E-Ticaret UX Nasıl Optimize Edilir: Daha İyi Dijital Satış Hunisi İçin 7 İpucu

Çevrimiçi alışveriş yapanların %88'i kötü bir yerinde deneyimden sonra bir web sitesine geri dönmeyeceklerini söylüyor.

Bu nedenle e-Ticaret UX önemlidir: Potansiyel alıcılarınızın büyük çoğunluğunu geri çevirebilir veya elinde tutabilir.

Bu makalede, eShop'unuzun satış dönüşüm hunisinin yararına e-Ticaret UX'i optimize etmek için yedi ipucu keşfedeceğiz.

Ayrıca şunlara da değineceğiz:

• İyi bir e-ticaret web sitesi UX'ini oluşturan unsurlar
• E-Ticaret kullanıcı deneyiminin önemi işiniz için önemlidir
• 2021 için en büyük e-Ticaret UX trendleri

Kaliteli e-Ticaret Web Sitesi UX'in Temel Unsurları Nelerdir?

Müşterileriniz, ürünlerinizin çeşitliliği ve erişilebilirliği kadar çevrimiçi mağazanızda edindikleri deneyime de değer verir.

Bir web sitesinin tasarımı, birden çok faktöre bağlı olan bir kullanıcı deneyimini oluşturan tek şey değildir. e-Ticaret web sitesi UX genellikle şu birkaç faktöre bağlıdır:

• Basit gezinme : E-Ticaret web sitelerinin mantıklı bir gezinme yapısına ve organizasyonuna sahip olması önemlidir. Ürünleriniz için kategoriler ve alt kategoriler kullanmak, sitenizden satın almak isteyen kullanıcıların ürünleri olabildiğince hızlı bulmasına yardımcı olabilir. Kategori sayfalarına içerik haritaları eklemek, potansiyel bir müşterinin istediğini her zaman tıklayarak bulabileceği ve anında geri dönebileceği anlamına gelir.
• Hızlı ve kolay iletişim : Hem ürün açıklamasında, hüküm ve koşullarda hem de alıcılar ve destek uzmanları arasında basit ve net bir iletişim, kullanıcıların ihtiyaç duydukları şeyi nasıl ve nerede bulacaklarını ve satın alacaklarını anlamaları için önemlidir. Anlaşılır iletişim, iyi UX'in hayati bir parçasıdır.
• Sorunsuz işlemler ve ödeme akışı : İdeal satın alma sistemi, mümkün olduğunda bir veya iki tıklamayla ödeme işlemine sahip olmalıdır. Kullanıcıların ödeme yolculuğundaki tıklama sayısını mümkün olduğunca azaltmak açısından düşünmelisiniz. Bunu, onlardan yalnızca ad, teslimat ve fatura adresi gibi temel bilgileri isteyerek yapabilirsiniz.

Bu üç unsurun dışında, eShop'unuzda harika bir kullanıcı deneyimi yaratmak için göz önünde bulundurmanız gereken diğer faktörler şunlardır:

• Web sitesi yükleme süreleri
• Görüntü kalitesi
• Tasarımda tanıdık desenler
• Müşteri yorumları bölümü
• Web kopyası
• Sıralama ve filtreleme
• Ödeme ve teslimat seçenekleri
• İade/iade politikaları
• Ürün kalitesi

E-Ticaret UX İşletmeniz İçin Neden Önemli?

2021'de dünya çapında 2,14 milyar kadar dijital alıcı olabilir.

E-Ticaret'teki kullanıcı deneyimi, eShop işletmenizin elde ettiği başarıyı tanımlayan çok sayıda önemli ölçüt üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir.

E-Ticaret UX'i geliştirmek, şu olumlu sonuçlara yol açar:

