Çevrimiçi başarı için temel e-ticaret web sitesi özellikleri

Son on yılda, elektronikten modaya ve gıdaya kadar her şeyin çevrimiçi satışları hızla arttı. Bu eğilim Mart 2020'den önce oldukça yol alırken, küresel kriz, işletmelerin e-ticaret web sitesi özelliklerini günümüz tüketicilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için artırma ihtiyacının altını çizdi.

Çevrimiçi alışveriş deneyimi, fiziksel perakende satış deneyimi kadar hızlı, kullanışlı, ilgi çekici ve bireysel olarak kişiselleştirilmiş olmalıdır.

Tüketicilerin gerçek ihtiyaçlarını karşılayan bir deneyim sağlamak için çevrimiçi satıcıların ihtiyaç duyduğu üç ana e-ticaret yeteneği vardır:

1. Önce mobil
2. Mükemmel müşteri deneyimi
3. AI için optimize edilmiş yolculuklar

Alışveriş alışkanlıklarını değiştirmek için e-ticaret sitesi özellikleri

Dünya çapındaki e-ticaret analiz raporlarına göre, e-ticaret satışlarının 2020'nin sonunda 839,02 milyar dolara ulaşacağı ve 2019'dan %40,3 şaşırtıcı bir şekilde büyüdüğü tahmin ediliyor.

E-ticaret satışlarındaki güçlü genel büyümenin ötesinde, iki ana çevrimiçi satın alma eğilimi ortaya çıktı:

• Artan e-ticaret sipariş hacmi: Tüketiciler, çevrimiçi olarak daha fazla ürün ve hizmet satın alıyor ve bu da birçok sektörde sipariş hacminde genel bir artışa yol açıyor.
• Azalan e-ticaret sipariş değeri: İnsanlar daha fazla çevrimiçi satın alırken, aynı zamanda özel tekliflerden yararlanıyor ve tarihsel olarak sahip olduklarından daha ucuz ürünler veya emtia ürünleri satın alıyorlar.

Yaş, çevrimiçi satın alma davranışında da önemli bir rol oynar. Örneğin, daha genç bin yıllık ve Z kuşağı alıcıları daha sık ve daha özel tüketici ürünleri, bakkaliye ürünleri ve kişisel bakım ürünleri için daha küçük satın almalar yapıyor. Bu dijital yerliler için çevrimiçi alışveriş, günlük yaşamlarının bir parçasıdır, dolayısıyla dijital kanallara geçiş doğaldır. Ayrıca, giderek daha fazla alışveriş yapıyor ve bu temel ürünleri bile mobil cihazlarından satın alıyorlar.

Müşterileri bulundukları yerde karşılamak için önce mobil olun

Pandemi vurmadan önce çevrimiçi alışveriş zaten günlük rutinlerimizin düzenli bir parçası haline gelmişti ve mobil cihazları giderek daha fazla benimsememiz bunun bir nedeni.

Tüketiciler olarak artık yeni ürünlere göz atmak, istek listeleri oluşturmak ve istediğimiz zaman ve yerde satın alma seçeneklerimizi anlamak için web sitelerine ve uygulamalara kolay erişim bekliyoruz. Bu, mobil ticaretin veya M-ticaretin hızlı yükselişine yol açtı.

Bu nedenle çevrimiçi satıcılar mobil cihazları birincil kanalları olarak kabul etmelidir. Bu, e-ticaret özellik tasarımına daha az metin, alışveriş sepetlerine hızlı erişim, basit ve hızlı satın alma prosedürleri ve tek tıklamayla ödeme çözümleri ile daha görsel bir deneyime odaklanmak anlamına gelir.

Yalnızca ürünler değil, deneyimler satın

Neredeyse sınırsız seçeneğe sahip tüketiciler, yalnızca basit, hızlı ve çekici bir deneyim olduğunda çevrimiçi vitrininizden satın alacaklardır.

Bu nedenle, müşterilerin keyif aldıkları, hatırladıkları ve gelecekte muhtemelen tekrar edecekleri ve ayrıca arkadaşlarına, ailelerine ve sosyal ağlarına tavsiye edecekleri bir deneyim sağlamalısınız .

