Kalite vs. Miktar: Bu Kurabiye Hamuru Markası İçin Neden Daha Az Trafik Daha Fazla Satış Sağladı?

Felix: Bugün bana edoughble.com'dan John ve Rana Lustyan katıldı, bu EDUGHBLE.com. Bu isme bayılıyorum, süper zeki. Edoughble sizin kurabiye hamurunuz değil. Üzgünüz, Edoughble sizin kurabiye hamuru şirketiniz değil. Şimdiye kadar tadabileceğiniz en iyi yenilebilir kurabiye hamurunu satıyorlar ve 2009'da Los Angeles, California'da başladı. Arkadaşlar hoşgeldiniz.

Rana: Merhaba. Bize sahip olduğunuz için teşekkürler.

Felix: Evet, sizinle birlikte olmaktan heyecan duyuyorum. Bize mağazanızdan ve sattığınız bu kurabiye hamurundan biraz daha bahsedin.

Rana: Evet. Bu fikri 2009 yılında, büyük bir gıda markasının 3,6 milyon tüp kurabiye hamurunu geri çağırmasıyla ortaya çıktık çünkü insanlar pişmesi gereken kurabiye hamurunu yedikten ve kim yemeyi sevmediği için çiğ olarak yedikten sonra hastaneye gittiler. çiğ kurabiye hamuru? 2003'ten beri Beverly Hills'deki Spago'da Wolfgang Puck ile çalışmak, inanılmaz bir fırsat olan ilk mutfak işim olduğundan beri pasta şefiyim. Sonra Le Cordon Bleu aşçılık okuluna gittim ve nihayetinde bu hatırlama bana gerçekten ilham verdi. Bana neden yenilebilir kurabiye hamuru olmadığını düşündürdü? Sadece küvetten kurabiye hamuru yemek istiyorum. İşte böyle başladık. Bir iş planı yazdık. Yarışmayı kazandık. Mezun olduktan sonra, bir iş kurmak için paraya ihtiyacımız olduğunu fark ettik. Gerçek işler bulmamız gerekiyordu ve sonunda 2013'te Shopify ile başlayarak bir e-comm işiyle yumuşak bir lansman yaptık. Ardından 2014'te gerçekten tam zamanlı olarak işe odaklanmak için işimi bıraktım.

Felix: Çok havalı. Bu fikre sahiptiniz ya da yoktunuz, ama neden dediğiniz gibi yenilebilir kurabiye hamuru yok gibi hissettiniz. Satılabilecek bir ürün yaratma sürecine nasıl başladınız? Bu pazarda potansiyel bir ihtiyaç olduğunu fark ettiğinizde atmanız gereken ilk adım neydi?

Rana: Her şeyden önce bazı reçete testleri yaptık çünkü benim için bu düşük asılı bir meyveydi. Ne zaman mutfakta tatlı yapsam mutlu oluyordum. Reçete testi ve tadımı, okuldaki insanlar, profesörler ve akranlarla başladık. Daha sonra anketler yaptık. Panom ve anketlerimle Whole Foods Markets'ın dışında durur ve insanlardan tatlı tüketimi ve kurabiye hamuru tüketimi ile ilgili bir dizi soruyu yanıtlamalarını isterdim. Bir nevi geri bildirim aldık ve oradan büyüdük.

Felix: Şahsen yaptığınız bu anket hoşuma gitti çünkü oraya çıkıyorsunuz, doğrudan insanlarla konuşuyorsunuz. Çoğu zaman, girişimciler, e-ticaret girişimcileri, her zaman çevrimiçi bir şeyler yapma eğilimimiz var, değil mi? Hadi bir anket yapalım. İnternet üzerinden gönderelim. Bu soruları sormak için çevrimiçi insanları bulalım. Whole Foods'un dışına çıkıp bu soruları sormanın neden önemli olduğunu düşündünüz?

Rana: Sanırım bizim için ürünü özellikle doğal bir market zincirinde gördük. Öncelikle kendi tecrübemiz dışında bu mağazalardan kimlerin alışveriş yaptığını görmek istedik. Kendi market alışverişimizi yaparken, aynı anda başka kimlerin alışveriş yaptığına bakmıyoruz. Benim için sadece bir tüketici ile yüz yüze temas kurmaktı. Çoğu zaman çevrimiçi anketler gönderirken, anketinizi kimin almasını istediğinize dair demografik bilgilerinizi belirliyor olabilirsiniz, ancak ürünlerinizi satın alacak veya almayacak kişilerle yüz yüze iletişim kurmak güzel.

Felix: Yine de kaç soru sordun? Bu insanları alışverişlerini yaparken durduruyorsunuz. Belki insanlar işten eve dönerken markete uğramışlardır. Çoğu zaman, insanları rahatsız etmek istemediğimizi hissediyoruz. Hayatlarına müdahale etmek istemiyoruz, ama tabii ki sizler için çok değerli araştırmalar var, özellikle de işinizin bu başlarında. Onlara nasıl yaklaştın? Ne tür sorulara cevap almanız gerektiğini hissettiniz?

Rana: Bir dizimiz vardı, sanırım yaklaşık 20 soruydu. İnsanlardan yaklaşık iki dakika zamanlarını istedik. Eğlenceli bir anket olacağını söylemiştik. Tatlıyla ilgili. Hatırlıyorum, çok garip olduğumu düşünmüştüm. Zor… Ben her zaman hayır diyen kişiyim. Bir bakkalın dışında anket yapmak istemiyorum. Meşgulüm. Alışverişimi yapmaya geldim ve 20 dakikam var ve gitmem gerekiyor. İnsanların, çocukların hayatlarını kurtarmak istiyor musunuz ve hayır, bunun için zamanım yok gibi olmanızdan nefret ediyorum. Bizim için daha çok, tatlıyı sever misin? Tatlı tüketimiyle ilgili iki dakikalık bir anket yapabilir misiniz?

Ayrıca herhangi bir önyargıya sahip olmak veya kafalarına herhangi bir fikir sokmak istemiyorsunuz. Kurabiye hamuru yemenin sizi öldürebileceğini biliyorsunuz gibi bir şey söylemek istemezsiniz, bu yüzden çiğ olarak yenmesi güvenli yenilebilir bir kurabiye hamuru hakkında bu ankete katılmak ister misiniz? Genel olarak tatlı tüketimini çok tarafsız hale getirmek istedik. Sonra sonlara doğru, çiğ kurabiye hamuru yer misiniz ile ilgili küçük sorular sorardık. neden sen? Neden yapmıyorsun? İnsanların tatlı hakkındaki duygularını ve onu ne zaman yiyip yemeyeceklerini anlamak için böyle bir şey.

