Gen Z için e-posta

En son E-posta Kıyaslama ve Katılım Çalışmamızın ilk incelemesinden sonra , Z kuşağının görüşülen diğer yaş gruplarına göre büyük ölçüde çarpık olduğu verilerdeki eğilimleri araştırdım. Z Kuşağının ( 1996'dan sonra doğan bireyler grubu olarak anılır ) e-postayı kullanma şekli Baby Boomers'tan kesinlikle farklıdır, değil mi? Yanlış.

Tekrar tekrar, görüştüğümüz ve anket yaptığımız dört yaş grubunda (Baby Boomers, Gen Y, Millennials ve Gen Z) e-posta ile genel tercihler ve davranışlardaki farklılıklardan daha fazla benzerlik bulduk .

Bu, verilerde farklılıklar olmadığı anlamına gelmez, ancak bunlar ezici bir şekilde inceliklidir. Z kuşağı izleyicileri için en iyi performansı gösterecek olanın, büyük olasılıkla tüm yaş grupları için programınıza genel olarak yardımcı olacağını unutmayın. İyi Nesil Z iletişim uygulamaları, “yükselen bir gelgit tüm tekneleri kaldırır” deyimine benzer şekilde, her alanda etkileşime yardımcı olmalıdır.

Feragatname: İnsan grupları arasında geniş bir fırça ile resim yapmak akıllıca değildir; programınızın benzersiz abonelerinden gelen katılım verilerini bir alıcı arketipini oluşturmak için temel olarak kullanın. Ardından, bu rapordaki bulguları gelecekteki A/B testleri için ilham kaynağı olarak kullanın!

Araştırma çalışmalarının yapısı hakkında daha fazla ayrıntı için, tam raporun 2. bölümüne bakın.

Z kuşağına yanıt verenlerin %95'i kişisel e-postanın yaşamları için çok önemli olduğunu söyledi. Kısa mesajlar, yanıt verenlerin %85'inin aynı zamanda kritik olduğunu söylemesiyle bir sonraki en önemli sırada yer aldı.

• E-posta hiçbir yere gitmiyor, ancak SMS gibi dikkate almaya değer bazı yakın arkadaşları var. Bu iki kanalı nasıl entegre edebileceğiniz üzerine beyin fırtınası yapın. İlham almak için, doğru mesajları doğru kanallarla eşleştirmek için bir karar matrisi kullanarak kampanyaların nasıl etkili bir şekilde oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için A Perfect Match web seminerimize göz atın.

Z Kuşağı topluluğundan yanıt verenlerin %76'sı, bir e-postanın konu satırının, mesajı açıp açmamalarını etkileyeceğini söyledi.

• Yaratıcı ol! Konu satırlarınızın tıklama tuzağına düşmediğinden emin olun (hepimiz buna sinirlendik ve abonelikten çıkmaya karar verdik, değil mi?), ancak bu konu satırlarını bilgilendirici ve eğlenceli hale getirin. Bazı konu satırı ilhamı için buraya tıklayın .

Kişiselleştirin: Z kuşağına yanıt verenlerin %66'sı kişiselleştirmenin bir e-postayı daha akılda kalıcı hale getireceğini bildirdi.

• Veri fazlasının olduğu bir gün ve yaşta yaşıyoruz. Belirgin kişiselleştirmenin (ad, konum gibi) ötesine nasıl geçebilirsiniz? Bir tüketicinin yeni bir bluz aldığını biliyorsanız, bir sonraki e-postada bir kıyafeti tamamlayacak pantolon veya ayakkabı önerin. Bir müşterinin Cuma günleri restoranınızı sık sık ziyaret ettiğini biliyorsanız, Cuma sabahı onlara işleri için teşekkür etmek için özel bir kupon gönderin. Veya her zaman blogunuzun bağlantılarını tıklayan bir müşteri alt grubunuz olduğunu fark ederseniz, onlara aynı konudaki ek kaynaklara (kılavuzlar ve videolar) bağlantılar sunun.

GIF'e mi yoksa GIF'e mi? Beklendiği gibi, Millennials ve Gen Z ile e-postalarında %56 onay oranıyla GIF'lere ve Videolara en toleranslı olan yaş grupları arasındaki en büyük farkı burada gördük.