• Artan dönüşümler ve satışlar : Kayıtlar ve sıkıcı ödeme formaliteleri gibi karmaşık alışveriş prosedürleri, potansiyel müşterileri uzaklaştırır. Bu, yüksek bir hemen çıkma oranına ve alışveriş sepetini terk etme oranına neden olur. Aksine, keyifli ve basit çevrimiçi alışveriş deneyimi, kullanıcıların daha uzun süre kalmasını, mağazayı daha fazla keşfetmesini ve nihayetinde satın alma işlemlerini daha yüksek oranlarda tamamlamasını sağlayarak daha fazla dönüşüm ve daha yüksek satış hacmi sağlar.
• Yatırım Getirisini ve Geliri Arttırır : Sağladığı yukarıda bahsedilen fayda nedeniyle UX'e yatırım yapmak kesin bir yatırım getirisi sağlar. Karlılık, e-Ticaret işinin başarısının en önemli ölçütlerinden biridir ve daha yüksek satış hacmi, eShop markanız için daha yüksek bir gelir anlamına gelir.
• Müşteri sadakatini artırır : Daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan bir kullanıcı deneyimi, müşteri sadakatini artırmanın ilk adımıdır. Sadık müşteriler genellikle yeni müşterilerden daha değerlidir çünkü ikincisi genellikle daha pahalıya mal olur.
• Markanız için olumlu bir itibar sağlar : Kötü web sitesi tasarımı ve genel kullanıcı deneyimi, kullanıcıları uzaklaştırıp markanız hakkında kötü düşünmelerine neden olduğu kadar, iyi UX tam tersini yapar. Kullanıcı dostu bir e-ticaret sitesi, müşterilerinin onları önemsediğini düşünmesini sağlar. Bu onların iyi itibarını oluşturur ve hatta müşterileri marka savunucuları olmaya motive eder.

7 e-Ticaret UX En İyi Uygulamaları

E-Ticaret web sitenizi en iyi kullanıcı deneyimi için optimize etmek, çeşitli adımlardan oluşan karmaşık bir süreçtir.

Sunmak üzere olduğumuz bu yedi ipucu, müşterilerinize eShop'unuzun en kullanıcı dostu sürümünü sağlamanız için çok önemlidir.

1. Ödeme İşlemini Basitleştirin

Alışveriş sepetini terk etme oranını düşürmek için, e-Ticaret web sitenizin mümkün olduğunca az ödeme işlemi adımına sahip olması gerekir.

Bununla birlikte, bununla ortaya çıkan sorun şudur - gerekli tüm adımları tek bir ekrana sıkıştırmak ve kullanıcı deneyimini daha fazla bozmamak nasıl olur?

• Aynı sıkıcı soruları tekrar tekrar sormak zorunda kalmamaları için oturum açma bilgilerini kaydederek müşterilerinizin işini kolaylaştırın.
• Bu amaçla, Facebook ve Google entegrasyonu, kullanıcıların mevcut hesaplarıyla giriş yapmalarına yardımcı olabilir.
• Ödeme sayfasındaki tüm dikkat dağıtıcı unsurları deneyin ve kaldırın ve yalnızca işlemi tamamlayanları bırakın.
• Kişisel bilgilerini sitelerle paylaşmak istemeyen kişiler için “misafir ödeme” seçeneğinin kullanılması tavsiye edilir.
• Veri doğrulama sürecini basitleştirmeye ve insanların geri dönmeye gerek kalmadan sepetler arasında geçiş yapmalarını ve alışveriş deneyimlerine devam etmelerini kolaylaştırmaya bakın.

2. Ürün Sayfalarını Optimize Edin

Bir kullanıcının bir ürünü satın alma veya almama kararını birçok faktör etkiler. Ürün sayfası düzeni bunlardan biridir.

Ürün sayfası, sattığınız ürünü mümkün olan en iyi şekilde sunmalı ve müşterilerin bilinçli bir karar verebilmeleri için gerekli tüm bilgileri sağlamalıdır.

Ürünlerinizi sunum için yapılandırırken renk, beden ve diğer parametreleri seçmek gibi tüm olasılıkları ve unsurları göz önünde bulundurmalısınız - ve özellikle şunları:

