eBay'de Satışlar Nasıl Ölçeklenir

Bir iş kurmak için birçok harika neden var. İstediğiniz yerde çalışmak, zindelik için daha fazla zaman ayırmak, ailenizle daha fazla zaman geçirmek ve gerçekten tutkulu olduğunuz bir şey üzerinde çalışmak imrenilecek örnekler olarak akla geliyor.

Bisiklet, kampçılık ve karaya iniş malzemeleri satan Aventuron'un evli kurucuları Carl ve Kathryn Martens için, bir iş kurma nedenleri "yukarıdakilerin tümü"ne indirgendi.

Aventuron'u, bir gün patikalarda, ertesi gün sahada yeni ekipman keşiflerinde olabilecekleri her yerden yönetiyorlar.

Bizimle dağ bisikleti, hobiden tam zamanlı işe geçişleri ve eBay'de kamyonlarının kabinindeki dizüstü bilgisayarın rahatlığında satış yapmanın gücü hakkında bizimle bu şekilde sohbet ettiler. Carl ve Kathryn bir dış mekan teçhizat fuarındaydılar ve yoldayken bir telefon görüşmesi yapmak işlerini tam olarak bunun için tasarladılar. Görüntülü görüşmeye atlamak, sanki bir yerde bir masada oturuyorlarmış gibi pürüzsüzdü.

“Bir hobiydi”: Tam zamanlı işlerden tam zamanlı bir işe geçiş

Kathryn ve kendisi bisiklet satmayı düşünmeden yıllar önce dağ bisikletlerini kapsayan bir inceleme sitesi işleten Carl için dış mekan ekipmanları pazarına girmek bir gecede olan bir süreç değildi.

Kathryn, tüm bunların nasıl başladığı hakkında “Dürüst olmak gerekirse bu bir hobiydi” diyor. "Carl'ın tam zamanlı bir satış işi vardı ve ben hala okuldaydım, çevrimiçi dersler alıyor ve tam zamanlı çalışıyordum. Carl, ikimiz için de ofisteki koşuşturmacadan daha tatmin edici bir şey arıyordu.”

Ve en önemlisi, Carl sırıtarak ekliyor, "Sakalımı uzatmamı sağlayan bir şey."

Neyse ki, Carl'ın bisiklet camiasına uzun süredir devam eden ilgisi ve katılımı mükemmel bir fırsat sağladı, ancak bu zaman aldı.

"Butik markaları her zaman sevmişimdir" diyor Carl, bisiklet donanımı ve ekipmanı konusundaki zevkinden. "Satın alabileceğin pek çok şey var ama başkalarında olmayan bir şeye sahip olmak her zaman güzeldir. İster aynı fiyat ister daha fazla olsun, benzersiz olmak harika bir şey.”

"Yıllar önce teçhizatı gözden geçirdiğimde, Birleşik Krallık'tan bir Singular Swift bisikleti inceledim, Colorado'da bir tane satan bir adama cevap verdim, ama onun da bir Stooge bisikleti vardı. "Daha önce bir Swift'im vardı, şimdi Stooge'u alacağım" gibiydim.

Stooge bisikletini denedikten ve sevdikten ve onun hakkındaki samimi düşüncelerini her yerde paylaştıktan sonra, Carl'ın annesi ve babası, Kathryn ve birkaç arkadaşının yaptığı gibi birer tane satın aldı. Bir fırsat sezerek, yaklaşık bir yıl boyunca Stooge'un sahibi Andrew Stevenson ile çalıştılar, ancak o zamanlar bir distribütörlük için uygun değildi.

Distribütör olma tohumları ekildiğinden, Orange Bikes ile bağlantı kurduklarında bu fırsatı fark ettiler ve Orange'ın ABD distribütörü olma şansına atladılar. Kathryn ve Carl, tüm parçalara tam olarak sahip olmasalar da, sıçrama yapmaya hazırdılar.

Kathryn gülerek, “Orange ile anlaşma yaptığımızda bir şirket ismimiz bile yoktu” diyor. "Evimizde ofisimizde otururken "Buna ne diyoruz? Bunu başlatabilmemiz için bir şeye ihtiyacımız var" dediğimi hatırlıyorum.

"Bunun üzerinde gerçekten stres yapıyorduk," diye araya girdi Carl. "Sonunda Google'da iki kelimeyi bir araya getirmekle ilgili bir şey aradım ve bu "macera" ve "açık"tı.

Kathryn, “Adımızın geldiği yer orası,” diyor. "İster bisiklete binmek, ister kamp yapmak veya keşfetmek olsun, maceranızı nerede olursa olsun atın."

