Pazarlamada Dinamik E-posta İçeriği Nedir?

E-posta pazarlamasındaki dinamik içerik, abonelerin verilerine, tercihlerine ve davranışlarına göre değişen herhangi bir e-posta içeriğini tanımlar. Dinamik içerikle, belirli aboneleri hedeflemek için bir e-postanın belirli yönlerini (metin, görseller veya harekete geçirici mesajlar) kişiselleştirebilirsiniz.

E-posta pazarlaması gelişmeye devam ediyor.

1978'de Digital Equipment Corp'ta pazarlama müdürü olan Gary Thuerk, ilk ticari toplu e-postayı 400 olası alıcıya gönderdi. Alıcılar tarafından bir yenilik olarak görülen e-posta, 13 milyon dolarlık satış sağladı. Bu başarılı kampanya, şirketlere e-posta pazarlamasının gelir potansiyelini gösterdi.

Günümüze hızlı ileri ve e-posta hala güçlü bir pazarlama kanalı. Harcanan her dolar için, e-posta pazarlaması işletmeler için yaklaşık 57 dolar getiriyor.

Ancak bugün e-posta eski günlerden farklı. Tüketiciler her gün en sevdikleri markalardan mesajlar alıyor ve gelen kutuları dolup taşıyor. Alıcılar, e-postalarınızı kolayca görmezden gelebilir ve markanızı düşük açılma oranlarıyla terk edebilir.

Bir sonraki trend olan kişiselleştirmeye atlayarak üzücü, genel e-posta patlamalarının üstesinden gelebilirseniz ne olur? Milyonlarca satış yapan ilk e-posta gibi, ilk kişiselleştirilmiş e-postalar da işletmelere gelir potansiyellerini gösteriyor. E-posta pazarlamasındaki dinamik içerik (veya koşullu içerik), müşterileriniz için kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmanıza yardımcı olur.

Bu gönderide, dinamik içeriği e-posta pazarlamasında nasıl kullanacağınızı öğrenecek ve dinamik içeriğin gerçek hayattan örneklerini göreceksiniz.

Dinamik e-posta içeriğinin faydaları nelerdir?

Dinamik e-posta içeriği, kişilerinizin tam olarak ihtiyaç duydukları bilgileri görmesini sağlayarak e-posta pazarlama stratejinize değer katar.

Daha alakalı içerikle e-posta kampanyalarınızın etkinliğini artırabilirsiniz. Dinamik e-posta içeriğinin üç avantajı şunlardır:

1. Müşteri deneyimini iyileştirin

Müşteri deneyimi istatistikleri, müşterilerinizi ilk sıraya koymanız gerektiğini gösteriyor. Dinamik içerik, her müşteriye hitap etme fırsatı sunar. Bir abonenin coğrafi konumunu, ilgi alanlarını ve satın alma geçmişini yansıtmak için e-posta içeriğini kişiselleştirebilirsiniz.

2. Ekibinize zaman kazandırın

Dinamik e-posta içeriği, ekibinizin geniş ölçekte kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmasına yardımcı olur. Artık farklı kitle segmentleri için ayrı kampanyalar oluşturmaya gerek yok.

Potansiyel müşterileriniz, müşterileriniz ve savunucularınızla konuşmak için farklı bir e-posta oluşturmak yerine, bir e-posta geliştirebilir ve içeriği belirli segmente göre değiştirebilirsiniz. Bu otomasyon düzeyi, tekrarlayan görevlere değil, e-posta stratejisine odaklanmak için zaman kazandırır.

3. Kampanya etkileşimini artırın

Müşterileriniz doğrudan kendilerine hitap eden içerikle etkileşim kurmayı tercih ediyor. Abonelerinizin gelen kutularındaki alakalı içerikle, mesajları açma ve harekete geçme olasılıkları daha yüksektir. Markanız için daha fazla etkileşim, ilişkileri beslemek ve ürün satmak için daha fazla fırsat anlamına gelir.

