Satış İstemeden Önce Denenmesi Gereken 7 Katil E-posta CTA'sı

Dışavurum iyidir. Bağlantı kurmak daha da iyidir. Ancak her ikisi de nihai hedefinizin yalnızca habercisidir: potansiyel müşterinin veya müşterinin bir şeyler yapmasını istiyorsunuz. Abone olun, indirin, kaydolun, satın alın, paylaşın vb.

O zaman harekete geçirici mesajınız çok önemli hale gelir. CTA'sız bir e-posta anlamsızdır.

Zayıf bir CTA'ya sahip bir e-posta yalnızca marjinal olarak daha iyidir.

Ve yanlış zamanda yanlış harekete geçirici mesaj içeren e-posta, markanıza ve itibarınıza zarar verir.

Doğru olmalı.

Bütün mesele bu, dönüşüm. Ancak özellikle pazarlama ve e-posta pazarlaması hakkında bir şey biliyorsak, o da birdenbire birine yazıp satış isteyemeyeceğinizdir. Onu almayacaksın.

Beklentiler ve potansiyel müşteriler beslenmelidir. Kurdu. İkna edildi ve ikna edildi. Ve ideal olarak, bir dizi küçük, neredeyse önemsiz soruyla "büyük" soru sormanız gerekir.

Plan, buna "evet" demesi kolay bir dizi basit CTA ile inşa etmektir, çünkü aldığınız her "evet" - ne kadar küçük ve önemsiz görünürse görünsün - büyük olanı elde etmeyi çok daha kolay hale getirir.

İlk etapta birden fazla e-posta göndermenin etkinliğini düşünelim. İşte istatistiklerin bize söylediği:

• Satış e-postalarının %70'i ilk gönderimden sonra durur. Farklı ol.
• İlk e-postanız yanıtsız kalırsa ikinci e-postanıza yanıt alma olasılığınız %21 ve göndermeye devam ederseniz genel olarak %25'tir.
• E-postaların yaklaşık %90'ı gönderildikleri gün açılır ve/veya yanıtlanır, bu nedenle takip için fazla beklemeyin.
• Satışların %80'i ilk temastan sonra yaklaşık beş takip gerektirir, ancak satış temsilcilerinin %92'si 4 veya daha azında durur.

E-posta ve satış söz konusu olduğunda, birden fazla göndermek kesinlikle işe yarar ve en fazla başarıyı beş veya daha fazla takip göndererek göreceksiniz.

Görüntü Kaynağı

Bununla birlikte, her e-posta orijinalin karbon kopyası olmamalıdır. Karıştırmanız gerekiyor. Ve o çok önemli ilk yanıtı aldığınızda, birkaç farklı CTA ile bir dizi farklı e-posta göndermeniz gerekir. Niye ya?

Satışı elde etmek için satış yapmak zorundasınız. Çok erken sorarsan onları korkutursun. Beklentiler ve olası satışlar çok ürkek olabilir. Ulaşın. Takip etmek. Ağırdan almak.

E-posta Harekete Geçirici Mesaj

Satış talebinde bulunmadan önce denemek için yedi önemli e-posta CTA'sına girmeden önce, genel olarak CTA'ları gözden geçirmek için kısa bir dakikanızı ayıralım. Bunlar şüphesiz e-postanızın en önemli parçasıdır. Güçlü biri olmadan, herkesin zamanını boşa harcıyorsun.

Peki, harekete geçirici mesajı güçlü yapan nedir?

• Rezerve et, oku, indir, satın al, keşfet, başlat, abone ol, serbest bırak ve benzeri gibi güçlü, aktif bir fiil kullanın. Ancak bir fiil, o fiili kullanan güçlü bir ifade kadar kendi başına dönüşmez. Ve asla “Buraya Tıklayın” CTA'sını kullanmayın. Tembel ve değersiz olmanın ötesindedir.