• Yüksek kaliteli görseller kullanın : e - Ticaret - ister moda, ister güzellik ürünleri veya kitaplar olsun, sektör ne olursa olsun - çok görseldir ve görsellere bağlıdır. Pek çok kullanıcı, ürünleri görünüşlerine göre satın alır ve yüksek kaliteli fotoğraflar, müşterilerin bir ürünün aynı zamanda yüksek kaliteli olup olmadığını anlamalarına yardımcı olabilir. Ürünün detaylarına odaklanan yakınlaştırma fonksiyonlarına sahip olmak da çok önemlidir.
• Ürün ayrıntılarını net bir şekilde iletin : Ürünlerinizi ilgili ürün sayfalarında sunarken, benzersiz satış noktalarının neler olduğunu ve müşterilerinizin bunları neden başka bir yerden değil de sizden alması gerektiğini düşünün. Farklılaşma noktaları gibi bilgiler sağlayarak ve genel olarak spesifikasyonları, özellikleri, üretimi, malzemeleri vb. ile derinlemesine inerek ürünlerinizin rakiplerinize göre avantajlarını gösterin.
• Diğer ürünleri satmak ve tavsiye etmek : Bir ürün sayfasında diğer ürünleri önermek , müşterilerinizin dikkatini, baktıklarını tamamlayan diğer ürün türlerine ve kategorilerine yönlendirmenin iyi bir yoludur. Bu, mevcut ürünlerin çeşitliliğini ve kapsamını gösterir ve hatta bir kullanıcı ürün sayfasındaki ürün dışında bir ürün satın almaya karar verirse daha fazla satış yapılmasına yardımcı olabilir.

3. Mağazanın Arama Motorunu Optimize Edin

Bazı müşteriler mevcut kategorilere göz atarak ürünleri ararken, diğerleri e-Ticaret sitenizin arama motorunu kullanarak arar.

Bunlar, ne istediklerini zaten bilen ve bu ürünün stokta olup olmadığını görmek isteyen müşterilerdir.

Arama motorunuzun çalışma şekli ve ne kadar etkili olduğu, kullanıcıları bir web sitesinden ayrılmaya veya aradıklarını kolayca bulduklarında olumlu bir kullanıcı deneyimi elde etmeye yönlendirebilir.

İkinci senaryonun her zaman gerçekleşmesini nasıl sağlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Ürünler için önerileri kullanın : Bir arama çubuğu, bir kullanıcı sorgusunu yazarken ürünler için öneriler sağlamalıdır. Bu, satın alma geçmişine, görüntüledikleri ürünlere, aynı kategoriye ait olanlara veya şu anda promosyonda olan ürünlere dayalı bir ürün olabilir.
• Sonuç olmayan sayfalarda alternatifleri göster : Bir müşteri arama motorunu kullandıktan sonra sonuç olmayan bir sayfaya geldiğinde, ona benzer ürünler veya kategoriler gibi aradıkları için bir alternatif sunulmalıdır. Aksi takdirde, "ürün bulunamadı" sorumluluk reddi beyanı içeren tamamen boş bir sayfa, kullanıcıların eShop'tan tamamen ayrılmayı seçebilecekleri bir çıkmaz sokaktır.
• Arama motorunuzda ipuçları ve düzeltmeler sağlayın : Bir kullanıcı, bir öğeyi ararken, adını verdiğiniz ürün için tam terimi kullanmayabilir. Arama motorunuz, çoğu kullanıcının ürün ararken farklı bilgi ve alışkanlıklara sahip olduğu gerçeğine hazırlıklı olmalı ve arama sorgularını tamamlamak için ipuçları sağlamalıdır. Ayrıca eşanlamlıları ve çoklu dilleri de telafi etmelidirler.

4. Ürün Arama Filtrelerini Basitleştirin

Mağazanın arama motorunu kullanmak yerine ürünlere göz atmaya karar veren müşteriler, tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi bulmalarını sağlayan çok sayıda ince ayarlanmış filtre kullanmak isteyecektir.

Bu filtreleri geliştirmek genellikle zordur çünkü genellikle çok sayıda ürünü ve kategoriyi kapsamaları gerekir.

Diğer bir konu da, çok sayıda filtreleme seçeneğinin bunaltıcı olmayan ve erişilebilir bir şekilde sunulmasıdır.

Bunu nasıl başaracağınıza dair bazı ipuçları:

• Filtrelerinizi düzene sokun : Her şeyden önce - filtrelerinizin konumunun ve tasarımının e-ticaret sitenizin lehine çalıştığından emin olun. Şu anda hangi filtreleri seçtikleri veya bazılarını nasıl devre dışı bırakacakları veya sayfada nerede bulundukları konusunda kullanıcılara hiçbir şüphe bırakmamalıdırlar.
• Filtrelerinizi olabildiğince basit hale getirin : Tek tek kategoriler yerine tüm eShop için tüm seçenek bloklarını kullanan filtreler, bunların dağınık ve kullanımı çok zor görünmesine neden olabilir. Filtrelerinizi daha az karmaşık ve daha kullanıcı dostu hale getirmek için bilgi mimarisini unutmayın.
• Otomatik sayfa yeniden yüklemeyi devre dışı bırakın : Bazen, kullanıcılar bir filtre için bir kutu seçtiğinde veya işaretlediğinde, bu, başka bir filtre seçme şansı bulamadan ürünler sayfasını otomatik olarak yeniden yükler. Sayfa ziyaretçileri bunu çok kötü bir kullanıcı deneyimi olarak görüyor. Kullanıcıların, yeni sonuçlar içeren bir sayfayı yeniden yüklemek için istenen tüm filtreleri seçtiklerinde tıklamaları gereken bir "Gönder" düğmesini kullanmayı düşünün.