Dinamik e-posta içeriğinin farklı türleri nelerdir?

Dinamik e-posta içeriği benzersizdir çünkü hedef kitlenize belirli marka önerilerinde bulunabilirsiniz. Marka savunucularınızı tek seferlik bir kupon koduyla bir üst satış teklifine yönlendirirken, ürününüzü satın almak için yeni müşteri adaylarını bir açılış sayfasına yönlendirebilirsiniz.

1. Metin

Dinamik e-posta içeriğini ilk kez kullanan pazarlamacılar genellikle metinle başlar. Mesajınızı farklı abonelere kişiselleştirmenin basit ama etkili bir yolu. Metin, konu satırlarını ve paragrafları kapsar. Örneğin, bir spor ekipmanı markasıysanız, basketbol taraftarlarına karşı futbol taraftarlarına hitap eden bir paragraf oluşturabilirsiniz.

2. Görseller

E-posta içeriğiniz resimler, videolar veya GIF'ler içerebilir. Her abonede yankı uyandıran görseller eklemek istiyorsunuz. Bir görsel seçerken, alıcıdan nasıl bir duygusal tepki beklediğinizi düşünün.

3. Harekete geçirici mesajlar

Bir harekete geçirici mesaj düğmesinin veya bağlantısının amacı, abonelerinizin dikkatini çekmek ve onları harekete geçmeye teşvik etmektir. Harekete geçirici mesajları özelleştirmek, tıklama oranınızı artırmanıza yardımcı olarak markanız için daha fazla satış sağlar.

Dinamik e-posta içeriği nasıl çalışır?

Harika dinamik e-posta içeriği oluşturmak, aboneleriniz için yukarıda ve öteye gitmek anlamına gelir. Müşteri deneyimi beklentileri zaten yüksek, bu nedenle ekibinizin hedef kitlenizi memnun etmenin yeni yollarını bulması gerekiyor.

Cevap: müşterilerinize kişiselleştirilmiş içerik sunmak.

1. Adım: Veri Toplayın

E-posta pazarlamanızı dinamik e-posta içeriğiyle kişiselleştirmek için müşteri verilerine erişmeniz gerekir. Daha iyi müşteri verilerini üç şekilde toplayabilirsiniz:

1. Müşteri görüşmeleri — Ürününüzü veya hizmetinizi kullanmanın sonuçları hakkında müşterilerinizle doğrudan konuşun.
2. Müşteri geri bildirimi - Müşterilerinize e-posta pazarlama verileri (açılmalar, tıklamalar), satış CRM'niz, anketler, testler ve web sitesi canlı sohbeti gibi sizinle etkileşim kurmaları için başka yollar sunun.
3. Topluluk araştırması - Büyük platformlardan toplu inceleme verilerini toplayın ve sosyal medya platformlarında önemli anahtar kelimeleri arayın.

Daha fazla bilgi edinin: Müşterilerinizin ihtiyaçlarını belirleme kılavuzumuzu okuyun .

2. Adım: Segmentasyon

Müşteri segmentasyonu, dinamik e-posta içeriğinizi kişiselleştirmede önemli bir rol oynar. Amacınız, aboneleri e-posta etkileşiminizi artıracak şekilde gruplamaktır.

Müşteri segmentlerinizi belirlerken müşteri yaşam döngüsünü kullanmak faydalıdır. Müşteri yaşam döngüsü, tüketicilerin ürününüzü düşündüklerinde, satın aldıklarında ve sadık bir müşteri olarak kaldıklarında girdiği aşamaları tanımlar. Alıcının yolculuğunda müşterilerle nasıl etkileşim kuracağınızı gösterir.