“ Peki, hangi düğme kopyasını kullanmalısınız? Burayı tıklayın, şimdi satın alın ve şimdi sipariş verin, etrafta gördüğünüz birkaç harekete geçirici mesaj metnidir. Yukarıdaki kelimeler gibi genel ifadelerin dönüşüm oranlarını çok fazla etkilemediğini gördüm .” ~Neil Patel

• Bir duygu uyandırın. İnsanlar hem olumlu hem de olumsuz duygusal tetikleyicilere tepki verirler. Markanız veya ürününüz ile alakalı olanı seçin.
• Coşku yaratın.
• Onlara bir "neden" verin. Ne elde ettiklerini ve bunun neden önemli olduğunu netleştirin.
• Aciliyet (sınırlı süre) ve/veya kıtlık (sınırlı miktarlar) yaratarak bir şeyi kaçırma korkusundan (FOMO) yararlanın.
• Birinci şahıs “ben”, “ben”, “benim” veya “benim” kelimesini kullanmayı deneyin.
• Negatif alanla (düğmenizin etrafındaki boş, beyaz alan) ve ayrıca e-postanızdaki rengi ve yerleşimiyle denemeler yapın.
• Test edin, test edin ve tekrar test edin.

Doğru zamanda doğru şeyi istemenin yanı sıra, e-posta CTA'nızı test etmek, dönüşümlerinizi iyileştirmek için yapabileceğiniz bir sonraki en iyi şeydir. Neyse ki, Mailshake gibi çoğu e-posta pazarlama çözümünün yerleşik A/B testi işlevi vardır. Değilse, iki farklı listeye iki farklı e-posta göndererek ve sonuçları karşılaştırarak her zaman kendi A/B testinizi oluşturabilirsiniz.

Kanıt, puding içerisindedir. Harekete geçirici mesajlarınızı A/B testi, neyin daha iyi çalıştığını ortaya çıkarır:

• Bir CTA bağlantısı yerine bir CTA düğmesi kullanmak, tıklamaları %28 oranında artırdı. Uygunlukla oynuyor: Bir düğme gördüğümüzde, içgüdüsel olarak ona tıklamak/itmek istiyoruz.
• "Ücretsiz denememi başlat" (1. kişi), tıklama oranını "Ücretsiz denemenizi başlatın"a göre %90 artırdı.
• Whirlpool, dört harekete geçirici mesajdan bir harekete geçirici mesaja düşerek %42 oranında artan bir TO elde etti.

Ve bu sadece buzdağının görünen kısmı. Ancak hangi CTA'ları denemelisiniz?

Aşağıda özetlenen yedi harekete geçirici mesaj, iki ana nedenden ötürü büyük olanı elde etmenize yardımcı olabilir: bağlılık ve karşılıklılık. Bunları kısaca tartışalım.

Bağlılık İlkesi

Tamam, yani en iyi uygulamaları biliyorsunuz, ilk yanıtı alana kadar e-posta göndermeye devam edeceğinizi ve neyi ve nasıl test edeceğinizi biliyorsunuz.

Ama ana fikrimize geri dönelim: büyük talepten (satıştan) önce birkaç küçük şey isteyin. Buna göre inşa et. Mümkün olduğunca çok kez 'evet' demelerini sağlayın ve muhtemelen gerçekten önemli olan tek 'evet'i alacaksınız.

Niye ya? İnsan psikolojisi. Biz sadece bu şekilde kabloluyuz.

Bağlılık ilkesi, tutarlı olmak istediğimizi söyler. Bir şeyi veya birisini kabul ettikten sonra devam etmek istiyoruz. Hiç kimse bir söz veya taahhütten dönmüş olarak görülmek istemez. Ve bu sizin lehinize çalışabilir.

“ İnsanlar küçük bir eylemde bulunurlarsa veya taahhütte bulunurlarsa, başka bir eylemde bulunma ve takip etme olasılıkları daha yüksektir .” ~Brady Josephson

Bu nedenle, bir pazar araştırması anketini tamamlamalarını veya ücretsiz bir kaynak indirmelerini veya en son blog yayınınıza yorum yapmalarını sağlayabilirseniz, size ve markanıza bir taahhütte bulunmuşlardır. Bir sonraki CTA'yı kabul etme olasılıkları çok daha yüksek ve ondan sonraki CTA'yı kabul etme olasılıkları daha da yüksek.

Küçük taahhüdü alın, sonra bir tane daha ve bir tane daha.

Karşılıklılık İlkesi

Kendinize sorun: Bir şekilde birine borçlu olmaktan ne kadar hoşlanırsınız? Para, iyilik ya da genel “bir” olsun, kimseye bir şey borçlu olmayı sevmiyoruz. Çoğumuz, “eşit” bir duruma geri dönmek için geri ödemek için elimizden geleni yapıyoruz.

İş yerinde karşılıklılık ilkesi budur.

Beklentilerinize bir şey vererek, onlarda iyiliğe karşılık verme zorunluluğu duygusu yaratırsınız.

