Harika bir eBay Geri Bildirim Puanı Nasıl Alınır

eBay, iş için harika bir platformdur ve başlangıcından bu yana, iyi geri bildirimlerin edinilmesine her zaman büyük önem verilmiştir. Aslında, bir dereceye kadar, hemen hemen her eBay satıcısı, işletmelerinin büyümesini sağlamak için olumlu bir geri bildirim itibarına bağımlıdır.

Her eBay satıcısının şüphesiz keşfettiği gibi, platformda bir itibar oluşturmak acı verici derecede yavaş olabilir. Alıcıların bir satıcı olarak size güven duymalarını sağlamak için toplayabileceğiniz tüm olumlu geri bildirim yorumlarına ve toplayabildiğiniz kadar hızlı ihtiyacınız olduğunda bu sinir bozucudur. Bu, özellikle eBay'de yeniyseniz önemlidir.

Bir kez kurulduktan ve geri bildiriminiz binlerce kişiye ulaştıktan sonra, daha az hayati hale gelir, ancak yeni başlayan bir satıcı olarak, güvenilirliğinizi kanıtlamak, güven aşılamak ve temelde büyümeyi sağlamak için erkenden önemli bir geri bildirim artışı elde etmeniz çok önemlidir.

Ne yazık ki, satıcılar için alıcılar tarafından bırakılan geri bildirim eksikliği bazen hayal kırıklığı yaratabilir ve müşterilerinize bir eBay geri bildirim hatırlatıcısı göndermeyi hatırlamak her zaman kolay değildir. Yine de, bazı alıcıların asla geri bildirim bırakmayacağını anlamak önemlidir ve bunun nedeni onların seçimidir - sonuçta, eBay geri bildirimi gönüllüdür. Bunun yanı sıra, bazı alıcılar nasıl geri bildirim bırakacağını anlamıyor ve çok yavaş olan veya tamamen unutan bir yüzde var!

Tabii ki, her zaman geri bildirim bırakan eBay alıcıları da var. Genellikle, eBay'i uzun yıllardır kullanan kıdemli üyeler.

Bir eBay satıcısı olarak, bir satın alma işleminden önce geri bildiriminizi görüntüleyen alıcıları memnun etmek için hesabınızda toplanan sürekli bir olumlu geri bildirim yorumu akışına ihtiyacınız olduğunu bileceksiniz. Potansiyel bir müşterinin sizden satın almaya veya bir sonraki satıcıya geçmeye karar vermesi ana parametrelerden biridir!

Ancak, eBay geri bildirim puanınızın sürekli olarak artmasını nasıl sağlayabilirsiniz, böylece insanlar sizinle ilgilenirken kendilerini güvende hissederler?

1. eBay'den Ürün Satın Alın

eBay'de yeniyseniz ve geri bildirim puanınızı yerden hızlı bir şekilde almanız gerekiyorsa, biraz çekiş kazanmanın basit bir yolu, sitedeki diğer satıcılardan bazı alışverişler yapmaktır. Sadece birkaç işlem için alıcı olun.

eBay geri bildirim puanı oluşturmak için bu yöntemi kullanmaya karar verirseniz, 100 ile 500 arasında geri bildirime sahip satıcılardan ürün satın almayı seçmelisiniz. Bunlar, tıpkı sizin gibi, kendi geri bildirimlerini artırmak isteyen ve bu nedenle daha olası olan satıcılardır. misillemede bulunmak.

Ayrıca bir bütçeye bağlı kalmalı ve gereksiz yere para harcamamak için ucuz ürünler satın almayı seçmelisiniz. Alternatif olarak, ambalaj malzemeleri gibi kendi iş ihtiyaçlarınız için ihtiyaç duyduğunuz ürünleri satın alın.

eBay'de satın alırken, siparişinizin ödemesini hemen yaptığınızdan emin olun. Satıcılar hızlı ödemeyi sever ve hızlı ödeme yapanlar için olumlu geri bildirim bırakma olasılıkları daha yüksektir.

Siparişiniz geldiğinde hemen kontrol edin ve geri bildirim bırakın. Hızlı bir yanıt, satıcının sizin için geri bildirim bırakma konusunda da istekli olmasına neden olabilir. Aslında, geri bildirim bırakmayı ne kadar geciktirirseniz, karşılığında herhangi bir geri bildirim almama olasılığınız o kadar yüksek olur, bu nedenle mümkün olduğunca organize olun.

eBay geri bildiriminizi bıraktığınızda, doğrudan satıcıya hitap ettiği için kişiselleştirin. Geri bildiriminiz ekstra güzelse, onlar da aynısını yapmak zorunda hissedeceklerdir. Örneğin, standart bir yorum olan ve yorumları bir eBay geri bildirim aracıyla otomatikleştiren birçok kişi tarafından kullanılan “A++++++” demek yerine, zaman ayırın:

"Hızlı, güzel paketlenmiş ve anlatıldığı gibi geldi, teşekkür ederim."

