E-ticaret Uygulamaları 2021'de Büyümeye Devam Ediyor
Yayınlanan: 2022-02-24
E-ticaret uygulama yüklemeleri 2021'de Android'de %55 ve iOS'ta %32 arttı ve Birleşik Krallık'taki toplam yüklemeler 2020'de %151'e ulaştı. Uygulama yüklemeleri 2021'in ilk çeyreğinde bir kez daha ikiye katlandı ve bu da sektörün sürekli büyümesinin sinyallerini verdi.
Mobil uygulamaların işletmeler ve müşterileri arasında ilişki kurmada önemli bir rol oynadığı fark ediliyor. Aslında, e-ticaret uygulamaları, müşterilerin yalnızca bir "dokunma" ile daha iyi anlaşılması için yaygın olarak bilinir. E-ticaret mobil uygulamaları ile işletme sahipleri, müşterilerini her yerde, her zaman bulabilir.
E-ticaret mobil uygulamasının faydaları nelerdir?
Bugün, kullanıcıların e-ticaret uygulamaları aracılığıyla alışveriş yapmasını sağlayan şeyleri konuşmak ve e-ticaret uygulamalarının işletmenize nasıl değer katabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için buradayız.Zaman tasarrufu
Günün sonunda müşteriler işlerini kolaylaştıran ve zamandan tasarruf sağlayan şeylerden hoşlanırlar. Diyelim ki hedef kitleniz Y kuşağı veya Z kuşağı. Bu durumda dikkat süreleri kısa olduğu için pazarlama stratejinizi geliştirirken her anı saymalısınız (Y kuşağı için 12 saniye). Bu durumda, dikkat süreleri kısa olduğu için pazarlama stratejinizi geliştirirken her anı saymalısınız (Y kuşağı için 12 saniye ve Z kuşağı için 8 saniye).Ek olarak, bir Google raporuna göre, bir sayfanın yüklendiği her saniye mobil site hemen çıkma oranları daha da kötüleşiyor. Aynı rapor, mobil açılış sayfalarının tam olarak yüklenmesinin en az 22 saniye sürdüğünü ve bir mobil sayfanın yüklenmesi 3 saniyeden uzun sürerse, kullanıcıların %53'ünün alışveriş sepetini terk edip terk edeceğini belirtiyor. Şimdi bu büyük bir sorun.
Tek çözüm bir mobil e-ticaret uygulamasıdır. Mobil uygulamalar, e-Ticaret sitelerinden 1,5 kat daha hızlı yüklenir. Ek olarak, mobil uygulamalarda veri alımı göz açıp kapayıncaya kadar gerçekleşir ve müşterilere sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunarak ve zamandan tasarruf ederek müşterileri memnun eder.
Artan marka bilinirliği
E-ticaret uygulama geliştirmeyi seçmenin ana nedenlerinden biri marka bilinirliğini artırmaktır. Üstelik bu, mobil ticaretin en büyük avantajıdır.Çoğu tüketici cep telefonlarında çok fazla zaman geçirdiğinden, markalar e-ticaret platformlarını kullanarak müşterileriyle bağlantı kurmanın kolay bir yolunu buluyor. Daha küçük ekranlar genellikle kullanıcıları daha sinirli yapar. Kayıtlara göre, uygulama kullanıcılarının %32'si genellikle bir uygulamayı iyi çalışmadığını düşündüklerinde kaldırıyor. Bu, kötü bir kullanıcı deneyimine yol açabilir. Markalar, mobil uygulama deneyimlerinde kullanıcılara en iyi kaliteyi ve sadeliği sağlamalıdır.
Geliştirilmiş pazarlama iletişimi
Günümüzde mobil cihazlarla müşteriler markalarla 7/24 iletişim halinde kalabilmektedir. Mobil cihazlar, kullanıcıların markalarla etkileşim kurma, bilgilere erişme ve alışveriş yapma şeklini değiştirdi. Bu nedenle, şirketlerin bu tür cihazları pazarlama yaklaşımlarına dahil etmeleri önemlidir. Bu, markaların müşterileriyle etkileşim biçimini geliştirmeye yardımcı olacaktır.Bağlı müşterinin gücünden yararlanmak için markaların e-ticaret uygulaması aracılığıyla tutarlı ve istikrarlı katılım sağlaması gerekiyor. Müşterilerin markayla bağlantıda kalmasına yardımcı olmanın yanı sıra, e-ticaret müşterilere daha etkin fırsatlar, indirimler ve kuponlar sunmak için kullanılabilir.