John: Sanırım işletme okulundaydık, bu yüzden her şeyi ders kitabına göre yapıyorduk, tüm araştırmaları yapıyorduk ve büyük veriler, sayılar ve bunların trend olduğunu söyleyen şeyler çekiyorduk. İnsanların umursadığı şey bu. Sağlık bilincine sahip bir tüketicidir. Bütün bu koruyucuları istemiyorlar. Glutensiz istiyorlar. Vegan istiyorlar. Bütün bunları istiyorlar. Birincisi, görmek istedik, bu gerçekten bahsettiğimiz belirli kategori için geçerli mi, yoksa gerçek insanlarla gerçekten konuşabildiğimiz zaman bu şeyler ne kadar genelleştirilebilir, yoksa sadece bir tür onay kutuları mı? evet gibi, bu güzel olurdu.

Sanırım insanların kurabiye hamurunu sevdiğini öğrendik. Bir nevi insanları aydınlatıyor. Daha lezzetli ve yemesi güvenli bir seçenek olsaydı, buna bayılırlardı. Tüm harika tadın geçersiz olması gerekmiyordu. Glutensiz, vegan, şekersiz ve diğer her şey olmak zorunda değildi. Sadece harika tadı ve sağlıklı olması gerekiyordu. Bence bu bizi gerçekten bu yere yönlendirmemize yardımcı oldu, hadi bu süper niş kitleyle konuşmayalım. Yemesi güvenli ve bolca eğlenceli harika bir ürün elde edebilirsek, ciddi bir çekicilik olacaktır.

Felix: Süper niş bir kitleye odaklanmak istemediğini söylediğinde, önceden kurabiye hamuru yiyen insanlardan mı bahsediyorsun? İlk başta odaklanmak ve daha sonra genişletmek için bir fikriniz olan niş kitle neydi?

John: Sanırım o sırada okuduğumuz her şey, bunların bakkal ve paketlenmiş tüketim malları alanındaki trendler olduğunu söylüyordu, değil mi? Glutensiz gibi büyük bir trend. Sanırım South Beach Diyetinden biraz sonraydı, bundan iki yıl sonra. Her şey glüteni kesmek ve şekeri kesmek ve tüm bu şeylerle ilgiliydi. Bunun etrafında bir ton tarif testi yaptık. Sadece çok iyi tatmadı ve çok ayrıntılı oldu. Tadının o kadar iyi olmadığını düşündüğümüz bir şeyi neden yarattığımızı söyledik, ancak bu, toplam pazar evreninin yalnızca %5'i ile konuşuyor olabilirken, sadece harika bir tatma ürünü olan bir şey yaratabiliyorken. Diğer 95 ona aşık olurdu. Belki de o %5'i alamayacağız.

Rana: Günün sonunda, çiğ kurabiye hamuru yemek için başı belaya giren insanlar, yerel kitlesel süpermarkette buldukları büyük gıda marka kurabiye hamurlarını yiyordu, onların değil… Diyet yiyecek aramıyorlar. Vegan ve glütensiz aramıyorlar. Sadece lezzetli bir tatlı istiyorlar. Hedeflememiz gereken insanların bunlar olduğunu fark ettik çünkü pazar orası.

Felix: Doğru, bu harika bir içgörü çünkü bunu yapamazdın ve sonra ders kitaplarında bulduğunuz o yoldan aşağı inebilirdiniz, glüteni bulmanın akademik yaklaşımı, yani belki de sadece onunla gittiniz. glütensiz kurabiye hamuru ve o yoldan aşağı indi. Ancak potansiyel tüketicilerle, potansiyel müşterilerle anket yaparak tamamen farklı bir pazar olduğunu, işinize tamamen farklı bir açıdan yaklaşabileceğinizi anlayabildiniz. Bunların hepsi sadece bir anket oturumu sırasında mı keşfedildi? İşinizle ilgili almak istediğiniz bu belirli açıyla ilgili bu içgörüyü bulmadan önce, saha araştırmasında ne kadar araştırma, pazarda ne kadar dış saha araştırması yapıyordunuz?

Rana: Dürüst olmak gerekirse, bence bugüne kadar hala konuştuğumuz bir konu. Bir noktada, analizle felç oluyor. 100 farklı kişiden 100 farklı fikir alacaksınız. Farklı insanların kendi zevk tercihleri ​​​​vardır ve günün sonunda herkesi memnun edemezsiniz. Sadece pazarın nerede olduğunu bulmanız gerekiyor. Bu, ürün formülasyonu değilse, fiyatı, ambalajı, boyutu, yerleşimi veya içinde bulunduğu mağaza olmadığı için hâlâ çözemediğimiz bir şey. Belki Whole Foods, insanların bir ürünü arayacağı harika bir alandır. bunun gibi, ama diyelim ki Los Angeles bölgesindeki Gelson's gibi başka bir özel mağaza, herkes 50'li ve 60'lı yaşlarda olduğu için kurabiye hamuru aramaya gerek duymayan daha yaşlı bir demografiye sahip.

Bu gerçekten sadece pazarınızı gerçekten tanımaya bağlıdır. Bence bu noktada gerçekten güçlü bir avantajımız var çünkü e-iletişim işimiz çok güçlü. Yalnızca mağazalarda bulunan birçok marka, ürünlerini kimin satın aldığını bilmiyorlar, oysa e-iletişim işimiz nedeniyle ürünümüzü kimin satın aldığına dair çok net bir fikre sahibiz.

Felix: Mantıklı. Dediğiniz gibi, bu pazar anlayışı, ürününüzü pazara nasıl sunacağınız anlayışı sürekli gelişiyor. Her zaman farklı yollar, aşağı inmek için farklı kanallar, markanıza mesaj göndermenin farklı yollarını öğreniyorsunuz. En başta, sahip olduklarınızın ilerlemek için yeterli olduğunu nasıl bildiniz? Çünkü girişimciler çoğu zaman bu araştırmayı yapmak için çok zaman harcarlar, ancak daha sonra bahsettiğiniz felç aşaması ile bu analizde takılıp kalırlar. Belki işleri başarılı olabilir, ancak asla yola çıkamazlar çünkü yol boyunca örtmek istedikleri çok fazla şüphe vardır. İleriye gideceğinizden emin olmanızı sağlayan şey neydi?

Rana: Sanırım ilerlememiz gerektiğini anlamamızı sağlayan şey beş yıldı çünkü fikir açısından 2009'da başladık ve sonunda, 2013'te, o zaman birbirimize baktık ve eskisi gibi olduk. Oradan bir şeyler bulmalıyız, çünkü logonuzun 100 tekrarını, 100 farklı paketleme kaynağını gözden geçirebilir ve ambalajınızı kimin tedarik edeceğini anlayabilirsiniz. Kağıt mı yapmalısın ve plastik mi yapmalısın ve folyo mu yapmalısın? Hiç bitmeyen, bir işe başladığınızda verilecek kararlar gibi.