Müşteri yaşam döngüsüne uygun müşteri segmentleri oluşturabilirsiniz. İşte işletmeniz için bazı öneriler:

• Erişim ve Etkileşim: Web sitenize gelen yeni ziyaretçilere odaklanın. Bir Google aramasından, Facebook reklamından veya bir etkileyiciden söz ederek sitenize gelebilirler.
• Besleyin ve Eğitin: Markanızla ilgilenen yeni müşteri adaylarını gruplayın. Bu tüketiciler, ürününüzün özel ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğini öğrenmek ister.
• Dönüştür ve Kapat: İstekli tüketicilerle anlaşmayı imzalayın. Onları ödeme sepetine götürmek için onlara kişiselleştirilmiş harekete geçirici mesajlar gönderebilirsiniz.
• Destekle ve Büyüt: Müşterileri marka savunucularına dönüştürün. İlgili ürün duyurularını ve tekliflerini e-posta ile göndererek her müşterinizi memnun edebilirsiniz.

3. Adım: Her segment için dinamik e-posta mesajlarını özelleştirin

Müşteri segmentlerinizi seçtikten sonraki adım, e-postayı nasıl özelleştireceğinize karar vermektir. Abonelerinizi kişiselleştirilmiş içerikle hedeflemenin sınırsız yolu vardır.

Aşağıdaki dört özelleştirme seçeneğini göz önünde bulundurun:

1. Demografi

Temel demografik bilgileri kullanmak, mesajlarınızı kişiselleştirmenin en kolay yollarından biridir. Müşteri demografik bilgilerinin birkaç örneğini burada bulabilirsiniz:

• Yaş
• Cinsiyet
• Coğrafi konum
• Medeni hal
• Eğitim Seviyesi
• Profesyonel meslek

2. Psikografi

Psikografi, bir müşteriyi inançlarına, değerlerine ve ilgi alanlarına göre hedefler. İş türünüze bağlı olarak, mesajınızı onların siyasi görüşlerine, hobilerine veya yemek tercihlerine göre özelleştirebilirsiniz. Bu tür verileri e-posta anketleri, web sitesi sınavları veya müşteri görüşmeleri yoluyla toplayabilirsiniz.

3. Abone tercihleri

Müşterileriniz markanızdan ne görmek istediklerini bilir. Bu nedenle, onlardan doğrudan almak istedikleri içerik türünü seçmelerini isteyin.

Abonelere bülteninize kaydolurken tercihlerini ifade etme seçeneği verebilirsiniz. Veya e-postalarınızın altına bir tercih merkezinin bağlantısını ekleyebilirsiniz.

4. Davranışsal veriler

Davranışsal veriler, bir müşterinin fiili eylemleri tarafından oluşturulan belirli kalıplara bakar. Bir abonenin geçmiş satın alma geçmişine, web sitesi etkinliğine veya e-posta etkileşimine uyacak şekilde bir e-postayı özelleştirebilirsiniz. Müşteri davranışlarını anlamak, daha olumlu marka eylemleri oluşturmak için bir fırsattır.

E-postalara dinamik içerik nasıl eklenir

Bugün birçok müşteri ürün önerileri, özel teklifler ve özel hizmetler ile son derece kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi istiyor. Dinamik e-posta içeriğiyle marka ilişkilerini geliştirebilir ve rakiplerinizi geride bırakabilirsiniz. WebFX'te içerik yazarı olan Macy Storm şunları kabul ediyor:

“Dinamik e-posta içeriği, işletmenizin e-posta pazarlama kampanyalarınızdan daha fazlasını elde etmesine yardımcı olacak. İşletmeniz için dönüşümler kazanmanıza yardımcı olacak daha özel içerikler oluşturacaksınız.”

ActiveCampaign'de, e-posta tasarımcısında dinamik e-posta içeriği oluşturabilirsiniz. Bir dişli düğmesini görüntülemek için herhangi bir içerik bloğunun üzerine gelin, ardından başlamak için "Koşullu yap"ı seçin.

Ardından, bir Koşullu İçerik kalıcı penceresi göreceksiniz. Bu belirli içeriği kiminle paylaşacağınızı belirlemek için birden çok koşul oluşturabilirsiniz. Örneğin, belirli bir ülkedeki abonelere içerik görüntüleyebilirsiniz. Veya belirli bir etikete göre içerik gösterebilirsiniz.

