Büyük Damla Kampanyaları ve Nerede Bulunur?

Damla kampanyaları, kullanıcı eylemleri ve davranışları tarafından tetiklenen basit ve doğrusal iş akışlarıdır: pazarlama ve müşteri ilişkilerinde temel bir araçtır. Avantajlarına ve bazı pratik kullanımlarına bir göz atalım.

Damla pazarlama terimi, " tetikleyicilere " veya kullanıcı tarafından gerçekleştirilen belirli koşullara veya eylemlere dayanan bir dizi manuel veya otomatik e-postayı ifade eder.

Farklı pazarlama hedeflerine ve müşterilerle veya potansiyel müşterilerle iletişim türlerine uyum sağlayan bir dizi e-postadır. Damla kampanyaları, web sitenizde veya e-postalarda gerçekleştirilen eylemlerle tutarlı bir şekilde potansiyel müşterilere ulaşmanızı sağlar .

Damla kampanyası oluşturmak için belirli bir kodla uğraşmanıza veya özel bir teknik bilgiye sahip olmanıza gerek yok. Modern pazarlama otomasyon sistemleri, sadece birkaç adımda bir tane kurmayı mümkün kılar. Örneğin, MailUp yalnızca birkaç basit sürükle ve bırak işlemiyle bir iş akışı oluşturabilen bir sürükle ve bırak sistemi sağlar.

Ancak bu temel pazarlama aracının avantajları ve kullanımları hakkında bilgi edinmek için onlara ayrıntılı olarak bakalım.

Damla Pazarlama Nedir?

Damlama kampanyaları, bir dizi mesajın önceden tanımlanmış bir oranda otomatik olarak gönderildiği basit ve anlaşılır iş akışlarıdır . Bir damla kampanyasının ayırt edici unsuru, içeriği duruma ve alıcıya göre değişen iletişimler için ortak, tanınabilir bir şablona sahip olmayı mümkün kılan grafik tekdüzeliğidir .

Bunlara, ortak paydaları aşağıdakilere sahip olan e-posta paketleri veya daha fazla hayal gücünden yoksun e-posta kümeleri diyebiliriz:

• Hedefler : iletişim ile ulaşmak istediğimiz hedef
• Tetikleyici : e-postanın kişiselleştirilmesini ve gönderilmesini tetikleyen koşullar
• Tasarım : şablon tüm mesajlar için aynı olabilir, açıkçası değişen kopyalarla; en uzak olanlardan dönüşüme en yakın olana kadar her temas aşaması için farklı metinler tasarlanmalı ve formüle edilmelidir.

Damla pazarlama , doğru zamanda doğru bilgiyi sağlamaktan başka bir şey ifade etmez. Birisi bir haber bültenine kaydolursa, kendisine bir hoş geldin e-postası ve birkaç gün sonra belki de blogun en çok okunan içeriğini içeren başka bir e-posta gönderilecektir. Bir kullanıcı alışveriş sepetine bir ürün koyarsa ancak satın alma işlemini tamamlamazsa, ona bir kampanya sepeti kurtarma e-postası gönderebilirsiniz.

Ancak bu kampanyalar nasıl etkilidir? Emma'daki ekip tarafından yapılan araştırmaya göre, damla e-postaların açılma oranı normal e-postaların iki katıdır : bu, e-postadaki tıklama olasılığının da çok daha yüksek olacağı anlamına gelir. Nedeni basit: daha fazla kişiselleştirme ve profil oluşturma seviyesi var. Kısacası, e-postalar daha alakalı.

Damlama kampanyasının faydaları

zamanlılık
Damla kampanyaları, girdilerini tam olarak kullanıcıların eylemlerinden ve davranışlarından alır. Bu, bir alıcının eylemine veya ihtiyacına hızlı ve anında yanıt verdikleri anlamına gelir.

Lider yetiştirmek
Damla kampanyaları, potansiyel müşterileri alıcılara dönüştürmek için ilişkileri geliştirir. Satış ekibinize, nihai dönüşüm hedefi ile üzerinde çalışacakları sürekli bir müşteri adayı sağlarlar.

otomasyon kolaylığı
En iyi sonuçları sağladıklarında, damla kampanyaları otomatik e-posta akışlarıdır. Otomasyon zamandan tasarruf sağlar: Sadece birkaç dakika içinde alıcılara o anda bulundukları dönüşüm hunisinin aşamasıyla tutarlı içerikle ulaşabilirsiniz.

Şimdi bunların ne olduklarını ve pazarlama stratejileri için neden temel olduklarını açıkladığımıza göre, damlama kampanyalarını uygulamak için en iyi fırsatları anlamak için pratik kullanımlarını inceleyelim.

Damla kampanyalarının uygulama alanları

Müşteri ilişkilerinde damla kampanyası oluşturulabilecek sekiz vaka belirledik.

Besleyici damla kampanyalarına öncülük edin

Müşteri adayları, satın alma niyetinde olan ancak henüz tam olarak ikna olmamış kişilerdir. Bu durumda, e-postaların farklı amaçları olabilir:

• Avantajları iletin
• Belirli bir işleve/teklif/ürüne odaklanın
• Yardım, ücretsiz denemeler ve gösteriler sağlayın

30 günlük ücretsiz deneme süresi sunan Netflix veya Spotify gibi hizmetleri düşünün. Deneme sırasında, bir damla kampanyası, deneme kullanıcısını bir müşteri ve aboneye dönüştürmek amacıyla bir dizi e-posta planlamayı mümkün kılar.