Sonunda, büyük bir e-posta listesi olan bir anlaşma sitesi bulduk. Ürünümüzün ve web sitemizin lansmanını göndermek istediler. Bundan, bizi başlatan şey bu oldu. Biz de bir web sitesi yapalım diye düşündük. Bir ambalaj seçelim. Her zaman değiştirebiliriz. Bir logo seçelim. Her zaman değiştirebiliriz. Bunun bir şey olup olmadığını görelim gibiydik. Bu şirketin bizi başlatmasını ve bize biraz PR vermesini sağlarsak ve kimse sipariş etmezse, o zaman değişiklik yapmamız gerektiğini bileceğiz. Belki ilk e-posta patlamasını alan tüm insanlar bize biraz geri bildirimde bulunabilir ve neden sipariş etmediklerini bize bildirebilir. Sadece oradan gitti.

Felix: Evet. Aradan geçen bu beş yıl, bahsettiğin zaman, yani bazen insanların bir saniye bekle, bütün bu zamanı boşa harcadığımı anlamaları için yeterli oluyor. Çok daha erken başlayabilirdim. İlkinde… Bir saniye bekleyin. Bununla başlayalım. Bununla nasıl temasa geçtiniz? Günlük fırsat sitesi gibi mi? Size ilk PR'nizi veren bu web sitesi neydi?

Rana: Artık iş yapmıyorlar ama onlara Daily Candy deniyordu. Ulusal bir Daily Candy web siteleri vardı ve ardından yerel olanları vardı. DailyCandyLosAngeles.com ile yerel olarak piyasaya sürüldük, sanırım öyleydi veya DailyCandy.com/losangeles, her ne ise. Site maalesef artık faaliyette değil. Daily Candy günlüktü. Ya bir anlaşma yaptılar ya da bölgenizdeki bir işletme veya mekan hakkında size harika bilgiler verdiler. Yeni ve havalı bir giyim markası gibi olurdu. Şehrinize veya ulusal web sitesine veya temelde herhangi bir şehre abone olabilirsiniz. 10 gibi şehirleri vardı ve aynı bilgiyi, en iyi yerel dondurmacıyı veya havalı yeni giyim markasını ya da herhangi bir yeniyi verirlerdi… Bu mutlaka Amazon öncesi değildi, ama siz çok fazla çevrimiçi alışveriş yapmadan önceydi. Harikaydı çünkü her zaman siteye doğrudan bağlantıları vardı veya şehrinizde nereye gideceğinizi veya kimi arayacağınızı size verdi. Harikaydı. PR için harikaydı.

Felix: Size ulaşan bu anlaşma web sitesi, o sırada zaten bir tür işiniz var mıydı? Nasıl biliyorlardı? Bu anlaşma web sitesine nasıl bağlandınız?

John: O zamanlar işletme okulundaydık ve USC ağı burada LA'da oldukça güçlü. Bizim sınıf da oldukça küçük, bu yüzden herkes birbirini tanırdı. Biz harika arkadaşız ve hepimiz. Ağın ve bağlantıların genişletilmesine yardımcı olmaya çok istekliyiz. Bir arkadaşımız orada çalışan birini tanıyordu ve hey, bağlantı kurmalısın dedi. Bu onların demografik uyumu içinde çok mükemmel görünüyor. Tanıtım buydu. Çevremizdeki insanların sürecin bir parçası olduklarından ve ne yaptığımızı bildiklerinden emin olmak ve bizi yan yana inşa etmeye yardım ediyor gibi hissetmekti. Ağlarına nasıl bakabileceklerini düşünmeye ve bunu desteklemek için bize genişletmeye çok daha meyilliydiler.

Felix: Elbette, evet. Ağ oluşturmanın elbette, faydalanmanız gereken çok büyük bir varlık olduğunu düşünüyorum. Bu anlaşma sitesine ilk yaklaştığınızda ne istediler? Karşılığında ne istediler? Satışların bir tür yüzdesi miydi? Nasıl düzenlendi?

John: Hayır. Sadece açıklığa kavuşturmak için. Günlük bir anlaşma sitesi değildi. Daha çok The Skim veya PureWow gibi ya da daha fazla yaşam tarzı veya içerik blogu veya bülten işletmesinden biri. Moda yaşam tarzı alanında olup bitenler daha çok ulusal düzeydeydi. Rana'nın görüşüne göre, yerel olarak yeni açılan harika bir perakendeci var mı? Harika bir yeni restoran var mı? Şu anda dokuz haneli devasa bir işletme olan Drybar hakkında bir şey biliyorsanız, Daily Candy özelliği ile erken pazarlama lansmanını kredilendirdiklerini düşünüyorum. Daha çok o alemde. Devir paylaşımı ya da herhangi bir şey yoktu. Sadece hey, onu seviyoruz. Okurlarımızın gerçekten ilgileneceğini düşünüyoruz. Bunun harika bir uyum olduğunu düşünüyoruz, bu yüzden yazın. Kendilerine numune gönderdik ve sohbet ettik. Bu onları kazandı.

Felix: Tamam, bu şimdi mantıklı. Temelde içerik arıyorlardı, izleyicilerine tanıtmak için harika şeyler arıyorlardı ve sizler buna çok uygundunuz. Bunun sonuçlarını hatırlıyor musunuz… Sadece bir e-posta patlaması mıydı? İşletmenizi ne kadar teşvik ettiler?

Rana: Bir e-posta patlaması oldu. Listelerinin ne kadar büyük olduğunu hatırlamıyorum ama o patlamadan yaklaşık 200 sipariş aldık. Biz böyle başlattık.

Felix: Envanterde sevk edilecek 200 ürününüz var mıydı? Bu tür büyük bir PR hamlesine nasıl hazırlandınız?

Rana: Hayır. Siparişe göre her şeyi taze yaptık.

John: Hala yapıyoruz. Bu, kesinlikle büyüdükçe ve ulusal bir marka haline geldikçe ve her yerdeki marketlerde kesinlikle envanter taşımak zorunda olduğumuz bir şey. Gerçekten de, Felix'in bugün sipariş verdiğiniz ilk günlerden bu yana üretim sürecimizin çoğu pek değişmedi. Siparişinizi bugün veya yarın hazırlayıp o gün size kargo ile ulaştıracağız. Önümüzdeki birkaç gün boyunca üretim kaynaklarımız kesinlikle zorlandı. Ancak ister Daily Candy e-posta patlaması ve tüm bu siparişleri yerine getirme olsun, ister Reddit'te öne çıktığımızda ve 48 saat içinde neredeyse 2.000 sipariş geldiğinde biraz sonra olsun, kimsenin teslimatta geride kaldığımızı hissettiğini sanmıyorum. Siparişler geldikçe taze yapıyor olmamıza rağmen.