“ Bir şeyler verin: bilgi verin, ücretsiz numune verin, olumlu bir deneyim yaşatın… ” ~Robert Cialdini

Ücretsiz araçlar, faydalı bilgiler, örnekler, şablonlar veya değerli başka herhangi bir şey verirseniz - kalem veya çıkartma kadar ucuz bir şey bile olsa - markanıza karşı olumlu duygular ve karşılıklılık yaratırsınız. Potansiyel müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz, sonunda satışı talep ettiğinizde “size geri ödemek” isteyecektir.

Şimdi, bu fikir ve bağlılık ilkesi kötüye kullanılmamalıdır. Robert Cialdini, 1984 tarihli dönüm noktası kitabında Etki: İkna Psikolojisi'nde, onlara ikna etme ilkelerinden iki tanesini isimlendirdi. Ancak etkinlikleri nedeniyle genellikle ikna silahları olarak bilinirler. Onları kullanın, ancak sorumlu bir şekilde kullanın.

İşte değerli, faydalı, etkili ve sorumlu yedi CTA. Hile, hile veya gizli taktiklere gerek yok.

1. Değerli veya faydalı bir gönderi bağlantısını tıklayın

Satış huninizi düşünürseniz, muhtemelen diğerleriyle aynı temel planı takip eder. Geniş tepeyi beslemek için çok sayıda potansiyel müşteriye ihtiyacınız var. Bu CTA, arama için sadece bir şeydir.

Siyah beyaz şapka yöntemleriyle bulmayı başardığınız her adı ve e-posta adresini huninize atabilirsiniz, ancak bu zaman kaybıdır.

Bunun yerine, nişinizle alakalı ve ideal müşterileriniz için bir şekilde faydalı olan bir blog gönderisini, makaleyi veya videoyu kontrol etmek için davetiye içeren bir e-posta gönderin.

Belirli bir hizmet, ürün, araç veya konuyla kimin ilgilendiğini ve kimin tıkladığını ve kimin ilgilenmediğini anında öğrenebileceksiniz. Müşteri adaylarınızı nitelendiriyor ve bağlılık ve karşılıklılık yolunda ilk adımı atıyorsunuz.

2. Onlara ücretsiz bir şeyler sunun

Ardından, bahsi yükseltmek ve onlara ücretsiz olarak değerli bir şey vermek isteyeceksiniz.

Bu nedenle, onları e-kitabınızı, vaka çalışmanızı, teknik incelemenizi, şablonunuzu, nasıl yapılır kılavuzunuzu ve daha fazlasını indirmeye ve/veya paylaşmaya teşvik edin. İçlerindeki bağlılık ve karşılıklılık duygusunu arttırırken güven ve farkındalık oluşturmak için sizden ve markalı olduğundan emin olun.

Bu çalışıyor. Aşırı iyi. Havaalanlarında ve tren istasyonlarında çiçek dağıtan Hare Krishna'lar mı? Onu kullanıyorlar. Bir konferansta kurabiye veya kalem dağıtan kabinler mi? Onlar da öyle. Onlara ücretsiz bir şey verin, ardından daha sonra bir şey isteyin (bağış, kayıt veya yolun aşağısında, satın alma).

3. Hızlı bir anketi tamamlayın

Bir ürünü veya hizmeti tasarlarken veya ince ayarlarken, gerçek insanların ne düşündüğünü, istediğini, ihtiyaç duyduğunu ve sinir bozucu bulduğunu bilmeniz gerekir. Bu tür müşterinin sesi verileri paha biçilmezdir.

Bu noktada sektörünüzle veya niş alanınızla ilgilenenleri ve size borçlu hissetmeye başlayanları ilk iki CTA'ya göre belirlemelisiniz.

Şimdi, onları "pazar araştırması" kisvesi altında kısa - çok kısa - bir anketi tamamlamaya davet eden üçüncü bir e-posta gönderin (ki bu, elbette, ama aynı zamanda onları bir satışa daha da yaklaştırıyor). Hatta karşılıklılıklarına daha da fazlasını eklemek için bunu yaptığınız için küçük bir ödül bile verebilirsiniz.

Bir bonus olarak, basit bir anket, ürününüzle çözebileceğiniz bireysel müşteri adaylarının ihtiyaç veya sıkıntılı noktalarına odaklanmanıza yardımcı olabilir.

