UX tasarımı: e-posta pazarlaması için kullanıcı deneyimleri nasıl tasarlanır

Bir e-postayı hoş ve unutulmaz bir deneyime dönüştürmek, dönüşümlerini artırmak isteyen her pazarlamacının amacıdır. İşte bazı yararlı UX tasarım yönergeleri.

Kullanıcı deneyimi ( UX ), bugün web sayfalarının ve çevrimiçi içeriğin tasarımının temelinde yer almaktadır. İstatistikler, UX'e yatırılan her bir doların, %9,900'lük bir yatırım getirisi için 100 dolarlık bir getiriye dönüştüğünü söylüyor.

Kullanıcı deneyimi tasarımı, bir şirketin dönüşümlerini doğrudan etkiler. Örneğin, bir e-ticaret sitesinde ödeme sırasında sistematik bir kullanıcı kanaması varsa, kullanıcıların işlemi tamamlamasını engelleyen bir şey vardır. Bir anket, gönderim bilgilerinin kafa karıştırıcı olduğunu veya ödeme yönteminin kullanıcıları rahatsız ettiğini ortaya çıkarabilir. Sitenin kullanıcı deneyimi ve kullanıcı arayüzü (UI) açısından bir sorunu var: insanlar aradıklarını bulamıyorlar ve siteyi terk ediyorlar.

Bu aynı zamanda e-postalarda da olur: Bir e-posta ortalamanın altında açılış ve TO oranlarına sahip olduğunda, bunun nedeni genellikle kullanıcı deneyiminin dikkate alınmadığı, karışık bir mesaj yapısıdır.

Asıl sorun içeriği değil, kullanıcıya nasıl sunulduğudur.

UX tasarımı nedir?

Kullanıcı deneyimi tasarımı, bir kullanıcının çevrimiçi olarak (bir web sitesinde, bir e-ticaret sitesinde, bir uygulamada veya bir e-postada) etkileşimde bulunduğu öğelerin tasarımıdır .

Bir web sitesinin trafiğini artırmak için SEO ile sinerjinin öneminin altını çizen UX tasarımını zaten tartışmıştık.

Terim, bir ürün veya hizmetle kullanıcı etkileşimini karakterize eden yönleri belirtmek için psikoloji ve bilişsel bilimlerde uzman olan Don Norman tarafından icat edildi. Aslında, çevrimiçi bir kullanıcının katılımı, psikolojik ve etkileşim tasarımı faktörlerine bağlıdır .

Etkili UX ve UI tasarlama yönergelerini bilmek ve bunlara hakim olmak, dönüşüm şansınızı artırır, ancak hepsi bu kadar değil: iyi bir kullanıcı deneyimi güvenilirlik yaratır ve müşteri sadakatini pekiştirir.

UX tasarımı basitleştirme ile eşittir

UX tasarımcıları tasarım açısından değil işlevsellik açısından düşünürler: Kullanıcıların ihtiyaçlarını inceleyerek platform, tasarım ve içerik hiyerarşisi açısından en etkili çözümü bulurlar. Temel konsept, potansiyel müşteriler web sitenize kolayca göz atabilir, aradıklarını sezgisel olarak bulabilirlerse, müşteri yolculuğunu tamamlama şansları artar.

E-posta UX tasarımı: 3 temel ilke

E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, kullanıcı deneyimi genellikle arka plana itilir. Yine de, kafa karıştırıcı şekilde düzenlenmiş içeriğe sahip kötü tasarlanmış e-postaların daha az dönüştürmesi oldukça mantıklıdır.

E-posta tasarım aşamasına geçmeden önce, mesajlarınızda sunacağınız kullanıcı deneyimini tasarlamaya çalışmak önemlidir. İzlenecek üç temel kural vardır:

• e-posta basit olmalıdır – yalnızca bir hedefe ulaşmak için gerekli içeriği girin;
• e-posta açık olmalıdır – düzenli bir yapı oluşturun;
• e-posta dürüst olmalıdır – kullanıcıdan hiçbir şey saklamayın.

En başarılı e-postalar, kullanıcıların okuması kolay olanlardır. Gereksiz herhangi bir öğe, e-postalarınızın etkinliğini azaltır.

