e-Ticaret Küçük İşletmeler 2019'da Sosyal Medyadan En İyi Yatırım Getirisini Bekliyor

Yayınlanan: 2019-03-09

DesignRush tarafından yürütülen yeni bir araştırma, e-Ticaret işletmelerinin yatırım yaptığı pazarlama kanallarını ve 2018'de en iyi yatırım getirisini nerede gördüklerini araştırdı.

150'den fazla şirket, 2018'de pazarlama bütçelerinin en iyi nereye harcandığı ve 2019'da bütçelerinin nerelerde değişeceğini öngördükleri hakkında geri bildirimde bulundu.

Ayrıca, e-Ticaret küçük işletmeleri, kanal yönetiminin zorluğu ve pazarlama ajanslarının kullanımıyla ilgili diğer değerli bilgileri paylaştı.

Ankete katılanların %48'i 500.000$'dan az kazanan olmak üzere, 500.000$'ın altından 40 milyon$'ın üzerine kadar değişen çeşitli yıllık satış gelirlerine sahipti. Ankete katılan şirketlerin çoğunluğunun on veya daha az çalışanı vardı.

İncelenen beş pazarlama kanalı organik arama, ücretli arama, sosyal medya, e-posta ve çevrimdışı reklamcılıktı.

Önemli bulgular:

Toplam yanıtlayanların çoğunluğu (%54), 2018'de sosyal medyanın en büyük yatırım getirisine sahip olduğunu söyledi.
- Bu, yıllık satışları 1.000.000 - 5.000.000 ABD Doları arasında olan şirketlerin %64'ünü içeriyordu. Ücretli arama genel olarak %18 ile ikinci sırada yer alırken, bunu e-posta, çevrimdışı reklamcılık ve organik arama izledi.
Katılımcıların yarısı sosyal medyada diğer pazarlama kanallarından daha fazla zaman harcadı ve %19 civarında e-posta ve çevrimdışı reklam izledi.
Ankete katılan şirketlerin yarısından fazlası, 2019'da genel pazarlama bütçelerini artırmayı planlıyor.
Ankete katılanların %48'i sosyal medyada diğer pazarlama kanallarından daha fazla harcama yapacaklarını düşünüyor.
Ankete katılanların %42'si sosyal medyanın yönetilmesi en kolay kanal olduğunu söylerken, %33'ü yönetilmesi en zor olduğunu belirtti.
Daha fazla şirket, bir pazarlama ajansı kullanmayanlar da dahil olmak üzere, sosyal medyalarını yönetmek için diğer pazarlama kanallarından daha fazla bir pazarlama ajansı kullandıklarını söyledi.
- 2019'da sosyal medyalarını pazarlama ajansı yönetmeyi planlayan şirketler %3 arttı.

Bir bütün olarak, sosyal medya pazarlamasının 2018 boyunca e-ticaret şirketlerinin yatırım yapabileceği en güçlü pazarlama kanalı olduğu görüldü. E-Ticaret markaları için sosyal medya pazarlamasının gelecekte de öneminin artması bekleniyor.

Sosyal Medya Dönüşüm Sağlıyor

Ankete katılanlar, sosyal medyanın 2018'deki dönüşümlerin arkasındaki itici güç olduğunu açıkça kabul ettiler:

