Kara Cuma için Zamanında Yatırım Getirisini Artıracak 5 E-posta Otomasyon Programı

Kara Cuma'dan Siber Pazartesi'ye kadar çoğu perakendeci için yılın en önemli dört günüdür. E-ticaret pazarlamacılarının özellikle yaklaşan çevrimiçi alışveriş acelesi için hazırlıklı olmaları gerekiyor. Neyse ki e-ticaret pazarlamacıları, bu alışveriş döneminin baskısını hafifletmek için akıllı otomasyon iş akışlarını kullanabilir.

COVID-19 pandemisi, 2020 yılının başında patlak verdiğinden bu yana büyük ölçüde yeniden şekillendi. En büyük değişikliklerden biri de alışveriş alışkanlıklarındaki değişim oldu. Pek çok insan geleneksel fiziksel mağazalara erişemediğinden, çevrimiçi alışverişe olan talep katlanarak arttı. Sonuç olarak, yeni müşteriler bulmak ve onları dönüştürmek için her zamankinden daha fazla fırsatınız olacak.

Biraz dikkatli planlama ile bu tatil sezonunda arka planda sizin için çalışan programlar oluşturmak için pazarlama otomasyon yazılımınızı kullanabilirsiniz.

Otomasyon programlarını uygulamak yalnızca ekibinize zaman kazandırmakla kalmayacak, aynı zamanda yatırım getirinizde önemli bir artış göreceksiniz. Kara Cuma/Siber Pazartesi (BFCM) hafta sonu boyunca markanızla müşteri yolculuğunun önemli aşamalarını otomatikleştirmek, e-posta pazarlamanızın daha hızlı dönüşmesine ve satışları kapatmasına yardımcı olacaktır.

1. Karşılama programı

Karşılama programları, müşterilerinizle güçlü ilişkiler kurmak için gereklidir.

BFCM, e-ticaret markalarının yeni müşteriler kazanmaları için altın bir fırsat olduğundan, bir karşılama programı gelecekteki ilişkiniz için sağlam bir temel oluşturur. İyi planlanmış ve tamamen optimize edilmiş bir karşılama programı, müşterilerinizle bağlantı kurarken onlar hakkında bilgi edinmenize yardımcı olacaktır.

Müşteri verilerini toplarken kendinizi tanıtmalı, beklentileri belirlemeli ve markanızın benzersiz satış noktalarını (USP'ler) net bir şekilde özetlemelisiniz.

BFCM hafta sonu için karşılama programınızı zamanında optimize etmek için hala zamanınız var. Programınızın yeni müşterilerden hesap oluşturmasını veya pazarlama tercihlerini güncellemesini açıkça istediğinden emin olun. Bu aşamada ne kadar çok veri toplarsanız, daha sonra o kadar gelişmiş taktikler uygulayabilirsiniz.

Müşterilerin adlarını, yaşlarını, ilgi alanlarını ve daha fazlasını öğrendikten sonra kişiselleştirme ve segmentasyon çok kolay olacak!

Alışveriş yapanlar en çok bu aşamada ilgilenirler. Ya yeni satın aldılar ya da satın almayı planlıyorlar. Kara Cuma'ya kadar olan süreçte, yaklaşan indiriminiz hakkında kısa bilgilerle müşterilerin ilgisini çekin ve onların ilgisini çekin veya indirimli ürünlere erken erişim sunun. Bu, onları huniden daha hızlı indirmenize yardımcı olacaktır.

2. Yetiştirme programı

BFCM'ye giden yolda müşteri segmentlerinize yakından bakıyor olmalısınız. Veya daha spesifik olarak, RFM segmentlerinize bakıyor olmalısınız.

RFM - yenilik, sıklık ve parasal - alışveriş yapanların en son ne zaman alışveriş yaptıklarına, sizinle ne sıklıkta alışveriş yaptıklarına ve ne kadar harcama eğiliminde olduklarına bakar. Bunu, Kara Cuma'ya kadar olan süreçte müşterilere benzersiz yetiştirme programları göndermek için kullanmalısınız.

Ne de olsa sadık bir müşteri, risk altındaki bir müşteriyle aynı istemlere ihtiyaç duymaz. BFCM pazarlamanızı sadık müşterilerinizden büyük satın almalar elde etmeye odaklamayı seçebilir veya sık alışveriş yapanları özel indirimlerle hedefleyerek onları tekrar gündeme getirebilirsiniz.

Segmentasyon ve kişiselleştirme, müşteri etkileşimini artırarak, alışveriş yapanların e-postalarınıza bakarken dönüşüm gerçekleştirmeleri için daha fazla neden sağlar.

3. Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları

BFCM söz konusu olduğunda niyetimizi inkar etmek yok - satış yapmak ve kar elde etmek için buradayız.

Bu nedenle, terkedilmiş sepetiniz kadar önemli bir otomasyon programı yoktur. Terk edilmiş bir alışveriş sepeti kampanyasından elde edilen ortalama aylık gelir 39.000 ABD Dolarıdır. Kara Cuma gibi yoğun bir satış döneminde, gidebileceği tek yol yukarı çıkmaktır.