Bu, onu kişiselleştirir ve karşılığında size bir geri bildirim yorumu gönderme olasılığı daha yüksektir. Bazı geri bildirimleriniz olduğunda ve çok sayıda ürün sattığınızda, bir eBay geri bildirim aracı sizin için çok değerli olacaktır. Ama başlangıçta, her şey kişisel dokunuşla ilgili.

2. Ucuz Ürünler Satarak Toplu Satışlar Yapın

Bu, eBay geri bildiriminizi artırmanın alternatif bir yoludur ve yalnızca birkaç hafta içinde potansiyel olarak size 50 ila 100 arasında geri bildirim getirebilir. Bu stratejiyi uygularken doğru ürünü seçmeniz önemlidir, bu nedenle hafif, paketlemesi ve göndermesi kolay ve müşteri için sorunsuz ürünlere odaklanmanız gerekir. Başka bir deyişle, elektronik veya kullanımı zor olan her şeyden kaçının. Hızlı, olumlu geri bildirimle sonuçlanan birden fazla, kolay, sorunsuz işlem istiyorsunuz.

Bu stratejiyi harekete geçirmek için, bir toptancıdan 50 ila 100 birim arası ucuz (ama kaliteli) bir ürün tedarik etmeniz gerekir. Ürün size birim başına 1 £ ile 5 £ arasında bir maliyete sahip olmalıdır. Mümkün olduğunca ekonomik olarak deneyin ve kaynak sağlayın, büyük olasılıkla kâr değil, zarar edeceksiniz! Endişelenme, bunun bir nedeni var. Sadece şu basit adımları izleyin:

• Öğelerinizi çılgınca düşük bir fiyata sunan, iyi yazılmış, birden fazla miktarda, “Şimdi Satın Alın” eBay listesi oluşturun. 1 £, £2, sizin için bir kayıp anlamına gelse bile, müşterilerin satın alma dürtüsü için yeterince düşük fiyatlar olmalıdır. Anahtar, hacim olarak satmaktır.
• Siparişten teslimata kadar kusursuz müşteri hizmeti verdiğinizden emin olun. Bu, sorulara süper hızlı yanıt vermek, siparişleri hızlı bir şekilde göndermek, hızlı bir posta yöntemi kullanmak ve hızlı geri bildirim bırakmak anlamına gelir.
• Alıcınıza e-posta gönderin ve siparişlerinin ulaştığını öğrendikten sonra geri bildirim isteyin. Harika bir deneyim yaşadıktan sonra, alıcınızın isteğinizin hemen ardından geri bildirim bırakması muhtemeldir.
• İstediğiniz sayıda geri bildirim yorumu elde edene kadar bu yöntemi tekrarlayın. Tabii ki, bir kayıp yapabilirsiniz, ancak itibarınız gelecekte size fayda sağlayacak şekilde artacaktır.

3. Doğru Ürün Açıklamaları Sağlayın

Bu ilk yorumları aldıktan sonra, alıcılarınızdan sürekli olarak geri bildirim almanızı sağlamaya devam edelim. Yaklaşık 20 olumlu geri bildirim yorumu elde ettiğinizde, iyi ve gerçekten hedeften uzaksınız ve alıcılar size daha fazla güvenmeye başlayacak.

Ama elbette, 20 geri bildirim yorumu ile 2000 yorum arasında fark var!

Sorumlu bir eBay satıcısı olarak, müşterinizin baştan sona olumlu bir deneyim yaşadığından emin olmak istersiniz ve bu, ürün listelemenizle başlar.

Bir alıcıyı, hatalı bir ürün açıklamasından daha az parlak geri bildirim bırakmaya teşvik edecek hiçbir şey garanti edilemez. Açıklamanızın vitrininiz olduğunu ve dürüst, bilgilendirici ve her şeyden önce mallarınızın doğru bir açıklaması olması gerektiğini unutmayın. Söz verdiğiniz şeyi yerine getirmelisiniz, bu nedenle su ısıtıcısının kaynamasını beklerken birkaç satırı bir araya getirmek yerine listelerinizi oluşturmak için zaman ayırmanız önemlidir.

