Dijital Akıcılık ile CRM'nizden Daha Fazlasını Elde Edin

Constant Contact özellikli iş ortağı Dropbox tarafından sunulmaktadır .

Gerçek zamanlı işbirliği ve üretkenlik araçlarını satış iş akışınıza entegre ederek uzaktaki müşterilerle daha da derin bağlantılar kurun ve anlaşmaları daha hızlı tamamlayın.

CRM, her satış ve pazarlama ilişkisinin kalbidir. Her iki ekip de gerçek zamanlı müşteri bilgilerinin ne kadar önemli olduğunu biliyor. Bir satış ekibinin başarısı, ilişki kurmaya bağlıdır. Ne düşündükleri ve ne istedikleri hakkında gerçek ve ilgili bilgilere sahip olduğunuzda potansiyel müşterilerle bu ilişkileri kurmak ne kadar kolay olur? Pazarlama, talep oluşturma ve hesap tabanlı pazarlama kampanyaları yürütmek için potansiyel müşteriler ve müşteriler hakkında doğru bilgileri çekebildiğinde, satışla yeni uyum seviyelerine ulaşabilirler. Herkes aynı sayfadayken bir müşteri için daha ne kadar yapabilirsiniz?

Satış ve pazarlama ekipleri hibrit çalışma dünyasına her zamankinden daha fazla geçiş yaptığından, CRM yazılımı her zamankinden daha değerli. Ancak satış eğitimi lideri ve Sales Readiness Group CEO'su Ray Makela, konu müşterilerle bağlantı kurmaya geldiğinde önemli soruların ve fırsatların varlığını sürdürdüğünü söylüyor. “İşbirliğini, iletişimi ve müşteri deneyimini nasıl yönetiyorsunuz? Belgeleri müşterilerle karşılıklı olarak nasıl paylaşıyorsunuz? Nasıl teklif veriyorsunuz, nasıl referans veriyorsunuz?” Bu işin hibrit bir dünyada nasıl yapılacağı çok farklı bir oyun kitabı gerektiriyor.

Bir CRM sizin ve müşterileriniz için paha biçilmez bir araçtır. Ancak hem şirket içinde hem de şirket dışında bağlantı kurma, iletişim kurma ve işbirliği yapma beceriniz eşit derecede değerlidir. Özellikle uzaktan ve hibrit çalışma ortamında, müşteri ilişkileri hikayesinin diğer yarısı olduklarını söyleyecek kadar ileri gidilebilir.

"En çok satanlar, temel satış becerilerini dijital akıcılıkla birleştiriyor. Satış Hazırlık Grubu CEO'su ve Accenture'dan Walmart'a kadar kuruluşların satışlarını artırmalarına yardımcı olan deneyimli bir danışman olan Ray Makela, daha hızlı, daha odaklı ve daha verimli olmak için araçlar kullanıyorlar; müşterilere daha yakın olmak ve daha iyi sonuçlar elde etmek için" diyor. ekiplerin etkisi.

Bir CRM, işbirliği ve üretkenlik araçlarıyla nasıl el ele çalışabilir? Senkronize araçları kullanarak daha akıcı ve basit bir deneyimle başlar. Constant Contact iş ortağı Dropbox, ilk satış konuşmasından son imzaya kadar dahili ve harici işbirliğini destekleyen DocSend ve Dropbox Sign gibi özelliklerle yıllardır satış ekiplerinin bağlantı kurmasına ve iletişim kurmasına yardımcı oluyor.

Bu araçları CRM'inizle birleştirmenin faydaları nelerdir?

1. Müşterilerle anında senkronize edin

Diyelim ki potansiyel bir müşteriyle sözleşme detayları üzerinde çalışıyorsunuz. Muhtemelen onların karşısındaki masada oturmuyorsunuz. Yorumları ileri geri gönderiyorsunuz; soruları sağa sola soruyorsun; ve doğrudan sol alandan gelen değişikliklerle uğraşıyorsunuz. Ve bu iyi bir günde.

Tüm bu müzakerelerde bağlantı kurmak için basit, merkezi bir yeriniz yoksa, hepsinin yönetildiğini nasıl anlarsınız? Dokuz farklı ekipten gelen 19 farklı e-postaya dağılmış durumdayken, hepsini yakaladığınızdan nasıl emin olabilirsiniz?

Karşılıklı e-posta alışverişlerini ortadan kaldırın. Değişikliklerinizi yaptığınız anda senkronize etmek, tüm kullanıcılarınızın içeriğinizin en son sürümüne gerçek zamanlı olarak erişmesini sağlar.

