaynak kodları ve dijital deneyim değerlendirmesi gibi temel değerlendirme tekniklerini kullanıyor. Ancak bu, işletmelerin yaklaşık yarısının bu temel teknikleri kullanmadığını ve çoğunluğunun NPS, müşteri panelleri ve medya ilişkilendirmesi gibi bahsedilen diğer faydalı teknikleri kaçırdığını gösteriyor.

Dijital medyanın, deneyimlerin, içeriğin ve mesajlaşmanın etkinliğini test etmek, öğrenmek ve iyileştirmek için içgörünün ne ölçüde kullanıldığını değerlendirmek için pazarlamacılardan her biri için test etme yaklaşımlarını kategorize etmelerini istedik. Bu sütunların dördünde de benzer bir test seviyesi vardır.

Bu tablodan göze çarpan bulgu, sürekli, yapılandırılmış bir test programının, dijital medyanın 'en ölçülebilir' olduğu sıklıkla dile getirilen faydalarına rağmen nispeten nadir olmasıdır. Halihazırda sürekli bir programı olan ve en azından ara sıra test yapan şirketlere (işletmelerin yaklaşık yarısı) teşekkür ederiz.

Önerilen Veri ve Öngörü eylemi : Yapılandırılmış test kullanımınızı ve analitik incelemenizi iyileştirin .

Bu yıl ve 2024'e kadar, üçüncü taraf veri görselleştirmeyi kullanabilen Google Analytics'in gerektirdiği değişiklikler göz önüne alındığında, birçok işletme veri analizi kullanımlarını iyileştirmeye çalışacak. Örneğin Smart Insights, Google'ın Looker Studio'sunda premium üyelerin kullanımına sunduğu bir RACE çerçevesi dijital pazarlama panosu oluşturmuştur. Ücretsiz üyeler, GA4 kullanımlarını gözden geçirmek için işletmenizi büyütmek üzere Google Analytics 4'ü kullanmaya yönelik 10 temel adımımızı inceleyebilir.

Bu alandaki bir diğer önemli eğilim de 'çerezsiz geleceğe' doğru harekettir. Google, ertelenen Privacy Sandbox and Topics API for web girişimi için en son güncellemeyi duyurdu - 2024'ün ikinci yarısında Chrome'da üçüncü taraf çerezlerini kullanımdan kaldırmak için çalışıyor. medya etkinliği.

4. Dijital Medya

Artan farkındalık müşteri kazanmak için çok önemli olduğundan, dijital medya trendleri işletmelerin üzerinde düşünmesi gereken en önemli trendlerden bazılarıdır. Genel olarak, artan dijital medya ve reklamcılık eğilimi var. IAB UK/PwC ve AA/WARC'dan alınan en son Dijital Adspend verileri şunları göstermektedir:

Dijital reklamcılığın toplam Birleşik Krallık reklam pazarındaki payı izlenen en son yıl için %75'e yükseldi.

ABD'de, en son tam yıl için IAB Dijital Reklam harcaması araştırması, internet reklam gelirlerinin yıldan yıla %10,8 arttığını, TV reklam gelirlerinin ise yalnızca %2 arttığını ve yazılı basının %6 düştüğünü gösterdi. Dijital kanalların dağılımı aşağıdaki gibidir:

En büyük ilgiyi video reklamlar alırken, sosyal medyadaki büyüme 10 yılın en küçük artışıyla geriledi.

Google'ın dijital videoya büyük bir yatırımı olmasına rağmen, dengeli bir medya karışımının parçası olarak geleneksel medyaya önemli meblağlar harcayan en büyük iki dijital medya harcamasının reklam harcamalarına bakmak ilginç.

Araştırmamızda, pazarlamacılardan farklı 'pazarlama kanallarını' etkililiklerini anlamak için üç yatırım getirisi kategorisine göre değerlendirmelerini istedik. Bu analizde, verileri en yüksek ROI derecesine sahip kanala göre sıraladık.

Ankete katılan işletmeler genelinde, organik arama, Google Reklamları ve yakından alakalı içerik pazarlama oranı en yüksek düzeyde olup, çoğu işletmenin odaklanması gerektiğini göstermektedir.
ürünleri ve hizmetleri için yüksek bir arama amacının olduğu yerlerde. Bundan sonra, e-posta pazarlaması dördüncü olarak derecelendirilir. E-posta diğer kanallardan farklıdır, çünkü web sitesi ziyaretçileri iletişim almayı seçtiklerinde, esas olarak olası müşteri ve müşteri iletişimlerine odaklanır, bu nedenle daha çok satış için besleme ile ilgilidir. Sonraki etkinlikte, benzer şekilde ücretli ve organik derecelendirmeye sahip sosyal medyamız var. Son olarak, en düşük puana sahip olmasına rağmen, yüksek düzeyde arama amacının olmadığı veya sosyal medya katılımının zor olduğu pazarlara hizmet veren markalar için hayati önem taşıyan dijital PR ve görüntülü reklamcılığa sahibiz.

