2020 E-Ticaret Tatiline Hazırlık: Online Mağazanızı Hazırlamak için 8 İpucu

"Tatil sezonu" dediğimizde aklımıza pek çok sıcak ve belirsiz çağrışım gelir: tatil kazakları, tatil dekorasyonları, ambalaj kağıtları, elf şapkaları ve tabii ki bolca alışveriş. Ancak, benzersiz 2020 yılı ve web yaratıcıları için ortaya koyduğu zorluklar sona ererken, muhtemelen bu yıl her şeyin farklı görünebileceğini fark ettik.

Büyük mağazalarda dolaşmak ve satış rafına yönelmek yerine, bu yıl kendimizi farklı bir yerde bulmamız daha olası. Kanepeye yaslanmış, bir elinde kahve, diğerinde cep telefonu veya dizüstü bilgisayar, bize aradığımız şeyi verecek çevrimiçi perakendeciler ve e-ticaret web siteleri için web'i tarıyor.

Sosyal mesafe ve maalesef karantina sayesinde büyük mağazalardaki yaya trafiği online mağazalarda artan web trafiğine dönüştü. İster mağazada ister evde, kalabalıklar vahşi ve tüm yıl boyunca arzu ettikleri ürünlere ve satın almalara gitmelerine yardımcı olmanın zamanı geldi.

Ancak bu, web yaratıcıları için ne anlama geliyor? E-ticaret oyunumuzu nasıl geliştirebilir ve hayallerindeki tatil fırsatlarını ve promosyonlarını arayan hevesli çevrimiçi alışverişçilerin potansiyelini nasıl en üst düzeye çıkarabiliriz? Her şeyden önce, 2020'de çevrimiçi tatil alışverişiyle ilgili kapsamlı keşifleri ve önerileri benimsememiz gerekiyor. Buna veri analizi, pazar araştırması, davranış analizi ve daha iyi web sitesi ve çevrimiçi mağaza oluşturma kararları vermemize yardımcı olabilecek bir bilgi hazinesi dahildir.

Tüm gerçekler ve rakamlar konusunda uzmanlaştıktan sonra, her bir ziyaretçinin çevrimiçi alışveriş deneyimini ve "Şimdi Satın Al"ı tıklama kararını mükemmelleştirmek için çevrimiçi mağazanız için anlamlı olan hem içerik hem de tasarım kararlarını anlamak için tam donanımlı olacağız. ”.

Deloitte'un 2019 Tatil Tüketicileri Anketi'nde, yalnızca “çevrimiçi alışverişin önde gelen alışveriş noktası olmaya devam ettiğini” değil, daha da fazlası, ankete katılanların tatil bütçelerinin %59'unu mağazadan alışverişe kıyasla çevrimiçi olarak harcamalarını beklediklerini açıklıyorlar.

Bu güçlü bir istatistik, ancak tatil online alışveriş deneyimini, alışveriş yapanların bunu neden tercih ettiğini, online alışveriş alışkanlıklarının ve tercihlerinin neler olduğunu anlamak için biraz daha derine inmemiz ve sevenlerin (ya da yakında seveceklerin) kafa alanına girmemiz gerekiyor. aşık olun) e-ticaret. Örneğin, özellikle son birkaç ayda, mağazadan satın alma yerine çevrimiçi alışverişe yönelik kesinlikle artan bir tercih var.

2020 yılı için e-ticaret sitesi yapımızı bilgilendirmek için 2019 alışveriş davranışlarından çıkarılan verilerden neler öğrenebileceğimizi anlamaya çalışalım.

• 2019 tatil sezonunda (resmi olarak 1 Kasım - 24 Aralık arası), online alışveriş 2018 tatil sezonuna göre %18,8 arttı.

Yani biz web yaratıcıları için bu, yıllar geçtikçe tüketicilerin tatil alışverişleri için çevrimiçi alışverişi seçme eğiliminin giderek arttığı anlamına geliyor. Daima “ileri ve yukarı” açısından düşünün.

• Şükran Günü ile Siber Pazartesi arasındaki beş günlük süre, çevrimiçi tatil harcamalarının %20'sini oluşturuyor.

