Kişiselleştirilmiş E-posta Otomasyonunun Gücünden Yararlanma

Kişiselleştirilmiş e-posta otomasyonu, e-posta pazarlamasının en önemli yönlerinden biridir. Potansiyel müşterileri beslemek ve onları satın almaya ikna etmek için önemli bir araçtır. Potansiyel müşterilerinizin çoğu, alıcının yolculuğunun farkındalık veya değerlendirme aşamasında uykudadır. Bu, sizden satın almaya henüz hazır olmadıklarını ve araştırmak ve düşünmek için biraz zamana ihtiyaçları olduğu anlamına gelir.

Peki, onları nasıl karar aşamasına getirebilir ve dönüştürebilirsiniz? Cevap şudur: İlgili, kişiselleştirilmiş e-posta otomasyonu oluşturun.

Kişiselleştirilmiş E-posta Otomasyonunun Faydaları

Kişiselleştirilmiş e-posta otomasyonu aracılığıyla lider yetiştirme, potansiyel müşterilerinizle bir ilişki kurmanıza yardımcı olur. Bu sayede ağrı alanlarıyla empati kurarak güvenlerini kazanabilirsiniz. Belirli bir abone etkinliğini hedefleyen e-posta otomasyonu sayesinde, potansiyel müşteriyle anında bağlantı kurabilirsiniz. Ne kadar hızlı yanıt verirseniz, dönüşüm olasılığı o kadar iyi olur.

Marka görünürlüğünü artıran ve abonenin hizmetlerinizden daha fazla haberdar olmasını sağlayan düzenli e-postalar aracılığıyla yeterliliğinizi iletebilirsiniz. Müşteri adayı yetiştirme, belirli bir potansiyel müşterinin davranışını bilmenize ve ona uygun e-postalar göndermenize izin verdiği için daha iyi segmentasyon sağlar.

E-posta otomasyonunun ek avantajı, kişiselleştirilmiş bir mesaj iletmenin 'pazarlama üçlüsünü' kolaylaştırırken size önemli ölçüde zaman ve para tasarrufu sağlamasıdır.

E-posta otomasyonu mevcut potansiyel müşterilerle ilgilenip onları dönüştürmeye ikna ederken işinizi geliştirmeye odaklanabilirsiniz.

E-posta Otomasyonu İş Akışı Türleri

1. Hoş geldiniz e-postası.
2. Ürün tavsiyesi e-postası.
3. İşlemsel e-posta.
4. Sepet terk e-postası.
5. Yeniden etkileşim e-postası.
6. Müşteri sadakat e-postası.
7. Sezonluk promosyon e-postası.

Temel kişiselleştirilmiş e-posta otomasyon iş akışlarını ve her birinin onu maksimum potansiyelde kullanmanıza nasıl yardımcı olabileceğini anlayalım.

1. Hoş Geldiniz E-postası

Abonenizin kaydolduktan sonra aldığı ilk e-posta hoş geldiniz e-postasıdır. Markanızın ilk izlenimini yaratmanıza yardımcı olur ve abone ile kalıcı bir ilişki kurmanın yolunu açar. Karşılama e-postası ile işletmenizi sergileyin ve abonelerinizin onu tanımasını sağlayın.

Hoşgeldin teşvikleri de yeni abonelere çok hitap ediyor. E-postanız ücretsiz gönderim, belirli bir süre için bir hizmete ücretsiz erişim, başlama kılavuzları ve şirketinizden kapsamlı bir kaynak içerebilir.

Tek bir karşılama e-postası yerine bir dizi hoş geldiniz e-postası göndermeniz önerilir. Kısa bir kayıt formunuz varsa, aboneden doğru bilgileri toplamak için bu fırsatı yakalayabilir veya tercihlerini belirlemelerini isteyebilirsiniz. Ardından, abonenin tercihlerine göre kişiye özel e-postalar göndermek için bu bilgileri kullanabilirsiniz.

Etkili bir hoş geldin e-postası ile başlayan iyi bir kişiselleştirilmiş e-posta otomasyon kampanyası, işletmenizle gelecekteki tüm iletişim için temel oluşturur ve daha hızlı dönüşüme yardımcı olur. Office'in yeni aboneyi ürünleri hakkında bilgilendiren mükemmel bir hoş geldiniz e-postasını nasıl gönderdiğini görün.

Ayrıca, duruma dayalı e-posta pazarlamasından yararlanmak ve dönüşüm olasılığını artırmak için abonenin doğum gününü talep ederler.

2. Ürün Tavsiye E-postası

Başka bir otomatik e-posta türü, bir ürün tavsiyesi e-postasıdır. Abonenin geçmişteki alışverişlerini, satın alma sıklığını ve harcanan ortalama parayı göz önünde bulundurarak aboneye özel, kişiye özel ürün tavsiye e-postaları gönderebilirsiniz.

