Bir Discord topluluğu markanız için uygun mu?

Discord, çevrimiçi toplulukların geleceğidir.

Geleneksel olarak oyuncularla ilişkilendirilen platform, ana akım haline geldi.

Bugün yedi yaşındaki şirket, 300 milyondan fazla kayıtlı kullanıcıya ulaştı.

Discord'un bu şekilde benimsenmesi, çok daha geniş bir eğilimin parçası. Özellikle Z kuşağı, daha küçük, özel çevrimiçi topluluklarda zaman geçirmeyi tercih ediyor.

Harvard Business Review'a göre, “…Kovid-19'dan önce bile Z Kuşağı, 'dijital kamp ateşleri' için geleneksel sosyal medyadan, mikro topluluklarda veya daha büyük ortak deneyimlerde özel mesaj gönderdikleri veya bağlantı kurdukları daha samimi çevrimiçi yerler için kaçınıyordu.”

Geleceği kanıtlamak isteyen pazarlamacılar, içerik oluşturucular ve topluluk oluşturucular, düşünmek için biraz zaman ayırmalıdır - bu "dijital kamp ateşinin bir parçası mısınız?"

Cevap muhtemelen… hayır.

Peki, nasıl başlıyorsunuz ve Discord, kitle etkileşim stratejinizde hangi rolü üstlenmeli?

Discord nedir ve nasıl bir rol oynar?

Discord geleneksel bir sosyal medya platformu değildir. Organik büyüme ve farkındalık için bir yer değil. Bunun yerine, bir topluluk platformudur.

Discord sunucusu bir merkezdir. Sürüş amacı, mevcut, sıkı çekirdekli hayranlar ve evangelistlerle ilişkileri derinleştirmektir.

Bu ayrım kritiktir.

Discord'daki markalar iki şeye odaklanmalıdır. Birincisi, benzersiz ve başka bir yerde tekrarlanamayan deneyimler sağlamak. İkincisi, topluluk üyeleri arasındaki bağlantıları ve konuşmaları kolaylaştırmalıdır.

StockX, Skittles ve Chipotle gibi markaların platforma akın etmesinin nedeni bu daha derin topluluk duygusudur. StockX'in CMO'su Deena Bahri, Adweek'te "Müşteri daha fazlasını arıyor—daha fazla etkileşim, daha fazla diyalog, daha fazla girdi—ve Discord bunu sunan platformlardan biri."

En aktif Discord sunucuları, 7/24 birden fazla kanalda gerçekleşen sohbetlere sahiptir. Discord'da konuşmaların gerçekleştiği hız, diğer platformlardan çok daha hızlı olma eğilimindedir.

Kullanıcılar sohbetlere katılır, görüntülü ve/veya sesli aramalar yapar, ekran paylaşımı yapar ve birbirlerine doğrudan mesajlar gönderir. Bir Discord sunucusundaki konular, konuşmaların odaklanmış ve gezinmesi kolay olmasını sağlayan "kanallar" etrafında düzenlenir.

Bütün bunları söylemek gerekirse, bir Discord topluluğu kurmak, daha az kişiye ulaşmak için daha fazla dikkat ve yatırım gerektirebilir. Ancak, bir takas var. Bu insanlar ve o topluluk (dikkatle geliştirildiğinde) şirketinizle daha derin bir ilişki kuracaktır. Discord, marka ve topluluğu arasında iki yönlü bir sohbete izin vererek, yalnızca son müşteriler değil, organizasyonun bir parçası olduklarını hissettirir.

Discord sunucusu nasıl kurulur?

Yeni bir Discord sunucusu başlatmak için ekranın sol tarafındaki sunucu simgelerinin altındaki artı işaretine tıklayın.

Oradan sıfırdan bir sunucu oluşturabilir veya bir şablon seçebilirsiniz.

Şablonlar, başlangıç ​​için, isterseniz düzenleyebileceğiniz kanalların bir listesini verir.

Şablonunuzu seçtikten sonra (veya eksikliğini), sunucu adınızı seçmeniz ve bir simge yüklemeniz istenecektir.

Tebrikler. Artık bir Discord sunucunuz var.

Sunucunuzu oluşturduktan sonra kanallar oluşturmanız gerekecektir.

İki tür kanal vardır: metin ve ses. Metin, tüm yazılı ve görüntü tabanlı konuşmalar içindir, ses ise ses ve/veya video olabilir.

Oluşturduğunuz kanalların türü ne olursa olsun, bunların topluluğunuzun ilgi alanlarına odaklanmasını isteyeceksiniz. Bu, topluluk üyelerinin seçilen konular etrafında sizinle (ve birbirinizle) etkileşim kurmak için toplanacağı yerdir.