Felix: Çok havalı. Kazandığınız bu iş planı yarışması, bu ilk e-posta patlamasından önce mi sonra mı?

Rana: Oh, bu beş yıl öncesi gibiydi.

Felix: Ah, beş yıl önce. Sonuç oldu mu? İş planı yarışmasına neden girdiniz? Böyle bir süreçten geçerek ne elde ettiniz?

Rana: Okuldan girdik. USC'deki yüksek lisans okulundan geçti. Az önce planımızı sunduk ve sonra bir uzmanlar paneline teklif verdik. Bir bakkal zincirinin CEO'su ile tanışmak için gıda işine bir ünlüyle tanışmak gibi olan panelde Bristol Farms'ın CEO'su vardı. Ürünümüzü gerçekten sevdi ve yalnız kendisinin ve altı çocuğunun tek başına bizi işimizde tutacağını söyledi. Bence insanlar somut bir ürüne sahip olmayı sevdiler. Sadece büyük bir fikir değildi. Küçük plastik sufle kaplarında kurabiye hamuru örnekleri getirdik sanki. 99 Tasarım üzerine tasarladığımız logonun çıktısını aldık. Komik. Web sitemizde sahip olduğumuz eski logo aslında-

Felix: Evet gördüm.

Rana: Ben ve Jerry'den çok ilham aldık ve bu tür karikatür benzeri his, çok tesadüfi, tuhaf ve eğlenceli, çizgi film benzeri. Temel olarak, fikri ortaya koyduk. Akıl almaz gibiydi. Şimdi bile marketlerde demo yaptığımda insanlar böyle bir dahi, ya ben neden bunu düşünemedim ya da 50'li yaşlarındaki tuhaf insanlar, ben üniversitedeyken böyle bir fikrim varmış gibi. Kız arkadaşımla oturup kurabiye hamuru yiyoruz ve bu neden olmasın diye düşündük. Onlar gibiler, şimdi bir şey.

Felix: Bu harika. Eyleme geçirmeye başladıktan beş yıl sonra bu iş planının herhangi bir bölümünü kullandınız mı?

Rana: Evet. Odaklanmamızı sağladı çünkü dediğim gibi, bu analiz yaptığınız her şeye doğru ilerlemeye devam edebilir. Üst seviyemizin ne olduğuna odaklanmamızı sağladı… Stratejik yön neydi? Uzmanlığa mı gidecektik yoksa bunu daha kitlesel hale getirmeye mi çalışacaktık? Sadece sektör bilgisi ile de bize yardımcı oldu.

Felix: Geri dönüp tekrar baştan başlasaydın, yine de bu iş planı sürecinden geçerdin, kulağa öyle geliyor. Dışarıda ilk kez başlamayı düşünen veya başlamış, ancak o kadar odaklanmamış ve geri dönüp sağlam bir iş planına sahip olmak isteyen biri için, üzerinde düşünülmesi gereken önemli şeyler nelerdir? veya bir iş planına dahil etmek için mi?

Rana: Bence en büyük şey, rakiplerinizin kim olduğunu ve sizi neyin farklı kıldığını anlamak için yaptığınız sektör araştırmaları. Pazara nasıl yetersiz hizmet veriyorlar ve ürününüz veya hizmetiniz pazara nasıl daha iyi hizmet edecek? Ayrıca müşterilerinizi gerçekten net bir şekilde anlamak ve alışveriş alışkanlıkları, paketleme, ürün, satın alma davranışları hakkında geri bildirimlerini almak için mümkün olduğunca çok müşteriyle konuşmak, gerçekten harika bir fikre sahip olmak, sadece çok sağlam bir fikir sahibi olmak. müşterilerinizin kim olacağı konusunda konfor seviyesi. Ayrıca, müşterilerinizi nasıl büyüteceğinize dair bir plan ve bazı bütçelerle orada bir strateji bile olabilir.

Felix: Bütün bunlar, dediğin gibi, sana odaklanmayı sağladı mı, ama geriye dönüp baktığında hepsi doğru muydu? Ne kadar doğruydu, ne öngördünüz, ne yapmak istediniz? Beş yıl sonra bunu ne kadar takip ettin?

Rana: Sanırım biz… O zamanlar sahip olmayı dilediğim çok fazla bilgi var ve bu sadece zor yoldan öğrendikten sonra edindiğiniz bilgi, ya da mutlaka zor yoldan değil, yavaş yavaş ürününüzü oraya ulaştırmanın ve sonra neden buradan daha iyi sattığını veya indirimdeyken bu fiyat noktasında bu fiyat noktasında olduğundan çok daha iyi sattığını anlamaya çalışıyor. Neden internette tek bir fiyata ve mağazada daha düşük bir fiyata satıyor ve ürününüzü satacağınız farklı satış noktalarındaki tüketiciler arasındaki farkı anlıyorsunuz. Online pazar toptan satış pazarından çok farklıdır.

Sadece tüm bu şeyler bir araya geldi ve aynı zamanda gerçekten öğrenme. Bize göre, nasıl daha fazla tüketici elde edeceğimizi öğrenirken, hala daha fazla insanın e-posta listemize kaydolmasını nasıl sağlayabiliriz? Muazzam bir reklam bütçesine veya gerçekten herhangi bir reklam bütçesine sahip olmadan daha fazla insanın ürünümüz hakkında bilgi sahibi olmasını nasıl sağlayabiliriz?

John: Gidip işletme okuluna başvurmanıza ve çok sayıda öğrenci kredisi almanıza ve hayatınızın birkaç yılını akademiden geçerek ve bu sınıflarda oturarak ve bu büyük, kapsamlı fizibilite analizlerini ve iş dünyasını hazırlamakla geçirmeniz gerekmediğini söyleyebilirim. bir dönem boyunca ince ayar yaptığınız planlar. Bunu yapma lüksümüz vardı. MBA'den çok daha fazlasını almanın harika bir yoluydu.

Bir araya getirdiğimiz çok kapsamlı iş planını, hala geçerli olan ana şeyleri ve sanırım ortaya çıkarabileceğimizi ve gerçekten bir sorun olduğunu tespit ettiğimizi söyleyeceğim. Bunun peşinden gitmemiz için yeterince büyük bir kategori olduğunu söylemek için yeterince araştırma yaptık. Daha önce bahsettiğimiz birçok saha araştırması yaptık. Sonra iş fırsatına gerçekten layık bir ürün yarattık. Sadece bunun harika bir fırsat olduğunu söylemiyordu, bu yüzden bir shoo-in. Bunların hepsini sıraya koyabiliriz ama ürünün kendisi teslim edilmiyor. Ürün harika değilse, bir şeyin ne kadar harika veya ne kadar uygulanabilir olduğu önemli değildir.