Koşullarınızı ayarladıktan sonra, ayarlanan koşulları belirten bir açılır pencere görmek için içerik bloğunuzun üzerine gelebilirsiniz.

Bir içerik bloğu, abonelerinizin karşılaması için birden fazla koşula sahip olabilir. Ayrıca, belirlenen koşulların tümü veya herhangi biri karşılandığında içeriğinizin görünüp görünmeyeceğini de belirleyebilirsiniz.

Dinamik e-posta içeriği kullanırken yaygın hatalar

Herhangi bir pazarlama kampanyasına benzer şekilde, dinamik e-posta içeriği, stratejisiz uygulandığında daha az etkilidir. E-posta pazarlamasında dinamik içerik kullanmadan önce bazı temel kurallar oluşturmak için ekibinizle birlikte çalışın. Aşağıda birkaç yaygın hata bulunmaktadır.

Yanlış veri kullanma

Dinamik e-posta içeriği, aboneleriniz hakkında doğru verilere sahip olduğunuzda en iyi sonucu verir. Bir kedi sahibine köpekle ilgili evcil hayvan oyuncakları gönderme hatasına düşmek istemezsiniz. Bu nedenle, ekibiniz müşteri verilerinizin denetimini yapmalıdır. Ayrıca abonelerden e-posta tercihlerini güncellemelerini isteyebilirsiniz.

Aynı anda birden çok dinamik içerik türü uygulamak

Herhangi bir yeni araçla, her özelliği aynı anda deneme dürtüsüne direnmek isteyeceksiniz. Ekipler, bir e-postadaki her bir içerik bloğunu değiştirme hatasına düşer. Bunun yerine, müşteri segmentine göre hangi içeriğin kişiselleştirilmesi gerektiğine odaklanmak isteyeceksiniz. E-posta başına yalnızca bir veya iki içerik bloğunu değiştirmeyi hedefleyin.

Metrikleri izleyememek

Dinamik e-posta içeriğinizin ilerlemesini izlemek için kampanyalarınız ölçülmelidir. Farklı içerik bloklarının tıklama oranlarını analiz etmek isteyeceksiniz. Bu şekilde ekibiniz, abonenizin etkinliğini ve ilgi alanlarını daha iyi anlar.

Dinamik e-posta içeriğinin bazı örnekleri nelerdir?

Dinamik e-posta içeriği, müşterileriniz için unutulmaz bir deneyim yaratır. İşte stratejinize ilham verecek markalardan bazı örnekler.

1. Açık hava ayakkabısı perakendecisi, ilgili içeriği göndermek için müşterinin mesleğine odaklanır

Timberland, abonelerinin mesleğine göre dinamik e-posta içeriği gönderir. Bu pazarlama e-postası, açık havada işi olan kişiler için birden fazla iş botu sergiliyor. Ürünler farklı hava koşullarına dayanabilir, bu da onları inşaat ve imalat işçileri için ideal hale getirir.

Kaynak

2. Spor ekipmanı şirketi, hava durumuyla ilgili mesajlar oluşturur

Brooks, içeriği abonelerin konumuna ve mevcut hava koşullarına göre kişiselleştirir. Marka ekibi, sıcak hava ve yağmurlu günler için farklı bir resim, metin ve harekete geçirici mesaj düğmesi kullanıyor. Tüketicilerin ürünü kendi iklimlerinde kullanırken kendilerini görmeleri daha kolaydır.

Kaynak

3. Çevrimiçi eczane, abonelerin geçmiş satın alma geçmişini kullanarak etkileşim kurmasını sağlar

Chemist Warehouse, müşterilerin ürünleri yeniden sipariş etmelerini sağlamak için yenileme e-postaları gönderir. Dinamik e-posta içeriği, diğer ürün önerileri ve mevcut fiyatlandırma ile birlikte satın alınan ürünün metin ve resimlerini içerir. Ayrıca, harekete geçirici mesaj düğmesi, müşterileri önceden stoklanmış bir alışveriş sepetine yönlendirir.

