4 Basit (Ama Güçlü) Donör Tutma Stratejisi

Kar amacı gütmeyen bir kuruluş işletiyorsanız, bağışçıyı elde tutmanın zorluğunu bilirsiniz. Aslında, bağışçı tutma 2020'de %4 düştü. Bu durum, tüm sektörlerde kar amacı gütmeyen kuruluşlar için yalnızca daha yaygın hale geliyor. İyi bir kayda göre, yeni bağışçıların sayısı 2020'de arttı ve Amerikalılar 470 milyar doların üzerinde bağış yaptı. Bu etkileyici sayı, daha fazla kişinin kar amacı gütmeyen kuruluşlara bağış yapmak istediği anlamına geliyor ve onları tekrarlayan bağışçılara dönüştürmek için birçok fırsat var.

Katkıda bulunanların tekrar geri gelmesini sağlamanın anahtarı, etkili bağışçı tutma stratejileri uygulamaktır. Ayrıca, bu stratejilerin başarısı, bağışçılarla güçlü ilişkiler geliştirmede yatmaktadır. Ve her güçlü ilişkinin temelinde sağlam iletişim vardır. Kar amacı gütmeyen kuruluşlar için e-posta pazarlamasının devreye girdiği ve istikrarlı, ilginç ve etkili bir iletişim yöntemi yarattığı yer burasıdır.

Bu kılavuz, tek seferlik katkıda bulunanları sadık bağışçılara dönüştürmek için en iyi e-posta pazarlama stratejilerini özetleyecektir.

E-posta pazarlaması bağışçıyı elde tutmada neden etkilidir?

Genel bir pazarlama yöntemi olarak e-posta kampanyaları tüm işletmelere başarı getirir. Spesifik olarak, e-posta pazarlamasının faydaları arasında yüksek bir yatırım getirisi ve hedef kitlelere hızlı, verimli ve etkili bir şekilde ulaşma yeteneği yer alır. Daha da iyisi, bu e-posta otomasyonu ile birleştiğinde, iletişim çabalarınızı zaman, finans ve kaynakları azaltırken ölçekleyebilirsiniz.

Sonunda, bağışçılar paralarının önemsedikleri bir kuruluşa gerçekte nasıl yardım ettiğini duymak isterler. Etkileriyle ilgileniyorlar ve kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun başarılı olması için kök salıyorlar. Bu arzulara hitap eden zamanında e-postalar göndererek, bağışçılar geri gelmek ve başarılarınızın bir parçası olmaya devam etmek için motive olacaklar.

E-posta pazarlaması, takdirinizi göstermenize, bağışçılarınızı güncel tutmanıza ve en çok ihtiyacınız olduğunda vermeleri için onlara ilham vermenize olanak tanır.

Bugün kullanmak için 4 donör tutma stratejisi

Aşağıda, denemek için en iyi e-posta pazarlama stratejilerinden bazıları verilmiştir.

1. Bağışçılarınıza tekrar hoş geldiniz

Bir hoşgeldin serisi e-posta pazarlama kampanyası, bağışçıyı elde tutmaya karşı elde tutma sorununu çözer. Yeni bağışçıları karşılamanın ötesinde, yakın zamanda tekrar bağışta bulunan bağışçıları tekrar karşılamaya odaklanan bir kampanya oluşturabilirsiniz.

Ayrıca onları, kuruluşunuzla daha fazla etkileşime girebilecekleri sosyal medya platformlarınıza davet edebilirsiniz. Bu, şu anda tekrar vermeye hazır olmayan ancak sizinle yeniden bağlantı kurduktan sonra bunu yapmak için ilham almış olabilecek bağışçıları geri getirmenin harika bir yoludur.

2. Takdirinizi gösterin

Teşekkür e-postaları göndermek, herhangi bir kar amacı gütmeyen kuruluş için bir zorunluluktur. Ayrıca, tekrar eden bağışçılara zaman içinde kuruluşunuz üzerindeki etkilerini göstermeniz için mükemmel bir fırsat sunarlar. Takdir bağışçılarını elde tutma stratejilerini aşağıdaki şekillerde dahil edebilirsiniz:

• Kişiselleştirmeyi kullanın : Genel teşekkür notları, bağışçıları geri almakta çok ileri gitmeyecektir. Takdir e-postalarınız ne kadar kişisel olursa, bağışçıların görevinize dahil olma olasılığı o kadar yüksek olur. Bağışçılara adlarıyla hitap edin, çabalarını hatırlatmak için bağış geçmişlerinden bahsedin ve onların yardımları sayesinde neler başardığınıza ayrıntılı bir göz atın.
• Görselleri dahil edin : Görseller, e-postalarınızı öne çıkarır ve size takdirinizi göstermenin başka bir yolunu sunar. Kuruluşunuzun başarılarının, etkinliklerinin, gönüllülerinin ve hatta bağışçılarının fotoğraflarını paylaşabilirsiniz. Alternatif olarak, bağışçı desteğiyle nasıl başarıya ulaşabileceğinizin hikayesini anlatan videolar oluşturabilirsiniz.
• Onlara fiziksel bir şey verin : Fiziksel bir şey dağıtmak, giderek dijitalleşen dünyamızda özellikle unutulmaz. Örneğin, el yazısıyla yazılmış bir teşekkür notu, kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun ilerlemesinin basılı fotoğraflarını veya bağışlarla ilgili etkili sonuçları, istatistikleri veya diğer ilgili sayısal rakamları gösteren bir broşür gönderebilirsiniz.

