Markanızın birden fazla ESP'ye ihtiyacı var mı?

E-posta servis sağlayıcınız, e-posta programınızın atan kalbidir. Ekibinizin fikirlerini müşterinizin gelen kutusuna bağlayan şey budur ve genellikle büyük bütçeli bir karardır.

Tek bir aletle bu kadar çok sürüşle, doğru olanı seçmek göz korkutucu gelebilir - ve şimdi birden fazla araç seçmekten mi bahsediyoruz ?

Evet, ama korkma. İki veya üç veya dört ESP'nin birden daha iyi olduğu senaryolar vardır.

En son E-posta Hizmet Sağlayıcılarının Durumu Raporumuzda , her büyüklükteki ve yapıdaki ekiplerin e-postalarını nasıl gönderdiğini araştırdık. Bulduğumuz şey, birden fazla ESP ile daha iyi sonuç verebilecek bazı senaryolardı.

Daha büyük şirketlerin daha fazla ESP'si var - ama neden?

Büyük şirketler, küçük şirketlerden daha fazla kaynağa ve özel hususlara sahiptir, bu nedenle ESP'lere farklı yaklaşmaları çok şaşırtıcı değildir. Çoğu şirket, iyi bir sebep olmaksızın her ay birden fazla ESP'ye para atmayacak.

Peki, E-posta Hizmet Sağlayıcılarının Durumu raporunda bulduğumuz şeyin arkasındaki sebep nedir?

Öncelikle farklı büyüklükteki şirketlerin ESP alışkanlıklarına bakalım.

100 veya daha az çalışanı olan şirketler, ESP'nin tek eşli olma olasılığı en yüksek gruptur. Bu küçük firmaların %48'i bir ESP, %31'i ise iki ESP kullanıyor.

100-1,999 çalışanı olan orta ölçekli şirketler, iki ESP kullanma olasılığı en yüksek gruptur ve katılımcıların %34'ü bu yanıtı seçmektedir.

Sonra büyük işletmelerimiz var. Bu 2.000'den fazla çalışanı olan şirketlerin, küçük şirketlere kıyasla dört veya daha fazla ESP kullanma olasılığı daha yüksektir ve katılımcıların %11'i geniş bir araç koleksiyonuna sahiptir.

Ancak daha büyük şirketlerde birden fazla ESP kullanmanın faydaları nelerdir? Birkaç faktöre bağlı olabilir.

Farklı e-posta türleri etrafında uzmanlaşma

Büyüklüğü ne olursa olsun, her şirkette farklı türde e-postalar göndermek yaygındır. İşlemsel , promosyonel ve tetiklenmiş e-postalar her düzeyde ekiplere fayda sağlar, ancak büyük şirketler daha fazla uzmanlık isteyebilir. Ekstra ESP'ler eklemek, karışıma belirli kampanya türlerini destekleyen ek özellikler getirebilir.

Örneğin, bazı şirketler, tetiklenmiş e-postalar göndermek için uygulamalarına veya CRM'lerine bağlanan ayrı bir ESP'ye ihtiyaç duyar. Bu yazılım şirketleri, karmaşık kuralları işleyebilen veya bir API'ye sahip daha karmaşık bir ESP kullanmayı seçebilir. Daha küçük ekipler (daha küçük bütçeli), genel bir e-posta pazarlama aracıyla çok şey yapabilir. Ancak, büyük şirketlerin özel araçları kullanmak için zamanı ve kaynakları vardır.

İşlemsel e-posta IP adresini koruma

Teslimat oranlarının izlenmesi esastır. O halde şirketlerin, özellikle hesapla ilgili kritik işlem e-postalarında, teslimat oranlarını ve teslim edilebilirliği sağlamak için ellerinden geleni yapmak istemeleri şaşırtıcı değil. İşlemsel ve pazarlama e-postaları için farklı bir ESP kullanmak, bir teslimat oranı felaketi durumunda e-posta programınızı korur.

Pazarlama e-postaları aniden spam tuzaklarına düşmeye başlarsa, aynı IP adresinden gönderilen işlemsel e-postalar abonelere ulaşmayabilir. Aynı ESP üzerinde farklı ESP'lere veya en azından farklı gönderen hesaplara sahip olarak, düşük teslimat oranlarının etkisini izole edersiniz.

Daha fazla çapraz kanal yetenekleri

Son olarak, birden fazla ESP , pazarlama kanallarında çalışan daha büyük ekiplere fayda sağlar. Örneğin, Oracle Eloqua, büyük işletmelerin %9'u tarafından alıcının yolculuğu boyunca kampanya yönetimi için kullanılıyor. Bir ekibin rotasyonuna daha fazla ESP eklemek, daha fazla çok kanallı analitik ve kişiselleştirme sunabilir.