Alışveriş yapanların sepetleri terk etmelerinin nedenleri çeşitlidir. Bazıları sadece göz atıyor. Diğerlerinin dikkati dağılır, hareket halindeyken veya öğle yemeği molası sırasında internette gezinirler. Sebep ne olursa olsun, zamanında bırakılan bir sepet e-posta otomasyonu, müşterileri sitenize geri çekmek için ihtiyacınız olan mükemmel bir hatırlatıcıdır.

Etkili bir alışveriş sepetini terk etme serisi, en fazla üç e-posta gönderir. Bunun ötesinde herhangi bir şey, müşteriyi artık markanızla bir yakınlık hissetmeyecekleri noktaya kadar rahatsız etme riskini taşır.

Ürünleriniz müşterinin zihninde tazeyken ilk e-postanızın gelen kutusuna ulaşması gerekir. 30 dakika ile bir saat arasındaki herhangi bir yer mükemmeldir. Ve hatırlatıcınız yeterli değilse, yapay zeka destekli ürün önerileri de dahil olmak üzere satışınızdaki diğer öğeleri öne çıkarmanıza yardımcı olabilir. Ek satıştan ortalama sipariş değerinizi artırmaya kadar, alışveriş sepetini bırakma e-postalarınıza öneri blokları eklemenin hiçbir sakıncası yoktur.

4. Yeniden hedefleme kampanyaları

Kişiselleştirilmiş bir yeniden hedefleme kampanyasıyla müşterilerinize ulaşma fırsatını asla kaçırmayın.

Yeniden hedefleme kampanyaları, markanızı her zaman müşterilerin ve potansiyel müşterilerin önünde tutmanıza yardımcı olur. BFCM hafta sonu boyunca gelir potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmak için çok kanallı pazarlama stratejinizi düşünmeniz gerekir.

Müşteriler, gelen kutularında satış uyarıları bombardımanına tutulacak. Öne çıkmak için kişiselleştirilmiş otomasyon pazarlamanızı yeni kanallara taşımaya hazırlanmanız gerekir. Yeniden hedefleme kampanyaları, müşterilerinizle ilgili halihazırda sahip olduğunuz verileri, onları web sitenize geri çekecek alakalı reklamları ortaya çıkarmak için kullanmanıza olanak tanır.

Alışveriş yapanların zihninde ne kadar uzun süre kalırsanız, sitenizde dönüşüm sağlamaları o kadar olasıdır. Üç veya daha fazla kanal hedeflendiğinde, kampanyaların satın alma oranları %280'in üzerinde artar, bu nedenle sosyal medyada yeniden hedefleme ve görüntülü reklamlar kullanmak, mutlaka benimsenmesi gereken bir stratejidir.

5. Sadakat programı

Sadakat programları, müşterilerinizle ömür boyu sürecek ilişkiler kurmakla ilgilidir. Önde gelen ve BFCM hafta sonu boyunca müşterileri kazanarak ve dönüştürerek zor işi yaptınız, bu bittiğinde, sadakat programınızın zor işi sizin için yapmasına izin verin.

Akıllı, iyi planlanmış bir sadakat programı, müşterilere markanız tarafından değer verildiğini hissettirir ve tekrar tekrar gelmelerini sağlar. Toplam sipariş değerine dayalı özel indirimler veya ödüller sunmak, tekrarlı (ve daha büyük) satın almaları artırmak için harika taktiklerdir.

Bu otomasyonun yılın en büyük alışveriş hafta sonundan önce devreye girmesini sağlayarak beklentileri yüksek tutacaksınız. Satış döneminde iki kat puan veya ücretsiz hediyeler sunarsanız, alışveriş yapanlara dönüşüm, daha fazla harcama ve markanıza geri dönme konusunda daha fazla teşvik vermiş olursunuz.

Son düşünceler

Bu BFCM hafta sonunun daha öncekiler gibi olmayacağına dair şimdiden çok açık belirtiler var.

Müşteriler şimdi her zamankinden daha fazla çevrimiçi alışveriş yapacak. Kara Cuma satışları daha uzun sürecek. E-ticaret devi Amazon'un neredeyse bir ay öncesinden erken satışlar başlattığını gördük. Ama hepsi kaybolmaz. Büyük günden önce dönüşüm taktiklerinizi geliştirmek için hala çok zamanınız var.

Bu pazarlama otomasyon programları garantili gelir kaynaklarıdır. Otomatik pazarlama kampanyalarınızı oluşturmak için biraz zaman ayırmaya değer. Bunlar arka planda çalışırken dönüşümleri artırırken, pazarlama ekibiniz başka yerlerde müşteri deneyimlerini optimize etmeye ve iyileştirmeye odaklanabilirsiniz.

Ve en iyi yanı: satışlar bittikten çok sonra bile size para kazandırmaya devam edecekler.