Bu aboneleri bu bilgilere göre bölümlere ayırabilir ve kişiselleştirilmiş bir e-posta otomasyonu iş akışı oluşturabilirsiniz, böylece etkili bir müşteri adayı besleme kampanyasını kolaylaştırabilirsiniz.

Örneğin: Bir kişi e-ticaret mağazanızdan bir cep telefonu satın aldıysa, onunla harika olan aksesuarları tanıtan bir e-posta gönderebilirsiniz. Bu, yalnızca çapraz satış veya ek satış konusunda size yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda daha iyi bir marka itibarı oluşturmanıza da yardımcı olur.

Sizinle kişisel bir deneyimimi paylaşmama izin verin. ASICS'ten birkaç ay önce bir GEL KAYANO 24 koşu ayakkabısı sipariş ettim ve bu öneri e-postasını aldıktan sonra GEL KAYANO 25 ürününü de satın aldım.

Daha iyi ürün önerileri göndermek için dinamik içeriği e-posta otomasyon aracınızla entegre edin. Aboneleriniz arasında en çok yankı uyandıran alakalı e-postalar oluşturmak için yapay zeka ve makine öğrenimi ilkelerini uygulayabilirsiniz.

3. İşlem E-postası

Bir abone bir sipariş verdiğinde veya sizden satın aldığında, aboneyi sipariş faturası, sevkiyat detayları ve sipariş teslimatı hakkında bilgilendiren planlı e-postalar gönderen otomasyon iş akışları ayarladığınızdan emin olun.

Müşterileriniz, siparişin ne zaman teslim edileceğini bilmeleri için canlı sipariş güncellemelerini takdir eder. Meraklı ve duygusal kişiliklerine dokunarak aboneye hitap eder.

Satın alınan ürüne göre ilgili ürünleri “Bunu alan kişiler de satın aldı” bölümünde görüntüleyebilirsiniz: Bu tür e-postalar ürünlerinizi sergilemek ve abone ile ilişkinizi sürdürmek için harikalar yaratır.

Bazı pazarlamacıların yaklaşan bir satın alma işlemi için bir hatırlatıcısı bile var.

Örnek olarak, evcil hayvan mamalarıyla ilgilenen bir e-ticaret mağazasını düşünün. Öğeleri yeniden stoklamak ve yeni satın almaları teşvik etmek için alıcıya hatırlatma postaları gönderebilirsiniz.

Huckberry , çekici görsellere sahip trend ürünleri sipariş onayı e-postalarına ekleyerek müşterilerin başka bir satın alma işlemi yapmasını sağlar.

4. Sepeti Bırakma E-postası

Sepeti terk etme, herhangi bir işletme sahibi için en talihsiz olaydır. Bu, müşterinizin yanı sıra büyük miktarda gelir kaybına yol açar. Genellikle, aşağıda listelenen nedenlerden dolayı arabalar terk edilir:

• Yüksek fiyatlandırma
• Beklenmeyen nakliye masrafları
• Ödeme seçeneklerinin olmaması
• Zor ödeme süreci
• Teknik hatalar
• Güvenlik endişeleri
• İade veya geri ödeme politikası yok

Bir sepet kurtarma programı yürüterek bu durumun üstesinden gelebilirsiniz. Sepeti terk etme e-posta otomasyon stratejisine sahip olmak, kayıp müşteriyi satın alma işlemi yapmaya ikna etmede uzun bir yol kat eder. 24 saat içinde gönderilen alışveriş sepetini bırakma e-postaları, olası müşterileri satın alma işlemini yeniden düşünmeye ve tamamlamaya teşvik eder.

Sırasıyla hemen, 24 saat sonra ve 48 saat sonra gönderilen bir dizi alışveriş sepetini bırakma e-postası oluşturmanız önerilir.

E-postada abone teşvikleri ve indirimler sunun. Abonelerin dikkatini çeken ve satın alma işlemini tamamlamalarını isteyen ilginç bir konu satırı, e-posta kopyası ve CTA yazdığınızdan emin olun.

Saatchi Art , alışveriş sepetini terk etme e-postasında bir indirim teklifi gönderir ve ayrıca müşterinin tercihleriyle eşleşen diğer ilgili ürünlerin tanıtımını yapar.

5. Yeniden Etkileşim E-postası

Neil Patel'e göre, bir e-posta listesindeki abonelerin yaklaşık %60'ı belirli bir zamanda etkin değil. Yeniden etkileşim e-posta otomasyonu, onları uyku durumundan çıkarma ve satış hunisine geri yerleştirme fırsatı verir. Ayrıca, mevcut bir müşteriyi elde tutmanın yeni bir müşteri edinmekten daha kolay bir yoludur.

Önceki 5-10 e-postaya katılmamış bir potansiyel müşteriyle son etkileşiminizi düşünün. Daha yüksek bir işlem oranı sağlayacak güçlü bir kişiselleştirilmiş e-posta otomasyon kampanyası oluşturmak için müşteri odaklı bir yaklaşım seçin. Sizi ya da ayrılık kararını vermeleri için onlara ilham verecek mütevazi ve tatlı bir metin yazın.