E-postalarınızın kullanıcı deneyimini geliştirmek için en iyi uygulamalar

Bazı iyi uygulamaları takip ederek, e-postalarınızın kullanıcı deneyiminin optimal olmasını sağlayabilirsiniz:

• Gönderici adı ve adresi: Gönderen olarak şirket adınızı ve adres olarak özel alan adı olan bir e-postayı kullanın. Bu, marka bilinirliğini artırır ve kullanıcıya sizin bir spam gönderici olmadığınız konusunda güvence verir.
• Yanıt adresi: Kişilerinizin herhangi bir sorguya anında geri bildirim almasını sağlamak için izlenen bir e-posta adresi kullanın. Bu aynı zamanda marka olarak güvenilirliğinizi de etkiler.
• Konu: Bu, “Bu e-postayı neden açmalıyım?” Sorusuna cevap vermelidir. İyi bir motivasyon sunun (indirim, promosyon vb. gibi gerçek bir fayda).
• İçerik: Ortalama olarak, mesajınızı okuyucunun dikkatini kaybetmeden önce iletmek için yalnızca 11 saniyeniz var. Sahip olduğunuz zamanı boşa harcamamak ve kullanıcının bilişsel yükünü (ilettiğiniz bilgi miktarını) en aza indirmek için kısa ve öz yazın. E-postanızın çekirdeği 55 kelimeyi geçmemeli, en uygun satır uzunluğu ise satır başına 50 ila 80 karakter arasındadır.
• Bilgi hiyerarşisi: kullanıcılar hiçbir zaman çevrimiçi olarak metnin tamamını okumazlar, ancak en önemli içerik için sayfayı tararlar. Bu süreci kolaylaştırırsanız, insanlar e-postalarınızın en altına inecektir. Böylece sıralı bir yapı oluşturun: bilgileri önem sırasına göre ekleyin, farklı yazı tiplerinde başlıklar ve alt başlıklarla ayırt edin, metni kısa paragraflar ve beyaz boşluklarla bloklara ayırın, kısa madde listeleri kullanın. Önemli bilgileri vurgulamak için kalın, italik ve farklı boyutta yazı tipleri kullanın. Metin duvarlarından kaçının ve insanları içerik boyunca yönlendirmek için görsel yardımlar sunun - en ilgi çekici olan “S” düzenidir .

• Tasarım: Harika tasarım, gereksiz unsurları ortadan kaldırır. Renklere gelince, ideal olan, arka plan ve metin arasında büyük bir kontrasta sahip olmaktır (örneğin, beyaz bir arka plan üzerinde siyah metin veya mavi bir arka plan üzerinde beyaz metin). Arka plan ve resimler, kullanıcının dikkatini metinden uzaklaştırmamalı, anlamlı ve optimize edilmiş olmalıdır (en yaygın 4 hatayı yapmamaya dikkat edin). E-posta şablonlarınızın mobil öncelikli bir yaklaşımla tasarlandığından emin olun.
• CTA: E-posta alıcılarınız için tasarlanan yolun sonunda her zaman net ve kesin bir harekete geçirici mesaj bulunmalıdır. Kullanıcı deneyimini geliştirmek için kurşun geçirmez düğmeler kullanın: bunlar, kullanıcı görüntü engellemeyi etkinleştirmiş olsa bile tüm e-posta istemcilerinde çalışır.
• Erişilebilirlik: e-postalar, engelli kullanıcılar için bile görünür ve okunabilir olmalıdır.

Sonuçlar

Bir sitede gezinmeyi basitleştirme veya bir e-postayı okumayı daha akıcı hale getirme önerisi sıradan görünebilir, ancak öyle değil: Çevrimiçi olarak, ödeme yolunu açmak yerine karmaşık yapılara sahip yüzlerce e-ticaret sitesi var. kullanıcıyı siteden ayrılmaya zorlamaya kadar.

UX tasarımının birincil amacı, kullanıcılar için tasarlanmış içeriği daha erişilebilir hale getirmektir .

Özetle, optimum bir kullanıcı deneyimi sunmak için izlenecek yönergeler şunlardır:

• hedef kitlenizi inceleyin: ne aradıklarını, hangi unsurların ilgisini çektiğini, onları neyin rahatsız ettiğini;
• sezgisel bir tasarım oluşturun;
• yapı ve içerik açısından sadeliğe odaklanmak;
• iyi bir ilk izlenim bırakmak için e-postalarınıza çekicilik ekleyin.

E-postalarınızı tasarlayan bir ele mi ihtiyacınız var? MailUp platformuna entegre edilmiş BEE editörü, aralarından seçim yapabileceğiniz birkaç hazır şablon ve düzen sunar. Ücretsiz deneme talebinde bulunun veya e-posta kampanyalarınız için danışmanlarımızın deneyimine güvenin.