E-Ticaret Mağazanız İçin Dönüşüm Oranlarını Artırma İpuçları

En iyi satışları verdikten sonra bile aşağı iniyor, ne ters gidiyor.

Birkaç müşteri tarafından yapılan birkaç ziyaretten sonra bile satışlar düşmeye devam ettiğinde. e-Ticaret işi, bir dönüşüm oranı düşüşünün hayati durumunu anlıyor. Önce dönüşüm oranının ne olduğunu anlayalım.

Dönüşüm Oranı Nedir?

Dönüşüm oranı, e-ticaret alışveriş sitelerinde alışveriş yaptıktan sonra müşteri haline gelen ziyaretçilerin yüzde oranı olarak adlandırılır. Ziyaretçiler, kendilerini alışveriş sitesine yönlendiren bir reklama tıklayarak hareket ederler.

Satın alma eylemi, ziyaretçilerin satışları artıracak ve aynı zamanda dönüşüm oranını artıracak müşteri haline gelmesi için önemlidir. Dönüşüm oranındaki artış, e-ticaret mağazaları için daha fazla kar getiren bir durumdur.

Dönüşüm oranı = (dönüşüm sayısı / toplam tıklama sayısı) x 100

Google'a göre

E-ticaret Dönüşüm Oranı, yüzde olarak ifade edilen, işlemlerin oturumlara oranıdır; örneğin, her 10 oturuma 1 işlem oranı, %10'luk bir E-ticaret Dönüşüm Oranı olarak ifade edilir.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Neleri Kapsar?

CRO, müşteri haline gelerek veya sitenin bir hedefini tamamlayarak istenen eylemleri gerçekleştirecek olan ziyaretçilerle dönüşüm oranını optimize etmenin sistematik bir yolu ve sürecidir. CRO'da müşterinin eylemleri, müşterilerin müşteri olurken karşılaştıkları engeli anlamak ve ortadan kaldırmaktır.

Dönüşüm Oranlarını Analiz Etmeye ve Ölçmeye Yardımcı Olan Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) Araçları

Burada, e-ticaret mağazanız için metrikleri izlemenize ve dönüşüm oranlarını analiz etmenize yardımcı olacak bazı araçlar ve çevrimiçi platformlar bulunmaktadır.

• Denetleme
• Karıştırma Paneli
• Google Analytics
• Çılgın Yumurta
• Kissmetrics
• Adobe Analytics
• Fare İstatistikleri
• Google Optimize

Dünya Çapında Çevrimiçi Alışveriş Yapanların Dönüşüm Oranı 2019

Online Alışveriş Dönüşüm Oranı Industry Wise Worldwide 2019

E-Ticaret Pazarları için Ortalama Dönüşüm Oranı Nedir?

• Mevcut e-ticaret sektörü satış istatistiklerine göre, ortalama açılış sayfası dönüşüm oranı %2,35 idi .
• En iyi %25 e-ticaret mağazaları %5,31 veya daha yüksek oranda dönüşüm sağlıyor.
• Dönüşüm oranınızı optimize etmeyi başarır ve ilk %10'a girerseniz, dönüşüm oranları %11,45 veya daha yüksek olan açılış sayfaları tasarlayabilirsiniz.

Bir e-Ticaret Mağazasının Dönüşüm Oranını Optimize Etmek İçin Yapabilecekleriniz

1. Navigasyonu Basit ve Kolay Hale Getirin

Müşterilerin nerede olduklarını, nerede olduklarını ve nereye hareket ettiklerini bilmeleri gerektiği için navigasyonu basit ve kolay hale getirin. bir web sitesi tasarlarken basit ve kolay gezinme tasarlamanın temel yönlerinden biridir. Bir sitedeki başlangıç ​​noktası, bir diyagramda veya elektronik tabloda farklı düzeylerde birleştirilmiş bilgi görüntüleyen bir site haritasından başlamaktır. Başlangıç ​​menüsü seçenekleri, web sitesinin site haritasıdır.

• Navigasyon için etkili Planlama yapın.
• Dil, yanlış anlaşılmadan kullanıcı tarafından anlaşılmalıdır.
• Tekerleği yeniden icat etmekten kaçının ve gelenekler üzerinde çalışın çünkü bunlar daha verimli çalışır.
• Ana menüyü görmek zor olmamalı, kontrast olmalı, böylece daha görünür olmalı ve sayfanın solunda veya sağında olabilir.
• Menü seçenekleri, net ve kullanıcının eylemlerine duyarlı olmalıdır.

2. Alışveriş Deneyimini Kişiselleştirin

Günümüzde her işletme, müşteri ihtiyaçlarını, deneyimlerini ve geri bildirimlerini ön planda tutarak müşteri odaklı pazarlamaya odaklanmaktadır. Müşterinin istek ve ihtiyaçlarına göre teklif ve önerilerin kişiselleştirilmesi. Lionesque Group'un kurucusu Melissa Gonzalez şunları söyledi:

Günümüz ortamında tüketiciler çok daha derin bir kişiselleştirme düzeyi bekliyor.

• Etkileşimleri geliştirerek e-posta ve teklifleri kişiselleştirin.
• Deneyimlerini geliştirmek için müşteri odaklı destek sunulması.