Müşterinizle tam olarak tanımlandığı gibi gelen ürünle birlikte doğru bir ürün açıklaması, harika bir eBay geri bildirim aracıdır ve alıcılarınızdan sürekli olarak olumlu geri bildirimlerin gelmesini sağlamaya yardımcı olacaktır.

4. Ürünlerinizin Kalitesine Önem Verin

Ardından, gerçek ürünlerinize bakalım. Alıcılarınız hiçbir koşulda amaca uygun olmayan kalitesiz bir ürün almak istemezler. Ürünlerinizi araştırırken ve tedarik ederken, toptan siparişinizi vermeden önce daima numune istemelisiniz. Bu size daha büyük bir sipariş vermeden önce ürün kalitesini iyice kontrol etme fırsatı verir ve tüketicinize kaliteli bir ürün sunduğunuz konusunda güvende olursunuz.

Alıcılarınız önemsiz şeyler almak istemez ve eğer yaparlarsa, geri bildirimlerinde bunu söylemekten korkmazlar, bu nedenle, öğelerinizin birinci sınıf olduğundan emin olarak sözlerinizi yerine getirmeniz çok önemlidir.

5. Siparişleri Paketlerken Zaman Ayırın

Bir öğeyi sattıktan sonra, bunun sürecin sonu olduğunu düşünebilirsiniz, ancak aslında, bu, bazı kolay olumlu geri bildirimler alabileceğiniz yerdir. Siparişlerinizi paketlerken dikkatli olun. Detaylara gösterilen bu özenin iki faydası vardır. İlk olarak, estetiktir. Alıcıyla birlikte gelen güzel görünümlü bir koli iyi görünüyor ve ikinci olarak düzgün paketleme, olası kırılmaları önlüyor.

Bunların ikisi de satıcı olarak sizin lehinize çalışır. Gazeteye sarılı, bir taşıma çantasına doldurulmuş, koli bandıyla bir arada tutulan ve ön tarafına şarpi ile karalanmış bir adres iyi bir izlenim yaratmaz. Öte yandan, kağıt mendil ve balonlu naylonla güzelce sarılmış, bir posta çantasına sevgiyle yerleştirilmiş ve üzerinde basılı bir etiket bulunan bir ürün, alıcınızı ve satın almalarını önemsediğinizi ve hizmetinizin nasıl karşılandığını da önemsediğinizi gösterir.

Bu nedenle, iyi bir ilk izlenim bırakmak için posta poşetlerine, balonlu naylona ve etiket yazıcısına yatırım yapın. Tüm bunları eBay'den satın alabilir ve yol boyunca bir alıcı olarak ekstra geri bildirim alabilirsiniz.

Unutmayın, alıcılar bir müşteri olarak değerli hissetmekten hoşlanırlar ve bunu yaptıklarında sizi olumlu geri bildirimlerle ödüllendirirler.

6. Her Siparişi Hızlı Gönderin

Bu aşamada güzelce sarılmış ürününüz sevkiyata hazırdır. Bu, bazı harika geri bildirimleri hemen hemen garanti edebileceğiniz yerdir. Çoğu alıcı sabırsız. Ertesi gün teslimat hizmeti, çevrimiçi perakendecilerde standarttır ve alıcılar hızlı bir hizmet bekler, bu nedenle sunmanız gereken şey budur.

Hızlı bir hizmet sunduğunuzda, yerine getirmelisiniz! Ertesi gün teslimat seçeneği sunabileceğinizi ve ardından standart ikinci sınıf paketler gönderebileceğinizi düşünmeyin. Tüm bunlar, oluşturduğunuz güveni kaybetmek olacak ve size istediğiniz geri bildirimi getirmeyecek.

En iyi seçenek, birkaç nakliye seçeneğini listelemektir. Müşterilerinizin seçebilmesi için standart bir hizmet ve ertesi gün teslimat hizmeti önerin. Ertesi gün teslimat, alıcılar için muhtemelen popüler bir seçenek olacaktır, bu nedenle belirli bir saatten önce verilen siparişler için aynı gün teslimatı teklif edin, örneğin, 15:00, bu nedenle müşterilerinizin siparişlerini mümkün olan en hızlı sürede alacaklarını garanti edin.

Hızlı teslimat, genellikle bir alıcıdan anında olumlu bir geri bildirim alır, çünkü hizmetinizden çok etkilenirler ve bunu geri bildiriminizi oluşturmak için kullanabilirsiniz.