2. Kampanyaları daha hızlı kullanıma alın

Küçük işletme sahiplerinin, kârı artıran programlar ve girişimler gibi önemli şeylere odaklanarak zaman geçirmeleri gerekir. Bir kampanya başlatmak için dağınık dosyaları aramak ve uygulamalar arasında geçiş yapmak değerli zamanınızı boşa harcar, ancak CRM'nizi bir dosya yönetimiyle entegre etmek, gelir getiren kampanyaların zamanında ve yerinde olmasını sağlayarak süreci kolaylaştırabilir.

Dağınık dosyaları aramak ve uygulamalar arasında geçiş yapmak yerine doğrudan CRM'nize yüklemek, gününüzü karı artıran programlara odaklanarak geçirebileceğiniz anlamına gelir.

3. Ekibinizi uyumlu tutun

Şu anda satış ekibinizdeki herkesin teklifinizle aynı fikirde olduğundan nasıl emin oluyorsunuz? Ekibinizdeki bir haydut kişi tek bir yanlış hareket yaparsa -onaylanmamış bir fiyat değişikliği diyelim- ve bu yanlış giderse, kaç şey ters gidebilir?

(Cevap: çok.)

Satış ekibinizin sunumlarınız, fiyatlarınız ve teklifleriniz üzerinde bağlantı kurmak ve işbirliği yapmak için sorunsuz bir yola ihtiyacı var ve eğer buna sahip değillerse, dünyadaki tüm CRM araçları her şeyi bir arada tutamaz. Gerçek zamanlı işbirliği araçları, canlı güncellemeler ve kullanıcılar arasında senkronizasyon yoluyla bu sorunu ortadan kaldırabilir.

4. Nasıl (ve ne zaman) takip edeceğinizi bilin

Tüm bu CRM verileriyle bile, potansiyel müşterilerinizin bir telefon veya görüntülü görüşme üzerinden ne düşündüğünü bilmek zor. Teklifi gönderdikten sonra, gerçekten ne kadar ilgilendiklerini anlamak bir tahmin oyunu gibi gelebilir.

CRM'nize entegre edilmiş DocSend gibi bir dosya ve belge paylaşım çözümüyle, kampanya analitiğinizi sayfa sayfa belge analitiği ve e-posta yakalama, tek tıklamayla NDA'lar ve parola koruması gibi ayrıntılı izinlerle birleştirebilirsiniz. Bu şekilde, potansiyel müşterinin teklifte hangi fiyatlandırma kademesine yöneldiğini ve bunun şirket genelindeki diğer karar vericilerle paylaşılıp paylaşılmadığını öğrenebilirsiniz. Potansiyel müşterinin zamanının yüzde 80'ini B seçeneğini fiyatlandırmak için harcadığını bildiğiniz zaman, bu anlaşmayı daha hızlı sonuçlandırmak için etkili ve proaktif bir takip görüşmesini uyarlamak çok daha kolaydır.

5. Anlaşmaları daha hızlı kapatın

Noktalı çizgi zamanı? Şirketler, elektronik imza yeteneklerini doğrudan bir CRM'ye yerleştirerek , uzun yazdırma, imzalama ve tarama sürecini ortadan kaldırabilir. Hatırlatıcılar ve bildirimlerle tamamlanan, mobil kullanıma hazır bir e-İmza deneyimiyle imzalama sürecini hızlandırın. İşler anında değişirse, anında sözleşmeleri değiştirebilir veya imzalayanları ekleyebilirsiniz. Nelerin görüntülendiğini, açıldığını, reddedildiğini veya imzalandığını görmek için belge durumunu bile takip edebilirsiniz. Noktalı çizgide hiçbir şey yoksa, otomatik hatırlatıcılar alıcıların imza gerektiğini bilmesini sağlar.

Anlaşmaları %80'e kadar daha hızlı tamamlamanıza yardımcı olan onayları almanın basit ve küçük bir yolu.

Ayrıca kişilerinizi, durumlarınızı ve verilerinizi tek bir noktada tutabilirsiniz ve sözleşmeler imzalanır imzalanmaz otomatik olarak kaydedildiğinden, ilişkileri beslemek için daha fazla zaman harcayabilirsiniz.

Dropbox Hakkında

Dropbox, hayatı düzenli tutmak ve işi devam ettirmek için tek yerdir. 180 ülkede 700 milyondan fazla kişi tarafından kullanılan Dropbox, daha iyi bir çalışma şekli tasarlama misyonundadır. Misyonumuz ve ürünlerimiz hakkında daha fazla bilgi için http://dropbox.com adresini ziyaret edin.

Constant Contact müşterileri, Dropbox Pro'da %30 indirimli özel bir teklif alır. Daha fazla bilgi edin.