DonorsChoose.org Twilio SendGrid ile Hayırseverlik Çıtasını Yükseltiyor

DonorsChoose.org, herkesin ihtiyacı olan öğrencilere yardım etmesini kolaylaştıran çevrimiçi bir yardım kuruluşudur. Amerika'nın her köşesinden devlet okulu öğretmenleri, DonorsChoose.org'da sınıf projesi talepleri yayınlıyor. Buna karşılık, bireyler ve şirketler seçtikleri projelere herhangi bir miktarda bağışta bulunabilirler.

Nisan 2000'de kurulan DonorsChoose.org, öğretmenlerin öğrencilerinin öğrenmesi için ihtiyaç duydukları materyalleri ve deneyimleri istemelerini sağlamak için kitle fonlamasına öncülük etti. DonorsChoose.org, bireyleri sınıfa doğrudan bağlayarak, basit bir hayırsever çözüm yoluyla eğitimi iyileştiren benzersiz bir sivil katılım düzeyi geliştirmiştir.

2014 yılında DonorChoose.org, Fast Company'nin “Dünyanın En Yenilikçi 50 Şirketi”nin kapağında yer aldı ve ilk kez bir hayır kurumu İlk 10'a girdi.

E-postayı şirket içinde yönetmenin zorlukları

E-posta, DonorsChoose.org'un operasyonlarının merkezinde yer alır ve vatandaş bağışçıları tarafından toplanan doların üçte birini oluşturur. Geçen yıl boyunca DonorsChoose.org, ihtiyacı olan sınıflar için 63 milyon dolardan fazla bağış topladı ve bunun 10 milyon dolardan fazlası güçlü e-posta programlarına atfedildi.

Gelirin ötesinde, e-posta, bağışçılar ve sınıflar arasındaki uzun vadeli ilişkileri geliştirmenin ve beslemenin anahtarıdır. DonorsChoose.org, 1,4 milyondan fazla kayıtlı kullanıcıdan oluşan bir veritabanına sahiptir ve ayda yaklaşık 2 milyon e-posta gönderir (daha fazlası okula dönüş ve tatil dönemlerinde).

E-posta, DonorsChoose.org için ana iletişim kanalı görevi görür. Bağışçılar projelerle ilgili düzenli e-posta güncellemeleri, öğretmenlerden ve öğrencilerden teşekkür notları, fotoğraflar ve ilerleme raporları alırlar. Bağışçılar ayrıca, sürekli bağış ruhunu güçlendirmenin bir yolu olarak ilgi alanları ve coğrafyalarıyla eşleşen sınıf projelerinden haberdar edilir. Öğretmenler, proje durumu ve sonuçları hakkında doğrudan bağışçılarla iletişim kurarken projelerini yayınlamak, yönetmek ve güncellemek için DonorsChoose.org platformunu kullanır.

2012'de veri merkezlerini değiştirme zamanı geldiğinde, uzun yıllar boyunca mükemmel bir gönderici itibarı oluşturdukları e-posta IP'lerini geride bırakacaklarını anladılar. Ayrıca, hayırsever misyonları için e-postanın önemi arttıkça, gönderme hacimlerinin de arttığını fark ettiler.

İşlemsel e-postalarını şirket içinde yönetmenin teknik zorlukları, teknik ekiplerinin uzmanlığını aşmıştı.

DonorsChoose.org, gelecekteki kısıtlamalardan ve büyük bir şirket içi teknik yatırımdan kaçınmak için e-posta altyapısı ve hizmet olarak teslim edilebilirlik sağlamak için özel olarak oluşturulmuş bir platform aramaya başladı.

Seçtikleri satıcı olmak için bu sistemin şunları yapması gerekir:

• İşlemsel e-posta sunucularını üretim sunucularından ayırmak için DonorsChoose.org'u etkinleştirin
• E-postalarını her yerden barındırma esnekliği sağlayın
• Açık ve eyleme geçirilebilir istatistiklerle bunların teslim edilebilirliği ve yanıt oranları hakkında bilgi sunun
• DKIM, tıklama takibi ve hemen çıkma takibi gibi minimum çabayla önemli işlemsel e-posta işlevlerini etkinleştirin
• Mevcut platformlarıyla entegre edin
• İşlemsel e-posta en iyi uygulamaları, sorun giderme, önleme ve çözülebilirlik için uygulamalı destek sağlayın

Doğru bulut tabanlı e-posta sağlayıcısını bulma

DonorsChoose.org altı satıcıyı değerlendirdi, ancak Twilio SendGrid, kriterlerini karşılayan tek sağlayıcıydı.