Bu paket servis, beklentilerinizi belirleme açısından yararlıdır. Promosyonlarınızı, pazarlama kampanyalarınızı, müşteri erişiminizi vb. planlarken, satışlarınızın ne zaman en yüksek olmasını bekleyebileceğinizi ve ne zaman düşük olacağının makul olduğunu unutmayın. Geri görüşte daha akıllı olma fırsatını kullanın.

• ABD'li tüketiciler 1 Kasım ile 26 Aralık arasında çevrimiçi olarak 142,5 milyar dolar harcadı.

Geriye dönüp bakılması gereken bir başka konu da, 1 Kasım – 26 Aralık zaman çerçevesini anlamak, promosyonları ne zaman planlayacağımız, müşterilere ne zaman ulaşacağımız ve genel olarak “tatil sezonu” kelimelerini ne zaman kullanmaya başlayacağımız konusunda daha bilinçli kararlar vermemize yardımcı olabilir. .

Yalnızca bu rakamlara dayanarak, e-ticaret ve tatil sezonunun cennette yapılan bir eşleşmeden başka bir şey olmadığı aslında hiç de kolay değil. Ancak, bununla birlikte, en çok aranan, değerli ürünleri çevrimiçi alışveriş yapanlara kullanıcı dostu ve uygun bir şekilde sunma evreninden nasıl yararlanabiliriz? Ve genel olarak, tüketicilerin ihtiyaçlarının, ilgi alanlarının ve finansal kısıtlamaların çoğunun değiştiği 2020 tatil sezonundan ne bekleyebiliriz?

• Adobe Analytics, çevrimiçi tatil sezonu harcamalarının 2020'de 180 milyar ABD Dolarına ulaşacağını tahmin ediyor. Grip mevsimi, insanların fiziksel mağazalara gitmesini engellemeye devam ederse, alışveriş yapanlar 200 milyar ABD Doları kadar harcayabilir.

Hava durumunun tatil alışverişi yapanların çevrimiçi sipariş verip vermeyeceğini veya mağazalara gidip gitmeyeceğini etkilediğini bilmek, web yaratıcılarına da planlamalarında yardımcı olabilir. Örneğin, hava durumu tahminlerine dayalı olarak promosyonlar için tarihler bile belirleyebilirsiniz. Havanın, alışveriş yapanların evden çıkıp kuru kalamayacak kadar perişan olduğu bir gün olduğunu görürseniz, insanların özellikle eve bağlı olacağını bilerek o gün için spontane bir promosyon yapmak isteyebilirsiniz. Neden yağmurlu günü değerlendirmiyorsunuz?

• Bir ürünü çevrimiçi sipariş etme ve mağazada sizin için ayırma seçeneğini tanımlamak için kullanılan terim olan "BOPIS", 2019'dan itibaren %40'ın üzerinde bir büyümeye ulaşacak.

“BOPIS” mağazanız ve iş modeliniz ile alakalıysa, bunu alışveriş yapanlar için bir seçenek haline getirmeye çalışın. Bu yılki pandemiye mağazalarını bir web sitesi aracılığıyla erişilebilir hale getirerek yanıt veren tuğla ve harç mağazalarının sayısı göz önüne alındığında, “BOPIS” çok daha yaygın ve bu nedenle potansiyel müşteriler tarafından bekleniyor. Burada büyük bir potansiyel var, onu da kullanabiliriz.

• Mobil alışveriş, sezonun çevrimiçi alışverişlerinin %42'sini oluşturacak

Mobil uyumluluğu, arkadaş canlısı bir satış elemanı veya alışveriş danışmanıyla aynı kefeye koyabilirsiniz. Müşterilerinizin sıcaklık ve bayram neşesi ile karşılanmasını istiyorsanız, bu web siteniz için de geçerlidir. Davetkar olmalı ve müşterilerinizin çalıştığı herhangi bir cihaz veya ekran boyutunu memnuniyetle karşılamalıdır.

Tamam, şimdi bu tatil sezonunda görmeyi bekleyebileceğimiz e-ticaret temel eğilimleri ve davranışları hakkında biraz daha fikir edindiğimize göre, bu rakamlara nasıl katkıda bulunabileceğimize ve yıldızlara nasıl ulaşabileceğimize dair bir plan yapalım. Başka bir deyişle, şu anda hızla büyüyen çevrimiçi alışveriş eğiliminden yararlanın ve web sitelerimizi yeni zirvelere taşımak için kullanın.