Ve kamyonlarının ön koltuğundan toplantımıza telefon ve WiFi ile katılarak hikayelerini paylaşmaya devam ettiklerinde, Aventuron'da tam olarak bunu başardılar: maceralarını istedikleri yere götürmelerine izin veren bir iş. gitmek istemek.

Hizmete odaklanarak işi kasıtlı olarak ölçeklendirmek

Bir adları olduğunda, Aventuron takımı için yarışlara gitti. Satışa başladıktan kısa bir süre sonra genişleme fırsatlarını fark ettiler.

Kathryn, "Orange Bikes ile onları yalnızca bizim aracılığımızla alabilirsiniz, bu yüzden ülkenin her yerine seyahat ediyor ve demo etkinliklerine gidiyorduk" diyor. "Bu dağların zirvesinde olmak için kendimiz için iyi kurulumlar bulmaya çalışıyorduk ve bizi sadece bisiklete binmek yerine kamp tipi şeylere getiren şey buydu ve oradan büyüdük."

Ancak hem Kathryn hem de Carl, ürün tekliflerini genişletme fırsatlarını fark etmenin yanı sıra, kurmak istedikleri iş türü hakkında uzun vadeli düşünüyorlardı.

Carl, "Bizim için en büyük şeyin her zaman çevrimiçi bir şirket olmak olduğunu düşünüyorum, ancak fiziksel bir mağazaya girdiğiniz zamankiyle aynı veya daha iyi hizmeti alıyorsunuz" diyor.

Bu sözü yerine getirmek, her ikisinin de öncelikli olarak belirttiği bir şeydir ve konuşmayı yürütürler—Carl, görüşmemiz sırasında bir müşteriye yardımcı olmak için canlı sohbete bile girdi.

Carl, canlı sohbeti hallettikten sonra, "Shopify gerçekten çok profesyonel görünümlü bir siteye sahip olmamızı ve onu diğer satış kanallarına bağlamamızı sağlıyor" diyor. “Özellikle eBay, Mart ayına kadar Şükran Günü civarında kesinlikle ezdik. Daha sonra, seyahat etmeye ve aynı seviyede müşteri hizmetini sürdürmeye çalışırken, evimizin dışında çevrimiçi bir şirket olmaktan bu yıl bir mağaza açmaya geçtik.”

Carl'ın babasını operasyon müdürü ve ilk çalışanı olarak yeni işe alan iki kişilik bir ekibin tüm bunları nasıl başardığını ve müşteri hizmetleri hedeflerini nasıl yerine getirdiğini merak ediyorsanız, yalnız değilsiniz.

Önemli olana yeniden odaklanmak: ilişkiler kurmak

Carl ve Kathryn'i ilk etapta Aventuron'u kurmaya iten şey ilişkilere zaman ayırmak olduğundan, müşterileriyle güçlü ilişkiler kurmanın iş stratejilerinin temel bir parçası olması şaşırtıcı değil. eBay'i onlar için harika bir satış kanalı yapan da budur.

Carl, "eBay, hem satıcılara hem de alıcılara önem veriyor, bu da işin nasıl olması gerektiğini" paylaşıyor. “Her zaman daha iyi bir terim olmadığı için berbat olan insanlar ve işletmeler olacak, ancak bunlar çok az. Bence insanların çoğunluğu başkaları tarafından doğru olanı yapmak istiyor ve iyi şeyler yapmak ve harika bir alışveriş deneyimi sağlamak istiyorlar. eBay bunu yapmamıza izin veriyor: Başka bir platform olmasına rağmen, web sitemizde sunduğumuz müşteri hizmetinin aynısını sağlayabiliriz.”

"eBay, web sitemizde sunduğumuz müşteri hizmetinin aynısını sunmamıza olanak tanıyor."

Carl ve Kathryn, çok fazla listeleme süreci onlar için yapıldığından, kısmen yaptıkları müşteri hizmetlerine zaman ve çaba ayırabiliyorlar.

Kathryn, "Shopify'dan ürünleri eBay'e bağlamak çok kolay, burada diğer platformlarda çok daha fazla iş var" diyor. “Sadece bir düğmeye tıklıyoruz ve gitmeye hazırız. İnsanların eBay'den alışveriş yaptığını biliyoruz, bu yüzden orada bulunmamız gerektiğini biliyoruz ve eBay bizim için ürün eklemenin en kolay yolu oldu."

Aventuron'un eBay ile başarısını sağlayan şey sadece kullanım kolaylığı değil. Özellikle yoğun tatil alışveriş sezonunda eBay'i kullanarak elde ettikleri sonuçlar, sağlam bir strateji ve taşıdıkları markalarla net bir iletişim ile destekleniyor.