Ekip yapısı, ESP'leri ekip boyutundan daha fazla etkiler

Şaşırtıcı bir şekilde, tekli ve çoklu ESP ekipleri arasında ekip büyüklüğüne değil, ekip yapısına göre daha büyük bir ayrım vardı.

Merkezi ekiplerin %56'sı tek bir e-posta servis sağlayıcısı kullanıyor, ancak merkezi olmayan ekiplerin yalnızca %39'u aynı şeyi yapıyor. Teknoloji yığınının diğer ucunda, merkezi ekiplerin %3'ü ve merkezi olmayan ekiplerin %10'u dört veya daha fazla ESP kullanıyor.

Merkezi olmayan ekiplerin birden fazla ESP kullanmasının nedenleri, yalnızca şirket büyüklüğüne ilişkin karardan farklıdır.

Coğrafi tercihler, merkezi olmayan ekipleri etkileyebilir

Büyük şirketlerin ademi merkeziyetçi ekiplere sahip olma olasılığının daha yüksek olduğunu ve coğrafi konumun en popüler ademi merkeziyetçilik biçimi olduğunu belirtmekte fayda var .

Bu neden önemli? Raporumuz ESP'lerdeki bölgesel tercihleri ​​ortaya çıkardı. Dünyanın farklı yerlerinde çalışan ekiplerin çeşitli araçlara yönelik kendi eğilimleri olabilir, çünkü belirli ESP'ler yerel dil desteği sağlar veya GDPR gibi diğerlerinin uymayabileceği yerel yasalara ve düzenlemelere uygundurlar. Sonuç olarak, güçlü, özerk yerel ekiplere sahip merkezi olmayan ekiplerin birden fazla ESP kullanması daha olasıdır.

Geolocation ile en popüler ESP'leri keşfedin ABD ve Kanada, Avrupa ve dünyanın diğer bölgelerindeki en popüler e-posta gönderme araçları nelerdir? Ayrıntıları almak için Litmus'un E-posta Hizmet Sağlayıcılarının Durumu raporunu indirin. Kopyanızı alın →

Farklı ürün veya bölümlerin farklı ihtiyaçları vardır

E-posta ekiplerini ayırmanın diğer bir yaygın yolu, B2B ve B2C gibi ürün veya bölümlere göredir. Bir şirketin ayrı müşteri kişilikleriyle çalışan veya farklı türlerde e-postalar gönderen ekipleri varsa, birden fazla ESP kullanmak mantıklı olabilir. Aynı çatı şirket altında bağımsız olarak çalışan markalar, ayrı ESP'leri de tercih edebilir. Son olarak, pazarlama otomasyonu gibi belirli görevler üzerinde çalışmak üzere ekipleri bölen şirketler birden fazla ESP'yi tercih edebilir.

Raporumuz özellikle bu tür ademi merkeziyetçiliği kapsamasa da, endüstriler arasındaki ESP tercihlerini araştırdı. Örneğin, Adobe Marketo teknoloji şirketleri arasında en popüler olanıdır ve perakende şirketleri en sık Salesforce Marketing Cloud'u tercih eder. O halde, bölümler arasındaki e-posta ekiplerinin özel ihtiyaçları olabilir.

Sektörünüzde hangi ESP'nin en popüler olduğunu görün Perakendeciler, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, teknoloji şirketleri ve daha fazlası hangi e-posta hizmet sağlayıcılarını tercih ediyor? Sektöre özel sıralamaları görmek için Litmus'un E-posta Hizmet Sağlayıcılarının Durumu raporunu indirin. Kopyanızı alın →

Birden fazla ESP kullanmalı mısınız?

Bir ESP seçmek, özellikle e-postanın potansiyel yatırım getirisini düşündüğünüzde kritik bir karardır . Şirketinizin iş akışına daha fazla araç ekledikçe önemi artar. Birden fazla ESP'nin sırayla olabileceği birkaç senaryo:

1. Farklı e-posta türleri arasında daha fazla kontrol ve özelleştirme istiyorsunuz
2. Kanallar arası kampanyaları planlamak, göndermek ve analiz etmek için ek araçlara ihtiyacınız var
3. Merkezi olmayan ekiplerinizin bölgesel tercihleri ​​var
4. Merkezi olmayan e-posta ekibiniz, farklı önceliklere sahip belirli bir bölüme odaklanmıştır.

E-posta ekibiniz birden fazla ESP kullanıyor mu? Öyleyse neden? Deneyiminizi paylaşmak için aşağıya yorum yapın.

Meslektaşlarınızın kullandığı ve sevdiği ESP'ler hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? En son E-posta Hizmet Sağlayıcılarının Durumu Raporunu buradan indirin .