ClickZ Intelligence Roundtable'da veriye, dağıtıma ve dijitale dalın

Marin Software ile ortaklaşa üretilen ilk ClickZ Intelligence Roundtable, geçtiğimiz hafta Londra'daki merkez ofislerimizde başladı.

The State of Digital Advertising'in Mart ayında yayınlanmasının ardından, etkinlik, farklı geçmişlere ve sektörlerden sekiz üst düzey marka tarafı pazarlamacısını, pazarlama ve reklamcılıktaki temel sorunları tartışmak ve açık bir formatta içgörülerini ve deneyimlerini paylaşmak için bir araya getirdi.

Tüm yuvarlak masa toplantılarımızda olduğu gibi, etkinlik Chatham House Kuralı altında yürütüldü, yani hiçbir alıntı kişilere atfedilemez ve katılımcılar isimsiz kaldı. Katılımcılar arasında şunlar vardı:

• Büyük bir telekomünikasyon markasından bir arama pazarlama uzmanı
• Uluslararası bir hizmet uygulamasının kurucusu
• Lüks bir markanın Pazarlama Müdürü
• Büyük bir hayır kurumunda Dijital Başkanı
• Bir tebrik kartı ve hediye markası için Pazarlama Direktörü
• Küresel bir medya markasının Dijital Direktörü

Pazarlama danışmanı ve ClickZ Dijital Pazarlama Podcast'inin sunucusu Tim Flagg, veri toplama, yatırım getirisi, reklam harcaması ve yeni teknolojilerin uygulanması gibi temel konuları kapsayan geniş kapsamlı tartışmaya öncülük etti.

Veri

Birkaç kısa girişten sonra, Tim tartışmayı verilerle ilgili bir soruyla başlattı: nasıl toplanır, nasıl içgörü elde edilir ve nihayetinde ondan nasıl para kazanılır. GDPR, birkaç katılımcı için bir endişe kaynağı olarak ortaya çıktı, ancak grup, etkisinin ne olacağını yalnızca zamanın söyleyeceği konusunda hemfikirdi.

Popüler görüşün ikiye ayrıldığına dair bir kabul vardı – bazı pazarlamacılar bunun sektör üzerinde minimum bir etkisi olacağını düşünürken, diğerleri bunun dönüştürücü olacağını düşünüyor. Hepsi, verilerin şifrelenmesi ve sahtekarlığın önlenmesiyle ilişkili bir maliyet artışının etkilerinden biri olacağı konusunda hemfikirdi.

İlginç bir içgörü, veri toplamayla ilgiliydi - çoğu katılımcı veri toplama konusunda ustaydı, ancak çok azı bunun nasıl etkili bir şekilde uygulanacağını tam olarak anlamıştı. Bir kişi gözlemledi:

“Veri ve ilişkilendirme aynıdır - onlar diyor herkes 'o da sanrısal veya size bir şey satmaya çalışan bir kırık ve ... gerçekliktir, biz' hepsi hala öğreniyoruz. ”

Örneğin, büyük ölçekli kişiselleştirme, bazıları tarafından uygun görülmedi. Bunun yerine, sohbet robotları uygulamak veya site araması geliştirmek gibi daha küçük projelere odaklanıldı.

Bununla birlikte, verileri doğru kullanmanın önemi açıktı. Tim, markaların genellikle veriye nicelikten çok nicelik yaklaşımına sahip olduğuna dikkat çekse de, hepsi veriye dayalı bir yaklaşımın anahtar olduğu konusunda hemfikirdi; başka bir şey 'varsayımlardan başka bir şeye dayanmayan pazarlama' idi.

“Tek başına büyük veri araçları şey ... önemli s 'bu verilerin bu akıllı uygulama s'. ”

Kanallar

Bir sonraki önemli tartışma konusu, farklı kanalların etkinliğine odaklandı. Buradaki ana fikir, dijitalin belirli pazarlama hedeflerine uygunluğu hakkındaydı . Katılımcılardan bazıları, izleyicilerin dijital kanallarda "aşırı pazarlandığını" ve bunun da kullanıcıların tamamen kapanmasına yol açabileceğini hissetti.