Tüm bu sınıflardan alınan çekirdek, bir fırsatın olması yeterince büyük bir sorun mu ve bunu doldurmak için bir çözümünüz var mı? O zaman aslında lansmanda çok şey öğrendiğimiz şey gerçek eğitim oldu. Her gün müşterilerinizin beklentilerini nasıl yöneteceğinizi, ürününüzü ve markanızı nasıl değiştireceğinizi, alıcılarla nasıl konuşacağınızı ve iş modelinizi nasıl çeşitlendireceğinizi öğreniyorsunuz. USC kütüphanesinde Mintel ya da tüm bu belirsiz araştırma veritabanları üzerinde araştırma yaparken asla ortaya koymadığımız tüm bu şeyler.

Felix: Evet, oyunu oynadığın için kendin oyuna girmeden gerçekten öğrenemeyeceğine katılıyorum çünkü dediğin gibi, işi başlattıktan sonra içine girdiğin tüm bu durumlar , tüm bunları ders kitaplarını okuyarak ve kitabın arkasında, ekranın arkasında kalarak öğrenmek gerçekten zor. Erken elde edebildiğiniz başarı, bir kez e-posta patlaması ile lansmanı yapabildiğinizde, daha önce birçok insanın size gelip böyle şeyler söylediğinden bahsetmiştiniz, bu fikrim vardı, neden aklıma gelmedi? Bugün nasılsın. Bu reklamı almaya başladıktan sonra çok hızlı rekabet etmeye mi başladınız? İnsanlar mı, kopyacılar sizin alanınıza mı giriyordu?

John: Evet. Sanırım bu biraz sonra geldi. Rana diğerinden ayrıldığında… O zamanlar restoranlar için danışmanlık yapıyordu. İçeri girmeye karar verdik ve o bıraktı. Birkaç gün sonra Reddit'te ileri düzey bir kullanıcı olan biriyle konuştu. Daily Candy, bizi yerel olarak bazı seçkin yemek gruplarının radarına sokan büyük küçük beta testi pazarlama patlamasıyken, bu Reddit ilgisi bizi gerçekten büyük bir şekilde haritaya koydu.

Sanırım yaklaşık bir yıl sonra, bazı insanların ortaya çıkıp vay be, şu adamların neler yapabildiğine bakın, demeye başladıklarını gördük. Açıkça bir şeye dokunuyorlar ve çevrimiçi olarak neler yaratabileceğimizi gördüler. Shopify gibi platformlar, bir mağazayı oldukça hızlı bir şekilde açmayı kolaylaştırır. Kesinlikle o zamandan beri insanların ortaya çıktığını gördük.

Felix: Aslında yaşadığın bu Reddit deneyiminden bahsetmek istiyorum. Siz bir tür uzman kullanıcı tanıyordunuz, Reddit'te popüler olan biri. Onlarla nasıl bağlantı kurdunuz? Bu şahsen tanıdığın biri miydi?

John: Hayır. Biz kimseyi aramadık. Rana onunla konuşabilir çünkü rastgele bir şekerci dükkanı zincirinin CMO'su ile temasa geçmiştir, değil mi?

Rana: Evet. Bir toplantı ayarlıyordum. Bu, Edoughble'daki ilk tam zamanımdı ve Glendale'de bir şekerci dükkanı buldum. CMO San Francisco'dan geliyordu, bu yüzden bu toplantı tarihini belirledik. Reddit'te etkileyici biri olduğu ortaya çıktı. Hiçbir fikrim yoktu ama ürünü beğendi. Şekerci dükkânına pek uygun olmadığı ortaya çıktı ama o gece, birdenbire tüm bu siparişleri almaya başladık. Shopify'da trafiği kontrol etmeye gittiğimizde Reddit'ten yönlendirildiklerini gördük. Reddit'in ne olduğunu bile bilmiyordum. yazdığını gördük. Temelde arkadaşımın yenilebilir bir kurabiye hamuru şirketi kurduğunu duyurdu ve bu inanılmaz. Sonra tekrar mesaj attı ve oh, muhtemelen sana adını söylemeliyim dedi. edoughble.com. Sonra 48 saat içinde 2.000 sipariş aldık. Çılgıncaydı.

Felix: Vay be, yani sadece ikinizden gelen 2.000 siparişin hepsini yerine getirebildiniz mi?

John: Hayır. Öyleydi…

Rana: Hayır, işe almamız gerekiyordu. O zaman Craiglist'e yazdım. Yeni bir mutfak alanı bulmamız gerekiyordu. Sonunda tüm siparişleri teslim ettik, sanırım altı gün gibi bir zamandı.

John: Evet, gündüz işimden eve yedi ya da sekiz gibi gelip sonra gece ikiye, üçe kadar çalışan bendim. Tüm arkadaşlarımıza akşam yemeği alıyorduk ve onlar da onu seviyorlardı. Kâğıt üzerinde yeni başladığımız ve sonra bir gecede havaya uçtuğumuz bu küçük şeyle neler olup bittiğine hayret ediyorlardı. Arkadaşlarımız ve ailemiz vardı, herkes katkıda bulundu. Herkesin ürününü zamanında teslim etmekten gerçekten heyecan duyduk.

Felix: Bir gıda ürünü yaratırken, özellikle de yeni başlıyorsanız, mevzuat açısından neler içeriyor? Çok fazla olabilir gibi görünüyor… Mutfak alanı kiralamanın çok fazla ek yükü var mı? Tüm bunları erkenden yaşamak zorunda mısın?

Rana: Başlangıçta, gerçekten çok fazla düzenleme yok. Kesinlikle var… California'da, hatta belki Los Angeles'a özel, ama evde ürünler yapabileceğiniz Kulübe Gıda Yasası diye bir şey var, ama gerçekten, düzenlenmiş olan tek zaman bir çiftçiye gidecekseniz. Market. Çevrimiçi satış yapıyorsanız, gerçekten düzenlemeler yoktur. Tesisinizi ziyaret eden bir sağlık departmanı yok. Güzel, büyüme planlarınız varsa, başkasının toptan satış izni veya sağlık izni altında faaliyet göstermek güzel. Biz bir catering mutfağından yer kiraladık ama aynı zamanda mutfak, toptancı veya saatlik mutfak kiralayabileceğiniz yerler de var.

