DTC örnekleri: Markanızı büyütmek için doğrudan tüketiciye yönelik 5 model

COVID-19, işletmeleri daha önce hiç olmadığı kadar uyum sağlamaya, değişmeye ve yenilik yapmaya zorladı. E-ticaretin hızlanmasıyla, doğrudan tüketiciye (DTC) iş modelleri ön plana çıkıyor. Pandemiden önce bir gizem olsalar da, artık DTC örneklerini her yerde bulabilirsiniz - genellikle en çok gelişen markalar aracılığıyla.

Doğrudan tüketiciye yönelik iş modelleri, markaların tüm satış süreci üzerinde kontrolü elinde tutmasına ve müşterilerle geçmişte sahip olamayacakları doğrudan, güvenilir ve değer odaklı ilişkiler kurmasına olanak tanır.

Kanala özel bir bağımlılığın yükünden kurtulan müşteri merkezli şirketler haline gelerek, operasyon marjı üzerinde daha fazla kontrolden yararlanabilir ve son tüketiciyi daha iyi anlayabilirler. Bu, tüketiciler için tüm satın alma yolculuğunu kişiselleştirmelerine ve her birinin bireysel ihtiyaçlarını karşılamalarına olanak tanır.

DTC örnekleri: Markaların parlamasına yardımcı olan modeller

Doğrudan tüketiciye (D2C) bir strateji geliştiren tüketici markaları tarafından benimsenebilecek beş DTC iş modeli örneğine bakalım ve farklılıklarını ve faydalarını keşfedelim:

1. Doğrudan satış
2. Kanala yönlendirmeli D2C
3. pazar yerleri
4. sosyal ticaret
5. Bayi destekli D2C

Doğrudan tüketiciye yönelik iş modeli: Doğrudan satış

Bu belki de dünya çapında en yaygın D2C modelidir. Özellikle İspanya'da popüler.

Bir yandan, bu DTC örneğinin faydaları somuttur: artan kar marjları, tüketici bilgilerine erişim ve her müşteri için marka deneyimini optimize etme yeteneği.

Öte yandan, doğrudan talep yaratma stratejileri geliştirmesi, tedarik kanalları oluşturması ve anında teslimat sürecinin yanı sıra iade ve ödeme ağ geçitlerini yönetmesi gereken markalar için daha fazla karmaşıklık getiriyor. Nike, bu D2C modelinin en iyi örneğidir.

Kanala yönlendirmeli DTC modeli

Ancak bazı markalar, iş ve çalışma modlarını önemli ölçüde değiştirebileceği ve klasik iş duruşlarını ve müşterilerle olan bağlantılarını tehlikeye atabileceği için mevcut dağıtım kanallarını bozmaktan kaçınmak istiyor.

Bu doğrudan tüketiciye yönelik iş modelinde, müşteri katılımı neredeyse teğettir. İşletme, alıcıları doğrudan satış modeliyle aynı şekilde meşgul eder, ancak son aşamalarda liderliği geleneksel kanala devreder.

DTC trendleri: Bu öldürücü hareketlerle doğrudan tüketiciye yönelik oyununuzu yükseltin

Henüz tuğla ve harç için ölüm çanını çalmayın: Perakendeyi canlandıran ve engelleri aşan DTC trendlerini öğrenin.

Örneğin Pikolin yatak markası, müşterileri, satışı tamamlamak için şirket tarafından önceden tanımlanmış belirli distribütörlere yönlendirmeden önce tüm satış sürecini dijital platformunda yürütür. Bu şekilde şirket, yerleşik iş ortağı ve kanal ilişkilerini bozmadan müşteriyle hala bir ilişki kurabilir ve onlar hakkında daha derin içgörüler elde edebilir.

Bir pazar yeri aracılığıyla doğrudan satış

Pazar yerleri, tüketici ürünleri için arama motorları olarak işlevlerini güçlendirmeye devam ediyor. Birden fazla araştırmaya göre, tüketicilerin %66'sı artık ürünleri Google yerine Amazon'da arıyor. Pazaryerleri, hemen hemen her büyüklükteki şirketin bir pazar varlığı oluşturmasına ve kendi başlarına yapabileceklerinden daha fazla müşteriye ulaşmasına izin verme avantajını sunar.

Bununla birlikte, rekabet şiddetli olabilir ve müşterinin yolculuğunu marka değil pazar platformu kontrol eder ve ilişkinin sahibidir. Ayrıca, her pazar yerinin anlaşılması ve etkin bir şekilde kullanılması gereken belirli araçları vardır. Karlılık genellikle oldukça uzmanlaşmış tekniklere dayanır ve uygun lojistik tanımlanmalıdır. Son olarak, bu satış kanallarında hem ücretli hem de organik arama sürekli olarak optimize edilmelidir.

Sosyal ticaret ve canlı alışveriş

Sosyal ağlar tüketicilerin yaşamlarında giderek daha önemli hale geldi ve onları alışveriş yapmak için kullanıyorlar. Kantar Media'nın e-ticaret ON 2020 araştırmasına göre, özellikle güzellik, bebek bezi ve taze gıda kategorilerinde online alışverişlerin %18'i Facebook, Instagram ve WhatsApp üzerinden yapıldı.

Son zamanlardaki bir başka popüler trend de canlı alışveriş: Bir şirketin ürünlerini sergilemek için popüler etkileyicileri veya medya yayıncılarını kullanan canlı yayınların oluşturulması. Bu eğilim özellikle Çin'de Taobao, Douyin veya Kuaishou gibi platformlarda ortaya çıkıyor.

Perakendeci destekli D2C iş modeli

Çoğu durumda, markalar pazarlama bütçelerinin önemli bir bölümünü dağıtım zinciri için pazarlama ve reklamcılığı desteklemek için ayırır. Geleneksel olarak, bu bütçeler ticari pazarlamaya veya ortak hat üstü (ATL) pazarlama harcamalarına tahsis edildi.

Perakendecilerin e-ticaret platformlarının evrimi ve konsolidasyonu, kanala tahsis etmek için kullanılan bazı bütçe markalarının, markalarının perakendeci platformlarında görünürlüğünü desteklemek için uygulanması anlamına geliyordu.

hamle yapmak

Doğrudan tüketiciye yönelik bir iş modelini benimseme kararı basit bir karar değildir. İşin farklı bölümlerini etkileyen birden fazla faktör dikkate alınmalıdır ve en etkili model, bir markanın kategorisindeki olgunluğuna bağlı olacaktır.

Ancak markaların bu iklimde alakalı kalması için zaman çok önemlidir. Dar bir dikey odak ile yüzlerce dijital yerel “saf oyun”, aracı kanalları tamamen atlayarak ve giderek daha büyük bir pazar payı elde ederek pazardaki geleneksel markaların hegemonyasına meydan okumaya devam ediyor.

Bu zorluğun üstesinden gelmek için işinizi geliştirmeye hazır mısınız?