E-posta Tıklama Oranı: TO Nedir (ve Nasıl İyileştirilir)

E-posta tıklama oranınız (TO), e-postanızı alan kaç kişinin en az bir bağlantıya tıkladığını ölçer. Bu, hakkında en çok konuşulan e-posta pazarlama ölçümlerinden biridir - ancak size e-posta performansınızın tam hikayesini anlatıyor mu?

Öğrenmek için okumaya devam edin:

• E-posta TO'nuzu nasıl ölçersiniz?
• TO ve CTOR arasındaki fark nedir?
• "İyi" bir e-posta tıklama oranı nedir?
• E-posta tıklama oranınızı artırmanın 6 yolu

E-posta TO'nuzu nasıl ölçersiniz?

E-posta TO'nuzu hesaplamak için:

1. E-postanızdaki bir bağlantıya tıklayan kişi sayısını alın
2. Bunu teslim edilen e-posta sayısına bölün
3. Yüzde almak için bu sayıyı 100 ile çarpın

işte! E-posta tıklama oranınız var.

İşte e-posta TO formülü.

E-postanız 100 kişinin gelen kutularına girerse ve 10 kişi e-postanızdaki bir bağlantıya tıklarsa, tıklama oranınız %10'dur.

Neden gönderilen e-postaların sayısı yerine teslim edilen e-postaların sayısını kullanıyoruz?

Sıçramalar. Her yerde e-posta pazarlamacılarının düşmanı.

Mükemmel bir dünyada, her e-postanın %100 teslim edilebilirliği olacaktır. Gerçekte, e-posta pazarlamacıları sert geri dönüşler ve yumuşak geri dönüşlerle uğraşmak zorundadır:

• Sert geri dönüşler, alıcının posta sunucusu e-postanızı reddettiğinde gerçekleşir. Bunun nedeni, e-posta adresinin geçersiz olması veya alan adının mevcut olmaması olabilir.
• Yumuşak geri dönüşler , e-posta adresi veya alıcının e-posta sunucusunda geçici bir sorun olduğu anlamına gelir. E-postanızı geçerli bir e-posta adresine gönderseniz bile, alıcının posta kutusu doluysa mesaj geri dönebilir.

Hemen çıkma oranının yüksek olmasının birçok nedeni vardır, ancak en yaygın ikisi şunlardır:

1. Müstakbel aboneler size sahte e-posta adresleri veriyor
2. E-posta listenizi düzenli olarak temizlemiyorsunuz, bu nedenle bir sürü etkileşimsiz kişiniz var

Neyse ki, birkaç çözüm var. Hemen çıkma oranınızı düşürmek için şunları öneririz:

• Formlarınıza captcha ekleme. Robotlar, yok olun! E-posta kayıt formlarınıza bir captcha eklemek, yalnızca gerçek kişilerden e-posta toplamanızı sağlar.
• Çift katılım kullanma. Çift katılım, yeni abonelerin e-posta adreslerini doğrulamasını gerektirir, böylece size sahte bir adres veremezler.
• İyi e-posta hijyeni uygulamak. İyi e-posta hijyeni, etkin olmayan e-posta abonelerini düzenli olarak temizlemek ve kalan listenizi tutarlı, yüksek kaliteli kampanyalarla meşgul tutmak anlamına gelir.

TO ve CTOR arasındaki fark nedir?

CTOR (tıkla-aç oranı), e-postanızı açan kaç kişinin bir bağlantıya tıkladığını ölçer.

Tıklamaları tüm abonelerin yüzdesi olarak ölçen TO'nun aksine, CTOR, tıklamalara açılma yüzdesi olarak bakar.

CTOR'u hesaplamak için:

• E-postanızdaki bir bağlantıya tıklayan kişi sayısını alın
• Bunu açılan e-posta sayısına bölün
• Yüzde almak için bu sayıyı 100 ile çarpın

İşte e-posta CTOR formülü.

TO vs. CTOR: Hangisini ölçmelisiniz?