Davetkar bir topluluk oluşturduğunuzdan emin olmak için yeni üyeler için bir kurallar sayfası oluşturmak isteyebilirsiniz. Ayrıca topluluk üyeleriniz için roller oluşturabilir ve atayabilirsiniz. Roller bir üyenin yönetici izinlerini belirler ve topluluk genişledikçe güvendiğiniz kullanıcılara moderatör statüsü atayabilirsiniz.

Ne olursa olsun, bunlar zaman içinde inceleyebileceğiniz ve iyileştirebileceğiniz ayrıntılardır.

Bir Discord topluluğunu nasıl beslersiniz?

Büyük topluluklar küçük topluluklar olarak başlar.

Sezgilere aykırı ama doğru. Özellikle Discord ile derinlik ve genişlik ile ilgilidir. Özellikle, yeni başladığınızda. Kitlenizi platformda oluştururken ve etkileşimde bulunurken göz önünde bulundurmanız gereken üç ipucu:

1. Açılış sınıfınızı belirleyin

Topluluğa katılmasını istediğiniz ilk üyeleri elle seçmek isteyebilirsiniz. Veya en azından başlangıçtaki üye sayısını sınırlayın. Bu, topluluk yönetimi sürecinizi hassaslaştırmanıza ve olası sapmaları gidermenize olanak tanır.

Peki başlangıçta kimler katılmalı?

Markanızın hevesli hayranları var mı? Sosyal paylaşımlarınıza kim düzenli olarak yorum yapıyor veya markanızı tanıtan içerik oluşturuyor?

Bu marka misyonerleri ideal üyeler yapar. Fırsat için heyecanlanacaklar.

2. İçeriğinizi (ve konuşma başlatıcılarınızı) planlayın

Artık ilk topluluğunuza sahip olduğunuza göre, onları etkinleştirmenin zamanı geldi.

Kendinize sorun, hangi erişim ve/veya ayrıcalıkları sağlayabilirsiniz?

Sunucunuzdaki konuşmaları başlatarak (ve sürdürerek) topluluk etkinliğine ilham verin.

Aktivite ve tartışmaların sürekli davul ritmini sağlamak için bir içerik takvimi geliştirin. İdeal olarak, topluluğunuzu şaşırtın ve sevindirin, böylece zamanlarını akıllıca harcadıklarını ve geri gelmek için bir nedenleri olduğunu hissedebilirler.

Belki CEO'nuz veya kurucunuz topluluk tarafından beğeniliyor. Belki de markanızın büyük bir ünlü veya etkileyici bir elçisi vardır. Bunlardan herhangi biri heyecan verici AMA'lar yapar.

Ürünlere özel ilk bakış da büyük bir teşvik oluşturacak ve büyük bir lansmandan önce değerli tüketici geri bildirimleri alma fırsatı sağlayacaktır.

Yüksek düzeyde katılım sağlamak için tasarlanmış etkinliklere odaklanmak isteyeceksiniz. Sabit bir aktivite davul ritmi ile ivme yaratın. Unutmayın, bir topluluğu ziyaret etmenin alışkanlık haline gelmesi zaman alır.

3. Test edin ve öğrenin, ardından kuralları gevşetin

Bir topluluğu geliştirmenin ilk aşamalarında, çoğu faaliyetin sizin tarafınızdan yönlendirilmesi gerekecektir. Bu ilk üyelerle ilişkileri geliştirmeye yatırım yapın. Geri bildirim alın ve onları neyin meşgul ettiğini belirleyin. Girişlerini uygulayın ve neyin işe yaradığını test edin.

Sonuç olarak, tüm bunlar, ölçeklendirdiğinizde topluluğun değerli bir deneyim olmasını sağlamak için yapılıyor.

Topluluk nihayet, konuşmanın çoğunluğunun sizin tarafınızdan istenmediği bir devrilme noktasına ulaştığında, bu, daha fazla üye eklemeye ve ölçeklendirmeye başlamanın bir işaretidir.

Markanız bunu başardıysa, gerçekten anlamlı bir Discord topluluğu geliştirmiş olursunuz.

Buna değer mi? Markanız bir Discord topluluğu geliştirmeye yatırım yapmalı mı?

Sonuçta, bir marka olarak hedeflerinize bağlıdır. Uygun bir benzetme, Discord'u bir ev partisiyle karşılaştırmak olacaktır. Bu özel ve samimi bir ilişkidir. Oysa Facebook, Instagram veya Twitter bir Vegas gece kulübü gibidir - görülecek ve görülecek bir yer.

Elbette, ikisi de taraftır, ancak büyük ölçüde farklı deneyimlerdir.

Kitlenizi hızla büyütmenize yardımcı olacak bir platform arıyorsanız, Discord öyle değil. Ancak markanızı güçlendirebilecek ve savunabilecek uzun vadeli bir insan topluluğu oluşturmaya yatırım yapacak kaynaklarınız varsa, Discord kesinlikle olması gereken yer.

“İzleyici” ve “topluluk” artık sosyal dünyada birbirinin yerine geçemez. Nedenini öğrenmek için daha fazlasını okuyun.