Ankete katılan işletmelerin %54'ü, 2018'de sosyal medyanın kendileri için en iyi yatırım getirisine sahip olduğunu iddia etti.
Bu rakam, yılda 10 milyon doları aşan işletmeler için biraz azaldı, ancak %50 sınırında veya üzerinde kaldı.
- Bu, her büyüklükteki e-ticaret işletmesinin artan sosyal medya yatırımından yararlanabileceğini ve daha küçük şirketlerin potansiyel olarak daha büyük bir göreli yatırım getirisine sahip olabileceğini gösteriyor.
Diğer araştırmalar, sosyal medyanın küçük işletmeler için diğer tüm pazarlama kanallarından daha yüksek bir yatırım getirisi sunduğu bulgusunu destekledi.
- Ignite Visibility tarafından yürütülen bir ankette , yılda 1 milyon doların altında gelir elde eden işletmelerin %40'ından fazlası, son 12 ayda kendilerine en fazla dönüşümü sosyal medyanın sağladığını iddia ederken, bunu sadece %28 ile e-posta pazarlaması izledi.
Sosyal medya pazarlamasına olan güven yüksek görünüyor.
- Social Media Examiner'ın yıllık sektör raporunda yer alan bir ankete katılan tüm katılımcıların %87'si , sosyal medyada pazarlamanın değerli görünürlük oluşturduğunu belirtti.
Belirli sosyal medya kanallarına gelince, Facebook çevrimiçi dönüşümlerde lider olmaya devam ediyor .

Sosyal Medya Pazarlamasında Artan Yatırımlar

Şirketlerin sosyal medya pazarlamasına yaptığı yatırımlar, en büyük yatırım getirisine sahip olduğu bulgusunu yansıtıyor. Anketimiz, daha fazla şirketin pazarlama bütçelerinin çoğunu diğer pazarlama kanallarına kıyasla sosyal medyaya harcadığını buldu:

Ankete katılanların yarısı, sosyal medyayı birincil pazarlama yatırımı olarak kabul etti ve %19'u e-postayı takip etti.
Bu sayı, yıllık satışları 500.000 ABD Dolarının altında olan şirketler için daha da yüksekti ve %61'i 2018'deki en büyük pazarlama maliyetlerinin sosyal medya olduğunu iddia etti.
Sosyal medyanın bir pazarlama yatırımı olarak hakimiyeti, The Manifest tarafından 2017'de yapılan ve neredeyse tüm katılımcıların 2018'de sosyal medyaya daha fazla zaman ve para yatırmayı planladığını ortaya koyan bir 2017 anketi tarafından destekleniyor.

Sosyal medyanın birincil pazarlama gideri olma eğiliminin, anketimize göre 2019'a kadar devam etmesi planlanıyor:

Ankete katılan şirketlerin yaklaşık yarısı, 2019'da hala en büyük pazarlama maliyetlerinin sosyal medya olmasını planlıyor.
Yıllık satışları 1.000.000$ ile 5.000.000$ arasında olan şirketlerin %57'si, pazarlama bütçelerinin çoğunu sosyal medyada harcamayı öngörüyor.
Sosyal medya harcamaları güçlü kalmaya devam etse de 2019 yılında organik ve ücretli arama harcamalarında hafif bir artış gözlemlenebilir.
Bu veriler, yanıtlayanlarımızın yarısından fazlasının 2019'da pazarlama bütçelerini artırmayı planladığı bulgusu ile tamamlanmaktadır.

Sosyal Medyayı Yönetmede Algılanan Zorluk

Sosyal medyayı yönetmek, etkili olabilmek için platformla tutarlı bir etkileşim gerektirir. “Tek ve bitmiş” olabilecek diğer reklam yollarının aksine, sosyal medya stratejileri, potansiyel müşterilerle günlük iletişime dayanır. Bu dinamizm, pek çok katılımcının sosyal medyayla çalışmayı bir meydan okuma olarak gördüğü bulgumuzu açıklayabilir:

Ankete katılan şirketlerin yaklaşık üçte biri, sosyal medyanın yönetilmesi en zor pazarlama kanalı olduğunu ve ardından çevrimdışı reklamcılığın geldiğini söyledi.
Sage Advice'e göre, küçük işletmeler için temel sosyal medya zorlukları zaman yönetimi, tutarlılık ve içerik oluşturmadır.

Sosyal dinleme, gönderileri planlama, reklamları başlatma ve sosyal medya yönetiminin ayrılmaz bir parçası olan diğer görevler, etkili olabilmek için platformla tutarlı bir etkileşim gerektirir.