Gelişmiş müşteri deneyimi
Modern müşteri, marka yolculuğu boyunca kişiselleştirilmiş ve tutarlı bir deneyim gerektirir. Müşterilerinizle etkileşim kurmak için yalnızca web sitenizi kanal olarak kullanmak mümkün değildir. Markanıza her zaman geri dönmelerini istiyorsanız, mobil uygulamalar bunu kolaylaştırıyor.Yapay zeka, makine öğrenimi, AR ve VR gibi gelişen teknolojilerin e-ticaret uygulamalarında bir araya gelmesiyle; kullanıcılarınız hakkında aşağıdakiler gibi değerli bilgiler toplayabilirsiniz:
Kullanıcılarınız nelerden hoşlanır? Satın alma kararlarını günün hangi saatinde veriyorlar?
Ne alacaklarına karar vermeleri ne kadar sürer?
Tüm bu verilerle tüketicilere satışları artıracak optimize edilmiş bir alışveriş deneyimi sunabilirsiniz.
Daha yüksek dönüşüm oranı
E-ticaret uygulamalarının daha yüksek dönüşüm oranları sağladığına şüphe yok. Ve nihayetinde, önemli olan tek şey bu, çünkü daha yüksek gelir getiriyor.Peki, "neden bir mobil uygulamaya ihtiyacım var" diye düşünen bir e-ticaret işletmecisiyseniz? Daha iyi dönüşüm oranları elde etmek sizin cevabınızdır. Müşteriler bir ürün satın almak istediklerinde, bir mobil uygulama kullanarak mümkün olan en iyi şekilde kurabileceğiniz sorunsuz bir satın alma sürecine ihtiyaç duyarlar. Bunun için birçok nedeni vardır.
- Push bildirimleri
- Kolay Ödeme
- Tek Tıkla Sipariş
Sonuç olarak, mobil ticaret diğer kanallara göre daha basit ve daha uygun bir seçenek olarak görülmekte, bu da işletmenizin genel karlılığını artırmaktadır.
Sadık bir müşteri tabanını artırın
Müşteriler zamanlarının çoğunu mobil uygulamalarda geçirdiğinden, markanızın ürün detaylarını, iletişim bilgilerini sağladığından ve onları satın almaya motive ettiğinden emin olun. E-ticaret uygulamaları aracılığıyla müşteri sadakatini nasıl artırabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.- Müşterilerin gerçekten güvenebileceği mobil platformlarda tutarlı bir tasarım ve düzen sağlayarak tutarlı marka değeri sunun.
- Örneğin, arama ve satın alma işlemlerine dayalı olarak öncelikli özellikler ve alakalı öneriler sağlayarak deneyimi müşterileriniz için kişiselleştirin.
- Satışlar ve özel teklifler hakkında bilgi vermek veya ürünlerin stokta olduğunu bildirmek için anında iletme bildirimlerini kullanarak müşterilerinizle iletişim kurun.
- Bir sadakat programı uygulayarak müşterilerinizin geri gelmesini sağlayabilirsiniz. Bu, ücretsiz ürün kazanmak için kullanabilecekleri bir puan modeli olabilir veya onlara ilk kez yeni bir sezon koleksiyonu alma şansı ya da gelecekteki satın alımları için bonuslar sunabilir.
- Canlı sohbet veya sohbet robotları aracılığıyla sorgularını ele almak için markanız ve müşterileriniz arasında 7/24 iyi iletişim desteği oluşturun.
E-ticaret işinizi yönetmek için uygulamalar
HubSpot
HubSpot CRM, potansiyel müşterileri ve müşterileri organize etmek, takip etmek ve beslemek için ihtiyacınız olan her şeydir. En iyi yanı, her zaman %100 ücretsiz olmasıdır.Hareket halindeyken CRM'nize erişmek hayatınızı kolaylaştıracak. Dışarıdaysanız ve bağlantıdaysanız, kartvizit tarayıcı özelliği ile kartvizitlerinizi yeni CRM kişilerine dönüştürebilirsiniz. O karton kutuyu kaybetme konusunda endişelenmenize gerek yok.