Önerilen Dijital medya eylemi : Tüm dijital pazarlama platformları için pek çok en iyi uygulama ve özellik vardır, dolayısıyla bu özellikleri incelemeye ve test etmeye yönelik yapılandırılmış bir yaklaşım fayda sağlar .

Premium üyeler için Dijital medya güncellemeleri izleyicimiz, Facebook, Google, Instagram ve LinkedIn dahil olmak üzere 12 platformdaki en son yenilikleri özetler.

Daha yüksek bir düzeyde, ücretsiz üyeler, organik arama, sosyal medya ve e-posta gibi farklı kanalları kullanımınızı görsel olarak puanlamanıza olanak tanıyan Ücretsiz dijital pazarlama olgunluğu kıyaslama şablonlarımızı indirebilir.

5. İçerik pazarlaması

İçerik pazarlamasını tüm dijital taktikleri birleştiren ve besleyen bir yapıştırıcı olarak gördüğümüz için etkili dijital pazarlamanın temel direklerinden biri olarak seçtik.

İçerik pazarlamasının, beslediği tüm modern pazarlama faaliyetlerini desteklemede etkili olmasını sağlamak için kendi özel planları ve kontrol süreçleri gerektirdiğine inanıyoruz.

Bu, içeriği kuruluşunuzda değerli bir kaynak ve varlık olarak yönetmek için proaktif bir yaklaşıma sahip olmanın önemli olduğu anlamına gelir. Bu nedenle, müşteri yolculuğu boyunca içerik etkinliğini değerlendirmek ve gelecekteki içerik iyileştirmeleri için öncelik belirlemek ve önerilerde bulunmak için yeterli kaynağa sahip olmak gereklidir. İşletmelerin %62'si mevcut olgunluk değerlendirmesinde 1. veya 2. seviyede olduğundan, bu, birçok işletmenin içerik etkinliğini değerlendirmek ve iyileştirmek için bir içerik pazarlama stratejisi ve bir kontrol süreci oluşturarak bu alanda daha proaktif olabileceğini gösteriyor.

Pek çok işletme, kopya yazmak için GPT gibi büyük dil modellerini kullanarak Üretken Yapay Zeka ile deneyler yaptığından, bunun uygulamalarını sorduk. Sonuçlar, son zamanlarda bunları kullanmaya başlayan en yüksek yüzdeye sahip uygulamalara göre aşağıda sıralanmıştır.

İşletmelerin yaklaşık altıda biri, bu uygulamalar için bir yıldan uzun süredir yapay zeka kullanıyor ve yaklaşık üçte biri yakın zamanda SEO, sosyal medya ve e-posta pazarlaması için içerik oluşturmak için yapay zeka kullanmaya başladı.

Daha geleneksel içerik türleri göz önüne alındığında, İçerik pazarlama Enstitüsü araştırma anketleri, B2C ve B2B pazarlamasındaki eğilimleri değerlendirmek için yararlıdır. Sizinkiyle karşılaştırmak için oluşturulmakta olan içerik varlığı biçimlerinin türünü bilmek yararlıdır. İşte B2C ve B2B içerik pazarlaması için son rakamlar.

B2C pazarlama varlığı popülaritesi

B2B pazarlama varlık popülaritesi

Bu araştırma, hangi içerik pazarlama kanallarının en etkili olduğunu göstermesi açısından da yararlıdır. B2B pazarlama için bu açıkça LinkedIn'dir.

Önerilen İçerik pazarlama eylemi : Ücretsiz üyeler, içerik pazarlama kullanımınızı görsel olarak puanlamanıza olanak tanıyan Ücretsiz dijital pazarlama olgunluk karşılaştırma şablonlarımızı da kullanabilir.

6. Dijital Deneyimler

Web sitelerini ve/veya uygulamaları yönetmenin mevcut olgunluğu, yanıt verenlerin %50'sinden fazlası tarafından 1. veya 2. seviye olarak derecelendirildi ve bu, birçok işletmenin bu alanda gelişmesi gerektiğini gösteriyor. Bu, işletmelerin yaklaşık yarısının herhangi bir web sitesi testi gerçekleştirmediğini gösteren her zaman açık optimizasyon değerlendirmesiyle desteklendi.

Önceki tabloda web kişiselleştirme oranlarının nispeten düşük olması belki şaşırtıcıdır, ancak bunun nedeni, bunu sağlamak için gereken pazarlama teknolojisinin maliyeti olabilir. Web sitesini ölçüm amaçlı bir kanal olarak ele almak yararlı olabilir. Örneğin, Smart Insights'ta, izleyicilerin ilgisini çekmek ve pazarlamacılar için şablonlarımızı sergilemek için etkileşimli pazarlama araçları Intercom ve OptInMonster'ı kullanıyoruz. Bunlar için ölçüm, bu kanallarla etkileşimlerin satın alma yolunu nasıl etkilediğini anlayabilmemiz için Google Analytics 4'e entegre edilmiştir.