• Ancak bu yaş gruplarının ancak yarısı kadar olduğunu unutmayın. Bir GIF kullanımı amacınıza yardımcı olacak mı yoksa zarar verecek mi? Genellikle gifler yanıp söner, çok hızlı hareket eder veya genel olarak dikkati dağıtır, alıcıyı mesajınızdaki herhangi bir değerden daha fazla görsel bir akşamdan kalma ile bırakır. Dikkatle kullanın! Bu aynı zamanda, Birleşik Krallık ve ABD'li yanıt verenler arasındaki en büyük tutarsızlıklardan birini bulduğumuz yerdi ve Birleşik Krallık'taki tüm yaş gruplarının çoğunluğu, gelen kutularında GIF veya video görmek istemediklerini kabul etti.

Instagram takıntılı gençlerimiz mesajlarında resimden başka bir şey istemiyor değil mi?

• Yanlış. ABD'de Z kuşağına yanıt verenlerin yalnızca %3'ü, e-postaları için metin seçeneği olmayan tüm resimleri tercih etti. Bu yaklaşımın yine de teslim edilebilirliğiniz için korkunç olduğunu unutmayın (okuyun: resim / metin oranı). Ancak bu, bunun yerine resimsiz kısa bir makale istedikleri anlamına gelmez - yanıt verenlerin %59'u sadece birkaç cümle ile harikadır.

Z Kuşağı için gelen kutusu sıkıntılarının ana suçluları, bilinmeyen gönderenler, kötü yapılandırılmış spam filtreleri ve aldıkları çok sayıda iletidir.

• En iyi uygulamaları takip ediyorsanız, gönderen olarak üç hayal kırıklığından ikisi tamamen önlenebilir. İlk olarak, markanızın gönderen adresinizde ve asıl mesajınızda önde ve merkezde olduğundan emin olun. Ayrıca, alıcıların hatırlayamayacağından endişeleniyorsanız, “Bu mesajı kabul ettiğiniz için alıyorsunuz…” şeklinde kısa bir not da ekleyebilirsiniz. Ve e-posta yorgunluğuna dikkat edin! Açık oranınıza ve zaman içindeki eğilimlerinize bakarak, gönderme sıklığınızı azaltmanın en iyi yol olduğunu görebilirsiniz .

Z kuşağına yanıt verenlerin %82'si telefonlarında bir e-posta açıp sonra bilgisayara geçiyor (veya tam tersi) ve %47'si bunu sık sık yapıyor.

• E-postalarınızın tüm cihazlarda nasıl işlendiğini test ettiğinizden emin olun ve alıcılarınızdan yaptığınız soruyu dikkate alın. Yalnızca mağaza içi kullanım için bir kupon gönderiyorsanız, barkodun müşterileriniz için bir mobil cihazda kolayca erişilebilir ve kullanılabilir olduğundan emin olmanız gerekir. Geri bildirim toplamak için bir anket gönderiyorsanız, alıcılarınız telefonlarında tam cümleler yazmak için küçük metin kutularını tıklayıp çıkmak istemeyecektir. E-posta kopyasında, daha sonra bir dizüstü bilgisayar veya masaüstü bilgisayar başındayken mesajınıza yıldız eklemelerini önermeyi düşünün.

Bir e-postayı açıp açmama konusundaki belirleyici faktör göndericiydi ve yanıt verenlerin %53'ü bunun kararlarını güçlü bir şekilde etkileyeceğini kabul etti. Bunu içerik (%47) ve konu satırı (%37) izledi.

• Bir çalışanın adını arkadaş canlısı olarak kullanmak giderek daha popüler olsa da, markanızın hala anlaşmanın bir parçası olduğundan emin olun! Örneğin, Kate Schmeisser yerine Twilio SendGrid'den Kate. Çok az şey, görünüşte rastgele gönderenlerin gelen kutusu istilasından daha rahatsız edicidir.

Gen Z, dijital yerlilerle dolu olmasıyla bilinir. Bilgisayarlar, internet ve sosyal medya ile büyüdüklerinden, birçok dijital iletişim biçimine alışmışlardır ve bu nedenle uygun gönderme görgü kuralları konusunda yüksek beklentileri vardır. Daha önce de belirttiğim gibi, iyi gönderme uygulamaları Gen Z'nin kalbini kazanacak, aynı zamanda alıcı tabanınızın geri kalanını da kazanacaktır.

Diğer nesillerin e-posta tercihleri ​​ve davranışları hakkında ek bilgi için tam raporu indirin ! E-posta programınıza daha fazla en iyi uygulamayı nasıl entegre edebileceğinize dair haftalık ilham almak için blogumuza abone olun . Mutlu Gönderim!