Sadece biraz araştırma yapıp bizden çok uzak olmayan bir şey bulmamız gerekti, böylece işe gidiş geliş çok kötü olmayacaktı. Haftada bir gün mutfak alanı bulabildik ama tüm bu siparişleri aldığımız o hafta, temelde yemek şirketinin programı etrafında çalışabildik. Mutfağa her gün ama rastgele zamanlarda girebildik. O zaman, ihtiyaç duyduğunuz her gün bu rastgele zamanlarda çalışabilecek personel bulmak zorlaşıyor. Ardından ürün kalitesinin hala harika olduğundan emin olmak, çünkü örneğin ürünü yapmak zorundaydım. Ürünü başkasının yapmasına izin vermem. Kepçe ve paketleme için insanları işe alıyordum. Nakliye bile olsa, nakliyeyi başkasının yapmasını istemedim. Yönetebildiğimden ve müşterilerin sipariş ettiklerini aldıklarından emin olmak istedim.

Felix: Aldığınız bu sipariş akını, 48 saat içindeki 2.000 sipariş, aldığınız günlük siparişlerde hala büyük bir artış olacağını varsayıyorum, ama muhtemelen biraz azaldı, değil mi? Bu tür büyük bir akını var ve sonra Reddit gönderisinden sonra biraz kaybolduğuna eminim. Craigslist'te ilan yayınladığınız için böyle bir durumda nasıl işe alıyorsunuz? İnsanlardan yardım istiyorsun çünkü tüm bu 2.000 siparişi yerine getirmen gerektiği açık ama iş henüz tam zamanlı bir iş değil çünkü birine ihtiyacın yok. Belki de bu büyük akın bittiğinde tam zamanlı birine ihtiyacınız yoktur. Bunu nasıl başardın?

John: Gerçekten öyleydi… Parasını ödediğimiz birkaç kişi vardı ama bu aile ve arkadaşlar için ağırdı. Biz... Sadece anne babasının evini dolduran yüzlerce kişiden oluşturduğumuz, hep birlikte yapacağımız, kapakları yapıştırdığımız boş nakliye kutuları yığını vardı. Bütün bunlar annesiyle, babasıyla, arkadaşlarımla, etrafta kim varsa, bize yardım etmek için konuşabiliriz.

Rana: Evet, biliyorum. için akşam yemeği sipariş edin. Bu gece üç saatliğine gelip yapışkanlı kapaklar yapabilir misin?

John: Evet, yani biz kesinlikle… Bu bir arkadaş ve aile gibiydi…

Felix: Evet, bunu hayal edebiliyorum çünkü muhtemelen böyle bir iş için işe almak gerçekten zor olacak. Onları eğitmek zorundasın. Onları hızlandırmalısın. Sonra birdenbire onlara eskisi kadar ihtiyaç duymayabilirsiniz. Bu sizin ve tabii ki bunun bir parçası olmak isteyen herkes için büyük bir yatırım. Arkadaşlarınız ve aileniz, sizi sevecekler ve ne olursa olsun sizi destekleyecekler. Bu çok mantıklı.

Bu büyük destekten sonra, e-posta patlamasından aldığınız 200 sipariş, Reddit'ten aldığınız 2.000 sipariş, sırada ne vardı? İleriye dönük trafik planı neydi? Eminim orada öylece oturup daha fazla kendiliğinden trafik artışı elde etmeye devam edeceğinizi umup dua etmiyordunuz. Oradan trafik çekme planı neydi?

John: Gönderilerinin binlerce kişi tarafından görülmesini sağlayacak biri tarafından pazarlama planımızın Reddit'te öne çıkarılamayacağını biliyorduk. Bunu söylemeyi çok isterim çünkü işletme okuluna gittik, çünkü pazarlama konusunda bir geçmişim var ve bu harika, ana hatlarıyla belirlenmiş bir pazarlama planımız vardı. Sanırım Reddit dalgasını kullandık ve US Weekly ve Glamour'dan ve bir dizi farklı yayın ve web sitesinden çok sayıda basın ilgisi ve medyada yer almayı başardık. Bu, birkaç ay sonra ve hatta, uzun zaman önce bizi Reddit'te gören birinden birileri bizi duyduğu için, hatta sonraki yıl boyunca gerçekten devam etti.

Felix: O zaman sana yaklaşıyorlardı. Onlara yaklaşmıyordun, bunlar…

John: Hala günlük işimde çalışıyordum ve hala bir günlük işim var. Rana öfkeyle siparişleri yerine getiriyor ve reçete testleri yapıyor ve bunu mükemmelleştiriyordu. Pazarlama planımız esasen, Reddit'ten kazanılan tüm inanılmaz medya dalgasını ve aldığımız her türlü takip medyasını kullanalım. Sitemizi ziyaret eden ve sipariş veren insanlardan bu ilgiyi alalım ve bir veri tabanına dönüştürelim. İlgilendikleri için bu veritabanına yeniden pazarlamaya devam edelim. Onlar erken benimseyenlerden bazıları. Bize gelen herkes, bence, sadece bize rastlamak ve bizi denemek için değil, aynı zamanda arkadaşlarına bizim var olduğumuzu söylemek için gerçekten heyecanlılar çünkü biz onlar gibi hissettikleri bu yeni, yeni şeydik.' d always been waiting for.

I feel like our brand played really well into a word of mouth, social media brand and we heavily leaned into Facebook and Instagram, Pinterest and Twitter a little bit later, but we're not selling widgets. We're selling this really fun product that everyone has the same sort of excited, whimsical reaction to eating cookie dough and they have all these memories. What we had to do was just continue to be in front of them and put some really great content in front of them. They were sharing it. It was more just about continuing to touch them, to launch new products. That was always our biggest marketing plan, was just to create great content around our product, which is pretty photogenic to begin with. We're not selling widgets. Then to create newness and to create a reason for people to come back to our site through fun, new product flavors.

Felix: Anladım. The initial boost of PR led to more PR. Then all those customers are coming and buying. You were then re-marketing to them through their email and presenting new products to them through that way too. I think one of the interesting things that I want to learn more about from you guys is that because the PR came on so quickly and in such a big blast, and all these new customers are coming, did you guys already have your brand and your messaging nailed down at that point and you were ready to, not spit it out but you were ready to let it spread everywhere that you could? Or were you guys still trying to figure out what was the company, what was the brand, how you want to message it?

John: Yeah, I'd say that the things that we had in a pretty good place, sort of in our back pocket, at launch was we felt amazing about the product that we created. The cookie dough is just like one of the best things you've ever tasted. Everyone always says oh, it tastes like cookie dough, like the best cookie dough I've ever tasted. I was like well, it is cookie dough. It's what it should taste like. They're still used to some different, refined, processed version of it.

