e-Ticaret Otomasyonu [2022'de İş Avantajları]

Günlük çalışmalarınız kaç tane manuel ve tekrarlayan görev içeriyor? Elbette, tamamlanması birkaç dakika süren küçük görevlerdir, ancak bunları eklediğinizde, bu basit ama tekrarlayan görevleri yapmak için haftada birçok saat harcadığınız ortaya çıkıyor.

E-Ticaret otomasyonunun kullanışlı olduğu yer burasıdır.

Elbette, otomasyonun sıkıcı, manuel görevlerle zaman kaybetmeyi bırakmanıza ve daha önemli ve yaratıcı olanlara odaklanmanıza yardımcı olduğunu anlamak için bir astrofizikçiye gerek yok.

Yine de, tam tanımına dalalım.

E-Ticaret Otomasyonu Nedir?

Özetle, e-ticaret otomasyonu, genellikle yapay zeka yardımıyla sizin için manuel görevleri tamamlayan özel araçların kullanılmasıdır. Zaten Mailchimp, HubSpot, Keap vb. kullanıyorsanız, bu tür araçları zaten kullandığınızın garantisidir.

Eğilim öyle ki, er ya da geç, otomatikleştirilmesi mümkün olan her şey olacak. Gereksiz süreçleri ve görevleri ortadan kaldırmadan ilerleyemeyeceğimiz için ilerleme bunu gerektirir.

Bir düşünün – birkaç yıl önce, her müşteri randevusunun bir kişiden, çoğunlukla bir sekreterden geçmesi gerekiyordu. Bu, en az birkaç telefon görüşmesi (yeniden düzenlemeler durumunda), defterlere çizelgeler yazma, yöneticilerle senkronizasyon ve nihayetinde birkaç kişinin çok zaman harcamaya dahil olması anlamına geliyordu.

Günümüzde müşterinin tek yapması gereken bir iletişim formu doldurmak ve bir toplantı için birkaç dakika ayırmak.

Bunların hepsi iyi, ama muhtemelen e-ticarette otomasyonun getirdiği artıları da merak ediyorsunuz.

e-Ticaret Otomasyonu Avantajları

1. Zamandan ve Paradan Tasarruf Sağlar

Bu oldukça açık. Görevleri eski moda bir şekilde yapmak, kuruluşunuzun zaman ve para yatırmasını gerektirir, çünkü bu görevleri manuel olarak gerçekleştirmesi gereken insanlar vardır.

Tabii ki, e-Ticaret otomasyon araçları, bunları kullanmak için para yatırmanızı gerektirir, ancak bunlar özellikle uzun vadede hala çok daha ucuz ve maliyetine değer. Sonuçta, bir kerelik yıllık ücreti, hatta çalışanlara yapılan aylık ödemeleri karşılaştırırsanız, birincisi ekonomik olarak daha sağlamdır.

2. Verimliliği Artırır

Evet, aletlerin hastalık iznine ihtiyacı yok, tatile gitmiyorlar ve her zaman odaklanmış ve çalışmaya hazırlar.

E-Ticaret işinizin başarısı verimliliğe bağlıdır. Otomasyon, çalışanlarınıza analitik düşünme, strateji oluşturma ve kişiselleştirilmiş bir dokunuş gerektiren görevlere odaklanma yeteneği vererek üretkenliği ve verimliliği büyük ölçüde artırabilir.

Otomasyon araçlarıyla müşteri e-postaları gönderebilir, satış promosyonları planlayabilir, faturalar oluşturabilir, müşteri verilerinin segmentasyonunu kullanabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

3. Müşteri Memnuniyetini Artırır

Otomasyon araçlarınızı kurduktan sonra 7/24 çalışırlar. Bu, müşterilerin sorgularına sohbet robotları aracılığıyla anında yanıt alacağı anlamına gelir.

Ayrıca müşterilerinizin online alışveriş deneyimi çok daha kişiselleştirilebilir, siparişleri ve ödemeleri anında ve istedikleri zaman işleme alınabilir. Gerçek bir insan temsilcisinin harekete geçmesini beklemeye gerek yok.

Dahası, e-Ticaret pazarlama otomasyonunu kullanmak, ödül programları oluşturmayı ve kullanıcıların ilerlemelerinin güncel bir veritabanını tutmayı gerçekten kolaylaştırır. Örneğin, bir müşteri web sitenizde harcanan 1.000 ABD Dolarına ulaşırsa, bir sonraki satın alma işleminde otomatik olarak %30 indirimle ödüllendirilebilir.

4. İnsan Hata Faktörünü Ortadan Kaldırır

Hata yapmak insandır, özellikle çalışanlarınız yorgun ve bunalmışken. Yine de, bazen bu tür hatalar işiniz için çok maliyetli olabilir.

Otomasyon yazılımı, doğru bir şekilde kurmanız koşuluyla bu tür hataları büyük ölçüde azaltabilir. Bu tür iş akışı otomasyonu, günlük iş operasyonlarınızın çok önemli bir parçası olabilir. Ve bunu birçok yerde de kullanabilirsiniz: faturalar, sipariş detayları, e-posta kampanyaları vb.

5. Daha Yüksek Katılım

Otomasyon, yalnızca müşterilerinizle değil, çalışanlarınızla da etkileşimi artırabilir.

Nasıl?

Yeni başlayanlar için, işe alma ve işe alım süreçlerini çok daha kolay ve etkili hale getirebilir. Ek olarak, otomasyon, tekrarlayan görevlerin yarattığı sıkıntıyı azaltır ve şirketleri yeni teknolojileri benimsemeye teşvik eder.