Diğerleri, marka bilinirliğini artırmak için TV, OOH ve doğrudan posta gibi geleneksel reklamcılık araçlarıyla başarılarına atıfta bulunarak, dijitalin tüketicileri huninin daha ilerisine çekmek için ayrılmış olduğunu belirtti.

“Sen t Facebook üzerinden bir marka yaratmak 'yok. Çevrimiçi, modeli geliştirmek için harika bir yoldur, ancak kitle ölçeği elde etmek istiyorsanız, geleneksel medya harikadır. ”

Başka bir katılımcı kabul etti:

" Bir karışıma ihtiyacın var. Dijital genellikle daha düşük maliyetlidir, bu da CEO'ların buna bütçe ayırmaya daha istekli olduğu anlamına gelir. ”

Dijital Reklamcılık

Sıradaki, dijital reklamcılığın her zaman dikenli konusuydu. Tim, yakın zamanda karşılaştığı bir istatistikten alıntı yaparak başladı: Reklam gösterimlerinin %65'i açılış sayfasına ulaşmıyor. Reklam sahtekarlığı raporları ve artan bot trafiği seviyeleri, pazarlama topluluğunun bazı üyeleri için bir stres kaynağıdır.

Ancak katılımcıların çoğu bu konuda çok endişeli değildi. Bir katılımcı şunları söyledi:

Ekibim söyleseydi”kişilermişiz mutlu olamayacak 'd ı wouldn, reklam dolandırıcılık bakarak bütün gün geçirdi'. Rakiplerimiz 't bunu yaparken değiller. Onlar 'çalışıyoruz kanalların arıyoruz. ”

Oda, markanın "veri evrenini" kavramanın önemli olduğu konusunda hemfikirdi, ancak her bir kanalın neden etkili olup olmadığını tam olarak anlamanın her zaman verimli bir zaman kullanımı olmadığıydı.

“Kitlesel çok uluslu için, verimlilik tasarrufları yapılacak ... ama daha küçük işletmeler için, bu zaman kaybı olabilir olabilir. ”

Araçlar ve teknoloji

Son tartışma konusu teknolojiyi araştırdı ve katılımcıların hangi araçlarla başarıya ulaştığını sordu. Müşteri hizmetleri, teknolojinin geliştirebileceği önemli bir alan olarak ortaya çıktı - katılımcıların birçoğu, sohbet robotlarından, genellikle bir ön hat desteği aracı olarak kullanılan, müşteri memnuniyetini artırmak için etkili ve düşük maliyetli bir strateji olarak bahsetti.

Canlı sohbet, müşteri hizmetleri temsilcilerinin verimliliğini artırmak için etkili bir araç olarak da belirtildi.

“ Canlı sohbet harika oldu. Müşteri hizmetleri artık beş kat daha fazla müşteriyle ilgilenebiliyor … büyük bir yatırım getirisi ve müşteriler bunu tercih etme eğiliminde. ”

Kapanış düşünceleri

Tim daha sonra katılımcıları oturumla ilgili kapanış düşüncelerini vermeye davet etti. Herkes bunun verimli bir tartışma olduğu konusunda hemfikirdi, diğer markaların karşı karşıya olduğu zorluklar hakkında fikir edinmenin güzel olduğu birkaç yorumla birlikte.

Marin Software ile birlikte hazırlanan Dijital Reklamcılığın Durumu Raporu , 500'den fazla dijital pazarlamacının katıldığı bir ankete dayanmaktadır. Mevcut dijital reklamcılık ortamını araştırıyor ve geleceğin sektör için neler getireceğine bakıyor.

Ücretsiz kopyanızı indirmek için buraya tıklayın .

Gelecekteki ClickZ yuvarlak masa toplantılarına katılma hakkında daha fazla bilgi almak isteyen kıdemli bir marka tarafı pazarlamacısı mısınız? O zaman lütfen Camilla O'Connell ile iletişime geçin.