5. “İstek Listesine Kaydet” Seçeneğini Sunun

E-ticaret müşterileri satın alırken genellikle kararsızdır ve bazen satın alma işlemini hemen tamamlamak bile istemezler. Bunun yerine, farklı ürünleri karşılaştırmak veya sadece "etrafına bakmak" için e-Mağazaya göz atmak isteyebilirler.

Bu nedenle, kullanıcı deneyimini geliştirmeyi amaçlayan herhangi bir e-Ticaret web sitesi, müşterilere ürünleri başka bir zaman için kaydetme seçenekleri sunmalıdır. Ayrıca çoğu insanın satın almak istediği ama çeşitli nedenlerle şu anda yapamadığı ürünler olduğunu da göz önünde bulundurmalısınız.

Müşterileriniz, beğendikleri her şeyi sepetlerine tıkmak yerine, satın almak istedikleri ürünleri daha sonra kullanmak üzere saklamak için farklı bir yöntem sunarsanız memnun kalacaklardır.

Müşterileriniz için çok fazla işten tasarruf sağlayan bir "İstek Listesine Kaydet" seçeneğini uygulamayı düşünün: daha sonra bulmak için ilginç buldukları ürünleri hatırlamak zorunda kalmak yerine, onları kalıcı olarak kaydedilecekleri kullanışlı bir listeye ekleyebilirler. .

Bu, kullanıcıların bir karar verme ve istemedikleri takdirde bir satın alma işlemini tamamlama konusunda daha az baskı hissetmelerini sağlar. Ayrıca, henüz oturum açmamışlarsa listelerini kaydedebilmeleri için basit bir kayıt prosedürüne yönlendirerek “İstek Listesine Kaydet” seçeneği aracılığıyla kullanıcı bilgilerini alabilirsiniz.

6. Çok Kanallı Bir Alışveriş Deneyimi Yaratın

Çağdaş bir e-ticaret müşterisi, farklı cihazları ve platformları birbirinin yerine ve aynı anda kullanıyor. Bu nedenle, eStore'unuzun mevcut tüm kanallarda bulunması önemlidir.

Müşterilerinizin rahatlığı ve genel kullanıcı deneyimi için ileriye doğru atılmış büyük bir adım, çok kanallı bir e-ticaret varlığına sahip olmaktır. Bu aynı zamanda eStore işletmenizin farklı platformlarda yeni müşteri gruplarına ve hedef kitlelere ulaşması için bir fırsat sağlar.

Müşterileriniz için çok kanallı bir deneyim geliştirmek, eStore'unuzu aşağıdakiler üzerinde mevcut ve görünür kılmak anlamına gelir:

• Hem masaüstü hem de mobil cihazlar
• Uygulama mağazaları - bunun için bir mobil uygulama yaparak
• Sosyal ticaret yükselişte olduğu için sosyal medya, buna birazdan değineceğiz.

7. E-Ticaret Web Sitenizi Mobil İçin Optimize Edin

2021 yılına kadar, mobil işlemler tüm perakende e-ticaret satın alımlarına %72,9 katkı sağlayacak. (İstatist)

Ayrıca, tüm internet trafiğinin yarısından fazlasının artık akıllı telefonlardan gelmesiyle, mobil kullanım masaüstü bilgisayarların kullanımını geride bıraktı.

Böyle bir ortamda, e-Ticaret web sitenizin, mobil cihazlarıyla satın alan artan sayıda müşteriye harika bir kullanıcı deneyimi sağlamak için mobil kullanım için optimize edilmesi çok önemlidir.