Kathryn ve Carl, eBay'de her bisikleti veya her ürünü listelemiyor. Bunu, başka yerlerde kolayca satamayacakları ürünleri öne çıkaran belirli şekillerde kullanırlar.

Carl, "Birkaç iade edilen ürün alıyoruz ve bazen bu sadece açılmış bir kutu ya da birisi yanlış beden sipariş ediyor" diye paylaşıyor. "Bisiklette yanlış bir şey yok ama onu olduğu gibi satmamız gerekiyor. Ürünü iade ettiğimizde Craigslist'e gönderiyoruz, bisiklete özel Pinkbike ve Facebook Marketplace'i de kullanıyoruz. Ama gerçekten, ürünü hızlı bir şekilde temizlemenin en iyi yolu eBay ve Shopify'dan geçiyor."

eBay'i bu kadar güçlü bir satış kanalı yapan şey, birçok insanın eBay'e belirli bir ekipman parçası veya belirli bir bisiklet gibi doğru ürünü bulma niyetiyle gitmesidir. Carl bunu kendisinin bile yaptığını hatırlıyor, bu yüzden eBay'in kendi kitlelerini oluşturmanın ve bisikletlerini arayan insanlarla bağlantı kurmanın harika bir yolu olacağını biliyordu.

Bunun ötesinde, ürünleri eBay'de listelemek, fiyatlandırma stratejilerini hedeflerine uygun tutmanın da yararlı bir yoludur.

Kathryn, "eBay'den geçerken tam fiyat almak istemeyen insanlar için birkaç daha ucuz seçenek sunabiliyoruz" diyor. "Bunu web sitemizde yapmaktan daha kolay, çünkü daha düşük fiyatlı ürünleri tam fiyatlı bisikletlerle yan yana koymadan yayınlayabiliyoruz."

eBay'de satışa başlayın

Bir hayat inşa etmek için bir iş kurmak

Aventuron, Carl ve Kathryn'e bir işi sıfırdan büyütme deneyimi yaşama fırsatı verdi. Çift, her hafta kendine özgü kıvrımlar ve dönüşler getirirken, bunu inşa etmelerinin genel nedeninin her zaman sevdikleri bir hayat inşa etmek olduğunu paylaşmakta hızlıydı.

Carl, “Artık kurumsal eziyet yapmak istemedim” dedi. "Hayatımı geri istedim. Eğlenmek istedim.”

Kathryn, işi kasıtlı olarak geleceği düşünerek kurduklarını paylaştı. "Çocuklar kamp alanında veya göl kenarında koşarken ya da bisiklet sürerken anne ve babanın çalışabileceği bir yaşam tarzı istedik ve bu hepimiz için sağlıklı, aktif bir yaşam tarzı."

İşleri aynı zamanda yeni ilişkilerin ve bağlantıların da temeli olmuştur.

Carl, “Artık en iyi arkadaşlarımızdan bazıları müşterilerimiz” diyor. “Masamızın arkasına ya da bir ofise saklanmadığımız için ülkeyi dolaştığımızda onları görüyoruz. İnsanlarla konuşmak veya satışları yönetmek için yoldayız ve hepsini Shopify'ın mobil uygulamasını kullanarak bir telefondan yapabiliriz."

İster edindikleri arkadaşlar hakkında hikayeler paylaşıyorlar, ister sporda bir onur nişanı olan dağ bisikleti parkurlarında aldıkları yaralanmalar hakkında onlarla konuşurken, bir şey açık bir şekilde ortaya çıkıyor. Kathryn ve Carl, Aventuron'u yönetmeyi ve inşa etmelerine yardımcı olan hayatı seviyor ve diğer insanların da bunun kendileri için mümkün olduğunu bilmelerini sağlamak istiyorlar.

"Bizim olduğumuz yerde olacağımızı, yaptığımız şeyi yapacağımızı hiç düşünmedik."

Kathryn, “Sadece kalıba karşı çıkmaktan bahsediyorduk” diyor. “Yapmamız gereken şeyin kalıbı. İnsanlara bunların mümkün olduğunu gerçekten göstermek istiyoruz: Bir aile işletmesine sahip olabilir, herkese ulaşabilir ve yine de yaptığınız işi sevebilirsiniz.”

Carl, "Shopify'ın kurulma şekliyle mücadele etmenize gerek yok çünkü bu çok kolay," diye atlıyor Carl. "Çok fazla para yatırmanız gerekmiyor ve bunu herkes yapabilir. Kutsanmıştık, başlamadan önce gelirimiz vardı ama gerçekten herkes bunu yapabilirdi. Neredeyse başka bir şey satan başka bir mağaza açmak istiyorum. Sanki, neden olmasın?”

Gerçekten neden olmasın.