En kullanışlı e-ticaret özelliği canlı sohbettir. Telefonunuzda canlı sohbet ile, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin ihtiyaç duydukları yardımı her zaman, her yerde sağlayarak beklentilerini aşabilirsiniz. Onları daha fazla bekletmenize gerek yok.
Shopify
Shopify, işletmelerin müşterilere çevrimiçi, mağaza içi ve hatta sosyal medya aracılığıyla tek bir platformda ulaşmasını sağlar. Tüm satış kanallarında siparişleri, ürünleri ve müşterileri senkronize edebilirsiniz ve Shopify Mobile, deneyimi daha da kolaylaştırır.Basit bir uygulamada ödemeleri kaydedebilir, siparişleri doldurabilir, ürün envanterini ayarlayabilir, satışları takip edebilir ve yeni ürünler oluşturabilirsiniz. Hareket halindeyken yeni satış bildirimleri aldığınızdan ve siparişleri doldurduğunuzdan emin olun. İnsanlar, mağazanızın müşteri hizmetleri ve ürünlerinizin kapılarına ne kadar çabuk ulaştığı konusunda çıldıracak.
Ayrıca güncellenen Shopify mobil uygulaması, geri ödeme anlaşmazlıklarına yanıt vermenize, son 30 gün içinde ürünlerde yapılan tüm envanter değişikliklerini görüntülemenize ve doğrudan uygulama içinden gönderim hizmeti aracılığıyla öğeleri göndermenize olanak tanır.
Google Analytics
Sayfa görüntülemelerini, etkileşimleri ve tıklama oranlarını izlemek, e-ticaret işletme sahiplerinin ikinci doğasıdır ve Google Analytics, web sitenizin ve pazarlama stratejinizin hangi bölümlerinin en fazla dönüşümü sağladığını belirlemenize yardımcı olur. Bu uygulama, tıklama başına ödeme (PPC) etkinliğinin yanı sıra farklı platformlardan ve arama motorlarından gelen kayıtları izlemenize olanak tanır. Bu ücretsiz uygulama, önümüzdeki aylar için başarılı bir strateji belirlemenize yardımcı olmak için çok önemlidir.WordPress
WordPress uygulaması, baştan beri onu çalıştıran e-ticaret işletme sahipleri için harika. Artık web sitenizi son dakika haberleri, yeni fotoğraflar ve blog gönderileriyle güncellemek için mobil cihazınızı kullanabilirsiniz. Uygulamanın sosyal medya eklentileri ile yeni site güncellemeleri yapıldığında takipçileri bile uyarabilirsiniz. WordPress kullanıcı dostudur, bu nedenle teknik olarak zorlananlar bile uzmanlar tarafından oluşturulmuş gibi görünen bir siteye sahip olabilir.Hootsuite
Hootsuite, işletme sahiplerinin şirketlerinin sosyal medya akışı aracılığıyla olan her şeyi görmelerini sağlar. Bu, soruları yanıtlamayı, yorumlara yanıt vermeyi ve müşterilerle etkileşim kurmayı kolaylaştırır. Birçok işletme sahibinin bildiği gibi, köklü bir sosyal medya varlığı, topluluğu teşvik etme ve tekrarlanan işler yaratma konusunda harikalar yaratabilir. Bu aynı zamanda tweetlerinizi ve Facebook gönderilerinizi önceden planlamanıza ve sosyal medyayı her zamankinden daha kolay hale getirmenize olanak tanır. Hootsuite, gönderileri bir seferde günler, haftalar ve hatta aylar boyunca planlamanıza olanak vererek sosyal medya yöneticinizin işini kolaylaştırır.Günümüzün çevrimiçi işleri için mevcut olan çok sayıda uygulama ile, işiniz için en iyi uygulamaları kullanmıyorsanız, zaten rekabetin gerisinde kalabilirsiniz. Organizasyondan süreç optimizasyonuna, sosyal medyadan analitiklere kadar her iş insanının başarılı olmasına yardımcı olacak bir şeyler her zaman vardır. Bu sayısız uygulama, e-ticaret işletme sahiplerinin, günümüzün mobil iş dünyasında giderek daha önemli hale gelen, bağlantılı, rekabetçi ve etkileşimli kalmalarına yardımcı oluyor.