Web siteniz mobil dünyada hala önemli mi?

Bir web sitesinin evrenin merkezi olduğu zamanları hatırlıyor musunuz? Her şey bir uygulama haline gelmeden önce ve herkes gündelik taramalarının çoğunu cep telefonlarında yaptı. HTML5'in doğuşuna ve her platform için tek bir site vaadine geri dönelim.

Web siteleri, her pazarlama departmanının 24-36 ayda bir (veya her yeni CMO işe alındığında) üstlendiği en büyük proje gibi görünüyordu.

Sonra her şey mobil oldu. Telefonlar ve tabletler hepimizi yeni düzenler, duyarlı tasarım ve bir telefonun "yasıl" deneyimi ile masaüstünde büyük bir monitörün "arkaya yaslanma" deneyimi hakkında düşünmeye sevk etti.

Bir web sitesi, doğru bilgiyi doğru müşterilere doğru zamanda ulaştırabilmemizi sağlamak için kapsamlı bir çok kanallı stratejinin parçası oldu. Ve her 24-36 ayda bir (veya her yeni CMO işe alındığında) hepsini yeniden yaptık.

2020 bir şeyleri değiştirdi mi?

Pandemi yılından çıkarken işler değişti. B2B dünyasında, müşterilerimizin ve potansiyel adaylarımızın çoğu evden çalışıyordu. Yol savaşçıları ev yayıncıları oldu ve herkes 4K web kamerası, ayakta masa ve monitör satın alıyor. Bu, masaüstü paradigmasının yeniden canlanması olabilir mi?

Son on iki ay içinde masaüstü ve mobil ziyaretçiler arasındaki denge hakkında bir fikir edinmek için Acoustic.com'daki web sitemizin analizlerine tekrar baktım (yeni bir şirket olarak, bundan önceki veriler şüpheli).

Kısa cevap: Mobil ziyaretçiler yıl boyunca %20-25 arasındaydı. Çok fazla gerçek değişiklik yok ve aslında daha önce gördüğümden daha yüksek.

Ancak ziyaret edilen sayfalara, harcanan zamana ve dönüşümlere baktığınızda gerçek kullanım farklılıkları ortaya çıkıyor. Bu mercek aracılığıyla, masaüstü, olası satışları elde etmenin zor işini yapıyor ve mobil cihazlar (özellikle tabletler), blog yazılarını ve vaka çalışmalarını okuyan ziyaretçiler içindir.

Bu bölünme, 2020'nin benzersiz durumu göz önüne alındığında bile, bir B2B web sitesinde bekleyeceğimiz şeydir.

Birçok kullanım senaryosuna hizmet etmek

B2B web siteniz hala çok önemli, ancak gelecekte nasıl kullanılacağını ve onları en iyi nasıl destekleyeceğinizi düşünmelisiniz.

İşte bazı yol gösterici ilkeler:

• Duyarlı tasarım anahtar olmaya devam ediyor ve daha küçük ekranlar için gizlemeniz veya değiştirmeniz gereken öğelere özellikle dikkat edin. Mobil cihazlarda çok fazla form doldurma görmüyorsanız, bunun için optimize etmeyin. Satıcılarınız bunu yapabilecek donanıma sahipse, Tıkla ve Ara veya Metin sağlamak için mevcut olan bazı hizmetlere de bakabilirsiniz.
• Hepimiz İçeriğin Egemen olduğunu zaten biliyoruz ve bu doğru olmaya devam edecek. Bir tablette daha uzun biçimli içerik tüketmenin genellikle daha kolay ve daha tercih edilir olduğunu düşünün. Bunu dikkate alan bir web sitesi oluşturabilir misiniz?
• Ayrıntılı demolar ve uzun videolar, farklı ekran boyutlarında çok farklı etkilere sahiptir. Bunun için inşa etmek için ne yapabilirsiniz? Ziyaretçilerin sayfalarınıza ne zaman ve ne için geldiklerine dair genel bir fikir edinmek için site kullanım istatistiklerinize (saat/gün dahil) dikkatlice bakın.
• Birincil web siteniz diğer özel web sitelerine (destek, iş ortağı portalları, ürün panoları vb.) açılan kapı mı? Bu sitelerin her birinin mobil deneyimini nasıl değerlendiriyorsunuz? Birincil sitenizin bilgi/satış amaçlı olduğunu varsayarsak, diğer kullanım durumlarında ilginç müşteri deneyimleri yaratmak için ne yapıyorsunuz? Belki bu ürün panosu ilginç bir mobil uygulama haline gelebilir.

Temellere dönüş

Deneyimlerime göre, pazarlamacılar bazen şirket web sitesinin şirketteki diğer herkes için ne kadar görünür ve önemli olduğunu unutuyorlar.

Genel talep yaratma stratejimizin bir parçası olarak bunu düşünmek için çok zaman harcıyoruz ve çoğu zaman sonsuz analitik, kullanıcı yolları ve kampanya açılış sayfalarının merceğinden ona bakıyoruz.

Şirketteki diğer pek çok kişi için, ana sayfaya ve ardından kişisel olarak sorumlu oldukları ürün veya hizmete bakma eğilimindedirler. Sonra size şikayet eden bir e-posta gönderiyorlar.

Web sitenizi düşünmek, tüm kullanıcıları ve tüm çeşitli kullanım durumlarını dikkate almak zorundadır. Geliştirme aşamasındaki birine, odaklandıkları belirli bir sayfanın çok az ziyaretçi aldığını açıklamak, pazarlamacıları tatsız bir köşeye iter.

Sayfa sadece SEO için oradaysa, bunu açıklayın, ancak oluşturduğunuz tüm içeriği tam olarak kullanıp kullanmadığınızı da sorun. Talep oluşturma eyleminizin çoğu, genellikle, sıradan bir ziyaretçinin asla göremeyebileceği kampanya açılış sayfalarında gerçekleşir.

Web sitesinin, müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında ziyaretçilere dokunan karmaşık bir sistem olarak nasıl çalıştığını şirketteki diğer kişilere nasıl gösterirsiniz? Verilerle desteklenen, neden ve nasıl olduğuna ilişkin temel açıklamalara geri dönmenizi öneririm. Ayrıca, web sitenizi tüm cihazlarda daha iyi hale getirebilecek yeni bir şeyler öğrenmeye her zaman açık olun.

Norman Guadagno , en büyük bağımsız pazarlama bulutu olan Acoustic'te Pazarlamadan Sorumlu Başkan ve ClickZ Danışma Kurulu üyesidir .