E -posta içeriğinizin performansını ölçmek istiyorsanız , tıkla-aç oranınızı ölçün. CTOR, konu satırınızın etkinliğini hesaba katmaz.

Bunun yerine, CTOR'unuz:

• Yalnızca e-postanızın içeriğinin insanları bir bağlantıya tıklamaya ne kadar ikna ettiğine odaklanır
• Açılmamış e-postalar için sizi cezalandırmaz
• E-posta içeriğinizin gücünü e-posta listenizin hijyeni, konu satırı ve diğer faktörlerin etkisinden ayırır

Konu satırınızın performansını ölçmek istiyorsanız , e-posta açılma oranınızı ölçün.

TO, daha genel bir metrik olarak çalışmaya devam edebilir. Size e-postalarınızın nasıl performans gösterdiğine dair üst düzey bir görünüm sağlar. Ancak daha ayrıntılı (ve işlem yapılabilir) bir analiz için CTOR ve açık orana odaklanın.

İyi bir e-posta tıklama oranı nedir?

İyi bir e-posta tıklama oranı %3'ün üzerindedir. Ortalama bir e-posta TO'su %1-5'tir.

Yalnızca açılan e-postaları hesaba kattığı için, CTOR'unuz doğal olarak CTR'nizden daha yüksek olacaktır. Uzmanlar, promosyon kampanyaları için %20-30'luk bir CTOR hedeflenmesini tavsiye ediyor.

Ancak istatistikleri karşılaştırmaya başlamadan önce, neyin iyi (hatta ortalama) TO olarak değerlendirildiği hakkında bir sürü bilgi olduğunu unutmayın.

İyi bir e-posta TO'su veya TO'su olarak kabul ettiğimiz şey, şunlara göre değişir:

• Şirket büyüklüğü
• sanayi
• Ülke
• E-posta türü
• Liste hijyeni
• Ve sonsuz diğer faktörler…

En yüksek TO'ya sahip sektörler hangileri?

En yüksek TO'ya sahip sektörler:

• Medya ve yayıncılık
• Hobiler
• Kumar
• Oyunlar
• Günlük fırsatlar/e-kuponlar

En düşük TO'ya sahip sektörler:

• Restoran
• Halkla ilişkiler
• İnşaat
• Emlak
• Siyaset

Hangi tür e-postalar en yüksek tıklama oranlarına sahiptir?

Tüm e-posta türleri eşit olarak oluşturulmaz (veya tıklanmaz).

Bu üç e-posta türü arasındaki e-posta performansındaki büyük farklara göz atın. (Kaynak)

Tetiklenen e-postalar ve otomatik yanıtlayıcı e-postaları, aboneyle daha doğrudan alakalı oldukları için daha yüksek tıklama ve açılma oranlarına sahiptir.

• Tetiklenen e-postalar, bir abonenin işlemine göre gönderilir (bir satın alma işlemini tamamlama, web sitenizdeki belirli bir sayfayı ziyaret etme veya belirli bir formu doldurma gibi)
• Otomatik yanıtlayıcı e-postaları, hoş geldiniz e-posta serilerini ve indirilebilir içerik veya demolar gibi öncü mıknatısları içerir

Bülten e-postaları ve promosyon patlamaları en düşük açılma, TO ve TO oranlarına sahiptir.

Doğru zamanda gönderildiğinde, alışveriş sepetini bırakma e-postaları aboneler için daha alakalıdır - bu nedenle, ortalama pazarlama e-postaları ve haber bültenlerinden daha yüksek TO, CTOR ve açılma oranlarına sahiptirler.