Yeniden katılım e-postanız, abonelere neden listenizde olduklarını hatırlatmalıdır. Ardından, ürünlerinizde veya hizmetlerinizde yaptığınız son güncellemeleri gönderebilirsiniz. Ayrıca, ilgilendikleri ürünlerdeki indirimler ve özel teklifler onları aktif abone listesine geri çekebilir. Yeniden etkileşim e-postası söz konusu olduğunda mizah ve duygular en iyi sonucu verir.

Yeniden katılım e-postaları, güncellenmiş bir e-posta kimliği gibi daha fazla bilgi istemek ve tercihlerini daha iyi tanımak için harika bir yoldur. Bu, nihayetinde iyi kişiselleştirilmiş e-posta otomasyon iş akışları oluşturmanıza yardımcı olur.

American Airlines, mevcut bir müşteriyi etkinleştirmek için aciliyet duygusu yaratan ve müşteriyi tekrar onlarla uçmaya teşvik eden bir otomasyon programı kurdu.

6. Müşteri Bağlılığı E-postası

Sık alıcıları takip edin ve en çok sevdikleri ürünlerde özel VIP indirimleri veya kupon kodları ile onları teşvik edin.

Önde gelen kahvehane zinciri Starbucks , sadık müşterilerini ödüllendiriyor ve onlara daha fazla satış getirmek için tasarlanmış cazip bir e-posta gönderiyor.

Bir başka harika fikir de, mevcut müşterilerinizin ağızdan ağıza iletişiminden yararlanmak için bir tavsiye pazarlama kampanyası yürütmektir.

HotelTonight tarafından gönderilen tavsiye pazarlama e-postası, abonenin dikkatini çekmek ve mevcut müşterilerinden tavsiye satışları almak için harikadır.

7. Sezonluk Promosyon E-postası

Hemen hemen her işletmenin yıl boyunca sundukları bir çeşit mevsimlik promosyon veya etkinlik vardır.

Yaratıcı bir sezonluk promosyon sunmak, yılın genellikle daha yavaş zamanlarında satışları ve geliri artırmanın harika bir yoludur. Sezona özel ürünlerinizi tanıtmak için bir e-posta otomasyonu iş akışınız yoksa büyük bir fırsatı kaçırıyor olabilirsiniz.

Sezonluk bir promosyon e-posta otomasyonu iş akışı, müşterilerinizin her zaman en son tekliflerinizden haberdar olmalarını sağlamanın harika bir yoludur. Ayrıca, bu şekilde, potansiyel müşterilerinizin belirli ürünleri arama olasılığının yüksek olduğu zamanlar için reklamlarınızı stratejik olarak planlayabilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş E-posta Otomasyonu için Önemli Çıkarımlar

1. Ad kişiselleştirme, etkili e-posta pazarlamasının yapı taşıdır. Abonelerinize güven aşılamanın ve abonenin dikkatini çekmenin en kolay yolu budur.
2. Açık oranlarınızı artırmak istiyorsanız, konu satırı kişiselleştirmeyi deneyin.
3. Otomasyonu her ayarladığınızda kişileri tanımlayın.
4. Abonelerinizle etkileşim kurmak için çok fazla e-posta göndermeyin.
5. Potansiyel müşterinin yaşam döngüsü aşamasını tanımlayın ve ardından e-postalarınızın türünü ve zamanlamasını planlayın.
6. Otomatik e-posta kampanyalarınızın performansını izleyin ve gerekirse gerekli değişiklikleri yapın.
7. E-postalarınızın aşırı kişiselleştirmeyle çok ürkütücü olmadığından emin olun - müşteriye takip ediliyormuş hissi veren türden.
8. Başlangıçta daha küçük segmentler oluşturun ve e-postalarınıza nasıl yanıt verdiklerini görün. Sadece çalışıyorsa daha büyük sıçramaya gidin.

Son düşünceler

Kişiselleştirilmiş e-posta otomasyonu, pazarlamacıların kusursuz bir abone deneyimi sunmasını sağlar ve yeni satışlar oluşturmaya yardımcı olur. Sadece alıcının yolculuğunu takip edin ve anlamlı e-postalar oluşturun. Bu stratejiyi takip etmek, kesinlikle markanız için güçlü bir e-posta kampanyası oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Yazar Biyografisi: Inbox Group'ta 5 yıldır tutkulu bir e-posta pazarlamacısı olan Karen; onlardan en iyisini ortaya çıkarmak için e-posta pazarlama otomasyon programlarında uzmanlaşmıştır. Çok sayıda müşterinin e-posta pazarlama stratejilerini geliştirmesine yardımcı oldu. Onu doğanın kucağında, e-posta pazarlama dünyasından uzaktayken kişisel günlüğüne derin alıntılar yazarken bulurdunuz.