Ama bu deneyimi sunmaya gerçekten ne katılıyor? Büyüleyici ve alakalı görüntüler, sezgisel ve hızlı gezinme ve dinamik ve çekici ürün görselleştirmeleri dahil kapsamlı ürün bilgilerine anında erişim sunmalısınız.

Ürünlerinizi ve şirketinizi sunma şekliniz, markalarınızı ve rekabet avantajlarınızı nasıl konumlandırdığınız, müşterilerin işletmeniz hakkındaki görüşlerini ve bunun onlar için doğru olup olmadığını belirlemenize yardımcı olur. Ayrıca, sağladığınız müşteri deneyimi türü, onların yalnızca alıcı değil, aynı zamanda markanızın gerçek savunucuları olma olasılıklarını da belirleyecektir.

Müşterilere sadece satmak istediklerinizi değil, görmek istediklerini göstermek için yapay zekayı kullanın

Son olarak, çevrimiçi satıcılar sürekli olarak yeniliğe bağlı olmalıdır. Artık pazarda değeri belirleyen marka değil, müşteridir. Durağan ve tekrar eden bir çevrimiçi mağaza, müşterileri acil ihtiyaçlarına göre çekebilir, ancak kalabalık bir pazar, "bir sonraki büyük şeyi" aramak için eninde sonunda onları tekrar çekecektir . ”

Geçmişte, markanızı müşterilerin gözünde taze tutmak için, her müşterinin yolculuğundaki bir sonraki adımı sürekli olarak değerlendirmek ve karar vermek üzere bir geliştiriciler ve pazarlamacılar ordusunu devreye sokmanız gerekiyordu. Ancak son zamanlarda yapay zeka teknolojisi yenilik yapmayı kolaylaştırıyor.

Bu sadece kişiselleştirilmiş çapraz satış, ek satış ve promosyon teklifleriyle ilgili değildir. Çevrimiçi satış bağlamında yapay zekanın gerçek büyüsü, her müşteri için tüm müşteri yolculuğunu gerçek zamanlı olarak ve güvenilir verilerden ve derin iş zekasından toplanan müşteri içgörüleri temeline dayalı olarak kişiselleştirme yeteneğidir.

AI, şirket ihtiyaçları, pazar eğilimleri, marj ve envanter optimizasyonu ve daha fazlası için belirlenen kurallara göre algoritmik olarak uygulanabilir. Bu, yalnızca daha fazla satış ve daha yüksek kar sağlamakla kalmaz, aynı zamanda tedarik zincirini talebe yakın bir şekilde hizalayarak operasyonları sürekli olarak optimize etmeye yardımcı olur. Ayrıca, markanızın hızla değişen bir pazarda gerçekten yenilikçi ve alakalı olduğunu gösterir.

E-ticaret sitesi özellikleri: Gelecek için tasarımlar

Akıllı telefon ve tablet gibi mobil cihazlardan alışverişin artan popülaritesinin ötesinde, giyilebilir teknolojiler, sosyal ağ pazaryerleri, mağaza içi kiosklar ve satış noktası entegrasyonları ve akıllı ses şeklinde çeşitli yeni satış kanalı seçenekleri ortaya çıkıyor. asistanlar.

Müşterilerinizin zayıf mobil tasarım, teknik aksaklıklar, uzun ve karmaşık formlar veya basit, hızlı ve keyifli bir alışveriş ve satın alma deneyiminin önüne geçen herhangi bir şeyle uğraşmadığından emin olun.

Vitrininizin her zaman güncellendiğinden, alışveriş yapanlarla oldukça alakalı olduğundan ve her cihaz ve kanal için optimize edildiğinden emin olmak için yapay zekadan yararlanın. Mümkün olan her yerde, markanızı her zaman açık olan dijital pazarımızda öne çıkarabilecek yeni deneyimler ve kişiselleştirilmiş özel tekliflerle müşterileri gerçekten şaşırtmaya çalışın.

Her şeyden önce, daha parlak, daha sürdürülebilir bir dijital yaşam tarzının savunucusu ve müşteriler için güvenilir bir ortak olun.