We had a great product. Then we had a couple people that I used to work with in my previous life sit down with us and work on basic logo, basic packaging, a positioning statement, some basic assets that we thought spoke to our brand. We had those things pretty firmly nailed down and just as one of the key things, I think themes that keeps being brought up is the importance of getting it out there and iterating. While we love our brand and we love the path that it's taken and the way that it's matured, I think we're excited about where it's going and we've learned so much from the customer that we're continuing to evolve a little bit more and really celebrate the fun of cookie dough and maybe not be so serious.

We had our branding down to a pretty good place and we had our product down. Once all that interest came in and the orders came in and people calling us and asking about what the genesis is, what we stand for, those talking points were pretty firmly nailed down.

Felix: Bu harika. When you worked with this friend of yours to figure out the positioning, figure out the branding, how involved was it? How do you even, if someone doesn't have somebody they can rely on, doesn't know who to hire for something like that, any tips on how they can go through this process themselves to nail down their messaging and nail down their positioning?

John: The best thing that you can do, I think, is just get out there, walk through shopping aisles. Do the competitive research to understand who's out there, how they're talking to the customer. There's no easy way to do it. Everything that we've already talked about, we're doing a lot of online surveying and online research, but getting out and talking to people and seeing the things that they had in their shopping carts, all that stuff helped us say who this consumer is, what they want, what other things are they buying, what's the competitive set, what are we going to do that's different and fresh, and what's going to stand out. It's just about …

There's some basic templates that we always look at, which are just a SWOT analysis. What are the strengths of what we're creating? What are the weaknesses? What opportunities and threats and how those things help continue to define what makes us unique? We're always looking at the competitive landscape and our consumer because those things are both evolving so quickly all the time.

Felix: Once you do have this figured out, what were you … Were you sending these kind of messages to your email list? These past customers of yours, what were you emailing them?

John: The majority of our emails, because we try not to be overly promotional and I think we didn't want to be seen a sort of a discounting brand. Sometimes you can really feel that pressure to break through an email box because people do get so many spammy emails. Everything's 20%, 50%, 80% off, flash sale, buy now. We will run promotions but we still feel like our product is so unique and really stands out and can stand on its own. Oftentimes, we were celebrating a new flavor and showing a great image of what that flavor looks like. We put together a little flavor story about why we created it or some romance copy about all the ingredients and how delicious they are when all mixed together.

It was just playing up the taste appeal, continuing to show our customers that we are someone who continues to explore new flavors and new combinations and new things. If you thought that you visited our site once and that was it, you're wrong. There's a lot of reasons to continue to come visit us and to gift us to your friends because we always have some new flavors. It's more like a flavor-driven thing. We certainly have an editorial calendar around all the key gifting holidays like Valentines and obviously Christmas and those sorts of things. We just continue to try to stay top of mind with our new flavors, especially promoting those things around special gifting times of year. Sometimes all we have to do is just write about some fun holiday, like National Cookie Dough Day or something like that. We will do a little promotion to celebrate little holidays and things like that.

Felix: You find a reason other than to promote the product to email your list, whether it be to tell the story behind the process of creating it, the reason why you created it, or create content that your audience or your customers may be interested in but does not necessarily have to be directly related to your product. Those are ways that you've been able to create content and emails are useful for your customers. I'm assuming that also helps and creates open rates because people know that it's not just some buy-this-now email.

One thing you mentioned to me about your conversion rate, this is off air, I believe it was in the pre-interview questions. One thing you mentioned was that a way to improve your conversion rate for you guys was to move away from casting your net too wide on your marketing efforts and really being efficient in your targeting of highly-qualified traffic. Bunun hakkında daha fazla şey söyleyebilir misin? What were you guys doing before and what did you move towards to increase your focus on highly qualified traffic?

John: We try to check every major box in our marketing for an online business. One of those is certainly a light ad spend on banners and other things. It just had us looking at our KPIs a little bit differently where we were driving a ton of visitors and we felt really good about having all that traffic continually hitting our site. Our conversion rate was good and we were like oh, that's still above industry averages. A healthy portion of our traffic is coming from mobile, which normally has much lower conversion. Adjusted, we felt really good about the conversion, but we said we weren't happy with the spend relative to the amount of people that were getting through the flow and adding things to their cart and checking out. We weren't happy with it.

We had some weird anomalies on different countries that were seeing some of our ads, and we certainly never … We don't ship internationally so any of those things, we wanted to make sure that we were trimming those things out of our buy as we thought they were supposed to be in the first place. As I mentioned, because we're doing so many things, we can't physically place all these buys directly so we're having to rely on freelancers to help us or small little agencies. I think we just took a weekend to really stop and look at where the traffic was coming from, what sources were working, what weren't.

We just started to trim the fat and look at all the A/B testing that we were doing of the different demographic testing that we were doing. We said quite simply, I mean it's not like rocket science. We said okay, these four things are really over-delivering and over-indexing relative to the other ones, so let's double down on that. Let's trim everything else. While our top-of-funnel quantity of traffic has not been as big, the conversion is much stronger and that's just because we're getting more qualified people and we're serving up ads that are relevant.

Felix: What kind of tools or reports or analytics do you use to determine all of this? What were you look at at to determine that this particular channel, this particular type of ad was under-indexing for the type of visitors that would actually convert?

John: We use AdWords and Google Analytics. We run some really small, occasional spot budgets on Facebook which has a good analysis tool. Then we work with a retargeting company called AdRoll that helps. Once you leave our site … It's always crazy to Rana. I've been in and around e-commerce for a long time and so I'm very comfortable when we can hit a 3% conversion of a 5% conversion or a 7% conversion for a day, a week, or a month at a time. She's always like I can't believe that more than 90% of the people that visit our site and learn that there's this cookie dough product don't buy it. It's one of the great things about her. She's like it's just so absurd to me that 90 out of 100 people don't buy something. She's like, I would buy it in a heartbeat.

We use AdRoll to go after those people again that do leave, the 90% of people plus that Rana thinks are crazy. We go follow them around the internet and that ROI's pretty good. They just need to be exposed to our message and our product a couple more times. Then they realize that they made a mistake.

Felix: Right, so when you look at, I think this is an important point because a lot of times, there's so much conversation, especially when a store or business starting out is how can we just get more people to come to our site. How can we get more people to look at our products? A lot of times, you're driving traffic that is not going to end up converting. You're spending a lot of money on people that are not going to buy your product anyway.

I really want to nail down how you can, if someone out there wants to sit down and look at their marketing challenge that you guys are able to do it, how can they do this? If they're going into Facebook or say Google Analytics, what should they be looking for? How can they set up their analytics in a way that allows them to notice these, not unworthy visitors but visitors that are not going to give you a return?

John: If you have a Facebook page, then you have some demographics about your audiences. If you have a database of emails, use MailChimp or something, you have demographic and geographic information. You can do all kinds of things. You can export your database of email contacts and create look-alike audiences in Facebook, for example. Facebook will say okay, based on those 1,000 or 10,000 or 100,000 email addresses that you uploaded, we can put together a rough demographic of who your target is. There's all kinds of ways that you can refine that approach.