Kişiselleştirme ve müşteri yolculuklarında daha alakalı mesajlar iletmeye yönelik diğer yöntemler hakkında daha fazla bilgi edinmek için katılımcılardan hangi hedefleme tekniklerini kullandıklarını da sorduk. Bu, raporun tamamında ele alınmıştır

Önerilen Dijital deneyim eylemi : Ücretsiz üyeler, web sitelerini kullanımınızı 1'den 10'a kadar bir ölçekte görsel olarak puanlamanıza olanak tanıyan Ücretsiz dijital pazarlama olgunluğu kıyaslama şablonlarımızı da kullanabilir.

Dijital deneyim trendlerinin bir başka yönü de, HubSpot'un aşağıdakiler de dahil olmak üzere bazı ana trendleri belgelediği web sitesi tasarım trendleridir:

• 3D Tasarımlar
• degradeler
• Kırık Izgaralar
• Organik şekiller

VR ve AR dahil olmak üzere Karma Gerçeklik inovasyonu da dijital deneyimlerde bir trend. Dijital pazarlama trendlerinden bahsederken, markaların Mobil Cihazlarda Artırılmış Gerçekliği nasıl kullandığını göstermek için genellikle Zappar showreel'i kullanıyorum. Zappar, Estee Lauder, Lego, Nestle, Persil ve Puma gibi markalarla çalıştı. Siteleri, Yüz izleme, Dünya izleme, Mini Oyunlar ve Portallar dahil olmak üzere en son mobil teknikleri içerir.

7. MarTech yığınlarını tanımlamayı içeren Dijital Mesajlaşma

Bu, hedef kitlenin ilgisini çekmek ve onları ikna etmek için e-posta, mobil bildirimler ve sohbet gibi doğrudan veya "sohbet" iletişim kanallarını kullanmaktır. Hem otomatik, hem kişiselleştirilmiş hem de kampanya mesajlaşması, etkinliklerini artırmak için yapılandırılmış bir yaklaşım gerektirir.

Dijital mesajlaşma teknikleri güçlüdür, çünkü markalar, tipik olarak bulutta veya bir şirket içinde birden çok veri tabanında depolanan benzer kişilerden oluşan bireyler veya gruplar hakkında içgörüye dayalı olarak ilgili kişisel iletişimleri sağlamak için bireylerle doğrudan etkileşim kurabilir.

Radicati Group, hayati bir kanal olmaya devam eden e-posta pazarlamasını göz önünde bulundurarak, her gün gönderilen iş ve tüketici e-postalarının toplam sayısının 2020'de 306 milyardan 2024'te 361 milyarın üzerine çıkacağını tahmin ediyor. E-postanın hala en yaygın kanal olduğunu belirtiyorlar. Hem iş hem de tüketici kullanıcıları için elektronik iletişim biçimi, bu nedenle mobil metin ve push bildirimleri ve diğer gelişmekte olan biçimlerin yanında önemli bir tekniktir.

E-posta pazarlamasının ve mobil anlık bildirimler gibi diğer mesajlaşma tekniklerinin başarısı, web profil oluşturma ve e-posta izleme ile etkileşimler gibi farklı sistemleri entegre etmek için kullanılan pazarlama teknolojisine bağlıdır. Müşteri Veri Platformlarının (CDP'ler) daha büyük işletmelerde kullanılması, müşteri yolculuğu hakkında içgörü toplamanın gelecekteki önemini ve gizlilik kısıtlamaları dahilinde daha ilgili mesajları iletmek için nasıl kullanılabileceğini göstermektedir.

Mesajlaşma, medya ve dijital deneyimlerde başarılı olmak, bir MarTech yığını oluşturmak için en iyi pazarlama teknolojisini seçmeyi gerektirir. MarTech bilgi grafiğimiz, yaşam döngüsü pazarlama faaliyetlerini yönetmeye yardımcı olacak mevcut potansiyel araçları özetler.

Araştırmamızda, kullanılan belirli MarTech'i incelemedik, bunun yerine, yanıtlayanlarımızın MarTech yığınını ne kadar iyi tanımladığını sorarak MarTech'i seçme yaklaşımının ne kadar iyi tanımlandığını sorduk.

Yanıtlar, işletmelerin şaşırtıcı derecede küçük bir oranı olan %11'in iyi tanımlanmış bir MarTech yığınına sahip olduğunu gösteriyor. Mevcut MarTech SaaS (hizmet olarak yazılım) için çok sayıda ve değişen seçenekleri düşündüğümüzde belki de şaşırtıcı değil. Scott Brinker'in Martech Supergraphic kataloğu 10.000'den fazla alet. Yığınlarının MarTech yığınlarının görsel temsillerini incelemesini öneririz.

Özet