İlginç bir şekilde, çalışması en kolay kanalla ilgili sorumuz benzer bulgulara yol açtı:

Yaklaşık %10 daha fazla katılımcı, sosyal medyanın yönetilmesi en zor kanaldan ziyade en kolay kanal olduğunu söyledi.
- Bu kutupluluk, bazı e-Ticaret işletmelerinin sosyal medyayı diğerlerine göre daha kolay ele aldığını vurgulamaktadır.
Sosyal medya yönetim araçlarının kullanımı, bu platformların kullanım kolaylığını etkileyebilir.
Bu bulguların, sosyal medya pazarlama ajanslarının kullanımına bakacak olan aşağıdaki bölümle bazı korelasyonları olabilir.

Pazarlama Ajansı Kullanımı

Anketimiz ayrıca, söz konusu kanalları yönetmek için pazarlama ajanslarının kullanılıp kullanılmadığını da araştırdı. 2018'de diğer tüm kanallardan daha fazla e-Ticaret işletmesinin sosyal medya için pazarlama ajansları kullandığını gördük:

Ankete katılanların üçte ikisi 2018'de bir tür pazarlama ajansıyla çalıştı.
Şirketlerin yalnızca %17'si bir organik arama ( SEO ) ajansıyla çalışırken, bir sosyal medya pazarlama ajansıyla ortaklık yapan %45'i.

Ardından, yanıtlayanlarımıza 2019'da bir pazarlama ajansı kullanma planlarını sorduk ve artan sayıda yanıtlayıcının bir ajansla ortak olmak istediğini gördük:

Ankete katılan e-ticaret şirketlerinin %46'sı 2019'da bir sosyal medya pazarlama ajansı kullanmayı planlıyor.
Katılımcıların %73'ü 2019'da bir pazarlama ajansı kullanmayı planlarken, 2018'de %67'yi kullanmayı planladı.
SEO, ücretli arama reklamları ve sosyal medyanın tamamında artış görülürken, e-posta ve çevrimdışı reklam yatırımları sabit kaldı.
Trend, özellikle arama ve sosyal medyayı içeren dijital pazarlama ajanslarının artan şekilde benimsenmesine doğru ilerliyor.

Bulguların özeti

Bu çalışmada, e-Ticaret işletmelerinin sosyal medya pazarlamasını en yüksek yatırım getirisi olarak rapor ettiğini ve bu durumun yaptıkları yatırımlara yansıdığını görüyoruz. Ignite Visibility'ye göre, sosyal medyanın yüksek yatırım getirisi, öncelikle çok düşük maliyetinden kaynaklanmaktadır.

Küçük işletmeler için birincil pazarlama yatırımı olan sosyal medya pazarlaması eğiliminin, çevrimdışı reklamlara yapılan harcamaların azalmasıyla gelecekte de devam etmesi planlanıyor.

Birçok e-ticaret işletmesi sosyal medyayı erişilebilir bulurken, karşılaştırılabilir sayıda şirket onu yönetilmesi en zor reklam kanalı olarak görmektedir. Bu, özellikle sosyal medya kanalları için pazarlama ajanslarının kullanımının neden arttığını açıklayabilir.

Sosyal medya pazarlamasına yatırım yapmanın önemi göz ardı edilemez. E-ticaret işletmeleri, öngörülebilir gelecekte diğer pazarlama kanallarından daha yüksek bir yatırım getirisi görmeye devam edecek. Bu çalışmadan, önde gelen bir sosyal medya ajansıyla ortaklık yapmanın küçük bir işletmenin yapabileceği en iyi yatırımlardan biri olduğu sonucuna varabiliriz.

DesignRush, markaların en iyi pazarlama ortaklarını ve teknoloji firmalarını keşfetmesine yardımcı olmak için yüzlerce profesyonel ajansı analiz eder ve sıralar. DesignRush ile bugün en iyi sosyal medya ajansını bulun!