Sonuçta, otomasyona bir kez alışınca geri dönüş yok. Müşteriler açısından, otomasyondan da çok yararlanıyorlar. Bunun en bariz örneği, istatistiklerin chatbot kullanan işletmelerin %55'inin daha yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturduğunu gösterdiği chatbot'lardır.

İnsan dikkat süresi çok kısa olduğu için nedenini anlamak kolaydır. Bir insan temsilcisinin yanıt vermesini beklemek dakikalar hatta saatler sürebilirken, bir chatbot asistanı anında bilgi sağlar.

E-Ticaret Otomasyonunu Nerelerde Uygulayabilirsiniz?

Burada, e-Ticaret işinizde otomasyonu tam olarak nerede uygulayabileceğinizle ilgili daha fazla ayrıntı verilmiştir.

Web Tasarım

Web tasarımında otomasyonu uygulamanın en kolay yollarından biri desen kitaplıklarıdır. Özetle, bir web sitesini oluşturan yeniden kullanılabilir UI öğeleridir (düğmeler, görüntü kaydırıcıları, gezinme çubuğu vb.).

Ayrıca, tasarım maketlerini statik web sitelerine dönüştürmenize olanak tanıyan, renk şemaları oluşturabilen, daha derin öğrenmeyi kullanan araçlar da vardır. Bu seçenekler, işletmeniz büyüdükçe web sitenizi ölçeklendirme fırsatı sunar.

CRM

Müşteri ilişkileri yönetimi, birçok tekrarlayan görevle birlikte gelir. Bununla birlikte, müşterilerinizin ve olası satışlarınızın verilerini yönetmek için bir CRM gereklidir. Muhtemelen kullanılan en popüler otomasyon aracı HubSpot'tur.

Bu araçlar, işletmelerin en çok ziyaret ettikleri ürün sayfaları gibi etkileşimlerine ve ilgi alanlarına göre müşterilerine özel teklifleri ve indirimleri kolayca dağıtmalarına yardımcı olur.

Envanter yönetimi

Bir e-ticaret mağazasıyla uğraşırken en büyük baş ağrılarından biri, envanterinize sürekli bakmaktır. Ürünlerin stokta olup olmadığını veya yeniden sipariş edilmesi gerekip gerekmediğini bilmek - özellikle mağazanızda on binlerce ürün olduğunda manuel olarak yapılması zor olabilir, otomasyon sayesinde artık daha kolay hale getirilebilir.

Hatta dikkat etmeniz gereken öğeler hakkında anında bildirim alabilirsiniz.

Pazarlama

Dışarıda pek çok e-ticaret otomasyon aracı var ve bunun iyi bir nedeni var. Mailchimp ve Constant Contact gibi e-posta pazarlama platformları, e-posta kampanyalarını kolayca başlatmanıza ve çok az çaba harcamadan veya hiç çaba harcamadan müşterilerinizle iletişim halinde kalmanıza olanak tanır.

Buffer gibi yazılımlar, sosyal medya gönderilerinizi planlamanızı kolaylaştırır. SERP Robot gibi diğerleri, SEO uzmanlarının iş yükünü gerçekten kolaylaştıran anahtar kelime sıralamalarınızı takip etmenize yardımcı olur.

Yukarıdakiler buzdağının sadece görünen kısmı, temelde her şey için pazarlama otomasyon yazılımı var.

İşinizi Otomatikleştirmeye Nasıl Başlayabilirsiniz?

Belki işinizi otomatikleştirmeye başlamak istiyorsunuz, ancak sürece nasıl başlayacağınızdan pek emin değilsiniz. Endişelenmene gerek yok, burada önceden düşünmen gereken birkaç şey var.

1. Hangi görevleri otomatikleştirmek istediğinize karar verin . En sinir bozucu ve tekrarlayıcı bulduğunuz kişilerle başlayın. Ekibinize fikirlerini, tavsiyelerini ve fikirlerini sormaktan çekinmeyin.
2. Kullanacağınız araçları araştırın ve seçin . Aklınıza gelebilecek her şey için çok sayıda otomasyon yazılımı mevcut olduğundan. Önce araştırmanızı yapın, ardından hangisinin ihtiyaçlarınıza en uygun olduğuna dikkatlice karar verin.
3. Ulaşmak istediğiniz hedefleri tanımlayın . Neyin otomatikleştirilebileceğini ve gerçekten hayatı kolaylaştırıp kolaylaştırmadığını veya bir sorunu çözüp çözmediğini düşünün. Görevleri sırf bunun için otomatikleştirmek doğru bir hareket olmayabilir ve sonuçta yarardan çok zarar verebilir.
4. İlerlemenizi takip edin ve ayarlamalar yapın . İşlerin nasıl gittiğini gözlemleyin ve gerekirse her şeyin yolunda gitmesi için gerekli değişiklikleri uygulayın.
5. Olumlu bir işyeri otomasyon kültürü oluşturun . Sıkıcı ve tekrarlayan günlük görevleri otomatikleştirmenin ne kadar havalı olacağını çalışanlarınıza bildirin. Tüm süreç hakkında heyecan duymaları ve bir programın yerini alma fikriyle tehdit edilmemeleri için bu araçların iş hayatlarını nasıl kolaylaştıracağını onlara bildirin.

Sonuç olarak

E-Ticaret otomasyonunu uygulamak, işinizi potansiyel olarak dönüştürebilir ve onu yürütme şeklinizi değiştirebilir. Masaya getirdiği tüm harika avantajlarla birlikte, giderek daha fazla e-Ticaret işletmesinin bir tür otomasyonu benimsemesi şaşırtıcı değil.

Peki ya işiniz?

Otomasyonla ilgili kişisel deneyiminizi ve kuruluşunuzun büyümesine nasıl yardımcı olduğunu bize bildirin.