Alışveriş sepetini zamanında bırakma e-postaları, tıklama oranınız ve dönüşümleriniz için harikalar yaratabilir. (Kaynak)

Kendi e-posta pazarlama ölçütlerinizi belirleyin

"İyi" veya "ortalama" TO, TO veya açık oranın ne olduğunu anlamaya çalışmak yerine iki şeye odaklanın:

1. şimdi neredesin
2. nerede olmak istiyorsun

E-posta kampanyanızın performansını şimdi ölçün, ardından oradan iyileştirip iyileştiremeyeceğinizi görün. Her e-posta türü için ortalama CTOR'unuzu izleyin:

• Otomatik yanıtlayıcı e-postaları
• Tetiklenen e-postalar
• Promosyon kampanyaları ve haber bültenleri
• Terk edilmiş sepet e-postaları

En iyi ve en kötü performans gösteren e-posta kampanyalarınızı - CTOR, CTR, teslim edilebilirlik, abonelikten çıkma oranı ve açılma oranı temelinde - belirleyerek, işletmeniz için "iyi" bir CTOR'un ne anlama geldiğini belirleyebilir ve bunu ve diğer e-posta pazarlamasını geliştirmek için hedefler belirleyebilirsiniz. metrikler.

“İyi” bir tıklama oranının ne olduğunu anlamaya çalışmak yerine, şu anda nerede olduğunuza karşı nerede olmak istediğinize odaklanın. Tweetlemek için tıklayın

Tıklama oranınızı artırmanın 6 yolu

İşte e-posta TO hedeflerinize ulaşmak için denenmiş ve gerçek 6 ipucu:

1. Taranabilir yap
2. CTA sayınızı sınırlayın
3. Bazı harika resimler ekleyin
4. Mobil için optimize edin
5. E-postalarınızı kişiselleştirin
6. Test et, yinele, tekrarla

Bu ipuçlarını test etmek için bir yere mi ihtiyacınız var? E-posta pazarlama kılavuzumuz, ActiveCampaign'e hızlı bir şekilde başlamanıza yardımcı olacaktır.

1. Taranabilir hale getirin

Önce kötü haber: İnsanlar, e-postanızı açtıktan sonra 3 saniye içinde silmeye karar verir.

Daha da kötü bir haber (1997'den): İnsanlar gerçekten internetten kitap okumuyor. Tararlar. Ve e-postalar bir istisna değildir.

Şimdi iyi haber: E-postalarınızı taranabilir hale getirebilirsiniz!

E-postalarınız ne kadar kolay okunursa, abonelerin harekete geçirici mesajlar bulması o kadar kolay olur.

Ve harekete geçirici mesajları bulmak ne kadar kolaysa, üzerlerine tıklamak o kadar kolay olur!

E-postanızı süper taranabilir hale getirmek için:

• En önemli bilgiyi ilk sıraya koyun
• Resimler, ayrıntılar ve bağlantılar içeren ek

Gazetecilik yazılarında buna ters piramit denir:

Onlara kim, ne, nerede, ne zaman, neden ve nasıl olduğunu söyleyin - dikkat süreleri dolmadan (veya telgraf hatları kesilmeden!)

Muhabirler bu formatı ilk olarak İç Savaş sırasında hikayelerini gazetelerine telgraf ederken kullandılar. Sabotajcılar telgraf hatlarını kestiğinden, muhabirler önce en önemli bilgileri iletmeyi öğrendiler. (Kaynak)

2. CTA sayınızı sınırlayın

Öğle yemeği için fıstık ezmeli ve jöleli bir sandviç istediğinizi hayal edin - ama jöleniz bitti!

Yerel bakkalınıza girersiniz, yalnızca tavandan tabana reçel, jöle ve konserve seçeneklerinin tamamını bulmak için. Birkaç dakika göz atıyorsunuz, ancak seçeneklerin sayısı karşısında bunalmış hissediyorsunuz - bu yüzden bir jöle seçmeden ayrılıyorsunuz.

Öğle yemeği için sadece fıstık ezmesi ve ekmeğin var. (100 çeşit kavanozlu meyve kreması arasından seçim yapmaktan daha kolaydır.)

Bu fenomene analiz felci denir - çok fazla seçenek, seçim yapmaktan kaçınmanız anlamına gelir.

Aynısı e-posta harekete geçirici mesajlar (CTA) için de geçerlidir: Çok fazla bağlantı ekleyin ve aboneler hiç tıklamamaya karar verebilir. Toast Pazarlama Başkan Yardımcısı Ellie Mirman'a göre, yalnızca tek bir CTA dahil olmak üzere tıklamalar %371 ve satışlar %1617 arttı.