SurveyMonkey, Google Forms veya Survey Anyplace gibi araçlar, herkes için kolay ve uygun maliyetli hale getirir. Herkesin gereksinimlerine ve bütçesine uygun yeterli seçenek var. Biraz keşif yapın, birkaçını deneyin ve sizin için en iyi olanı seçin.

4. Yorum bırakın / TwitterChat'e katılın

Bu basit ama daha az güçlü değil. Dönüşüm hunisinde hareket edenleri belirlemek için başka bir faydalı bağlantı daha sağlayın, ancak bu sefer özellikle bunun hakkında bir yorum bırakmalarını öneririz. En son blogunuz veya misafir gönderinizle ilgili düşüncelerini duymaktan hoşlanacağınızı söyleyin.

Alternatif olarak, onları ev sahipliği yapmakta olduğunuz yaklaşan bir TwitterChat'e katılmaya davet edin. X konusuna ilişkin içgörülerini almayı seveceğinizi ekleyerek onları biraz pohpohlayın.

Her iki durumda da, 'evet' diyenler size ve markanıza, ürününüze, hizmetinize daha fazla bağlılık ve ilgi gösteriyor.

5. Bültene abone olun / Twitter'da takip edin / Facebook'ta beğenin

Bu #4'ün bir uzantısıdır. Hızlı bir güncelleme veya hatırlatıcı içeren kısa bir e-postanın ardından abone olmaları, takip etmeleri ve/veya beğenmeleri için açık bir talep, bağlılık, katılım ve gösterilmiş ilgi hakkında daha fazla kanıt sağlayabilir.

Emin olun ve bunu yapmanın onlara sağlayacağı faydaları vurgulayın. Bülteninizi özel yapan ve zaman ayırmaya değer kılan nedir? Twitter özet akışınızda genellikle ne paylaşırsınız? Facebook Sayfanız neden olması gereken yer? Bu soruları yanıtlayın ve düğmeyi kimin tıkladığını not edin. Seninle ilgileniyorlar .

6. Ücretsiz demo talep edin

Ürününüz veya hizmetiniz buna izin veriyorsa, bu aşamadaki bu e-posta CTA'sı anlaşmayı pratik olarak imzalayabilir.

İlgilerini gösterdiler - CTA'larınızın tümüne olmasa da birkaçına 'evet' dediler. Şimdi, onları ürününüzün/hizmetinizin eylem halinde ücretsiz bir demosunu talep etmeye teşvik edin. Bunun için gitmeye karar vermelerine yardımcı olmak için Ardından , ürününüzün /hizmetinizin kişiselleştirilmiş bir tanıtımını sağlayarak onların işlerini veya kişisel hayatlarını veya web sitelerini daha iyi, daha güçlü, daha hızlı, daha kolay vb. hale getirin.

Bu, sosyal kanıtları (Cialdini'nin altı silahından bir diğeri), güven göstergelerini ve daha fazlasını paylaşarak itirazlarının üstesinden gelmek ve sürtüşmeleri ortadan kaldırmak için bir fırsat.

7. Ücretsiz deneme veya numune için kaydolun

Satış talebinde bulunmadan önceki son e-posta CTA'sı, onlardan herhangi bir yükümlülük içermeyen ücretsiz deneme veya numuneye kaydolmalarını istemektir. Eyleme geçmelerini sağlayın . Faydaları vurgulayın. Alışmayı gülünç derecede hızlı ve kolay hale getirin. İşin çoğunu veya tamamını onlar için yapmayı teklif edin. Bundan en iyi şekilde yararlanmaları için onlara ipuçları ve püf noktaları verin.

Birini ücretsiz kullanıcıdan ücretli müşteriye yönlendirmek belli bir şey değil, ancak zaten yapmış oldukları taahhüt ve size karşı hissedecekleri karşılıklılık nedeniyle bu çok, çok daha kolay.

Onları , satış hunisinin temel aşamalarına karşılık gelen bu 7 harekete geçirici mesajdan geçirdikten sonra , sonunda satılmaya hazır hale gelirler.

Mükemmel harekete geçirici mesajın hazırlanması, pratik ve revizyon gerektirir (ve tabii ki test etmek… her zaman test edilir), ancak iyi hazırlanmış bir soğuk e-posta erişim kampanyasıyla birleştirilmiş optimize edilmiş bir e-posta CTA'sı sonuç verecektir.

Satışı elde etmek için satış için inşa edin.