3. Geri bildirim isteyin

Kar amacı gütmeyen kuruluşlar için daha az bilinen ipuçlarından biri, bağışçılarınıza anket yapmaktır. Özellikle, gecikmiş bağışçılarınıza veya bir süredir bağışta bulunmamış olanlara anket yapmak, onlara seslerini duyurma şansı verir. Ayrıca, kuruluşunuzun hala bireyler olarak onlara yatırım yaptığını hatırlatır.

Sonunda, sosyal yardım stratejinizi iyileştirmenize olanak tanıyan anlayışlı ve ölçülebilir geri bildirimler alırsınız. Ayrıca, zaman içinde değiştikçe bağışçıların ilgi alanlarına da hitap edebilirsiniz.

Ne soracağınıza gelince, birçok farklı seçeneğiniz var. Örneğin, bağışçılara kuruluşunuzla neden ilk kez ilgilendiklerini sorabilirsiniz. Ayrıca, hedefleriniz ve hedefleriniz hakkında gelecekte sizden ne görmek istediklerini sorun.

Bir başka etkili fikir de bağış sürecinin kendisi hakkında soru sormaktır. Bağış yapmayı kolay mı buldular? Bağışlarının kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun çalışmalarını etkilediğinden emin oldular mı? Burada kendinizi bağışçının yerine koymanıza yardımcı olur. Hangi sorular veya ifadeler bir bağışçı olarak işitilmenizi sağlar?

4. Özel günleri kutlayın

Son olarak, bağışçıların hayatlarında eğlenmek ve özel günleri kutlamak asla kötü bir fikir değildir. Bunu yapmanın yaygın bir yolu, bir bağışçının doğum günü için e-posta göndermektir. Doğum günü e-postaları kısa ve tatlı olabilir, bağışçılara mutlu bir doğum günü ve harika bir yıl diler. Genellikle, bunun gibi küçük notlar, bağışçılarla güçlü bir ilişki kurmak ve onları sizden haber almaya devam etmekten mutlu etmek için yeterlidir.

E-postanızla harekete geçmek istiyorsanız, bir yıl dönümü notu göndermeyi düşünün. Örneğin, bağışçının ilk bağışının birinci yıl dönümünü kutlayan bir mesaj gönderebilirsiniz. Bu sadece onlara teşekkür etmenin başka bir güçlü yolu değil, aynı zamanda size bir sonraki bağış isteme şansı da veriyor.

Alternatif olarak, bağışçılara yıldönümlerini sosyal medya sayfalarında paylaşma şansı verebilirsiniz. Bu onlara çabaları hakkında konuşma şansı verir ve kuruluşunuzun amacı hakkındaki sözlerin yayılmasına yardımcı olur.

En iyi uygulamalar

Yukarıdaki e-posta bağışçı tutma stratejileriyle en iyi başarıyı bulmak için e-posta pazarlama segmentasyonu ve otomasyonu uygulayabilirsiniz.

Segmentasyon artan etkileşime yol açar

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için e-posta segmentasyonu, abonelere gönderdiğiniz e-postaların hedeflenmesini ve garantili ilgi ve alaka düzeyini garanti eder. Segmentasyon, e-posta abonelerinizi bağış sayısı, bağış miktarı veya bağış geçmişi gibi belirli faktörlere bölmeyi içerir. Bu tür segmentasyon stratejilerinin dahil edilmesi, daha fazla eyleme ilham vermek için doğru zamanda doğru mesajın ulaşmasını sağlayabilir.

Otomasyon, süreci sorunsuz ve kolay hale getirir

Denemek için tüm bu e-posta bağışçı tutma stratejileri ile, bu kampanyaları göndermek ve bunlara ayak uydurmak için ne kadar zaman ayırmanız gerekeceği konusunda endişe duyabilirsiniz. Kar amacı gütmeyen kuruluşlar için pazarlama otomasyonunun devreye girdiği yer burasıdır.

Bağışçı hoş geldiniz, teşekkür veya kutlama e-posta dizisi olsun, hemen hemen tüm e-posta kampanyalarını otomatikleştirebilirsiniz. E-posta otomasyon araçlarını kullanarak, bölümlere ayrılmış bağışçılarınıza e-postalar planlayabilir ve tıklama oranları, hemen çıkma oranları ve katılım seviyeleri gibi sonuçları ölçebilirsiniz.

E-posta pazarlaması ile bağışçılarınızın geri gelmesini sağlayın

Bağışçı tutma, her kar amacı gütmeyen kuruluşun bir noktada karşılaşacağı bir sorundur. Neyse ki, bağışçılarınıza yönelik kişiselleştirilmiş ve hedefli e-posta pazarlaması uygulamak, onları kuruluşunuzu finansal olarak desteklemeye devam etmeye motive ediyor.

Bağışçıyı elde tutmaya başlamak için ekibinizle birlikte oturun ve katkıda bulunanlarınız için en uygun olan elde tutma stratejisine karar verin. Ayrıca, en çok hangi bağışçılara başvurmak istediğinizi düşünün. Bu ayrıntılara karar verdikten sonra, e-posta pazarlama kampanyanızı başlatabilir ve destekçilerinizle daha güçlü ilişkilerin keyfini çıkarabilirsiniz.