İşte bunu başarmak için üç temel adım:

• Site yükleme hızını artırın : E-Ticaret UX'i ve ardından dönüşüm oranlarınızı iyileştirmenin kesin bir yolu, sayfa yükleme hızlarını iyileştirmek ve siteyi daha az ağır hale getirmektir. İstatistikler, sayfaların yüklenmesi bir ila üç saniye sürdükçe hemen çıkma oranlarının %32 artabileceğini gösteriyor. Bu nedenle, mümkün olduğunca hızlı yüklenen sayfaları hedeflemeye çalışın.
• Yazı tipinizin okunabilirliğini düşünün : eShop ürünlerinize eşlik eden bilgiler kullanıcılar için çok önemlidir. Ve bu sadece içeriğin özü değil: içeriğinizin mobil cihazlarda okunabilirliği büyük bir UX faktörüdür. E-Ticaret sitenizi mobil cihazların daha küçük ekranları için optimize ederken yazı tipinin boyutunu ve aralığını ve ayrıca metin bloklarınızın genel düzenini düşünün.
• Tıklanabilir öğelerin boyutunu mobil cihazlara uyarlayın : Bir e-Ticaret web sitesini masaüstü ve mobil cihazlarda kullanmak çok temel bir şeyde farklılık gösterir: ilkinde kullanıcılar fareyi, ikincisinde ise kendi parmaklarını kullanır. Tıklanabilir - veya mobil olması durumunda dokunulabilir - öğelerin, özellikle filtrelerdeki veya mobil formlardaki onay kutuları gibi en küçük öğelerin boyutunu düşünün. Bu öğeleri mobil cihazlar için yeniden boyutlandırmak, aralarındaki mesafeyi yeniden düşünmekle el ele gitmelidir, bu da taşınabilir cihazlarda kullanım kolaylığını artırır.

2021 için 5 e-Ticaret UX Trendi

E-Ticaret kullanıcı deneyimini geliştirmek için yukarıdaki ipuçları her zaman geçerlidir ve her zaman alakalı olacaktır. Ancak, çevrimiçi alışveriş geliştikçe, bu sektörde başarılı bir UX oluşturmak için yeni eğilimler ve gereksinimler olacaktır.

Bunlar, bu yıl ve gelecek yıllarda en yaygın olacak olanlar.

1. Kişiselleştirilmiş Dijital Müşteri Deneyimleri

2021'de üstün bir kullanıcı deneyimi sağlamak, mesajlaşma, e-posta pazarlaması ve tüm satın alma deneyimleri dahil olmak üzere kişiselleştirmek için neredeyse her şeyi kişiselleştirmek anlamına geliyor.

Müşterilerinize kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmak, yalnızca çevrimiçi alışveriş yapmakla ilgili değil, aynı zamanda alıcılarınızla kalıcı bağlantılar kurmakla da ilgilidir.

Müşterilerinizin dijital deneyimlerini kişiselleştirmek şu şekilde yapılabilir:

• Satın alma geçmişlerini takip etme ve son derece kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunma
• Onlara özelleştirilmiş promosyonlar ve indirim teklifleri sunmak
• Onları özel günlerinde hediyeler ve daha özel fırsatlarla karşılamak
• Kullanıcı yolculuklarına ve çevrimiçi davranışlarına uygun kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek, örneğin onlara terk ettikleri ürünlerde indirim göndermek
• Geri bildirimlerini istemek ve önerilerini dikkate almak

2. Sosyal e-Ticaret

Sosyal medya alışverişi veya sosyal ticaret, e-ticaret işletmeleri için bir zorunluluk haline geliyor. Instagram Checkout'un piyasaya sürülmesi, e-ticaret işletmeleri için yeni ufuklar açacak bir sosyal medya alışveriş yarışını tetikleyecek.

Online ürünler için hızlı ödeme işlevleri ve artan sayıda güvenli mobil ödeme yöntemi sayesinde tüketicinin cep telefonuyla alışverişe olan güveni arttı.

Bu tür bir ödemeye olan bu güvenlik ve aşinalık, mobil ödeme hizmetlerinin satış platformlarına dönüşen sosyal medya kanallarına entegre olmasına yol açmıştır.

Sonuç olarak, giderek daha fazla insan sosyal medya satın alımlarını araştırıyor - doğrudan markaların veya eShop'ların sosyal medya sayfalarından ürün satın alıyor.

Yukarıda bahsedilen Instagram Checkout ve Facebook ürünleri listesi, düzenleri ile e-Ticaret sitelerine benzemektedir ve alıcıların satın alma işlemini tamamlamak için onları e-Ticaret web sitesine götüren bir "Şimdi Alışveriş Yap" düğmesini tıklamaları konusunda kendilerini rahat hissetmelerini sağlar.