ShopStyle'dan gelen bu e-posta harika görünüyor, ancak bana çok fazla CTA seçeneği sunuyor. Analiz felci başlar; Silme olasılığım, yalnızca bir Şimdi Alışveriş Yap düğmesi olsaydı olacağından daha yüksek.

Okuyucular taramaya meyilli olduğundan, tespit edilmesi kolay CTA'ları kullanın. Metin bağlantıları yerine düğmeleri kullanmanızı ve bunların kurşun geçirmez düğmeler olduğundan emin olmanızı öneririz.

Kurşun geçirmez düğmeler, e-postalarınıza kodlayabileceğiniz duyarlı düğmelerdir. Resim olarak sayılmadıkları için e-posta yükleme sürelerini azaltırlar ve e-postanızın spam olarak işaretlenmesi daha az olasıdır. Ayrıca tüm cihazlarda harika görünüyorlar.

Bu blog gönderisinde kurşun geçirmez e-posta düğmeleri yapma hakkında daha fazla bilgi edinin.

3. Harika resimler ekleyin

Elbette, düz metin e-postalar klasiktir. Ancak birinin bir açılış sayfasına tıklamasını istediğinizde, e-postalarınızın görsel olarak çekici olması gerekir.

Resim içeren e-posta kampanyaları, resim içermeyen kampanyalardan %42 daha yüksek TO'ya sahiptir.

Warby Parker'dan gelen bu e-posta, markanın güneş gözlüklerini modellemek için köpekleri kullanıyor. Sevimli, dikkat çekici ve tipik ürün çekimlerinden çok daha eğlenceli.

Hatta GIF'leri kullanarak bir adım öteye taşıyabilirsiniz. Email Institute, animasyonlu GIF'lere sahip e-postaların tıklama oranlarında %26'ya varan bir artış gördüğünü tespit etti.

Ve e-postada GIF kullanımıyla ilgili bir Dell vaka çalışması şunları gösterdi:

• E-posta dönüşüm oranlarında %103 artış
• Tıklama oranında %42 artış
• %109 gelir artışı

(Kısa not: GIF'lerinizin 1 MB'ın altında olduğundan emin olun. Çok büyük resimlerin yüklenmesi uzun zaman alır ve hatta spam olarak işaretlenebilir.)

4. Mobil için optimize edin

Mobil e-posta zor bir canavardır.

E-postanızı masaüstünde açan okuyucuların, mobil cihazlardan 3 kat daha fazla tıklama olasılığı vardır. Ancak masaüstü istemciler, açılan tüm postaların yalnızca %16'sını temsil eder ve mobil hesaplar %55 gibi büyük bir paya sahiptir.

Mobil e-posta TO'nuzu artırmak için e-postalarınızı mobil için optimize ettiğinizden emin olun. E-postalarınızın her cihazda harika ve tıklanabilir görünmesini sağlamak için duyarlı tasarım kullanın.

ActiveCampaign'in sürükle ve bırak e-posta düzenleyicisiyle mobil uyumlu bir e-posta oluşturmaya yönelik en iyi ipuçlarımızdan bazıları şunlardır:

1. E-posta genişliğinizi 650 pikselden fazla olmayacak şekilde tutun
2. Resimlerinizde alternatif metin kullanın. Görüntüler bir mobil e-posta istemcisine yüklenmezse, aboneler yine de görüntünün bir açıklamasına sahip olacaktır. (Ayrıca bu, e-postalarınızı daha erişilebilir hale getirir.)
3. Bir metin bloğuna resim eklemek yerine resim bloklarını kullanın
4. İçeriğin ve görüntülerin etrafında beyaz alan oluşturmak için aralayıcı pencere öğesini kullanın
5. Belirli içeriklerin mobil e-posta uygulamalarında görünmesini engellemek için "mobil cihazlarda gizle" özelliğini kullanın
6. Mobil ve masaüstü e-posta uygulamalarında hangisinin en iyi göründüğünü (ve çalıştığını) bulmak için ön başlık metniyle denemeler yapın
7. E-postanızı test edin – e-postanızın her cihazda nasıl görüneceğini görmenizi sağlayan bir uyumluluk önizleme özelliğimiz var

ActiveCampaign'de, e-postanızın farklı e-posta istemcilerinde ve mobil cihazlar da dahil olmak üzere farklı cihazlarda nasıl göründüğünü test edebilir, böylece abonelerinizin e-postalarına eriştiği her yerde harika göründüğünden emin olabilirsiniz.