Kaynak

4. Üyelik topluluğu zamandan tasarruf sağlar

Rocky Mountain Elk Vakfı (RMEF), 1984'te yaklaşık 2.500 üyeden 500 bölümle 235.000'den fazla üyeye ulaştı. Geçmişte, RMEF üyeliğinin belirli bir bölümüne bir e-posta göndermek isteseydi, ekiplerinin doğru e-posta adreslerinin bir listesini almak için veritabanından bir rapor alması gerekiyordu. Bu karmaşık süreç, çok fazla zaman kaybına ve abonelerin bir günde üç e-posta almasına neden oldu.

Artık koruma kuruluşu, alıcılarına üyelik durumlarına göre hedeflenen mesajları kolayca gönderiyor. Üye olmayanlar, üye olmak için ücretler hakkında bir açıklama içeren bir harekete geçirici mesaj alırken, üyeler bağış yapmak için bir harekete geçirici mesaj görür. RMEF ekibi ayrıca 10 farklı e-posta oluşturmak zorunda olmadıkları için zamandan da tasarruf sağlar.

RMEF, dinamik e-posta içeriği gönderirken zamandan tasarruf sağlar

Ek dinamik e-posta içeriği örnekleri, abonelerden şunları istemeyi içerir:

• bir davetiyeyi yanıtla
• Bir anket doldurun
• Bir kataloğa göz atın
• etkinliğe LCV yanıt
• Anketleri doldurun
• Bir sınava girmek
• yorumlara yanıt ver
• E-postadaki resimlere göz atın

Dinamik e-posta içeriği ile e-posta otomasyonu nasıl birleştirilir?

Dinamik e-posta içeriği ve e-posta otomasyonu, otomatikleştirilmiş bir müşteri yolculuğu içinde hedef kitlenize alakalı içerik sunmak için güçlü bir ikili. Aboneleriniz yalnızca kişiselleştirilmiş mesajlar almakla kalmayacak, aynı zamanda mesajınızı yaşam döngüsü içinde doğru zamanda alacaklardır.

Hoş geldiniz serinizde dinamik e-posta içeriği kullanmak iyi bir başlangıç ​​noktasıdır. Bülteninize katılan her aboneye genel bir hoş geldiniz mesajı göndermek yerine, abone oldukları yere göre özelleştirilmiş içerik ekleyebilirsiniz.

En son web seminerinize katıldıktan sonra kaydoldularsa, sununuzdan içerik ekleyebilirsiniz. Veya belirli bir ürün sayfasındayken abone oldularsa, hoş geldiniz mesajına ürün hakkında daha fazla ayrıntı ekleyebilirsiniz.

Aynı tekniği promosyon, satın alma sonrası ve yeniden etkileşim e-posta serileriniz için de uygulayabilirsiniz. ActiveCampaign, otomasyon tarifleriyle bunu daha da kolaylaştırıyor. Bunlar, ActiveCampaign hesabınıza aktarabileceğiniz önceden oluşturulmuş otomasyon şablonlarıdır.

Hoş Geldiniz Serisi Otomasyon Tarifi

Her tarifi, bir müşterinin deneyiminin bir anı için bir strateji olarak düşünün. Ve dinamik e-posta içeriğiyle, her anı her abone için özelleştirme çabalarınızı en üst düzeye çıkarırsınız.

Bir Sonraki E-posta Pazarlama Kampanyanızda Dinamik İçeriği Deneyin

Dinamik e-posta içeriği, abonelerinizin gelen kutularına alakalı içerik sunar. Daha kişiselleştirilmiş e-postalar ile hedef kitlenizin katılım düzeyini artırırsınız. Ekibiniz marka ilişkisini besleyebilir ve işletmeniz için daha fazla satış gerçekleştirebilir. Bunu e-postalarınızda nasıl kullanacağınıza dair yeni fikirler edinin.