3. B2B Mobil Satın Alma İşlemleri

E-Ticaret UX perspektifinden, kullanıcıların satın alma işlemlerini taşınabilir cihazlarda tamamlamasını mümkün kılma talebi sürekli artıyor.

Mobil alışveriş son yıllarda daha çok B2C sektörüne ayrılmıştı ancak B2B işletmelerin kendi işletmelerini mobil alışveriş için de optimize etmeyi düşünmeleri gerekiyor.

B2B müşterileri bile artık işlerini yapmak için masaüstü veya dizüstü bilgisayarlara ihtiyaç duymuyor - aslında, potansiyel olarak satın alabilecekleri bir ürün hakkında öğrendiklerinin çoğu mobil cihazları kullanmaktan geliyor.

2021'de, B2B müşterilerinin mobil cihazlarını bir e-Ticaret deneyimi olarak kullanmasını kolaylaştırmak için duyarlı web sitelerinin daha akıcı olması gerekiyor.

4. Ses Girişi

Sesli arama, web sitelerini arama motorları için optimize etme ve kullanıcı davranışını değiştirme konusunda bir sonraki büyük trend haline geliyor.

Ayrıca, bir ürün veya hizmet için yapılan sesli aramaların çoğu yerel odaklı olduğundan, sesli arama özellikle yerel işletmeler için iyi bir haberdir.

Ses araştırması ve konuşma tanıma zaten günlük hayatımızın bir parçası ve parselidir ve satın alma gibi günlük alışkanlıklara sıkı sıkıya bağlıdır.

Ses girişini e-Ticaret'e entegre etmek, 2021'de eShop'lar için büyük bir görev olacak. Konuşmayı kullanarak satın alınacak ürünleri aramanın basitliği, doğrudanlığı ve hızı, birinci sınıf bir kullanıcı deneyimine doğru büyük bir adımdır.

Bu eğilim, e-ticaret markalarına da büyük ölçüde fayda sağlayabilir. Kullanım kolaylığı, eğer bir web sitesi yeterince ses optimizasyonluysa, sayfa ziyaretlerinin sayısını ve alınan siparişlerin hacmini artırabilir.

5. Bir İş Zihniyeti Olarak UX

Harika bir e-Ticaret web sitesi UX sağlamak izole bir faaliyet değildir - tüm iş departmanlarının görevidir ve başka bir satış stratejisinden ziyade bir zihniyet olarak alınmalıdır.

Pazarlamacılar, içerik oluşturucular, geliştiriciler, tasarımcılar ve diğer nihai iş sektörleri birlikte çalışmalı ve bir şirket hedefi olarak kullanıcı deneyimiyle ilişki kurmalıdır.

Günümüzde müşteriler yüksek düzeyde kişiselleştirme ve işletmelerin neyi sevdiklerini, neleri satın aldıklarını ve geçmişte hangi reklamlara baktıklarını bilmelerini bekliyor.

Tüm bunları bilmek, gelecekteki eğilimler ve kullanıcı davranışı değişiklikleri hakkında iyi bilgilendirilmiş tahminler yapmayı ve hatta bu değişiklikleri gerçekleşmeden önce tahmin etmeyi mümkün kılar.

UX'i tüm işletme için bir zihniyet standardı olarak belirleyerek ve bu anlamda departmanlar arasındaki sınırları silerek, işletmeniz doğru beklentileri belirleyecek dengeyi oluşturabilir.

e-Ticaret Kullanıcı Deneyimi Üzerine Çıkarımlar

Kullanıcı deneyiminin e-ticarette oynadığı rolün büyüklüğü göz ardı edilemez. Kaliteli bir eShop UX

• Müşteri sadakatini ve marka itibarını artırın
• YG'yi, dönüşümleri ve geliri artırın
• Rakiplerin artan sayısı karşısında size bir avantaj sağlayın

Ziyaretçilerinize birinci sınıf bir kullanıcı deneyimi sağlamak için,

• Navigasyonu kolaylaştırın
• İletişimi ve okunabilirliği kolaylaştırın
• Ödeme işlemini basitleştirin
• Çok kanallı bir deneyim yaratın
• Sosyal medya alışverişini benimseyin