1. [1 hafta deneme aktivasyonundan sonra]
   Eksiksiz hizmetin avantajlarını sunmak için e-posta
2. [2 hafta deneme aktivasyonundan sonra]
   Geri bildirim isteği + hizmeti etkinleştirmek için harekete geçirici mesaj e-postası
3. [deneme aktivasyonundan 3 hafta sonra]
   Hizmet aktivasyonu için indirim sunan e-posta
4. [Duruşmanın bitişinin arifesinde]
   Son tarih bildirimi + son abonelik teklifi e-postası

Bu e- postalar , ürün ve hizmetlerin reklamını yapan promosyon e-postaları ile değiştirilebilir ve böylece deneme süresi sona erdiğinde satın alma işlemini gerçekleştirmek için ek iyi nedenler sunar. Netflix'in bunu nasıl yaptığı aşağıda açıklanmıştır:

Hoşgeldin damla kampanyaları

Kullanıcıların bülteninize kaydolmasını sağlamada başarılı oldunuz ve şimdi onları karşılama zamanı.

İstatistikler, kullanıcıların hoş geldiniz e-postalarından iyi bir his aldıklarını doğrulamaktadır. Ortalama açılma oranı, normal bir e-posta için %15'e kıyasla %58,7'dir . Ayrıca, e-posta anlık ise açılma oranı %88'e kadar çıkıyor .

Hoşgeldin damlama kampanyası oluşturmak için birçok olasılık vardır. İşte potansiyel bir model:

1. [Hemen]
   Bülten aboneliği için onay e-postası
2. [2 gün sonra]
   İçeriği ve ayrıntılı bilgileri seçin
3. [2 hafta sonra]
   Geri bildirim ve diğer içerik talebi

Örneğin, kayıt anından itibaren Slack, yeni kullanıcıya hizmetin özellikleri (uygulama, insanları davet etme yeteneği, bildirimleri ayarlama vb.)

Sepet kurtarma damla kampanyası

Kaç kez alışveriş sepetine bir şey koydunuz ve sonra onu gerçekten satın almadınız? Bu oldukça yaygın. Shopify'ın içerik yöneticisi Mark MacDonald , sepetlerin %67,45'inin terk edildiğini söyledi.

Otomatik bir kampanya ile kullanıcılarla yeniden etkileşim kurabilir ve satın alma işlemini tamamlamalarını sağlayabilirsiniz. Kullanıcıya ürünün hala mevcut olduğunu bildiren, sınırlı süreli indirimler sunan, hatta bir planın diğerine göre avantajlarını açıklayan bir açılış sayfasına gönderen e-postalar gönderebilirsiniz.

Optin Monster'ın yaptığı budur, ancak büyük grafik efektlerine dayanmadan metne daha fazla odaklanan bir e-posta ile.

Yenileme damla kampanyaları

Yenileme otomatikse, iletişim, nakliye ve fatura bilgilerini kontrol etmek için gönderimden yararlanarak müşteriye hizmetin sona erme tarihini bildirmek yararlıdır. Bunun yerine yenileme otomatik değilse, bunu önermek için net bir harekete geçirici mesaj içeren bir e-posta gönderebilirsiniz. İşte Netflix'ten bir örnek:

Ardından, her iki yenileme veya iptal durumunda, mesajın ardından her zaman bir teşekkür veya "elveda" e-postası gelir.

Etkileşim damla kampanyaları

Katılım, hem mevcut olmak hem de kullanıcıları elde tutmak anlamına gelir. Bir kullanıcıyla etkileşim kurmanın birçok yolu vardır ve her işletmenin bunu yapmak için kendi araçları vardır. Spotify bunu çok iyi yapıyor, düzenli aralıklarla e-postalar göndererek kullanıcının dinleme durumunu değerlendiriyor ve bir tür dinleyici profilini takip ediyor.

Bunlar, Spotify'ın aylık veya yıllık olarak düzenleyebileceği, dinlenen müziklerin bir özetini veya yakından takip edilen sanatçılara benzer bir sanatçı seçkisini sunan damla kampanyalarından başka bir şey değil.

Kurslar için damla kampanyaları

Günümüzde pazarlama çok sık video ve ses biçimindedir. Alıcıya katma değer sunmak, becerilerini zenginleştirmek ve onu daha az eğlendirmek amacıyla öğretme veya katılım hedefleri, video kursları veya web seminerleri oluşturan birçok marka var.

Promosyon damla kampanyaları

Sonunda birçok pazarlamacı tarafından sevilen damlama kampanyası türüne geldik. Bu kampanya türü, yeni teklifler veya ürünler hakkında hedefli iletişimlerin gönderilmesini tetikler. Ürün kataloğunuzun güncellenmesine ve üretilen tüm yeni ürünlere paralel, otonom ve hızlı bir yol oluştururlar. Ayrıca bu durumda Netflix'in dikkat edilmesi gereken ilginç bir örneği var.

Yeniden etkileşim damla kampanyaları

Bu, bir dizi yeniden etkileşim e - postasını harekete geçiren, alıcıları siteye dönmeye, bir e-posta açmaya, tıklamaya veya en kötü durumda, etkileşim eksikliğinin kaçınılmaz olarak abonelikten çıkma ile sonuçlanacağını bildiren damla kampanyaları kümesidir. .  

Sonuç olarak

Damla kampanyaları, bir markanın dijital stratejisi için altın değerindedir . Bu yazıda size potansiyelleri hakkında bir fikir vermeyi umuyoruz. Buna, MailUp'ın akışı otomatikleştirme, tetikleyicileri ve gönderme koşullarını ayarlama olanağıyla, yalnızca birkaç basit adımda bir damla kampanyası oluşturmak için tüm araçları sunduğunu eklemek isteriz.

MailUp'ı hala denemediyseniz, platformun 30 günlük ücretsiz deneme sürümünü talep etmenizi öneririz.