Kolay Entegrasyon

Diğerleri, e-posta şablonlarını sistemlerine taşımalarını veya yeniden oluşturmalarını gerektirirken, SendGrid'in entegre olması için yalnızca hızlı bir SMTP ve DNS yapılandırma değişikliği gerekiyordu.

Kolay Yapılandırma

İşlem e-postalarını DKIM imzalama ve tıklama izleme gibi en iyi uygulamaları takip edecek şekilde yapılandırmak için özelliğin açılması yeterlidir.

E-posta İstatistiklerine Kolay Erişim

DonorsChoose.org, Event Webhook'u kullanarak kendi sistemlerinde gerçek zamanlı e-posta performans istatistiklerini toplayabilir. Bu, Pazarlama ve Ürün ekiplerinin işlem e-postalarını yönetmek ve iyileştirmek için ihtiyaç duyduğu raporlama ve analizleri sağladı.

Sağlam bir e-posta programı bağışları artırır

Geçtiğimiz okul yılında DonorsChoose.org, ihtiyacı olan sınıflar için 63 milyon dolardan fazla bağış topladı ve bunun 10 milyon dolardan fazlası güçlü e-posta programlarına atfedildi. Bu kısmen, gerçek zamanlı teslim edilebilirlik ve yanıt verilerini kullanarak işlemsel e-posta kampanyalarının etkinliğini daha iyi optimize etme ve ölçme yeteneklerinden kaynaklanmaktadır.

Örneğin ekip, bir milyondan fazla bağışçıya gönderilen aylık proje tavsiyesi e-postalarını yeniden tasarlamayı başardı.

İçerikle yaratıcı bir şekilde deneyler yaparak, her ay 15.000 $ bağış toplayarak 150.000 $ 'ın üzerine çıktılar.

Twilio SendGrid'e geçiş, mühendisleri ve ürün ekibi için değerli zaman kazandırdı. Artık yerel bir işlemsel e-posta teslim çözümünü sürdürmek ve sorunları gidermek zorunda değiller. Bunun yerine, ortaya çıkabilecek olası teslimat sorunlarını izlemek, teşhis etmek ve düzeltmeye yardımcı olmak için Twilio SendGrid platformuna ve hesap yönetimi ekibine güveniyorlar.

Bulut tabanlı bir e-posta altyapısı ile, sistemlerinin barındırıldığı yeri değiştirmeyi seçerlerse artık sunucuları taşıma veya IP'lerini kaybetme konusunda endişelenmeleri gerekmez.

Genel olarak, 1,4 milyonu aşkın kayıtlı kullanıcıdan oluşan bir veritabanıyla DonorsChoose.org e-postaları yüksek dağıtım ve yanıt oranları elde etmeye devam ediyor. Teslimat oranları artık %99 civarında seyrediyor ve hem öğretmenlerin hem de bağışçıların sitede aktiviteyi yönlendiren ve kuruluşa şeffaflık kazandıran gerekli iletişimleri almaya devam etmesini sağlıyor.

En önemlisi, DonorsChoose.org ekip üyeleri, kar amacı gütmeyen alanda yenilik yapmak ve topluluğu ihtiyaç sahibi sınıflarla buluşturmak gibi en önemli şeye odaklanabilir.

E-posta, işimizin kalbi ve ruhudur. 1.400.000 bağışçımız ve öğretmenimiz arasında anlamlı bağlantılar kuruyor ve Amerika'daki yüksek ihtiyaç sahibi okullar için milyonlarca dolar topluyor. Vatandaş bağışçıları ve çalışkan öğretmenler arasındaki bu ilişkilerin büyümesini desteklemek için işlemsel e-postalarımızın minimum mühendislik yüküyle teslim edilmesini sağlayabilecek bir e-posta hizmet sağlayıcısıyla ortak olmamız gerekiyordu. Twilio SendGrid, işlemsel e-posta altyapısını otomatik pilota koymamıza izin veren e-posta araçlarına, uzmanlığa ve platform esnekliğine sahip tek sağlayıcıydı, böylece amacımıza özgü ürün ve mühendislik zorluklarına tamamen odaklanabildik. — Oliver Hurst-Hiller, Baş Teknoloji Sorumlusu

Kurum içi bir e-posta yönetim sisteminden bulut tabanlı bir e-posta sağlayıcısına ne zaman geçileceğini bilmek zordur. Her ikisinin de artıları ve eksileri hakkında bilgi için E-posta Altyapısı Rehberinizi okuyun: Oluşturun mu Satın Alın mı?