7. Her Siparişe Kişisel Bir Not Ekleyin

İşte her ciddi eBay satıcısının geri bildirimlerini artırmak için kullanması gereken basit bir fikir. Gönderdiğiniz her siparişe bir not eklemek, alıcılarınızdan geri bildirim almanın incelikli, kibar ama çok doğrudan bir yöntemidir.

Her koli gönderdiğinizde, eBay kimliğinizi, eBay mağazanızın adını, iletişim bilgilerinizi ve satın aldığınız için alıcınıza teşekkür eden bir mesajı gösteren küçük bir not veya kartpostal eklemeniz yeterlidir. Sadece genel olması gerekiyor. İşte notunuzun neler söyleyebileceğine dair bir örnek:

"Satın alım için teşekkürler. Öğenizden memnun olduğunuzu umuyoruz. Mutlu olduğunuzu bilmemiz için lütfen bize geri bildirim bırakın!”

Zorlayıcı değil, talepkar değil. Memnuniyet seviyelerini kibarca kontrol eden ve geri bildirim isteyen hoş bir küçük not.

Bunları da elle yazmanıza gerek yok. Bunları önceden yazdırın ve gönderdiğiniz her pakete bir tane koyun; yakında daha fazla alıcının size geri bildirim bıraktığını göreceksiniz.

Bu çok basit ama etkili bir stratejidir, ancak çoğu zaman gözden kaçar. Kaç satıcının bunu yapmadığına şaşıracaksınız.

Dolayısıyla, buradaki sonuç, paket alıcınızla birlikte ulaştığında, bir geri bildirim istemi (notunuz) onlar için anında bir eBay geri bildirim hatırlatıcısıdır.

8. Beklentileri Aşın – Ücretsiz Bir Hediye Ekleyin!

Son olarak, gerçekten parlak bir geri bildirim almak istiyorsanız, tekneyi dışarı itebilir ve her siparişe habersiz ve beklenmedik bir hediye ekleyebilirsiniz.

Pahalı bir şey değil, sadece müşterinizi takdir ettiğinizi göstermenin ve onları ne kadar sevimli olduğunuzu düşünmeleri için dürtmenin, böylece sizin için geri bildirim bırakmaya daha meyilli hale getirmenin bir göstergesi.

Bu konuda gidebileceğiniz birkaç yol var. Ya ana ürününüzle ilgili ücretsiz bir hediye seçin, bu nedenle örneğin evcil hayvan ürünleri satıyorsanız ücretsiz bir evcil hayvan tasması etiketi ekleyin. Bebek ürünleri satıyorsanız, ücretsiz bir önlük ekleyin. Kitap satıyorsanız, ücretsiz bir yer imi ekleyin. Alternatif olarak, lolipop, mini çikolata veya bir paket şekerleme gibi alakasız bir öğe ekleyin.

İnsanlar bir şeyi bedavaya almayı severler, bu yüzden öğenin ne olduğu gerçekten önemli değil, onlara hiçbir şeye mal olmaması ve beklenmedik olması gerçeği ve bu da geri bildirimleri harekete geçiriyor.

Ucuz ürünleri, ücretsiz hediye olarak kullanıma uygun toplu halde, Çin Toptan Satış sitelerinden veya İngiliz poundu mağazalarından temin edebilirsiniz.

Hediye göndermemeyi tercih ederseniz, bunun yerine alıcınızın bir sonraki alışverişinde kullanabileceği bir kupon veya indirim kodu ekleyin. Bunun iki faydası vardır. İlk olarak, alıcı onları ve geleneklerini önemsediğinizi hisseder, bu da size geri bildirim bırakmalarına neden olur ve ikincisi, alıcının eBay mağazanıza veya listelerinize geri dönmesi için bir fırsat sağlar, bu da onların tekrar eden bir müşteri olarak sadakatine sahip olduğunuz anlamına gelir.

Son düşünceler

eBay geri bildirimi alma şansınızı artırmak, ürünlerinizi eBay'de her listelediğinizde bir öncelik olmalıdır, çünkü eBay geri bildirimi, işinizi diğerlerinden ayırma potansiyeline sahip bir araçtır.

eBay'de ürün fiyatlarınızı otomatikleştirmek istiyorsanız, o zaman eBay yeniden fiyatlandırma yazılımı olan RepricerExpress, aradığınız çözümdür. Barkod, EAN ve UPC kullanarak en yüksek puanlı satıcıları yenebilir ve yeniden fiyatlandırabilirsiniz. Ayrıca, denemeniz için 15 günlük ücretsiz bir deneme var - kredi kartı gerekmez.

İlgili: eBay Arbitraj için Satıcı Kılavuzu