3. Sosyal Medya Platformları Üzerinden Alışverişe İzin Verin

Sosyal medya pazarlaması, ürün hakkında farkındalık yaratmak için harika bir platform sağlar. SMM, insanların %30'u sosyal medya Facebook, YouTube, Instagram'dan bir ürün satın almayı kabul ettiği için sitelerde daha fazla trafik oluşturmaya yardımcı olur.

İnsanların yaklaşık %60'ı sosyal sitelerde ürünle ilgili arama yapıyor.

Sosyal medya fenomenleri, blog yazarları, vloggerlar, bir ürünü satın almak için alıcıları etkileyebilir, aynı zamanda etkili bir reklam yöntemi olarak da gelişmiştir.

4. Çoklu İndirim Seçenekleri Sağlayın

Müşteriler, müşterileri daha fazla ürün almaya çekmek için e-ticaret alışveriş siteleri tarafından aynı anda birden fazla indirim alma teklifi alırlar. bu tür bir indirim sağlamak, alıcıları çevrimiçi mağazanızdan daha fazla satın almaya motive edecektir. Örneğin % 15 ek indirimle %20 indirim yapılır. Dönüşüm oranındaki artışla satışların artmasına yardımcı olur.

5. Yukarı Satışlar, Çapraz Satışlar ve Aşağı Satışlar Uygulayın

Bunlar, upsell tekniğinde ürünü satmak için izlenen tekniktir; alıcı, orijinal satın aldığından daha pahalı ürün veya hizmetleri almaya ikna edilir. Çapraz satış tekniğinde, satın aldıklarına ek olarak farklı ürün veya hizmetlerin satışı. Üçüncü teknikte Aşağı satış, alıcı hiçbir şey almamaya karar verir ve bu durumda kendisine daha ucuz ürün veya hizmetler sunulur. Bu teknikleri e-ticarette uygulayarak mağaza dönüşüm oranı artacaktır.

6. Misafir Çıkışına İzin Ver

Bilgi sağlamadan veya bir e-ticaret mağazasına giriş yapmadan bir çevrimiçi alışveriş mağazasından alıcı satın alma olanağı sağlar. Bu senaryoda, müşterinin bilgileri bir veritabanına kalıcı olarak kaydedilmez, bilgiler sadece müşterinin bir siparişi için kullanılır. Konuk ödemesine izin vermek, dönüşüm oranını artırmaya yardımcı olur.

7. Çoklu Ödemeler ve Teslimat Seçenekleri Sağlayın

Tüketici, online ödeme yaparken bilgilerini güvende ve güvende tutmak istiyor. çoklu ödeme seçenekleri arasında kredi kartları, banka kartları, PayPal, satın alma siparişleri, havaleler, kasiyer çekleri ve çevrimiçi alışveriş sitelerini satın alırken alıcıya sunulan daha fazlası bulunur. Farklı teslimat seçenekleri aynı gün, ertesi gün 3 ila 4 gün sonra bulunduğunuz yere bağlıdır ve teslimat ücretleri müşterilerden yüksek ücretlendirilir. Bu nedenle, birden fazla ödeme seçeneğini sorunsuz bir şekilde kabul etmenizi sağlayan bir stoksuz satış portalına kaydolmak isteyebilirsiniz.

8. Müşteri Yorumları ve Geri Bildirim Alın

Müşteri incelemesi, ürün veya hizmetlerde değişiklik ve yükseltme yapılmasına yardımcı olur. Müşterilerden gelen yorumlara olumsuz ve olumlu yorumlara hızlı bir şekilde yanıt verilirse sorunlar ortadan kaldırılabilir. BrightLocal'ın raporlarına göre, tüketicilerin %85'i çevrimiçi incelemelere kişisel öneriler kadar güveniyor.

9. Ücretsiz Nakliye Teklifi

Kargo ücreti yüksek ürünlerde, müşteriler ürünü satın almak için daha az motive olurlar ve sepetlerini terk ederler. Müşteriler, ara sıra müşterilerine ücretsiz gönderim sağlayan bu e-ticaret mağazasına daha fazla ilgi duyacaklar.

10. Canlı Sohbet Yazılımını Kullanın (Chatbot'lar)

Tatil günlerinde bile müşteri hizmetleri için 7 gün 24 saat bir sohbet robotu mevcuttur. Müşteriler, sohbet robotları tarafından yönlendirilebilir ve sorunlarını çözmek için sorularını sorabilir. bir çevrimiçi mağazada bulmaya çalıştıklarını bulmalarına yardımcı olur. Hemen çıkma oranını düşürmeye ve dönüşüm oranını artırmaya yardımcı olur.

11. Harika Bir Ürün İade Politikasına Sahip Olun

E-ticaret işletmesi tarafından çok katı bir iade politikası izlenirse, o zaman müşteriler ürünü bu siteden satın alıp almama konusunda kafaları çok karışacaktır. Harika bir ürün iade politikası olmalı, bu da dönüşüm oranını artırmaya yardımcı olur.

Toplama

Dönüşüm oranını artırmak ve satışları artırmak için e-ticaret mağazaları, bir e-ticaret işinde bunları izlemelidir. Bir e-ticaret mağazası açma veya bir e-ticaret pazarını optimize etme konusunda yeniyseniz, bir e-ticaret geliştirme şirketi ile iletişime geçmek akıllıca bir harekettir. Emizentech olarak, müşterilerimizin benzersiz gereksinimlerine göre farklı platformlarda e-ticaret web siteleri oluşturma konusunda uzmanız.