But you can't get to the optimal end point right away. You don't just leapfrog to here's the four things that work best. You do have to start by making some very calculated guesses in some cases, it's some sort of data, some sort of gut. You put it out there and then you're going to be able to refine and tweak. That's an iterative process, but you do have to just start it.

Take the demographic information that you can glean from who's most engaged on your posts, who responds on Facebook, on Instagram, all these things. Pull data from your website, from Google Analytics, from your email addresses. You'll be able to compile, or to Rana's point, get out and talk to people. You'll be able to compile a sort of here's roughly who my demographic is. It's 18–35 females in major metropolitan cities that also watch The Bachelor or whatever, you know what I mean?

Felix: I think it's a good point that you can't expect to get these 3%, 4%, 5% conversion rates right off the bat. These are things that take many years. Like your example, which is you guys have had success and still, like Rana's saying, these unbelievable conversion rates because it's an iterative approach. You have to constantly work on improving it. I think if you coming into it expecting to get a crazy conversion rate, you're definitely setting yourself up for failure and disappointment. You have to spend that money, like you're saying early on, and guess, educated guess at the demographic you want to target.

Then once you actually start getting customers, once you start getting people interacting with you and interacting with your brand, don't spend so much time guessing but use the data that you do have. Use the data that you have from the customers, from your database of people that have bought from you in the past, build these look-alike audiences on Facebook, or at least just look into who they are so that you can become even more educated when you decide to run more campaigns.

John: Tüm bu araçlar bunu çok kolaylaştırıyor. Gerçekten, gittikçe daha iyi oluyorlar. O müşteriyi elde etmenin maliyetine göre harcadığınız paraya bakarsınız. Bunu sizin için reklam veya platform harcaması ile ortaya çıkarabilmeleri gerekir. Sürekli baktığım şeylerden biri de bu. Her zaman sitemi kaç kişinin ziyaret ettiğine ve o gün ne kadar para kazandığıma bakarım. Bu benim için iyi bir sağlık kontrolü. Ziyaretçi başına 1 dolar mı kazanıyoruz yoksa ziyaretçi başına 5 dolar mı kazanıyoruz yoksa ziyaretçi başına bir sent mi kazanıyoruz? Bana göre, bu bana sürekli yardımcı oluyor, tamam, bu hafta veya bu ay veya bugün iyi bir yoldayız ya da çılgınca bir şey oldu ve bazı medya bizim hakkımızda konuştu ve mükemmel bir izleyici kitlesi. The Skim bizden bahsettiğinde, bizim hakkımızda konuşan bir medya platformunda bundan daha mükemmel bir demografik uyumumuz olduğunu bilmiyorum ve bu o gün tavan yaptı.

Feliks: Harika. Yeniden hedefleme için AdRoll'dan bahsettiğiniz gibi, daha önce bahsettiğiniz araçlar dışında, Google Analytics, işi yürütmek için başka hangi araçlara, uygulamalara veya hizmetlere güveniyorsunuz?

John: Birkaç şeyimiz daha var. Her zaman test ediyoruz. Bunun için Shopify'ı seviyoruz. Çok fazla farklı uygulama var ve sürekli olarak bir şeyleri değerlendiriyor, test ediyoruz. İnsanları ödüllendiren bir sadakat uygulaması kullanıyoruz, bilgi paylaşımı için insanları ödüllendiren bir çeşit ödül uygulaması. Arkadaşları bir satın alma işlemi yaparsa, kendilerini harcamak için bir kupon alırlar.

Felix: Bu sitede gördüğüm tavsiye şekerin mi?

John: Evet. Allah korusun birisi alışveriş sepetinden çıkarsa kullandığımız bir çıkış pop-up uygulamamız var, belki bize e-postalarını verirler ve işlemi tamamlarlarsa onlara %10 indirim teklif ederiz. Neyin işe yaradığını optimize etmek ve öğrenmek için kullandığımız farklı araçlar var. Uygulamaları her zaman tutmuyoruz, ancak kesinlikle çok sayıda test ediyoruz.

Felix: Anladım. Bu yıl 2017'de neye odaklanmak istiyorsunuz? İş için dikkatinizi neye odaklamak istiyorsunuz?

John: E-ticaret her zaman şirketimizin belkemiği olmuştur ve 2017'de piyasaya sunduğumuz inanılmaz çeşitlilikteki tatlar ve bazı eğlenceli yeni şeylerle bu kitleye süper hizmet etmeye devam ediyoruz. Bu her zaman bir çekirdek olacak bizim için odaklanın, ama aynı zamanda, mağazalara gelmemiz için bize yalvaran ve tükenmek ya da bir uygulamanın bizi hemen yerel marketlerinden alması için yalvaran insanlar için de varız, emin olmak istiyoruz. orada olduğumuzu. Nihayetinde insanların olmamızı istediği yerde olmak istiyoruz. Yakınınızdaki yerel bir bakkal ise, olmak istediğimiz yer orası. Kesinlikle marketlere odaklanıyoruz. Bunu burada yerel olarak Los Angeles bölgesinde bir ton başarı ile yapıyoruz. Bu başarıyı genişletmek istiyoruz ve umarım yakında size yakın bir market reyonunda oluruz.

Feliks: Harika. Zaman ayırdığınız için çok teşekkürler. Edoughble.com yine EDUGHBLE.com web sitesidir. Dinleyicilerimize tavsiye ettiğiniz başka birileri gidip kontrol edebilir mi?

John: Hayır. Instagram tanıtıcı sayfamızı herkes seviyor. Bu sadece @edoughble. Bizi kontrol edin. Sizinle sosyal olarak da bağlantı kurmak isteriz.

Feliks: Harika. Tekrar çok teşekkür ederim.

John: Teşekkürler Felix.

Felix: İşte bir sonraki Shopify Masters bölümü için mağazada neler olduğuna dair kısa bir bakış.

Konuşmacı 4: Dinleyicilerinizin derinliklerine inmeye çalışıyorsanız, orada çok fazla rastgele şeyler olmasını istemezsiniz. Sadece hedef pazarınıza odaklanmak istiyorsunuz. İdeal hedef müşterinizin ne olduğunu ve web sitenizde ne görmek istediklerini düşünüyorsunuz? Bunu oraya koy.

Felix: Hırslı girişimciler için e-ticaret pazarlama podcast'i Shopify Masters'ı dinlediğiniz için teşekkür ederiz. Mağazanızı bugün başlatmak için 30 günlük uzatılmış ücretsiz deneme sürenizi talep etmek üzere shopify.com/masters adresini ziyaret edin.