ActiveCampaign'de mobil uyumlu e-postalar tasarlama hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

5. E-postalarınızı kişiselleştirin

Şimdiye kadar, kişiselleştirmenin başarılı e-posta pazarlamasında büyük bir rol oynadığı bir sır değil. E-postalarında kişiselleştirmeyi kullanan pazarlamacılar, %39 daha yüksek TO elde ediyor.

Kitle segmentasyonu ve dinamik içerik, mesajınızı özelleştirmenizi ve doğru e-postayı doğru zamanda doğru kişiye göndermenizi kolaylaştırır. Abonenizin demografisine, davranışına ve e-posta tercihlerine göre e-postayı kişiselleştirin.

ActiveCampaign, farklı hedef kitlelere otomatik olarak farklı e-postalar göndermenize olanak tanır.

Tüketicilerin %75'i, mesajları kişiselleştiren bir markadan satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Dinamik içerik tam da bunu yapmanızı sağlar.

Bir e-postadaki metni ve resimleri alıcıya göre otomatik olarak değiştirin. Farklı insan gruplarına farklı mesajlar sunabilir ve müşteri olmak için daha fazla kişi edinebilirsiniz.

Dinamik içerik iş başında.

E-posta etkileşimini artırmak için kişiselleştirmeyi kullanma hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

6. Test edin, yineleyin, tekrarlayın

Son (ama asla en az değil): Test edin, test edin, test edin.

Her şeyi test etmek, gelişmeye devam etmenin tek yoludur.

E-postalarınızı göndermeden önce farklı cihazlarda ve farklı e-posta istemcilerinde test edin. Bir e-posta uygulaması büyük bir değişiklik yaparsa, tekrar test edin. Gönderdiğiniz her e-postanın olabileceğinin en iyisi olduğundan emin olun - bu nedenle abonelerinizin görmelerini istediğinizi gördüğünden emin olun!

E-postanızın her parçasını A/B testi yapmak için bölünmüş testi kullanın.

ActiveCampaign, A/B testi yapmanızı kolaylaştırır:

• E-posta konu satırları
• E-posta içeriği
• bilgiden
• Görüntüler
• CTA'lar

Hatta tüm otomasyonları ayrı ayrı test edebilirsiniz.

Her bir bölünmüş testi nasıl çalıştıracağınızı ve kazananı hangi metriklerin belirleyeceğini seçebilirsiniz. Hedefleriniz için en anlamlı testleri yapın ve ardından kendi kriterlerinizi geçin.

Sonuç: E-posta tıklama oranı ve tıkla-aç oranı

Hangi e-posta pazarlama metriklerinin ölçüleceğini seçmek zor olabilir. Neyin ne zaman ölçüleceğinin kısa bir listesi:

• TO'nuz, konu satırınızın ve içeriğinizin genel performansını ölçer
• Açık oranınız, konu satırınızın performansını ölçer
• CTOR'unuz, konu satırını dikkate almadan e-posta içeriğinizin performansını ölçer

E-posta pazarlama metriklerini ölçtüğünüzde, işletmenizin şu anda nerede olduğuna ve nerede olmak istediğinize odaklanın. E-postalarınızın zaman içinde ne kadar iyi performans gösterdiğinin (ve geliştiğinin!) gerçek bir vizyonu için:

• Kendi kriterlerinizi belirleyin
• Kampanyalarınızın başarısını izleyin
• E-posta TO'nuzu artırmak için en iyi uygulamaları izleyin

Şimdi dışarı çık ve o tıklamaları al!